Title,1-,1,市场营销学双语课件,商务策划学院同你一起,营销人生,策划成功,What is Marketing?,营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售方式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程More simply:Marketing is the delivery of customer satisfaction at a profit,.,Core Marketing Concepts,产品 和 服务,价值,满意度,和质量,需要、欲望与需求,交换,交易,和关系,市场,Core,Marketing,Concepts,What Motivates a Consumerto Take Action?,Needs,-,通常是指对人类基本生存条件的满足期望,.i.e.,比如人们需要食物、衣着、蔽护所、安全等Wants,-,指满足具体效用的期望,.,i.e.,比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲旅游等Demands,-,指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜在的愿望,.i.e.,花费两个月的工资去买一件时装，动用多年的储蓄购买一套住房等,.,What Will Satisfy ConsumersNeeds and Wants?,Products,-,产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他,们的欲望或需求的事物。
Examples,:persons,places,organizations,activities,and ideas.,Services,-,顾客服务是伴随主要提供物一起提供给消费者的附加利益与活动服务将成为企业之间竞争的主要手段Examples,:banking,airlines,haircuts,and hotels.,How Do Consumers ChooseChoose Among Products and Services?,Customer Value,顾客所得与所付出之比,.,所得包括功能利益和情感利益,;,而所付出包括金钱、时间、精力以及体力Customer Satisfaction,取决于其实际感受到的绩效与期望的差异，是顾客的一种主观感觉状态，是顾客对企业产品和服务满足需要程度的体验和综合评估,.,How do Consumers ObtainProducts and Services?,Exchanges,-,通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为,.,Transactions,-,买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以是物物交换,.,Relationships,-,与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立起长期的互信互利关系,.,Who Purchases Products and Services?,Market,是指,某种产品的现实,购买者与潜在购,买者需求的总和,.,现实,购买者,潜在,购买者,Modern Marketing System,供应商,最终用户,营销,中介,竞争者,公司,（市场营销者）,环 境,环 境,Marketing Management,营 销 管 理,为创造达到个人和机构目标的交换,，,而规划和,实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
发现 和 创造需求,或者,改变 或 降低需求,需 求 管 理,吸引新的客户并,保留现有的客户,盈利性 客户关系,MarketingManagementPhilosophies,ProductionConcept,ProductConcept,SellingConcept,MarketingConcept,SocietalMarketingConcept,不,是,是,从,从,消,消,费,费,者,者,需,需,求,求,出,出,发,发,而,是,是,从,从,企,企,业,业,生,生,产,产,出,出,发,发,改,善,善,生,生,产,产,和,和,渠,渠,道,道,认,为,为,消,消,费,费,者,者,会,会,欢,欢,迎,迎,质,质,量,量,最,最,优,优,、,、,性,性,能,能,最,最,好,好,和,功,功,能,能,最,最,多,多,的,的,产,产,品,品,产,生,生,于,于,20,世,纪,纪,20,年,代,代,末,末,至,至,50,年,代,代,前,前,表,现,现,为,为,“,我,卖,卖,什,什,么,么,，,，,顾,顾,客,客,就,就,买,买,什,什,么,么,”,”,以,满,满,足,足,顾,顾,客,客,需,需,求,求,为,为,出,出,发,发,点,点,即,即,“,“,顾,顾,客,客,需,要,要,什,什,么,么,，,，,就,就,生,生,产,产,什,什,么,么,”,”,社,会,会,的,的,福,福,利,利,Marketing&SalesConceptsContrasted,工厂,现有,产品,推销,和,促销,通过销售,来获取,利润,市场,顾客,需求,整体,营销,通过顾客,满意来获取,利润,TheSellingConcept,TheMarketingConcept,Starting,Point,Focus,Means,Ends,SocietalMarketingConcept,社,会,会,(,人,类,类,福,福,利,利,),顾,客,客,(,需,求,求,),公,司,司,(,盈,利,利,),Societal,Marketing,Concept,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。
12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December31,2022,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,07:55:0107:55:0107:55,12/31/20227:55:01AM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,12月-2207:55:0107:55,Dec-2231-Dec-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,07:55:0107:55:0107:55,Saturday,December31,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,12月-2212月-2207:55:0107:55:01,December31,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,31,十,十,二,二,月,月20227:55:01,上,上,午,午07:55:0112,月,月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,十二,月,月227:55,上,上,午,午12,月,月-2207:55,December31,2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。
2022/12/317:55:0107:55:01,31December2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前7:55:01,上,上午7:55,上,上,午,午07:55:0112,月,月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,12月-2212月-22,Saturday,December31,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有07:55:0107:55:0107:55,12/31/20227:55:01 AM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,12月-2207:55:0107:55,Dec-2231-Dec-22,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美07:55:0107:55:0107:55,Saturday,December 31,2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。
12,月,月-2212,月,月-2207:55:0107:55:01,December31,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏31 十二,月,月 20227:55:01 上午07:55:0112月-22,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,十二月227:55,上,上午12月-2207:55,December31,2022,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,2022/12/31 7:55:0207:55:02,31 December2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,7:55:02 上,午,午7:55 上,午,午07:55:0212月-22,9,、杨柳散和,风,风，青山澹,吾,吾虑12月-2212月-22,Saturday,December 31,2022,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话07:55:0207:55:0207:55,12/31/20227:55:02 AM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。
12,月,月-2207:55:0207:55,Dec-2231-Dec-22,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,07:55:0207:55:0207:55,Saturday,December31,2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强12,月,月-2212,月,月-2207:55:0207:55:02,December31,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,31 十,二,二月 20227:55:02,上,上午07:55:0212月-22,15,、,最,最,具,具,挑,挑,战,战,性,性,的,的,挑,挑,战,战,莫,莫,过,过,于,于,提,提,升,升,自,自,我,我,十,二,二,月,月227:55,上,上,午,午12,月,月-2207:55,December31,2022,16,、业余生活,要,要有意义，,不,不要越轨2022/12/317:55:0207:55:02,31 December 2022,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。
7:55:02 上午7:55,上,上午07:55:0212月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下,载,载观看,专家告诉,。