第二章 下定认购管理工作指引一、统一对客户解释落定及签约需签署文件，及项目特殊情况的输出口径销售中心对落定及签约时，客户需签署的文件内容对全体人员，特别是销售人员进行培训，统一对客输出口径，并要求销售人员在客户落定前向客户明确说明合同及附件内容，并定期收集较多客户提出疑问条款，统一答疑，规范输出口径二、快速销控时间规定为避免销售顾问违规保留单位，各销售中心根据本部实际情况规定销控时间，监控销控时间可有三个时间节点：①快速销控时间与交纳定金的时间间隔；②快速销控时间与明源录入认购资料的时间；③销控时间与送认购资料（含交款凭证）到行政办审核的时间间隔销售中心负责人应根据本盘的的交款方式、热销度、场地距离等因素，制定规定销控时间规范并明确违规的处罚，向销售中心全体人员公布，行政办落实监督操作，如大批量推售或其它特殊情况，由经理对相应规定进行调整，再公布、落实监督操作销控时间规定参考：在明源销控后15分钟内需录入客户资料，并于30分钟内到行政室核价三、认购方身份确认（一）个人名义购房：1、成年人：l 签署方式：所有相关法律文件的签署按其正楷签名为准；非认购方的人员代签名的，需提供经公证处公证的有效委托书，或应采用代客落定操作方式。
l 身份证明文件：一般需提供个人身份证l 特殊情况：①外籍人士：需提供有效护照，中文译名公证书所有相关法律文件必须与公证书所示的中文名签署一致才具法律效力②港澳台人士：需提供香港身份证、澳门身份证、回乡证、台胞证等有效的身份证件③军人：需提供有效的军官证注意：外籍人士或港澳台人士购房，因应各地方的不同，相关法律文件的签署规定也有所不同，具体签署规定应在销售前咨询行政办或相关部门2、未成年人（即未满18岁）：推荐精选l 签署方式：所有相关法律文件的签署必须由监护人签名确认未成年人本人签名格式： “未成年人签名（监护人：母亲签名或父亲签名）”未成年人年龄太小暂无无书写能力的，按代落定方式处理，签名格式：“监护人代签未成年人姓名（监护人：母亲签名或父亲签名）”如监护人公证书有显示两个监护人，必须要两个监护人一同签名，格式：“未成年人签名（监护人：母亲签名、父亲签名）”（具体签名格式各地有所不同，请通过行政办向项目部详细咨询）l 相关证明文件注意事项：需提供可证明监护关系的文件如果监护人并非父母，必须提供有效的（监护人）公证书l 其他注意事项情况：以未成年人（未满18岁）名义购房，不能采用按揭方式付款，只可选择自付付款方式。
未成年人购房，父母离异不影响监护关系的成立，即父母无论是否离异，都可以作为监护人超过银行对按揭人年龄规定的（如部分银行规定女性60岁、男性65岁），不能采用按揭方式付款，只可选择自付付款方式如监护人公证书有显示两个监护人，必须要两个监护人一同签名，格式：“未成年人签名（监护人：母亲签名、父亲签名）”（具体签名格式各地有所不同，请通过行政办向项目部详细咨询）（二）多人名义购房l 签署方式：所有相关法律文件的签署按各自正楷签名为准；若购买人其中一个未成年，相关法律文件的签署必须由监护人签名确认，具体操作参照个人名义购房指引l 身份证明文件：参照个人名义购房指引l 特殊情况：若其中一个购买人为未成年，则不能采用银行按揭付款方式，只可选择自付付款方式三）法人名义购房l 签署方式：所有相关法律文件的签署由法人代表签名并加盖公司章；非法人代表签名的，需提供经公证处公证的有效委托书l 证明文件注意事项：企业（法人）营业执照(副本)、年审表(新企业不用)、公司章程、企业（法人）营业机构代码证卡、法人代表身份证（护照）l 注意事项：（1）一般购房契税的税率为3％（实际视各地具体要求执行）2）只可选择自付付款方式，不能采用银行按揭付款方式。
推荐精选（3）认购时，暂时未能提供以上公证书或委托书文件或非法人代表签名的，可按代客下定操作，但必须清晰告知客户，签约时必须由法人代表本人签署或提供公证处公证的委托书方能办理l 以上“法人”，均指在国内注册的合法法人代表若是国外注册成立的公司/机构，具体咨询驻盘项目部，以当地政府规定为准l 工商个体户的，因不具备法人资格，不能以营业执照上的企业名义购买，只能以个人名义购买l 合伙企业或者分公司，因不具备法人资格，可以以营业执照名义购买，但必须所有合伙人签名或出具有效的授权证明（即公证授权给合伙人之一）来办理认购手续具体咨询驻盘项目部，以当地政府规定为准）（四）以他人名义购房（即代客落定）代落定时，视乎各楼盘所在地方的不同操作，但认购书需包含：l 备注：“本人承诺本人所交定金人民币X元均视为X购买X商品房所交定金，在任何情况下均不得以本人名义主张返还并要求代落定客户在备注栏旁边签名确认l 签名时，在“乙方”一栏，由代落定人签名，签名格式：“业主名（×××代）”四、挞定操作：l 客户认购单位后，因某种原因未能按约定时间前来办理签约手续或决定放弃认购单位的，需由销售顾问填写《挞定报告》，由销售中心经理加意见，并签名确定，交由行政室在明源里作挞定操作存档。
l 行政室收到经理批示的挞定报告后，必须即时在明源系统进行退楼保留操作销作，l 挞定了经审批后无须调价的单位，采用就近原则，统一在每周的周二或周五推出，不能即时挞定即时推出；挞定后须调价单位，统一在调价获批后，当周周二或周五推出l 行政室负责日报表的人员必须在明源中对到期未签约单位进行监控，检查是否存在销售顾问对挞定单位没有及时上报，或者有人不正常操作挞定单位的情况出现五、认购书备注使用说明编号认购书备条款使用说明1本人承诺本人所交定金人民币×元，均为×购买×商品房所交定金，在任何情况下均不得以本人名义主张返还代客落定2甲乙双方一致同意对XX年XX月XX日签订的编号为XX《认购书》第XX条约定的按揭金额进行变更，并共同重新签订本认购书故原认购书于本认购书签订时自动终止，乙方按原认购书已支付的定金自动转为本认购书的定金，并不就原认购书的终止向甲方主张任何权利和赔偿更改按揭金额需重签认购书3甲乙双方一致同意对XX年XX月XX日签订的编号为XX《认购书》第XX条约定的付款时间进行变更，并共同重新签订本认购书故原认购书于本认购书签订时自动终止，乙方按原认购书已支付的定金自动转为本认购书的定金，并不就原认购书的终止向甲方主张任何权利和赔偿。
更改付款时间需重签认购书推荐精选4甲乙双方一致同意对XX年 XX月XX日签订的编号为XX《认购书》第XX 条约定的付款方式进行变更，并共同重新签订本认购书故原认购书于本认购书签订时自动终止，乙方按原认购书已支付的定金自动转为本认购书的定金，并不就原认购书的终止向甲方主张任何权利和赔偿更改付款方式需重签认购书5甲乙双方一致同意对XX年XX月XX日签订的编号为XX《认购书》约定的认购方联系人资料进行变更，并共同重新签订本认购书故原认购书于本认购书签订时自动终止，乙方按原认购书已支付的定金自动转为本认购书的定金，并不就原认购书的终止向甲方主张任何权利和赔偿更改联系人资料需重签认购书6认购该车位的乙方是已购买（认购）XX苑XX座XX号单位的买受人（认购人）购车位7因乙方认购本单位享受折扣优惠，故甲乙双方一致同意对XX年XX月XX日签订的编号为XX《认购书》约定的房价款等内容进行变更，并共同重新签订本认购书原认购书于本认购书签订时自动终止，乙方按原认购书已支付的定金自动转为本认购书的定金，并同意不就原认购书的终止向甲方主张任何权利和赔偿享受公司打折优惠需重签认购书的8经原认购方申请并经原认购方与甲方双方协商一致对XX年XX月XX日签订的编号为XX《认购书》约定的认购人进行变更，由甲方收取原认购方变更手续费人民币XX元，并由甲方与乙方共同重新签订本认购书。
原认购书于本认购书签订时自动终止，乙方同意不就原认购书的终止向甲方主张任何权利和赔偿转名重需签认购书9甲乙双方一致同意对XX年XX月XX日签订的编号为XX《认购书》第XX条中签订商品房买卖合同的日期进行变更，并共同重新签订本认购书故原认购书于本认购书签订时自动终止，乙方按原认购书已支付的定金自动转为本认购书的定金，并同意不就原认购书的终止向甲方主张任何权利和赔偿延期签约需重签认购书10甲乙双方一致同意对XX年XX月XX日签订的编号为XX《认购书》中认购路址等内容进行变更，并共同重新签订本认购书故原认购书于本认购书签订时自动终止，乙方按原认购书已支付的定金自动转为本认购书的定金，并同意不就原认购书的终止向甲方主张任何权利和赔偿转楼需重签认购书11“甲乙双方一致同意重新签订本认购书，对双方原于XX年XX月XX日签订的编号为XX的临时定金协议在本认购书签订时自动终止，乙方按临时定金协议书已支付给甲方的定金 元由甲方无息退还，甲乙双方均不因原临时定金协议书的终止而向对方承担任何责任原定金的退还手续由乙方前往甲方香港展销中心办理香港临定需重签认购书推荐精选12乙方确认在签署本认购书之前，已明知该所购商铺现为公司办公用途，并同意将该商铺按交付时的现状作为交付标准与甲方订立甲方明示的《商品房买卖合同》及附件、附录，由甲方将该商铺交付乙方。
用于现时公司用作各部门办公室之用的商铺出售13本认购书签署之日乙方交部分定金￥X元，剩余定金￥X元乙方承诺于X年X月X日之前交清；乙方未在该期限付清剩余定金，视为乙方违约，本认购书自动解除，甲方可不予返还已支付的定金，并有权不再另行通知乙方而将该物业另行出售临定14 该单位认购价已享受额外X折/X元购房优惠用于固定折扣、固定优惠金额或优惠券冲抵楼价参考《关于销售中心各项优惠措施备注条款的使用指引》，（档案号：BGY/XSGLB/2008-11-04/QT01）使用15该单位认购价已享受 A 元（ B 元/m2× C 平方米)购房优惠每平米优惠一定金额16该单位认购价已享受X折/X元团购购房优惠或该单位认购价已享受 A 元（ B 元/m2× C 平方米)团购购房优惠团购17认购方确认：本认购书载之物业系由旧业主XX(填写旧业主姓名)XX碧桂园XX苑XX街XX号（填单位地址)推介若核实符合《关于旧业主推介新业主购房优惠方案的说明》规定的，则双方按上述说明享受相应优惠参考《关于旧业主推介新业主促销优惠方案的操作指引》（档案号BGY/XSGLB/2008-9-10/001）使用18本人旧业主姓名确认将因“旧业主推介新业主购房活动”享受的物业服务费优惠转给新业主姓名。
参考《关于对旧业主推介新业主购房优惠活动的方式进行变通的说明》（文档号：BGY/XSGLB/2008-10-05/QT01）使用参考《关于统一示范单位销售操作流程以及法律文件的事宜》（档案号：BGY/XSGLB/2009-1-19/HT002）使用19认购方放弃我司代付物业管理费的优惠，选择房价款直接扣减填写与优惠的物业服务费同等金额元的优惠活动，本认购书内认购价已扣减上述金额20本人在认购该商品房时已明确知悉该商品房作为示范单位展示的家私电器不附带给本人，无需与该商品房一并交付，本人对此无异议21本人在认购该商品房前已明确知悉并现场查看该单位系曾用于对外进行公开展示的示范单位，本人对此没有异议且保证不就此向出售方主张任何权利22鉴于乙方向甲方认购的物业（下称“该物业”）已经相关部门实测，故本认购书中记。