中国数字科技馆”可用性设计指南 与评测标准版本号：V4.0日期：2007年10月25日网站可用性项目组说 明本指南的编写旨在从“以用户为中心”的设计思想出发，针对“中国数字科技馆”的网站内容和用户特点，提供若干定性原则和定量指标，以指导网站的可用性设计，并为网站的可用性评测提供依据本指南分为正文和附录两个部分正文部分结构化阐述了网站可用性设计中需要注意的方面，并分别给出相应的评测标准供网站设计人员参考正文共四章：第1章 首页内容——分别说明首页必须呈现的六项内容：站点标识和功能说明、清晰的站点层次、导读栏目、动态内容、浏览线索、版权及所有者信息，指导“中国数字科技馆”网站的首页设计第2章 功能组件——针对“中国数字科技馆”网站特点提出六种功能组件：导航、搜索、文本缩放、友好打印、自选操作、用户反馈单元，指导如何从辅助用户浏览网站内容的角度提高网站的可用性第3章 网页风格——阐述网页风格设计中必须注意的三个方面：一致性原则、页面布局、配色方案，指导“中国数字科技馆”网站的首页和各类子网页的网页风格设计第4章 交互效能——在对网站兼容性提出要求的基础上，为“中国数字科技馆”网站提供四种有助于提高交互效能的途径：提高可浏览性、避免设置访问障碍、缩短等待时间、针对特殊需求设计，并给出关于技术实现的注意事项，指导如何通过提高用户访问网页的效率来增加用户对网站的满意度。
附录部分以列表形式给出若干有助于提高网站可用性的测试工具及其下载链接对正文中的评测标准说明如下：n 每项评测标准包括以下两部分：l 满足该项标准的要求l 该项评测内容的必备性（以“必备/可选”表示，若为“必备”则评分时大于0分才符合要求）n 评测标准仅供网站设计人员参考，不作为项目验收时的网站可用性评分标准使用本指南作为“中国数字科技馆”网站建设的内部资料使用，适用于各子项目单位的网站设计人员第1章 首页内容首页不仅仅是网站内容的浓缩版本，作为网站的入口，它肩负着类似“形象代言人”的重要使命从内容上看，首页的任务主要包括：n 给出站点标识和功能说明，告诉用户网站“是什么”以及“能够做什么”；n 给出清晰的站点层次，告诉用户网站包含的内容及其组织形式；n 给出导读栏目，以将精彩内容推荐给用户；n 给出动态内容，以保持网站的活跃性，吸引用户经常访问；n 给出浏览线索，以辅助用户访问网站内容，使用网站提供的服务；n 给出版权及所有者信息1.1 站点标识和功能说明站点标识及其功能说明以醒目的图文将网站的主要内容和重要功能呈现给用户站点标识：一般采用“标志＋名称”，图案及字体的表现形式应该符合首页风格。
功能说明：应该是能高度归纳网站内容和刻画网站特点的短句最好采用广告口号的形式，短小精悍，使用尽可能吸引用户的语言评测标准要 求1. 首页有能够高度归纳网站内容的站点标识2. 首页有能够刻画网站特点并吸引用户的功能说明必备性必备1.2 站点层次一般通过首页导航来表现站点层次首页导航的作用是让用户了解网站包含的内容及其组织形式，并且提供到达相应子网页的链接好的首页导航应该给用户以正确的导引，减少误操作为此，在设计首页导航之前，需要先对网站内容进行合理的分类和组织，然后再选用适当的形式来表现分类和组织1.2.1 网站内容的分类和组织对于数字科技馆而言，馆藏（即内容）分类的角度很多，建议考虑两个角度——学科类别和受众类型这两种分类各有优势：按照学科类别进行归类，便于用户查阅和检索知识；按照受众类型进行分类，更贴近用户的使用偏好将两者相结合，可以实现优势互补，提高数字科技馆的可用性1. 按照学科类别进行内容归类数字科技馆可以看作一个知识库，主要功能是供用户查阅和检索知识用户的查阅和检索行为通常基于学科进行，因此，有必要将馆藏依据内容所属的学科来组织和归类，形成树状结构建议参照学科分类规范将“中国数字科技馆”网站包含的内容组织为树状结构，学科分类树中的每个节点对应一项馆藏内容。
2. 按照受众类型组织内容分类用户浏览网页的行为受到其使用偏好的影响，使用偏好中很重要的一点就是网站的表现形式为了提高可用性，有必要根据用户对网站表现形式的偏好来划分受众类型，为每一类受众设计具有不同表现形式的子网页，这种划分在首页导航中也应当有所体现建议以“中国数字科技馆”原有的四个分馆为基础，将受众类型划分为“少儿爱好者”、“青年爱好者”、“成人爱好者”、“科普工作者”四类，对应关系如下表：原有分馆受众类型受众说明体 验 馆少儿爱好者有一定阅读能力的小学生青年爱好者初中/高中/大学在校学生博 览 馆成人爱好者非科普/科教专业人士科普专栏资 源 馆科普工作者科普/科教专业人士表 原有分馆与受众类型对应表受众类型的划分依据有三个：是否在校、文化程度、工作性质用户研究发现，这三个因素会在很大程度上影响用户对中国数字科技馆网站的需求首先依据是否在校将受众划分为在校学生和成人两大类；对于在校学生，依据文化程度划分为“少儿爱好者”（有一定阅读能力的小学生）和“青年爱好者”（初中/高中/大学在校学生）；对于成人，依据工作性质划分为“成人爱好者”（非科普/科教专业人士）和“科普工作者”（科普/科教专业人士）。
此外，建议增加“所有”受众类型，以方便以下两类用户的使用：a) 不明确自己受众类型的用户；b) 习惯于利用学科归类进行检索的用户受众类型与学科类别的结合之处在于：每种受众类型都包含多项馆藏，但每项馆藏仅与学科分类树中的一个节点对应因此，除“所有”类型完全覆盖了整个学科分类树外，其余四种受众类型都只覆盖了学科分类树中的部分节点；它们之间的交集可能不为空，并集等于整棵学科分类树为“少儿爱好者”、“青年爱好者”、“成人爱好者”、“科普工作者”四种受众类型组织学科分类子树的方法是：在数字科技馆的整棵学科分类树上执行节点删减，仅保留该受众类型覆盖的节点及其各级父节点评测标准要 求1. 网站内容有明确分类2. 网站内容的分类完整且合理必备性必备1.2.2 分类和组织的表现形式在的基础上，“中国数字科技馆”的首页导航应该设计为能够同时提供两种分类视图的导航形式，以综合表现基于学科类别的内容分类和基于受众类型的内容组织建议首页导航采用“标签”的结构形式：a) 设计五个标签，分别与五种受众类型对应；b) 为每个标签设计相应的标签页面，采用级联目录的形式表现与该受众类型对应的学科分类（子）树评测标准要 求1. 首页提供两种分类视图结合的导航形式2. 两种导航形式均易于用户理解必备性必备1.3 导读栏目导读栏目一般以网站上精彩内容片段的列表形式出现，与报刊、杂志的重点推荐栏目功能相当。
建议在“中国数字科技馆”网站的首页设置“最新”和“热点”两个栏目，以将最新和最流行的馆藏内容推荐给用户评测标准要 求1. 首页同时提供“最新”和“热点”两个栏目2. “最新”和“最热”栏目具有统一且醒目的表现形式必备性可选1.4 动态内容“最新”和“热点”的导读栏目是动态内容的一部分除此之外，网站首页经常设置：1. “公告栏”和“建议栏”：前者用以发布最新消息，后者用以收集用户反馈；2. “用户调查”和“有奖竞答”：都属于网站定期推出的交互活动设置动态内容可以在一定程度上保持网站的活跃性，增加用户的信任感；设置交互活动尤其有利于增强用户的参与性，提高网站的吸引力评测标准要 求1. 同时设置发布消息和收集用户反馈两种动态内容2. 动态内容能够增加用户对网站的好感必备性可选1.5 浏览线索在首页导航之外，首页上有必要提供其它浏览线索，以辅助用户访问网站内容和使用网站服务在不同的内容需求和浏览习惯的驱使下，用户可能并不满足于通过首页导航来发现目标，例如：用户可能并不习惯使用导航提供的分类形式、不清楚网站结构、不知道如何使用导航、等等，类似情况时有发生建议“中国数字科技馆”网站的首页提供两种浏览线索：1. 搜索目的是方便用户快速检索馆藏内容。
输入形式为单个关键词或多个关键词的组合，输出形式为模糊匹配或精确匹配的馆藏内容列表站内搜索功能的设计建议参见2. 帮助包含“使用说明”和“问题解答”两个部分，后者尤其重要使用说明”应当言简意赅；“问题解答”应当全面，并且用词口语化评测标准要 求1. 首页提供帮助功能，帮助内容易于理解2. 首页提供搜索组件，搜索组件易于用户使用必备性必备1.6 版权及所有者信息所有正式发布的网站都必须包含此项内容通常的表现形式为：版权信息 ＋ 所有者信息 ＋ 所有者电子邮件（包括有效超链接）评测标准要 求1. 首页提供包含版权信息、所有者信息及所有者电子邮件的说明2. 该说明中包含的所有者电子邮件超链接有效3. 该说明的表现形式符合网络习惯必备性必备第2章 功能组件从能否吸引用户和留住用户的角度来看，网站的可用性和网站内容的精彩程度同等重要为网站设计一些功能组件，可以辅助用户浏览网站内容，提高网站的可用性对“中国数字科技馆”网站来说，有两种必备的功能组件：“导航”和“搜索”除此之外，建议再增加四种功能组件：“文本缩放”、“自选操作”、“友好打印”和“用户反馈单元”2.1 导航分为首页导航和固定导航。
首页导航的设计方法参见，这里关注固定导航的设计一般来说，固定导航出现在除首页外的所有子网页上固定导航至少包含三个元素：网站标识、栏目、公共服务（如：搜索、帮助、打印等）设计固定导航时应该遵循以下原则：1. 栏目的分类和排列顺序必须便于用户理解，一般可将相关栏目排列在一起；2. 必须给出返回首页的链接，表现形式可以是网站标识或者文本超链接；3. 必须标明当前子网页在网站中的位置，为用户提供反馈信息；4. 必须保证所有链接有效，包括返回首页的链接和栏目中指向子网页的链接；5. 用户找到所需内容的链接点击次数尽可能少，一般不应超过3次对于原则1，需要注意两点：a) 分类层次不宜过深，尽量扁平化；b) 当栏目过多且相关性不大时，建议按照汉字声母的首字母进行排列对于原则2，建议同时采用两种表现形式：a) 突出显示栏目中的相应子项；b) 显示“当前访问路径”， 一般采用“>”作为层级分隔符，并给出各层网页链接（尤其是首页链接），以当前网页的标题作为访问路径的最后一项对于原则5，一种减少链接点击次数的有效方法是采用图形化的目录形式呈现网站的整体结构，最常用的例如：导航地图评测标准要 求1. 导航的栏目分类明确，层数小于等于32. 导航的栏目排列顺序易于用户理解3. 导航中的所有链接均真实有效4. 导航中包含返回首页的链接和当前访问路径必备性必备2.2 搜索“中国数字科技馆”拥有丰富的馆藏内容，是一个具有大量数据信息的网站，搜索功能的重要性不言而喻。
搜索结果的衡量指标有两个：速度和质量速度即“能否帮助用户尽快查找到需要的信息”，质量即结果的精确性和完备性建议“中国数字科技馆”网站的站内搜索实现以下功能：1. 在保证全文搜索的基础上提供高级搜索，形式包括：关键字搜索、标题搜索、类别搜索；2. 结合“中国数字科技馆”的馆藏内容，提供针对Flash和图片的搜索；3. 返回详尽的馆藏信息作为结果，包括：内容摘要、关键词、类别、指。