高级历年论述汇总2009 年 5 月高级企业培训师（国家职业资格一级）技能知识与答案指导一、方案设计题(共 1 题，共 45 分)制定人员素质综合测评总体工作方案及审核（请参考高 P/37、42）答： 新月集团公司人员素质综合测评总体工作方案根据公司人才培养三年规划的目标要求，结合公司目前的人员结构状况，提出如下人员素质综合测评方案，以便有针对性地设计培训工作方案，开展有效培训一、人员基本情况经统计、调查，集团公司现有职工总数为 16500 人中层以上管理人员（含集团公司机关、各分厂）400 人；具有中级以上专业技术职称的专业技术人员 3100 人，其中，2800 人受聘于专业技术岗位；具有国家职业资格三级（高级技工）以上的生产技术工人 4500 人；其余各类生产一线人员、后勤人员共计 8500 人二、综合测评对象拟对以下三部分人员实施综合测评1、全体在岗的中层以上管理人员，计 400 人2、目前受聘于专业技术岗位的中级以上专业技术人员，计 2800 人3、具有三级以上国家职业资格的生产一线技术工人，计 4500 人三、测评内容与形式1、中层以上管理人员：⑴政策法规常识测评（国家、B 市有关企业发展政策、集团公司相关政策） 。
考试形式：闭卷笔试⑵行为科学、管理科学有关知识、技能考试考试形式：知识考试采取闭卷，能力考试采取堂上开卷方式⑶案例处理设定工作中的管理案例，由被试人进行处理考试形式：堂上答辩⑷职业能力倾向性测验侧重管理方面考试形式：闭卷笔试⑸人格测验包括人格特征、职业兴趣、职业经历等测验考试形式：笔试2、专业技术人员：⑴厂规、厂纪常识测评考试形式：闭卷笔试⑵本行业科技发展最新趋势常识测验考试形式：闭卷笔试⑶撰写专业工作方案考试形式：堂下准备方案，堂上答辩⑷一般职业能力测验侧重研发能力方面考试形式：闭卷笔试⑸人格测验包括人格特征，职业兴趣方面考试形式：笔试3、生产一线技术工人：⑴厂规、厂纪常识测评考试形式：闭卷笔试⑵生产操作理论知识测验考试形式：闭卷笔试⑶生产技能问题处理考试形式：实际操作⑷一般职业能力测验侧重操作行为、动手能力考试形式：闭卷笔试⑸人格测验包括人格特征，职业兴趣方面考试形式：笔试四、时间安排本次测评工作由于对象复杂，涉及人员众多，且题目、形式众多，因此持续时间较长，计划从第二季度最后一个月开始，直到年底结束其中，第二季度最后一个月为集中命题时间五、组织管理由集团公司人力资源部、培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，集团公司主管领导任组长。
负责测评工作的总体管理、人员调动、安排，以及经费的落实领导小组下设测评工作办公室，负责日常组织、协调工作，并负责组织专家统一开发相关测验试题，办公室设在人力资源部方案经集团公司领导审定后，很快以总公司名义下发各有关单位同时，成立了由公司主管副总经理任组长的领导小组，并由人力资源部培训科、培训中心培训开发科的相关人员共同组成工作办公室，人力资源部主任担任办公室主任至此，集团公司几个分支单位按照方案的要求，着手进行命题、考前准备、测评实施等各项工作 （完）案例分析（审核）----如出审核及审核报告，可看本案例介绍了新月集团公司高级企业培训师李鸣按照公司人才培养规划要求，组织相关人员制订的人员素质测评总体工作方案现对该方案进行如下分析一、案例的成功方面1、测评工作总体方案的制订应该是一个团体工作过程，因此，必须要由相关的人员组成工作小组共同完成，这就要看小组人员的构成是否合理从案例看，这一小组人员构成是合理的，既有负责人力资源管理的专业人员，也有形成梯次的培训专业人员2、从该方案的内容可以看出，该方案在设计思想上，是按照人才培养规划的目标要求进行的，从确定测评对象、安排测验内容等方面都体现了为人才培养目标服务的特点。
3、该方案从总体结构上符合要求具体包括了对人员状况的简要分析、测评对象、测评内容及形式、测评时间安排、测评工作的组织管理，应该说项目齐全4、该方案的内容安排也经过了认真考虑，突出了不同测试对象的特点，具有较强的针对性，特别是对于职业潜能的测验方向上，更突出了测验对象的特点二、案例的缺陷以上讲的是本案例成功的方面同样，该工作方案也存在一些缺陷1、时间安排过于笼统，没有较为具体的时间段划分，使得人们在具体实施时不好操作2、不管是在时间安排当中，还是在组织管理当中，都没有说明怎样应用测验的结果3、既然为测评工作总体案，应方该专门有一部分用来进行试题开发，及开发后的试题管理工作答题依据及思路：撰写测评工作总体方案的要素和环节一、方案的主要构成要素要全面一个测评工作总体方案应包括以下内容：一是基本情况，主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主；二是测评对象，要将参加测评的对象一一表述清楚；三是测评内容与形式；四是测评工作的管理；五是时间安排；六是对命题工作的有关说明二、把握方案的几个主要环节在一个测评工作方案中，测评对象、测评内容与形式，组织管理以及时间安排这几方面是主要环节首先，一定要做到测评内容、形式与测评对象相吻合（如前面案例中介绍的） ；其次，组织管理工作和时间安排一定要具有可操作性，特别是一些大型的、持续时间较长的测评工作方案，在组织管理、时间安排等方面的文字表述上一定要明确，具有较强的可操作性。
二、方案审定题（共 1 题，共 30 分）请结合所给的资料背景，进行方案审定.高级 P222,226；中级 370,379；初级 132,144--148背景：某企业为了及时、有效地沟通培训信息，委托培训师李明制定了“每日培训意见反馈表”（见下表） ，向学员征求培训意见您作为高级企业培训师，请对此表进行审核，并做出结论 （不少于 220 字） 每日培训意见反馈表年 月 日培训师姓名：今天的学习内容：您今天学到的最重要的内容：您今天的主要收获是什么？培训内容的针对性和实用性如何？您的建议：您的审核结论是：此方案基本可行有定性无定量，指标模糊答题思路及依据; 高级 P222,226；中级 370,379；初级 132,144--148 培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用） ；3、评估的权重；4、量表和评判依据 5、各类表格评估具体的审定要素为：一致性、完备性、可行性、可操作性 （描述）中书：指标体系（定量：具体的，可测的，行为化的） ，概括性问题描述（定性指标：范围与结论） 评估类型：诊断性评估（诊断现状，分析原因，教育活动开始） ；形成性评估（反馈，调控，使工作改进完善，授课活动中） ；终结性评估（分等鉴定，成果评定，活动结束）初书：培训评估方案的基本内容：1、评估目的；2、评估标准集（评估什么不评估什么，具有方向作用） ；3、评估的权重；4、量表和评判依据 5、各类表格 柯氏四级：反应评估：满意调查（对讲师、培训科目，方法、内容、设施，自己收获大小） ，学习评估：考试；行为评估：改善，成果评估：效益答题分析及高书案例：（高级书案例分析） 是一个反应层评估方案及评估结果的综合案例。
让我们从评估的指标体系设计和评估结果的反应中考察一下这个评估方案设计的质量一、 在指标体系的设计中，我们发现这是一个综合式评估，评估指标涉及到讲授的所有课程和全体培训师1、 培训课程设计评估 2、 培训师（任课老师）授课水平评估 3、 对培训及管理的综合评估二、 从评估结果中，我们发现：评估指标的设计是合理的，基本反映了培训目标的主要方面，指标所规定的内容得到了有效信息，量化方法简便、易行，对于无法量化的主要内容采取了开放式的评估方法但是，指标权重的设定欠合理完全用量化指标来评估培训，是不可能全方位反映培训全过程的在审定培训评估方案时，要注意抓住以下几方面的关键要素：高书：审定要素：一、 对评估指标体系的审定：对评估指标体系的审定应该从两个方面进行一方面看评估指标体系制定的步骤是否按照有关要求进行的，有无违反科学评估方法的地方；另一方面是审定培训指标体系的质量（因为评估标准通常是用指标体系来表述的，指标体系的质量成为问题的关键） ，看其是否符合培训及其评估的科学规律，符合评估标准设计的原则要求具体的审定要素为：一致性、完备性、可行性、可操作性 （描述）一致性：即指标与目标之间的一致性和指标与指标之间的一致性，不能出现冲突现象；完备性：即指标是否能够反映目标，没有遗漏重要内容；可行性：即指标所规定的内容能否得到有效信息来加以测量，量化方法是否简便、易行，评估所需的人力、物力是否超出现实可能等；可操作性：即评估的指标体系是否是具体的、行为化的、可测的，对于无法量化的主要内容有无其他评估方法。
二、 对于评估实施步骤的审定 1 评估实施过程的每一步都是经过周密计划和安排的，都是有一定的目的和意义的，是不能随便舍去的；2 方案的每一步都设计了具体的实施方法和手段，这些办法和手段对于评估工作是恰当的、有效的，与各阶段任务相协调的；3 各步骤之间的衔接是合理的、紧凑的，能够保证评估的有序性和时效性；4 评估结果的反馈方式是认真的、慎重的，评估的结果与评估的过程具有密切的联系三、综合论述题（本题 25 分）根据您对企业培训师教材的理解与认识，谈谈该教材的组成结构和您对该教材的评价 P174答：教材审核的内容（不仅仅是结构）一、教材内容审核教材内容审核即对送审教材的内容进行全面审查分析分析教材所阐述的知识与技能点是否正确，重点是否得以体现，表述方法和技巧是否准确、恰当，内容是否存在遗漏和差错无论是教材的形式还是内容，都必须符合现行政策法规，不得存有与之相违背之处二、教材结构审核章---模块，单元要从整体上对教材结构进行分析把握，包括篇、章、节、点的结构布局，看其总体结构框架是否平衡合理，篇章节的衔接是否紧密，各章节内容的逻辑结构与层次是否合理等三、技能与知识比重的审核培训教材，特别是专业技能培训教材，要突出技能为主的原则，知识是技能的补充，对其完整性不能要求。
因此，在这一审定过程中，主要把握突出技能的教材编写原则是否得以体现及理论补充是否到位此外，还要注意多媒体教材、音像教材与文字教材的互为补充是否协调、完备等四、定性定量审核对于一些极其重要岗位的培训，或具有风险性项目的培训，教材的使用应极其慎重除上述各项审核外，还要对教材中所列数据进行认真核对、核实，不应存有任何疏漏偏差一些不好定量的内容，要采用定性分析分析时要多角度、多侧面，尽量使之定位准确对于一些重要和关键数据要一一核实，必要时可多次进行，确保其百分百准确，防止因数据有误，给培训工作或今后操作实践带来不利的影响五、教材界定范围审核教材界定范围审核就是对教材理论体系、知识结构和技能点所涉及专业的广度和深度进行审核职业培训教材并非越深越宽越好，一般应以实用够用、适度超前为宜基于这一思想，在对教材审定时，应注意其内容与培训标准的结合度，并以培训目标为根据，看其界定的培训范围和培训内容的广度、深度是否合适理论技能，即所谓应知、应会能否达到预期培训的目标要求，教材的水平层次与培训目标预期层次是否相符等六、科学性与思想性审核科学性是指教材所述全部内容是否符合人类社会科学和自然科学规律，是否反映和代表了当代最新科学知识、科技理论和技能，教材总体结构设计是否科学，如：是否做到教材的逻辑程序与人的心理学习程序相符合等。
企业培训教材同企业培训需求相一致，也是审核教材科学性的重要方面教材审定是非常重要的工作，绝不能因工作失误，给教育培训工作带来不利影响或损失所以对教室审定，要做到多方式、多方法论证，全面把关，确保教材的高质量，使教材能够代表和反映人类社会的最新科技和技能，体现现代的培训理念水准同时，还要特别注意审核教材与所培训项目及受训人的实际水平能力的相互关联程度只有三者保持高度一致性，培训整体效果才有可能是最佳的总之，通过评审后的教材，不应再有明显的缺陷。