文件名收银员结账发生错误处理标准收银员结账发生错误处理标准电子文件编码SCFW-B02-009页 码1-1收银员在为顾客执行结账服务时，难免会有收银错误的情形发生如果不立即更正错误，会使顾客对收银员的工作品质及专业能力产生不信任感，同时也会影响到当天营业额的结算平衡以及日后的稽核作业□收银错误发生的原因有◆为顾客结账发生错误，如多打或少打价钱◆顾客携带现金不足◆顾客临时退货◆金钱收付发生错误□上述情况依以下方法和技巧进行处理◆必须礼貌地先向客人解释、致歉，并立即更正◆当收银员误将商品价格多打时，可询问客人是否还要购买其他商品，如客人不需要，则应重新登录◆如果发票已经给出，应立刻将打错的收银机发票收回，重新登录一张正确的发票交给顾客◆礼貌地请顾客在作废发票记录本上签字待顾客离去之后，在一定时间内将发票记录本填妥，并立即通知相关主管前往签名作证博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 博 h ht t t t p p: : / / / /h ht t t t p p: : / / / / t t . . q q. . c co omm / / t t mm x xk k_ _d do oc ci i n nt t . . q q. . c co omm / / t t mm x xk k_ _d do oc ci i n n 博 博 博 博 Q Q Q Q : : 1 13 31 18 82 24 41 11 18 89 9Q Q Q Q : : 1 13 31 18 82 24 41 11 18 89 9博 博 博 博 Q Q Q Q Q Q 博 博 博 博博 博 博 博 1 17 75 55 56 69 96 63 32 21 17 75 55 56 69 96 63 32 2。