高尔夫球地服务标准与实践服务项目服务内容服务标准备注工装T恤整齐、干净、规范裤子马夹遮阳布雨衣安全帽帽带系紧场地服务工具沙袋此类出场物品可用出场包统一装一起沙勺标记球托铅笔果岭叉擦球毛巾干毛巾下雨天用来包住客人球杆握把用球童评估卡雨套水杯精神准备精神饱满时刻面带微笑，愉快积极态度乐观充满朝气与活力顾客至上球场当天状况旗杆位置发球台位置了解当天果岭速度球场保养安排异常场地状况了解当地规则一、 球童室准备二、 出发区服务项目服务内容服务标准备注阅读出场单内容出发时间和编组开球场地客人姓名记住球员的名字特殊要求携带记分卡数量与场地一致的，最少4张熟悉记分卡上的内容会面球员主动问候站姿规范、行鞠躬礼，准确的称呼球员，并自报家门XX总，您好！我是您的球童，我是XXX号或我叫XXX很高兴今天能为您服务与熟悉客人寒暄主动、礼貌并尊重客人，增加亲近感确认球包询问球包礼貌的询问球员，颜色、品牌、位置、迅速辨认球包取球包并放绑在车上取球包、背球包动作规范；安放球包要稳固、绑球包要系紧清点球杆木杆的数量确定数量，并准确报出铁杆的数量确定数量，并准确报出附属品确定数量，并准确报出断号、重号情况必须特别向球员讲清楚，并记录常用物品的位置球、球托和手套等在球包的位置，便于服务时及时补充确认客人球包里的球是否足够如球不够，则在出发区时就要提醒客人球包里有几个球，看客人是否需要在会所买球三、 球洞区通道1、发球台服务项目服务内容服务标准备注发球台的准备球车停放球车要停在靠近球道的马路一侧，以免影响其他车辆通过。
且前后车之间要预留1-2码的适当距离整理球包征得球员同意后，整理球包内的球杆：有序的摆放，便于服务取用确定发球台适合球员水平的发球台互致问候球友间主动握手问候，并作自我介绍提请球员热身发球台等候发球台服务准备准备开球物品征得球员同意，准备手套、球、TEE等，并带多一个备用球在身上征求球员意见，帮助去下球杆套球员使用的球记住球员所用球的品牌、号码、型号，建议或帮助球员在球上做记号；容易辨认，避免球道中打错球代球员保管物品常用的物品如香烟、打火机、放在球车前面；球杆套以及多余的衣服等可以放在球包帽里；不常用的物品（钥匙等）要放在球包的口袋里，拉锁要拉紧，以免物品遗失选用球杆当球员明确用什么杆后，快速、准确从球包拿出需要的球杆，递送球杆时将握把指向球员手的外侧递给球员，并清晰说出球杆号码递杆的标准球道介绍基本信息① 第ⅹ洞 ② 标准杆数（parⅹ） ③ 球道码数（长度 ）④ 球道走向及周围环境 ⑤ 果岭方向⑥旗杆位置 ⑦球道障碍区（如水、沙坑、树等距发球台距离）⑧介绍当时风向，尤其是三杆洞发球时表达清晰准确帮助信息安全落球区、击球方向（瞄球方向）、风向、风速的判断（增减距离）、标示的码数与实际应击球距离提示。
表达清晰准确球员试挥练习安全提醒提醒球员试挥时的安全方向和空间，不要对着有人的方向确认开球顺序在一般的服务中，第一个洞客人可以抛T、抽签或抛球等来决定开球顺序；如同一组客人中，其中有领导在，则一般都是礼让领导先开球；职业比赛则由赛事组委会安排决定；从第二个洞起，上洞成绩最好的球员先开球，以此类推同组其他球员提醒站在发球区标志以外，球员视线达不到的位置确认同组其他球员已占到安全位置，即不会妨碍到自己挥杆协助做好开球准备球员准备好后，协助球员尽快开球，不要耽误时间球员的球位过线要及时提醒球员发球时的服务球童站位球童站在球员开球线斜后方4米（6码左右）以外；球童所占的位置既不妨碍球员开球，又能看清球的落点注意不能站在击球球员和球的正对面或正后方，也不能在目标线的延长线上同一发球台上的球童应站成一条线，高矮有序，站姿规范、统一保持安静球童要提醒同组的球童或球员不要说话、走动、球童之间应避免相互聊天、闲谈或说笑，以免让其分心不要让自己的影子妨碍球员打球保持安静环境这是对同组球友尊重，也是基本的礼仪要求留意球员的比赛方式和规则；掌握球员的比赛方式、相关约定，便于做好服务观察球的飞行方向和落点准确记住球落点附近的参照物；请同组其他球童协助观察球的方向。
当球安全落在球道后，或上果岭后，给予肯定鼓励，叫“好球”早叫好球，而球不再预定目标，会适得其反球偏离方向若球击出后偏离方向，基本确定有危险或是出界时，应主动、礼貌的告诉球员球的情况，请球员打暂定球，球童要察言观色，组织语言随机应变XX先生/XX小姐,对不起,你的球可能有危险,请你再开多一个暂定球告知球员落点、位置、是否安全应主动、礼貌的告诉球员球的位置情况、是否安全，若球员的球打入沙坑障碍区时，要及时提醒球员危险球提醒周边人注意安全若球击飞向有人或无法判定的方位时,球童需大声、清楚的喊“Fore”、“看球”如不能确定具体位置时，要告诉大致的位置和大概的方向（进树林、下山、下水）等开球前注意前组人员是否到达安全区域，以及确认清楚是否有草坪工作人员在球落点处作业暂定球当球员将球打入树林、长草或可能出界时，球童应提醒球员打暂定球击球后的服务迅速接过球员使用过的球杆客人打完球后，不要跟客人“抢杆”，除非客人有意识把杆递过来，需快速去收杆帮球员找回击出的球托（TEE）、断球托等；发现烟头等垃圾马上捡起来球童快速对球员打起的草痕补沙捡起草皮放回原处，用沙将草痕填满后，用脚将沙踩平；清洁球具球童每次接过使用后的球杆，用湿度的毛巾将球杆杆面、底部快速清洁干净。
清洁杆面时需顺着杆面纹路往外擦擦干净后在放入球包示意开车快速上球车，站好后示意球员开车（大声将ok）急拐、下坡和岔路口路段，要提前提醒客人慢行2、球道服务项目服务内容服务标准备注球道击球前的服务提前观察球的位置、目测球的距离提前观察球的位置并目测好球距离果岭的距离，球位即将到达时提醒球手停车；如无特殊情况，要求球车尽可能停在球落点的同一水平线上，并靠近球道所在的一侧停放寻找并辨认自己球员的球球童应积极主动、准确帮助球员寻找可能遗失的初始球，永远走在球手的前面，提前于球员到到达球的位置后，首先要检查并辨认是自己球员的球如果球童自己不能辨认，应让球员最终确认找球需要按照规则规定，不要超过5分钟确认球后最好站在离球6英寸远的地方合适速度的步伐不要碰触球员的球找球、捞球时，一定要注意安全，长草或树林找球必须带上球杆，先敲击草地，防止有蛇任何情况下，球童不要碰触球员的使用中球，更不可拿起球，除非球员宣布不可打，否则要被罚1杆找球时可以请同组球童协助，要注意自己脚下，避免踢或踩到球其他人员碰球，球手不会被罚，但球童应请动球者将球放回原位严格按照规范程序找球暂定球变成使用中的球当球遗失，根据具体情况接受罚杆，进行补救处理。
暂定球变成使用中的球提供帮助信息准确告知球员距离根据球道的码桩标记提前目测距离，用步伐丈量，来加减码数提前告知客人球的现有位置和球场四要素（距离、风向，坡度大小即果岭的高低、旗杆的位置等的因素），并准确向球员报出球到球洞实际距离障碍物介绍介绍前方不能一目了然的障碍球员选择直攻果岭时，要介绍球洞在果岭上的位置及果岭周边的障碍物情况进攻策略客人在选杆和击球前，应给予球员适当的助言，从安全落球点的角度，给予距离方向和位置的建议选球杆根据球员要求及时为球员取球杆，同时重复球员选取球杆的号码如果球员在球道上距离自己较远或球员离自己很远且看不到，应提前计算好实际距离，结合球员常规距离，带上客人最可能使用的球杆，并带上备用杆球员的球在长草区或球位较难打时，除带上实际距离所用的球杆外，还应带上如P杆等短杆或中铁球员的球接近果岭周边时，球童应带上果岭边常用的短杆以及推杆球道打球服务距离球洞最远者先打由于落球点不同，同组球员的球已经分散到球道中不同的地方球道中打球遵循距离球洞最远的球先打原则，其他人不要超越准备打球的球员当离果岭更远的球击打完后，其他球员再走到自己球的位置，尤其是在同一方位时更需要注意安全。
切记不要发生两个球员同时打球的情况确保击出的球不会伤到在球道等待击球或正在找球的同伴慢打快走球员应遵循“慢打快走”的原则打高尔夫球不需要赶时间，从准备练习空挥杆至击球结束的时间限制在40秒内，打完球后应快步向前走球童有责任监督球手的打球速度，并礼貌提醒球员不要拖延时间，控制打球的节奏保持打球速度能跟上前面一组球员发现不规范的行为及时制止球员在试挥，或对着树、山石击球时，有任何不规范的动作或有可能带来危险的情形，应及时制止，并礼貌纠正击球后服务对球员击出的好球及时给与称赞、鼓励当客人打出好球落地后，应给予赞美（好球、漂亮、nice on等），调动球员的情绪当球比客人预想的效果稍微差一些时，应给予其适当的鼓励，给与其信心，如方向很好，只是距离稍微短了一些，下一杆切好，一样可以打PAR当球失误时及时给予安慰，以调节客人心情告知球的落点和方向球落在果岭周围，根据情况询问球员在果岭周边用何种球杆，并告知到果岭的距离球在果岭边时，要指出球的落点和方向迅速接过球杆、清洁球杆球员打完球后，主动、及时接过球员使用过的球杆对球杆进行清洁，用湿毛巾将杆面、杆头迅速清洁好后，放回球包修补打痕修复打痕是每个球员的义务和球童的神圣职责。
当球员把草坪切削或打到别处，球童要及时捡回大块的草皮，并放到原处，填上沙子，用脚踏平，捡起零碎的草屑，同时在行进当中看到有其他未修补或修补不完善的击球痕迹，也应填上沙子球道上有垃圾要随时捡起，保证球场整洁修补打痕动作规范看管好球员的球杆轻拿轻放球杆，行进当中不要让球杆相互撞击，以免发出响声，损伤球杆球童要养成球杆不离手的习惯，即球员使用过的球杆及时取回并放回球包，即使是覆沙、耙沙时，也不要放在场地上当帮助同组球童拿杆时，不能错拿同组球员的球杆，更不能错将自己球员的杆放到其他球员的包中球上果岭后及时递推杆如果球员的球上果岭后应及时递推杆给球员，不要等到球员来要求迅速放杆，快速上车，示意开车如果客人已回到球车上，应迅速放好杆，快速上车，站好扶稳后大声喊“OK”，示意球手开车；如果客人在球道上，留意客人是否坐车，当客人在球道上行走时，如可能陪走，或快速把车开到前面找球在急转弯、大下坡等危险区域，要提醒球员减速慢行，小心驾驶3、果岭周边服务项目服务内容服。