宅急送营业所配置人员配备图理仓管 仓管司机 人）业务员（ 10人员配备以及分工： 营业点经理 1 名，主要负责业绩开发、利润、成本、质量以及员工管理，问题汇总，和站点全部事宜仓管 2 名，主要负责，录单，处理问题件，出货，款项收取，监控，负责业务员调配，回单的返回，转单，异常货物处理，货物分拣，接货，辅助站点经理完成各项其它工作岗位具体分工：操作点经理岗位职责1、在公司的领导下，负责操作点的全面工作；2、负责完成操作点的运营质量考核指标和经营业绩任务；3、对所属员工负有教育和管理的责任，尤其对司机安全、员工生活安全负有教育的责任；4、在公司规定的范围内决定日常财务开支，并报分公司审核；5、在本辖区内招聘自身需要的各岗位人员，交人资审核办理入司手续；6、对本单位的财产和客户委托库存的物品负有安全管理的责任；7、对本单位的车辆负有检查、保养的责任；、负责对本单位辖区内的客户进行开发和维护，并及时收缴应收款； 8．9、负责监控操作点代收货款、到付款等资金安全；10、对本单位人员有奖励和处罚的建议权；11、做好本单位人员的考勤纪录并张贴公布，月初据实上报人事行政部；12、完成上级交办的其它工作。
仓管 :1、接听所在单位，及时处理受理业务；2、完成本单位进、出港货物查询工作；3、打印面单核对面内容是否准确，如实将工作单信息录入系统；4、做好系统及人工取货分单及所在区域一线人员催取、派工作；5、出现投诉时，为分公司投诉处理人员提供必要的协助；6、收回货款；7、好考勤记录工作；8、及时处理好各问题件9、与中心及时对账、完成上级安排的其他任务 1011 、负责进出港货物分拣，以及破损货物交接12、协调经理检查业务员车辆，车容，车貌，以及安全隐患13、接到取派任务后，要及时分配业务员进行安排14、操作回单15、处理转件，和问题件16、完成上级安排的其他任务业务员：1、负责宣传公司业务和产品，开发、维护客户；2、按公司要求安全、快速、准确的完成取派件工作；3、保证客户小件不受损失，确保公司利益不受侵害；4、负责做好客户小件的运输及包装工作，维护公司声誉；5、负责及时回收货款并在规定时间内如数上缴财务；6、负责妥善回答客户提出的各种问题，做好客户服务；、完成上级交办的其他工作 7．业务员取派，业务开发站点经理考核方考核考核内权标奖扣方考核，完成 =100公司自行制资，完成 >85 完成实绩效工面单收实际 15%成 /该项的绩指 )计划指 <85 的扣除本目的全部绩效工经营完成公司制 =100(50%) 放该项工资，完完成 20%实净利完成指 >80 计绩效工实际完成 )指项绩效工资完成 <80 扣本项目所以工应收账款不达标扣除该项目 全部工资 公司制定 15%款率．取、派晚点20% 3%不达标扣除本项目率 全部绩效运营指不达标扣除本项目全部绩效，若出现监 控标丢失率 车10%小于千分之 0.5重大丢失责任事故部 营运辆事故的实行一票否决，部门(30%)及时丢失率达标任财务部5%0 次管合综然扣除当月该项全总经理，理指标部绩效工资 一旦副总经(20%)发生车辆事故，全理，总经部扣除本项目绩效理助理。
客户流失5%正常流失 O 次率公司领导满 意10%当月工作得到度公司领导认可千元以上客户非正常流失的扣除本次全部绩效工资 注意:本项目主要为晨会日志以及工作日志仓管．考核指标 服务态度(30%)考核内容权标准奖扣方法考核部重门 客服 部客 服客户投诉不允许出现一旦发现，扣除本问题件，面次 1项全部绩效工资单录入未及时处理回复问15%5 元，录题件一票15%回款及正确率不允许出现5 入错误一票元部时性财(15%)操作及时性(15%)对账及时(特殊原因须上一旦发现，扣除本务性项全部绩效工资部报公司财务主15%管同意 )接货，分1-2 次，原则一次未及时接货，拣，及时性扣除本次绩效的上不允许出现客服15%10%,<80% 后，本部 项全部扣除 破损货物 站 发现一次破损为及时交接，以及及时 处理，以 点．异常处理及转件0 次转件，扣除本项全 )负责20%(20%)(特殊原因部绩效综合管日常工日常工作表由站点经理进行评人理 ）（20%作现，分，满分 100 分，站点表现20%由站点负责人80 分为合格，少一负 责安排考核人元 分扣减 20站点业务员考核方案考核指标考核标绩效浮动标准20元，财务 收款准无差扣除准确考核标准错 每次出现一按照公司次错误，规定收款，指性标面单使用且承担所有损10元面单 使用无差错，失每次出现一情况填写完次错误，扣除每操整，准确次出现一次属于个人原因的货物并作货物安全无货物破损、照操作丢失的，扣除 50元，同指 标派送破损、丢规定承担责任时按签收规范程失责任派(字体 无每出100元度送签收不符合要求现一次错误扣无法辨认除或非本人签收、客客户满意身份证号由客) 每出现一次100 元户度指标或单位有服部效公章无设计投诉，扣除客户投诉，表格，每次提派送货物必须对速递员服务态度进行回访站点现场管理规范一、形象规范1、按规定佩带工牌于胸前。
2、有工服者周一至周五一律着工服；无工服者统一着白色衬衫，裤子、裙子长度过膝（不允许穿着牛仔裤或裙，不允许穿拖鞋或凉拖） 3、男士不得留长发，女士不得留爆炸式 , 披肩发，不得化浓妆二、环境规范1、桌面： 所有物品摆放严格服从统一安排；允许摆放的物品为盆栽，镜子，计算器，水杯，及一到两件装饰品，其它物品不允许放置（如，零食等）文件夹、耳机按照要求的位置统一摆放；物品资料码放整齐有序、不凌乱，桌面无灰尘2、电脑：主机箱须贴柜子摆放，电脑显示器和主机箱不得有明显灰尘3、座椅：桌椅整体干净卫生，无灰尘（特别是椅子腿） ，无人为损坏现象4、个人办公区域： 不乱堆放资料、或个人物品等三、举止规范不得随意离开座位、随意走动、大声喧哗、跑动或串席聊天；离席时间不能、行为： 1超过 10 分钟，特殊原因向主管说明，允许后才可离席；在上岗期间要坐姿端正，不能蹬踏主机、电脑桌2 、吃零食现象：桌面摆放食品或桌下有实物残渣的视同吃零食（包括糖果、糕点、快餐等，不含茶叶、饮料、药品） 3 、非吸烟区吸烟：在非吸烟区吸烟，发现一次经济处罚50 元5S”检查由人资行政组负责， 每周定期或不定期进行抽查， 对抽查不合格的人员及组别当场进行指正，规定整改完成时间，并对当事人进行通报批评及每次 10 元的处罚。
考勤制度及处罚规定一、考勤管理1、出勤规定（ 1）所有人员上下班实行打卡和考勤登记制度 2）因公外出或者因私请假的，需提前通过请假条上下班分别进行出勤登记或请假申请3）凡因故无法打卡的人员，一律通过补签条进行补签， 不允许其他形式补签 （补签时间应早于规定上班时间，晚于规定下班时间）2、缺勤规定（1）缺勤：未经事前请示并获得批准的迟到、早退或在规定的工作时间内私自外出30 分钟以上情况，均视为缺勤2）迟到/ 早退规定1 晚于规定上班时间以后到岗记为迟到， 早于规定下班时间以前离岗记为早退；○ 2当月累计三次（含）不打卡者记为一次缺勤 ○（ 3）旷工规定1 迟到或早退超过30 分钟但不足1 个小时的，记为旷工半天；○ 2 迟到或早退超过一小时的，记为旷工一天； ○ 3 当月迟到或早退累计五次的， 记为旷工一天；记为旷工； ○ 5○ 无论迟到和早退都应进行打卡，否则按旷工处理○ 4 员工未经。