领领导导力力决决定定竞竞争争力力 没有领导力没有领导力 就没有竞争力就没有竞争力¡无坚不摧、攻无不克的优秀团队是企业竞争无坚不摧、攻无不克的优秀团队是企业竞争力的表现，优秀团队离不开优秀的领导者力的表现，优秀团队离不开优秀的领导者具有超凡领导力的人带领的团队必将无往不具有超凡领导力的人带领的团队必将无往不胜一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领一群绵羊狮子带领一群绵羊”，，“有力的领导有力的领导”往往往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一通过创建优质领导力而完成并且因素之一通过创建优质领导力而完成并且超越企业经营目标，必将成为企业持续成功超越企业经营目标，必将成为企业持续成功的关键的关键DNA ¡第一部分第一部分 没有领导力就没有竞争力没有领导力就没有竞争力 ¡第二部分第二部分 修炼领导力，提升竞争力修炼领导力，提升竞争力 ——领导者的个人素质修炼领导者的个人素质修炼¡第三部分第三部分 修炼领导力，提升竞争力修炼领导力，提升竞争力 ——领导者的管理技能修炼领导者的管理技能修炼 领导力，是企业从竞争中突围的关键力量，一个拥有强大竞争力的企业必然拥有卓越的领导力，这是时代的必然，更是竞争的需要。
ü 竞争的年代呼唤强大的领导力ü 卓越的领导力带来竞争优势ü 领导，企业的灵魂ü 成功的领导者汇多重角色于一身ü 修炼领导力，提升竞争力第一章第一章 竞争力，从领导力说起竞争力，从领导力说起 ¡“一个成功的企业和领导者应具备三个基本一个成功的企业和领导者应具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力以特征，即明确的业务核心、卓越的执行力以及优秀的领导力及优秀的领导力¡那么什么是领导力？那么什么是领导力？¡领导力的核心在于透过群体的力量，获得一领导力的核心在于透过群体的力量，获得一个特定的、有益的成果，其中最关键的就是个特定的、有益的成果，其中最关键的就是如何让这个成果更一致，更有效，更有效果如何让这个成果更一致，更有效，更有效果 成功的领导者汇多重角色于一身成功的领导者汇多重角色于一身 成功的领导者往往集多重角色于一身，并在不同的成功的领导者往往集多重角色于一身，并在不同的场合表现出恰当角色，领导企业走向正确的方向场合表现出恰当角色，领导企业走向正确的方向 企业的领导活动是一种复杂的活动，领导角色指的企业的领导活动是一种复杂的活动，领导角色指的就是一套针对有关工作所被期望的活动或行为序列。
就是一套针对有关工作所被期望的活动或行为序列1）象征性的领袖）象征性的领袖 （（6）团队参与者）团队参与者 （（2）官方发言人）官方发言人 （（7）技术问题的解决者）技术问题的解决者（（3）谈判者）谈判者 （（8）创造者）创造者（（4）教练与激励者）教练与激励者 （（9）战略策划者）战略策划者（（5）团队建设者）团队建设者 一个领导者应该具备以下一个领导者应该具备以下5种品质种品质（（1）领导者在做事前会问）领导者在做事前会问“必须要做什么？必须要做什么？” 而不是而不是“我需要什么我需要什么”（（2）领导者接下来会问）领导者接下来会问“我必须做什么事情才我必须做什么事情才能做出真正的贡献？能做出真正的贡献？”最佳的答案是适合领最佳的答案是适合领导者的优势和工作的需要导者的优势和工作的需要3）领导者会不停地问：）领导者会不停地问：“我的组织的目的和我的组织的目的和目标是什么？目标是什么？”以及以及“什么是可接受的绩效什么是可接受的绩效并对现实的状况有所贡献？并对现实的状况有所贡献？” （（4）领导者不会想要把自己克隆为许多员工）领导者不会想要把自己克隆为许多员工。
他们从不会问他们从不会问“我是否喜欢这个员工？我是否喜欢这个员工？”但但他他们也绝不会容忍糟糕的绩效们也绝不会容忍糟糕的绩效5）领导者不会惧怕任何拥有他们自己所缺）领导者不会惧怕任何拥有他们自己所缺乏的优点的人乏的优点的人 第二章第二章 与竞争对手比领导力与竞争对手比领导力 ü没有领导力，就没有竞争力没有领导力，就没有竞争力ü竞争对手的领导力分析竞争对手的领导力分析ü让领导力说话让领导力说话ü领导是赢的关键领导是赢的关键 市场经济下的企业竞争，很大程度上就是企业之间领导力的比拼，只有在领导力上压过对手的企业才能在竞争中占据优势，才能打败对手 ¡全球化竞争的加剧，使企业所面临的竞争全球化竞争的加剧，使企业所面临的竞争局势越来越复杂，要想在竞争中赢得持久局势越来越复杂，要想在竞争中赢得持久优势，企业就不能把竞争获胜的希望在寄优势，企业就不能把竞争获胜的希望在寄托于简单的、具体的运营措施上，甚至看托于简单的、具体的运营措施上，甚至看似高明的经营策略也不再有效企业需要似高明的经营策略也不再有效企业需要从更高层面，更宽广的角度上去获取竞争从更高层面，更宽广的角度上去获取竞争优势，这样就需要一个强势且卓越的领导优势，这样就需要一个强势且卓越的领导来帮助企业掌握来帮助企业掌握“赢赢”的关键。
的关键 第三章第三章 一呼百应一呼百应——修炼自己的感召力修炼自己的感召力ü领导力即获得追随者的能力领导力即获得追随者的能力ü火车跑的快，全靠车头带火车跑的快，全靠车头带ü榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的ü树立让人心悦诚服的威信树立让人心悦诚服的威信ü修炼你的领袖气质修炼你的领袖气质ü人心齐了，队伍才好带人心齐了，队伍才好带 领导力就是一种获得追随者的能力，是领导者凭借自身的魅力感召追随者的能力领导者必须具备那种振臂一呼就能得到响应的能力，只有这样，才能带领企业朝着既定的目标全速前进 ¡诚实可靠，言行一致，领导者必须值得信任，值得诚实可靠，言行一致，领导者必须值得信任，值得追随者跟随追随者跟随¡领导者需要的是一种面对风险主动出击的勇气，是领导者需要的是一种面对风险主动出击的勇气，是一种勇于承担责任和损失的勇气，更是一种去实践一种勇于承担责任和损失的勇气，更是一种去实践失败的勇气这种勇气是所有追随者所钦佩和追求失败的勇气这种勇气是所有追随者所钦佩和追求的¡火车跑得快，全靠车头带火车头赋予列车的是动火车跑得快，全靠车头带火车头赋予列车的是动力和方向力和方向¡领导者的三个核心价值理念领导者的三个核心价值理念¡表里如一的价值观表里如一的价值观¡为他人服务的热忱为他人服务的热忱¡善于管理，真正的善于管理是善于发掘人的潜力并善于管理，真正的善于管理是善于发掘人的潜力并将其视为企业最重要的资产。
将其视为企业最重要的资产 榜榜 样样 的的 力力 量量 是是 无无 穷穷 的的¡领导者不仅是带领企业走向成功的领袖，同领导者不仅是带领企业走向成功的领袖，同 时也是一个导师，在他身上展现的是所有组时也是一个导师，在他身上展现的是所有组 织成员的共同理想企业是需要英雄式的榜织成员的共同理想企业是需要英雄式的榜 样人物的，领导有责任让自己成为这样的样人物的，领导有责任让自己成为这样的 人，用自己的行动为所有企业成员做出榜样，人，用自己的行动为所有企业成员做出榜样，让自己成为他们赶超的目标让自己成为他们赶超的目标¡领导者的以身作则，榜样作用是必不可少领导者的以身作则，榜样作用是必不可少 的，只有让自己成为了员工的榜样、楷模，的，只有让自己成为了员工的榜样、楷模， 他们才能心服口服的成为领导者的追随者他们才能心服口服的成为领导者的追随者 树立让人心悦诚服的威信树立让人心悦诚服的威信¡（1）以“德”立威 “德”是指领导的道德、品行、作风、思想政治品格和道德品格领导者要心正、言正、行正、身正¡（2）以“智”立威 “智”是指领导者聪明才智，一个思维敏捷、洞察力强、抓问题一针见血、办事老练周到的领导往往会获得更多的追随者的钦佩和拥戴。
¡（3）以“能”立威 “能”是指领导者的业绩能力 n（4) 以“行”立威 “行”是指领导者要成为追随者的行为表率n (5) 以“和”立威 “君子和而不同，小人同而不和”，和，是一种较高的境界n (6) “威”从”信”来 “威”是从“信”中来的，如领导者“威”而不可“信”，那么，“威”也不会持久 修修 炼炼 你你 的的 领领 袖袖 气气 质质¡一个成功的领导者不是指身居何等高一个成功的领导者不是指身居何等高 位，而是指拥有一大批追随者和拥护位，而是指拥有一大批追随者和拥护 者，并且使组织群体取得良好绩效者，并且使组织群体取得良好绩效¡我们必须得承认这样一个观点：魅力、我们必须得承认这样一个观点：魅力、 影响力、感召力远胜过权力影响力、感召力远胜过权力¡那么怎样才能培养领袖气质呢？那么怎样才能培养领袖气质呢？（（1）尽快培养发展一项吸引追随者的超凡特质尽快培养发展一项吸引追随者的超凡特质2）实事求是，取得追随者的信任实事求是，取得追随者的信任 第四章第四章 打破惯性打破惯性-修炼自己的创新力修炼自己的创新力 ü“变变”是不变的真理是不变的真理ü领导者既是系统的构建者又是系统的变革者领导者既是系统的构建者又是系统的变革者ü无能者维持现状，有为者改变现状无能者维持现状，有为者改变现状ü领导者要经常给追随者洗脑领导者要经常给追随者洗脑ü鼓励创新，也要允许失败鼓励创新，也要允许失败ü营造一个激发创新力的工作环境营造一个激发创新力的工作环境ü停止变革就丢掉了前途停止变革就丢掉了前途 拿破仑认为，创新力可以统治整个世界。
领导者必须不断开发自己的创新能力，让创新成为自己在企业管理中的智慧源泉和工作动力，成就一番事业 n 领导者应该坚持变化，创新是一种对新领导者应该坚持变化，创新是一种对新 思想、变化、风险乃至失败都抱一种欢思想、变化、风险乃至失败都抱一种欢 迎态度的行为方式这世界上没有不朽迎态度的行为方式这世界上没有不朽 的产品，没有永存的企业，唯有变化、的产品，没有永存的企业，唯有变化、 唯有创新才能发展，才能生存也只有唯有创新才能发展，才能生存也只有 这样才能保持企业的竞争力，在市场中这样才能保持企业的竞争力，在市场中 立足、发展立足、发展 ¡领导者既是系统的构建者又是系统的变革者领导者既是系统的构建者又是系统的变革者¡无为者维持现状，有为者改变现状无为者维持现状，有为者改变现状 （拿破仑曾说过：（拿破仑曾说过：“创新能力可统治整个世创新能力可统治整个世界领导者不断开发自己的创新能力是从领导者不断开发自己的创新能力是从事企业管理活动智慧的源泉，也是工作的最事企业管理活动智慧的源泉，也是工作的最大动力无能者维持现状，有为者改变现状，大动力无能者维持现状，有为者改变现状，所有成功的领导者都是创新高手。
所有成功的领导者都是创新高手 ¡因此，企业的领导者就要引领企业在不停发因此，企业的领导者就要引领企业在不停发展变化的环境中保持一颗始终变革创新的心，展变化的环境中保持一颗始终变革创新的心，只有坚持创新，坚持求变才能为企业带来持只有坚持创新，坚持求变才能为企业带来持续的发展，才能让企业获得更有利的竞争地续的发展，才能让企业获得更有利的竞争地位，并在竞争中获胜位，并在竞争中获胜 洞察力是一种根据不断发展变化的主客观条件，随时调整自己领导行为的能力；也是复杂的现代领导活动对领导者提出的起码要求，更是确保领导者的战略决策能够获得圆满成功的先决条件ü 平庸的管理者是保姆，卓越的领导者则是先知ü 如何做一个先知先行者ü 领导者要有超强的洞察力ü 怀有远见的梦想家ü 成为一个愿景者第五章第五章 远见卓识远见卓识——修炼自己的洞察力修炼自己的洞察力 平庸的管理者是保姆，卓越的领导者则是先知平庸的管理者是保姆，卓越的领导者则是先知 这个世界从来都是先知先觉者领导后知后这个世界从来都是先知先觉者领导后知后觉的人，再开发不知不觉者觉的人，再开发不知不觉者在趋势和潮在趋势和潮流面前，谁先改变观念，谁就把握先机；谁流面前，谁先改变观念，谁就把握先机；谁先帮别人改变观念，谁就拥有市场。
先帮别人改变观念，谁就拥有市场 因此，领导者就要让自己成为一个先知者，因此，领导者就要让自己成为一个先知者，让自己更灵敏一点；让自己更锐利一点；让让自己更灵敏一点；让自己更锐利一点；让自己更透彻一点；让自己更果断一点自己更透彻一点；让自己更果断一点 领导者作为企业的先知，必须具领导者作为企业的先知，必须具备以下明显可辨的特质：备以下明显可辨的特质：（1）善于学习）善于学习（（2）反教条精神）反教条精神（（3）既能高瞻远瞩，又能脚踏实地）既能高瞻远瞩，又能脚踏实地（（4）自律）自律（（5）公正）公正（（6）自我平衡）自我平衡（（7）勇于展现自己和发现他人最好的一面）勇于展现自己和发现他人最好的一面 如何做一个先知先行者？如何做一个先知先行者？¡没有人是一个天生的先知先觉者，所有先知没有人是一个天生的先知先觉者，所有先知先觉的领导者都是通过不断的自我修炼实现先觉的领导者都是通过不断的自我修炼实现的只有勇于面对自己的弱点，勇敢的挑战的只有勇于面对自己的弱点，勇敢的挑战舒适的现状，才能成就一个先知先觉的卓越舒适的现状，才能成就一个先知先觉的卓越领导，否则，只是躲在自我的舒适区内，抗领导，否则，只是躲在自我的舒适区内，抗拒改变，只能是一个平庸的管理者，最后被拒改变，只能是一个平庸的管理者，最后被竞争所淘汰。
竞争所淘汰¡如果想成为一个先知先觉先行者，就必须面如果想成为一个先知先觉先行者，就必须面对改变，主动改变，控制改变，引导改变，对改变，主动改变，控制改变，引导改变，掌握改变的律动，有所变，也要有所不变掌握改变的律动，有所变，也要有所不变 领导者要有超强的洞察力领导者要有超强的洞察力 洞察力是一种考验领导者的特定能力洞察洞察力是一种考验领导者的特定能力洞察力往往体现在领导者对行业现有状况的特有力往往体现在领导者对行业现有状况的特有分析能力，对行业发展前景的预测能力，对分析能力，对行业发展前景的预测能力，对领导关系和下属关系以及他们之间关系状况领导关系和下属关系以及他们之间关系状况的敏锐性等等的敏锐性等等 领导者要有超强的洞察力领导者要有超强的洞察力¡因此，一个想要企业在竞争中获胜的领导者因此，一个想要企业在竞争中获胜的领导者都要注意培养自己的洞察力，要依靠敏锐的都要注意培养自己的洞察力，要依靠敏锐的洞察力带领企业攀向更高峰洞察力带领企业攀向更高峰1）细心观察，用心感受细心观察，用心感受2）经验和阅历必不可少经验和阅历必不可少3）向别人请教向别人请教4）善于积累，不断总结善于积累，不断总结。
5）坚持 亲和力是领导者获得众多追随者的先决条件，也亲和力是领导者获得众多追随者的先决条件，也是赢得追随者诚心信赖的源泉亲和力是领导者不是赢得追随者诚心信赖的源泉亲和力是领导者不可忽视的一种能力，是确保领导者的命令决策得以可忽视的一种能力，是确保领导者的命令决策得以贯彻实施的关键贯彻实施的关键ü热忱是领导者的力量源泉热忱是领导者的力量源泉ü增强领导的亲和力增强领导的亲和力ü善于让性格迥异的人追随自己善于让性格迥异的人追随自己ü领导者应具备的形象标准领导者应具备的形象标准ü低调的工作作风造就成功的领导者低调的工作作风造就成功的领导者ü才识会赋予领导者不同凡响的魅力才识会赋予领导者不同凡响的魅力ü自身修养是塑造领导者想象的关键自身修养是塑造领导者想象的关键第六章第六章 个人魅力个人魅力——修炼自己的亲和力修炼自己的亲和力 真正成功的领导者都知道这样一个获取真正成功的领导者都知道这样一个获取 成功的关键成功的关键——无论是自身还是团队成员，无论是自身还是团队成员，都要充满热忱地发掘他们无穷的潜力如果都要充满热忱地发掘他们无穷的潜力如果领导者想造就一个强大的团队，自己首先就领导者想造就一个强大的团队，自己首先就要对每件工作充满热情。
要对每件工作充满热情Ø 高层领导者必须要有事业心高层领导者必须要有事业心Ø 中层领导必须要有上进心中层领导必须要有上进心Ø 基层领导必须要有责任心基层领导必须要有责任心热忱是领导者的力量源泉热忱是领导者的力量源泉 增增 加加 领领 导导 的的 亲亲 和和 力力 领导者必须让员工切实感受到自己是发领导者必须让员工切实感受到自己是发自内心的关心他们，并以此来赢得员工真心自内心的关心他们，并以此来赢得员工真心诚意的信赖诚意的信赖Ø不要错过与员工聚会的机会不要错过与员工聚会的机会Ø在员工生日时送上真诚的祝福在员工生日时送上真诚的祝福Ø员工生病时不忘亲自探望员工生病时不忘亲自探望Ø对员工的家庭表示关心对员工的家庭表示关心Ø在细节上对员工表示关心在细节上对员工表示关心Ø尽量满足员工的特殊需求尽量满足员工的特殊需求 领导者应具备的形象标准领导者应具备的形象标准¡独特的工作作风独特的工作作风¡发挥自己的能力优势发挥自己的能力优势¡较高的自身修养较高的自身修养l低调的工作作风造就成功的领导者低调的工作作风造就成功的领导者l才识会赋予领导者不同凡响的魅力才识会赋予领导者不同凡响的魅力l自身修养是塑造领导者形象的关键自身修养是塑造领导者形象的关键 激励能力就是领导者同坐设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范企业成员的行为，以实现有效的组织及其成员个人目标的一种能力。
ü引导一个良性竞争的风气引导一个良性竞争的风气ü让员工成为企业的合伙人让员工成为企业的合伙人ü让员工了解自己工作的价值让员工了解自己工作的价值ü用用“挑战性挑战性”激励员工的战斗性激励员工的战斗性ü成就无论大小都要肯定成就无论大小都要肯定ü用用“危机感危机感”激发员工的潜力激发员工的潜力ü适度激励应建立在完善企业的激励机制上适度激励应建立在完善企业的激励机制上第七章第七章 激励能力：成功领导的法宝激励能力：成功领导的法宝 引导一个良性竞争的风气引导一个良性竞争的风气 领导者有责任引导企业良性竞争的风气，竞争领导者有责任引导企业良性竞争的风气，竞争是激发员工潜力最有效的方法之一，一个拥有公平是激发员工潜力最有效的方法之一，一个拥有公平竞争氛围的企业是最能给予员工安全感的，员工在竞争氛围的企业是最能给予员工安全感的，员工在这样的环境中也可以全心全意第为企业付出，并创这样的环境中也可以全心全意第为企业付出，并创造出乎意料的成绩造出乎意料的成绩 竞争，最重要的就是让每一个员工都感到自己竞争，最重要的就是让每一个员工都感到自己被公平对待，通过公平竞争所选拨的人才才能让所被公平对待，通过公平竞争所选拨的人才才能让所有的员工都心服口服，才能让员工认为命运是真正有的员工都心服口服，才能让员工认为命运是真正由自己主宰的，每个人才会愿意使出浑身解数，发由自己主宰的，每个人才会愿意使出浑身解数，发挥最大的能量为企业服务。
挥最大的能量为企业服务 让员工成为企业的合伙人让员工成为企业的合伙人 在当今这种竞争激烈的环境中，员工是否能投在当今这种竞争激烈的环境中，员工是否能投入的工作对企业的生存和发展具有十分重要的影响入的工作对企业的生存和发展具有十分重要的影响员工是否投入的工作取决于他们从领导者那里得到员工是否投入的工作取决于他们从领导者那里得到的尊重，尊重员工是人性化管理的必然要求只有的尊重，尊重员工是人性化管理的必然要求只有员工的人格受到了尊重，他们才会真正感到被重视，员工的人格受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，愿意和企业融被激励，做事情才会真正发自内心，愿意和企业融为一体，站到企业的立场，主动与领导沟通想法探为一体，站到企业的立场，主动与领导沟通想法探讨工作，完成企业交办的任务，愿意和企业融为一讨工作，完成企业交办的任务，愿意和企业融为一体，心甘情愿为工作团队的荣誉付出体，心甘情愿为工作团队的荣誉付出 让员工了解自己工作的价值让员工了解自己工作的价值 员工努力工作的动力早已不再是单纯的员工努力工作的动力早已不再是单纯的物质和金钱了，精神上的激励更为重要。
人物质和金钱了，精神上的激励更为重要人人都渴望成功，渴望受人尊敬，因此领导者人都渴望成功，渴望受人尊敬，因此领导者要充分给予员工这一感受，认可他们的工作要充分给予员工这一感受，认可他们的工作成绩，承认他们的工作价值，并使他们从心成绩，承认他们的工作价值，并使他们从心底里焕发出工作热忱，这往往是一种更有效底里焕发出工作热忱，这往往是一种更有效的激励自觉主动地工作远胜于被动被迫的的激励自觉主动地工作远胜于被动被迫的行动 用用“挑战性挑战性”激励员工的战斗性激励员工的战斗性 压力其实是一种挑战，如果领导者学会压力其实是一种挑战，如果领导者学会通过压力来施予员工动力，让他们感受到挑通过压力来施予员工动力，让他们感受到挑战的激情，激发起工作的热情，往往就能取战的激情，激发起工作的热情，往往就能取得出乎意料的效果压力实际上是一种动力，得出乎意料的效果压力实际上是一种动力，如果一个人没有一点工作的压力，就会失去如果一个人没有一点工作的压力，就会失去前进的动力，这实在是件十分可怕的事前进的动力，这实在是件十分可怕的事 ¡成就无论大小都要肯定成就无论大小都要肯定¡用用“危机感危机感”激发员工的潜力激发员工的潜力 领导者要学会用领导者要学会用“危机感危机感”来激励员工，一来激励员工，一个充满了危机感的员工才会随时充实自己，个充满了危机感的员工才会随时充实自己，努力学习、努力工作，为企业奉献出自己的努力学习、努力工作，为企业奉献出自己的力量。
力量¡适度激励应建立在完善企业的激励机制上适度激励应建立在完善企业的激励机制上 第八章第八章 沟通能力：沟通能力：领导者必修的领导者必修的 一门学问一门学问ü没有不能沟通的员工，只有不会沟通的领导没有不能沟通的员工，只有不会沟通的领导ü建立高效的建立高效的 沟通机制是领导者的责任沟通机制是领导者的责任ü让员工畅所欲言让员工畅所欲言ü善于与下属架起一座善于与下属架起一座“心桥心桥”ü让员工参与进来让员工参与进来ü成熟的领导者都是善于倾听的大师成熟的领导者都是善于倾听的大师ü有效沟通的四个基本技巧有效沟通的四个基本技巧 第九章第九章 授权能力：授权能力：权力下放以充分发挥领导力权力下放以充分发挥领导力¡愚蠢的人死抱权力，聪明人运用权力愚蠢的人死抱权力，聪明人运用权力¡成功领导的关键是识别有能力的人并授权给成功领导的关键是识别有能力的人并授权给他他¡授权的前提是高度信任下属授权的前提是高度信任下属¡授权如同放风筝授权如同放风筝¡最成功的授权就是让下属自主工作最成功的授权就是让下属自主工作¡放权不等于放任放权不等于放任 第十章第十章 统筹能力：巧计划才有好效果统筹能力：巧计划才有好效果¡善计划，才会头绪清楚善计划，才会头绪清楚¡巧安排，就不会轻易失手巧安排，就不会轻易失手¡大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手¡推到金字塔式结构，建立扁平化组织推到金字塔式结构，建立扁平化组织¡打破管理的界限，建立无界限组织打破管理的界限，建立无界限组织 第十一章第十一章 执行能力执行能力 ：领导者是执行的指挥官：领导者是执行的指挥官¡领导者是执行的指挥官领导者是执行的指挥官¡找到能执行的人找到能执行的人¡建立执行团队建立执行团队¡将执行融入企业文化将执行融入企业文化¡让执行在组织中扎根让执行在组织中扎根¡构建有效的执行流程构建有效的执行流程¡让执行更到位让执行更到位 第十二章第十二章用人能力：领导者也应是一位好伯乐用人能力：领导者也应是一位好伯乐¡领导者的职责是教导而不是控制领导者的职责是教导而不是控制¡欲兴业，先聚才欲兴业，先聚才¡把敌人变成自己需要的人把敌人变成自己需要的人¡知人善任是领导者成功领导下属的必备条件知人善任是领导者成功领导下属的必备条件¡善于用比自己强的人善于用比自己强的人¡发掘下属的潜能是领导者用人的基础发掘下属的潜能是领导者用人的基础¡任人唯贤而不是任人唯亲任人唯贤而不是任人唯亲¡学会用企业外部的人学会用企业外部的人¡用人须为下属塑造赢着心态用人须为下属塑造赢着心态 第十三章第十三章 解决能力：领导者要扮演解决能力：领导者要扮演 问题终结者的角色问题终结者的角色¡心存危机者才能生存心存危机者才能生存¡欢迎危机而不是畏惧危机欢迎危机而不是畏惧危机¡领导者要有点领导者要有点“杞人忧天杞人忧天”的危机意识的危机意识¡在危机中成长在危机中成长¡勇于面对危险，勇于承担责任勇于面对危险，勇于承担责任¡发散思维，及时变换角度寻找对策发散思维，及时变换角度寻找对策¡将危机转化为商机将危机转化为商机 第十四章第十四章 谈判能力：领导者必须具谈判能力：领导者必须具备外交家的素质备外交家的素质¡制造良好的谈判气氛制造良好的谈判气氛¡给对手一点面子给对手一点面子¡善于利用对方的破绽善于利用对方的破绽¡处理冲突有办法处理冲突有办法¡应当防止的谈判错误应当防止的谈判错误 培培 训训 结结 束束谢谢 谢谢 各各 位！位！ 。