秦皇岛赛点商贸有限公司斌扬农贸综合市场来访、来电登记规范1. 《来访登记本》 、 《来电登记本》必需放在规定位置，以方便各位招商人员使用 2. 招商人员必须保证商户登记内容的真实性、准确性、完整性、次序性 3. 招商人员公用来访、来电登记本 4. 来访、来电招商人员必须将商户的来电、来访日期、姓名、联系方式、商户需求等信息做详细记录 5. 来访、来电登记本的商户信息必须按商户来访、来电的先后顺序依次登记编号个人登记本的商户编号要与电脑登记的商户编号相一致 6. 商户登记的有效期为 10 天，如此期间内招商人员无对商户跟踪记录，商户再次来访时作为新商户登记 7. 商户来访时应先询问商户是否初次到访、是否多次到访，然后视商户情况做出处理 8. 对于搞市场调查、考察、参观楼盘的人员也要做商户登记 9. 对于老商户回访、下定、签约、退房、回款、换户等情况必须做商户登记商户登记是招商人员的责任和义务，同时也是招商人员的权利 10. 商户来访时尽量先做登记，未能登记时送走商户后要 10 分钟内及时补上11. 晚会时由当日指定人员提交当日《来访登记本》 、 《来电登记本》给办公室主管登记内容包括： （1） 商户姓名、联系方式、到访渠道、来访次数、居住区域、需求户型、面积、经济实力、用途等基本信息记录； （2） 来访时间、谈判重点、商户异议、谈判进展、商户要求、心理价位或优惠要求等谈判情况的概述；（3） 下次跟进招商人员的建议、思路、谈判内容、跟进方式和方法的概述；秦皇岛赛点商贸有限公司斌扬农贸综合市场招商人员回访方式、时间、要求；1.短信联系；在首次到访商户离开 30 分钟内，发短信给该商户。
内容统一为；“欢迎参观秦皇岛赛点商贸有限公司斌扬农贸综合市场工程项目，我是刚才接待您的招商人员***（姓名） 如有需要更进一步了解项目或者其它需要我们帮助的地方 请致电；0335-5038888 ”2.持续回放要求；首轮回访跟踪后的商户有效期为 7 天（即从第一次回访后的第二天开始计算，如 1 日跟踪的商户需在 8 日前再次跟踪）在商户来访前一周内跟踪回访的商户属于跟踪期内3.专案回访时间要求；专案或主管每周至少 5 次（针对不同招商人员的客户）不定期回访，了解商户真实想法，考核招商人员的服务态度、回放时间、是否与商户访谈记录中的内容一致，回访后在访谈记录本中做详细登记。