营销谈判中的微表 情销售谈判中请注意下面这些表情►1．单肩抖动------不自信 ►2．注视对方眼睛------撒谎中（为了看看自己的 把戏是否得逞） ►3．中断眼神交流----不代表撒谎（回忆中） ►4．回答时生硬的重复问题------典型谎言 ►5．抬起下巴------十分尴尬 ►6．揉鼻子------掩饰真相（男人的鼻子里的海绵 体在撒谎时容易痒） ►7．惊讶表情超过一秒就是假惊讶 ► 8．用手抚额头-----表示羞愧 ►9.瞳孔放大-----恐惧，愤怒等►10.话语重复 声音上扬-----撒谎 ► 11．抿嘴---- 经典的模棱两可的动作 ► 12．手一直摩挲，一种自我安慰的姿态，当你不相信 自己的在说什么的时候，使自己安心说谎的时候会摸 脖子，这是个经典的动作 ► 13．鼻孔外翻，嘴唇紧闭，生气 ► 14．下巴扬起，嘴角下垂，自责 ► 15．眉毛向上，拉紧，恐惧 ►16.肢体阻抗 向后退一步，表示刚说的话不可信 总结►第一种，僵硬型表情脸上肌肉麻木，面无表情，这往往是充满 憎恶与敌意的表现一般这样的客户对销售员充 满了成见，如果我们见到的客户是这样的表情， 那么就要加油来化解他们的敌意了。
►第二种，厌烦型表情主要包括叹气、伸懒腰、打呵欠、东张西 望、看时间、表情无奈等如果客户流露出这样 的表情就代表他对与我们所进行的交谈已经厌倦 了这时，我们就应该换一种交谈方式来吸引客 户的注意力或及时撤退了 总结►第三种，焦虑型表情脸上有明显的焦虑表现，并伴随着手指不断敲 打桌面，双手互捏，小腿抖动，坐立难安等动作若 厌烦型表情没有得到理解，烦躁的情绪积累下去，很 可能发展为焦虑面对客户这样的情绪，我们应该停 止滔滔不绝的讲述，要努力与客户进行沟通，找出他 焦虑的原因，并为他及时解决问题，消除这种焦虑情 绪►第四种，兴奋型表情表现为瞳孔放大，面颊泛红，搓手，轻松地跳 跃等一般在这时，销售员的好运就要来了这就需 要销售员把握好机会，进一步深入引导客户，及时促 成总结►第五种，欺骗型表情如果客户平时是一个沉默少语的人， 而现在却对我们喋喋不休地诉说，语义也不 连贯，那么，他多半想隐瞒什么另外，下 意识地摸下巴、摆弄衣角，或将手藏在背后 ，都是说谎的征兆这时我们就要警惕了， 分析他这样做的原因，避免上客户的当 个人分享： ►客户问：你们和A企业比较有什么优势？► 如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱里了！► 建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品 的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？ 回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解， 这几个功能我们也同时具备，除此之外►销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合 了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一 种艺术工作。
►所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是 舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只 有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格 的销售顾问个人总结：►①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜►②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值►③没有不对的客户，只有不好的服务►④卖什么不重要，重要的是怎么卖►⑤没有最好的产品，只有最合适的产品►⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人►⑦成功不是运气，而是因为有方法结束语！►大家在实际工作中找出适合自己的方式方法 、语言技巧、行动策略；►行动前多想一想【行动前的准备（工具、资 料等）、行动的目的、行动中可能会出现的 问题、问题的解决方法、行动的结果】；►多听一听、多看一看、多分析分析；►话要说在点子上，言简意赅；►祝大家多多签单！。