从文化的角度看国邦主讲人：徐玉美引言：任何国家、民族、企业都有专属的精神和气质什么是企业人文价值观？是一个金业所共同认同和遵循的信念、理念和行为方式企业人文价值观的四个层次信念：包括愿景、使命、精神、宗旨；理念：包括生存理念、人才理念、产品理念、处事理念、全局理念等;行为：包括作风、态度、准则、制度、规范、经营管理的现实行为； 物质：包括CI、办公环境、帖籍、音像资料等国邦的人文价值观？信念系统＞＞愿景：世界家居百年品牌使命：用科技美学、人文绿色，启迪中国人的“家文化覽精神：快乐无障碍，和谐一家亲宗旨：连锁品牌、全球产品、精细管理、亲情体系国邦的人文价值观？理念系统＞＞客户理念：尊重100、满意100、教导100、共赢l（）（）o人才理念：兄弟情、同窗情、战友情生存理念：生命不息、奋斗不止、梦想不灭产品理念：行业高端、国际标准、巅峰之城、快乐之城行为理念：反复抓、抓反复、抓落实、抓提高服务理念：微笑向导，全程无忧处事理念：始于心动，成于行动全局理念：责任、感恩、坚持、爱国邦的人文价值观？行为系统＞＞作风：认真、快、坚守承诺态度：保证完成任务，绝不找借口，行动、行动、立即行动成长能力：白我反省力，白我创造力。
国邦训：确实认识自己；切实反省自己；随时提醒自己、笃实把握口己、绝对发挥口己沟通：主动+谦让+体谅国邦个人修养＞＞＞人格的魅力＞思想的魅力＞梦想的魅力＞r«j尚的品质＞理性与激情＞冒险的梢神＞幽默的力量国邦的人文价值观？ （品徳、智慧）（人怎样思考，为人就是怎样）（梦想最美）（直率、真诚、博爱）（目标、持有资源）（金业文化精神、创新、高效）（人人都需要快乐）＞讲故事能力（我是谁？我们是谁？） 国邦人是什么样的？10个关键词：信念、感恩、成长、智慧、心态、尊重、责任、自信、团队、沟通一、信念1、坚定信念，遇到因难时才能不断激励自己前行；遇到挫折时不断鼓励自己以动力 2、 这个壯界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑为批评的人手中3、 请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出來，别人就容易接受4、 仇恨永远不能化解仇恨，只有慈悲才能化解仇恨，这是永恒的至理5、 如果你能每天呐喊二十一遍「我用不着为这一点小事而烦恼」，你会发现，你心里有一种不可 思议的力罐，试试看，很管用的6、 观念是成长的唯一速度，资讯是渴望唯一的限制，格局是发展的唯一瓶颈7、 公益事业日常化，慈善事业当文化。
8、 我们要常问自己：我创造了什么，而不是我做了什么9、 当人牛走入低谷的时候，只要不断地书写自己的口标、愿景就会走出低谷1()、胸怀人了，什么都小了连接故事：《石头汤的故事》连接视频：《马拉松》二、感恩1、永远为对方创造价值，永远为对方带来快乐连接：我害怕孤独，直到我学会了独自享受孤独 我害怕火败，直到我意识到，火败的只是事情，而不是整个人生 我害怕别人向我提意见，肓到我学会听取意见，改变自己 我害怕被拒绝，直到学会了自信我害怕疼痛，我害怕生活，我害怕死亡，我害怕命运，我害怕仇恨，直到我知道那是成长的印证 肓到我经历了无数次生活的磨难 直到我意识到它不是结束，而是开始 直到我意识到我有能力改变我的生活 直到我看到没有什么比这更无知我害怕被人贻笑大方，直到我学会了自嘲我害怕变老，肓到我意识到我每一天都获得了智慧 我害怕未來，直到我意识到牛活只是会越來越好我害怕过去，直到我意识到，过去的阴影再也不能伤害我我害怕改变，直到我看见，即使是最美的蝶，也耍经历羽化成蝶的痛苦蜕变才能够飞翔2、学会感恩，感恩的力量是无穷的三、 成长1、 合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练2、 西点训练说:不明确重点的员工，每天看上去非常忙碌，却没有上司想要的结果。
3、 対一个员工最大的关爱就是：直截了当的去批评他，然后再去帮助他成长4、 我们决定学着做个快乐的人吧！5、 学习如何学习6、 人才是免费的，庸才才是最贵的7、 懂得欣赏人、了解人、你将无所不能8、 责任明确可以产牛力量，模糊带來无力感四、 扫慧1、 成功的人永远在找方法，失败的人永远在找借口2、 成功的条件：认为世上无事不可为、做万全的准备、全力以赴、过去不等于将來、相信H己永 不言败3、 成功十大法则不批评、不指责、不抱怨、微笑、记住对方的名字、赞美、热情、有效沟通、做自己想做的人、 激发对方与你交往的渴望4、 人生的第一智慧是定义能力5、 格局越大，成就越大；格局耍与理想目标配合6、 人生是别人成全的7、 人的根本索质是让别人放心8、 大多数人只想改变I比界，少数人认识到只能改变口己9、 活在当下，忠于自己的一分一秒！10、 改变从接受开始11、 不要证明口己的正确，修正我们的不对吧！12、 改变是可以马上做到的五、 心态1、 热忱是一种伟大的力量，它可以补充你的精力，能给你以信心和动力，带领你迈向成功2、 心态决定命运，生活就像一面镜了，你对他笑，他就对你笑；你对它哭，他就对你哭。
3、 先解决情绪，再解决事情4、 积极的心态能激发高昂的悄绪，帮助我们忍受痛苦，克服抑郁、恐惧并且凝聚坚忍不拔的力量5、 积极心态：理解、自律、虚心、成就感、荣誉感、真诚、果断、勇气、坚强、拼搏、恒心、进 取心、创新、平常心、无私、宽容心、沉着、幽默、决心、乐观、信任6、 消极心态：被动、放纵、贫穷、懒惰、怯懦、忧郁、怕苦、怕累、脆弱、虚伪、自大、自闭、 恐慎、侥幸、忧虑、自私、白满、痛苦、急噪、混H子、愤恨、气馁……连接：《快乐的钥匙》专栏作家哈里斯和刖友在报摊上买报纸，刖友礼貌地对报贩说了声谢谢，报贩却冷口冷脸，没发一言. ”这家伙他态度差，是不是?他们继续前行时，哈里斯问道.”他每天早上都是这样的朋友说.哪么 你为什么还是対他那么客气? “哈里斯问，朋友答:”为什么我要让他决定我的行为?”每个人心中都有一把“快乐的钥匙”但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管. 一位女士抱怨道:”我活得很不快乐，因为先生常出差不在家她把快乐的钥匙放在先生手里.一位妈妈说:”我的孩子很不听话，让我很牛气!”她把快乐的钥匙放交在孩子手小： 男人可能说上司不赏识我，所以我的悄绪低落这把快乐的钥匙被塞在老板手里； 婆婆说:”我的媳妇不孝顺，我真命苦! ”这把自己快乐的钥匙乂交给媳妇.这些人都做了相同的决定，就是让别人來控制£|己的心情.当我们容许别人掌控我们的情绪时,我们便觉得自己是受害者，于是，抱怨与愤怒成为我们唯一的 选样•我们开始怪罪他人，并且传达一个信息:”我这样痛苦,都是你造成的，你要为我的痛苦负责!“ 这样的人使別人不喜欢接近，甚至望而生畏.一个成熟的人能把握自己的快乐的钥匙，全不期待别人是他快乐，反而能将自己的快乐与幸福带 给周围的人.我们身处的地方,不论是环境、人、事物都很容易影响我们的情绪，可是千万别忘了，决定快 乐的钥匙，只在自己手中！ 连接视频：《约翰库提斯》六、 尊重1、建立互相尊重的国邦人拇指文化，让人人都感到伟人和崇高，在工作中感受生•命的意义。
七、 责任1、 作为员工，你的任务是帮助领导完成任务，实现H标2、 当你享受荣誉和收入时，也要承担相应的委屈和责任，凡是成功者都是责任和委屈大于荣誉和 收入3、 每个人都是公司的代言人八、 自信1、 认识白己、反思日己、提高白己、把握日己、发挥白己2、 如何建立100%的信心：自我激励：100%的喜欢自己；改变肢体动作；应川想彖力3、 知道没有力量知到、悟道、并做到才有力量4、 你认为你行，你就行九、 团队1、 没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局2、 集团对领导干部的要求：首先自己搞清楚、要求明确R清晰、培训指导重实效、工作结果定绩 效3、 一流的领导任用一流的职员,二流的领导任用三流的职员4、 承认是一种能力，承担是一种格局5、 金业管理的三大核心：核心客户、核心产品、核心员工6、 好的制度让白痴变天才，坏的制度让天才变白痴7、 中层管理人员应具备的能力：懂得设立目标、建立标准；知道如何获得实现目标的方法；检杏 评估；奖罚分明8、 领导者就是检查者，检查重于信任，员工只做你检查的事不会做你期望的事9、 成为领导人Z前，所冇的焦点在于捉升自己的内涵；成为领导人Z后，焦点在于捉升自己部属 的能力。
1()、科学管理是：把复杂的事悄简单化，把简单的事悄•可操作化，把可操作的事悄度竝化、数字 化，把可度量化、数字化的事情可考评化，把可考评的事情流程化11、 企业大步流星的往前跑，团队成员跟上来就发展，跟不上来就砍掉12、 你拥有多少资源不重要，重要的是你能整合多少资源，用资源换资源，用优势换优势故事连接：让规则来管理很多年以询的一天深夜，一•场大火烧毁了哈佛大学的图书馆，很多珍贵的书籍在大火 中消火，这让很多人痛心疾首然而，这场突发的火灾让一名普通学生进退两难此 前，他违反图书馆规定，悄悄把一位牧师捐赠的一木书带出馆外，准备阅读完后再偷 偷的归还可是，这场大火使这本书成为哈佛受捐的250本书中惟一留下來的珍本 怎么办？这名学生经过一番激烈的思想斗争后，述是敲开了校长办公室的门，说明原因 示，郑重地将书还给学校校长的举动更让人吃惊，他收下书示对这名学生表示感谢， 对学生的勇气和诚实予以褒奖，随后校长乂把学牛开除出校哈佛的理念是：止校规看守哈佛, 比用其它东西看守哈佛更安全有效连接：打碎内心的孤独［心灵天窗］紧张忙碌了一犬之后，当你坐在小屋的灯光卜S你是否感觉到孤独正在一 步步走近你？即使在喧嚣的人群中，你是否也觉得没有一个坚实的臂膀为你遮风挡用 呢？主动伸出你的手吧，敞开心扉迎接别人，走出孤独的荒漠便不再是遥不可及的梦。
我放下，重新冋到书桌前吋，发现一只小蚂蚁爬了上来它那黑色而瘦小的身做， 在桌了上來來回回地爬行着，桌面在它的眼睛里一定太大了它爬到我的稿纸上，驻 足了很长时间，它一定是被稿纸上那些黑色的字迹给吓坏了此吋，我猜想它一定是一只孤独的，离家出走的蚂蚁现在，它也许迷失了方向，一 定很饥饿很无助于是，我从茶盘里拿出一块儿子吃剩下的巧克力，放在桌子一角， 用来招待这个可怜的小家伙小蚂蚁好像嗅到了巧克力的芳香，它晃动了儿下触角，一定是在辨别香味的來源然 后，它朝桌角爬去，并发现了那块巧克力它兴奋地绕着那块巧克力转了几个圈子， 然后贪婪地扑过去，我想这饥饿的小家伙一定会撑破肚皮但是，当我仔细观察Z后，发现这个小家伙并不是在吞食美味，而是用尽全力去拖动 那一块巧克力跟它的体重相比，那块巧克力就像一朋小山丘似的，而小蚂蚁居然将 它朝前移动了一点点它好像意识到自己的气力不够，乂绕着巧克力转了儿个圈子， 显然有些焦急犹豫了一会儿，它便急匆匆地爬走了我感到非常不解，一只饥饿的小蚂蚁，而对香甜的美味，为什么要舍弃而去呢？我仍 将那一块巧克力放在那儿，开始低头写字10多分钟后，一只小蚂蚁又爬了回来这吋候，它的身后居然跟随着不少同伴，它们 径直爬到那块巧克力前。
它们越聚越多，竟有数百只它们开始合力搬运那一块巧克力此刻，我才知道，刚才那并不是一只孤独的蚂蚁 它在发现巧克力之示，顾不上独个品尝，将伙伴们招呼来了，一起分享眼前的甜美我没冇去惊扰它们，也不知道它们最终是如。