S19终终端销售售说辞一、前言言终端销售售是一个个介绍产产品知识识和服务务理念，并并在此过过程中说说服顾客客认可并并购买我我们产品品的过程程在终端端销售中中，我们们促销员员要做的的，并不不仅仅是是介绍，更更重要的的是说服服顾客并得得到认可可这样样说来，促销员员更像一一个传教教士，在在传播专专业知识识的同时时，也传传播一种种消费理理念这这个过程程，我们们主要是是通过“说”来完成成的适适时适宜宜的说辞辞，能够够有效的的说服顾顾客购买买我们的产产品，这这远比熟熟知产品品知识来来得重要要看看看大多数数终端销销售完成成的流程程：打招呼询问需求讲解产品解决异议价格谈判顾客了解产品顾客犹豫交易成功可以看出出，从打打招呼到到交易成成功，销销售说辞辞贯穿整整个过程程，主要要可以分分为：打打招呼、产产品介绍绍说辞和和解决异异议说辞辞本教教材以一一般销售售过程为为脉络，讲讲解S119销售售过程中中的终端端说辞二、销售售说辞㈠ 打招招呼1、迎宾宾说辞不同的地域迎宾说辞稍有差异，专卖店迎宾说辞要正规，特别是在IT里面的专柜，销销售人员员更要体体现出与与其他个个体经销销商的不不同，这这最开始始的体现现就是打打招呼，“欢迎光光临 OPPPO”这样的的关键字字一定要要有。
根根据顾客客的不同同，说辞辞也允许许适度变变更，但但一定要要热情大方方得体，比比如说看看见一群群大学男男生过来来，就可可以讲“帅哥，看看一下OOPPOO”在打完完招呼，顾顾客来到到柜台之之后，销销售人员员一定要要在这段段时间内内主动起起来，“随便看看一下，看看中哪款款我可以以给您介介绍一下下”“看中哪哪一款，可可以拿出出来试听听一下”2、 送客说辞辞当顾客客购物后后离开时时，说一一句“慢走”，在顾客客没有决决定购买买，想再再逛逛时时，讲一句“那您再再看看吧吧！如果果觉得这这里还可可以再过过来”如果果销售不不成功，也也一定不不要有埋埋怨等现现象，还还是应该该大方得得体的和和顾客道道别㈡ 产品品知识介介绍说辞辞原则1：：讲解要要适时适适宜，内内容要轻轻重明确确适时适宜宜是指产产品知识识不要一一股脑的的向顾客客灌输，除非非特殊情情况，产产品知识识的讲解解是贯穿穿整个销销售过程程的轻轻重明确确指首要要向顾客客讲解我我们产品品对于他他的卖点点，有选选择性的的向顾客客讲解产产品知识识原则2：：FABBE（特特点、优优势、利利益和例例子）分分析FABEE分析，指指的就是是特点、优优势、利利益和例例子分析析。
如S199的一个个特点是是能够播播放RMM/RMMVB视视频文件件优势势是下载载下来的的视频资资源无需需要转换换，可以以直接播播放带带给顾客客的利益益是方便便，节约约时间，不不需要花花大量时时间来转转换视频频格式最后，再举个例子来描述一下，比如说电影《逃出克隆岛》，您直接下到我们机器上就可以播放，而不需要花个四十多分钟来转换格式1、 如何向顾顾客介绍绍S199屏幕及芯片方案案参考说辞辞：（给给顾客演演示视频频文件）您您可以看看看我们们这个视视频效果果，现在在给您播播放的这这么激烈烈的打斗斗场面也也一点拖拖影和失失真都没没有，影影片播放放起来非非常的流流畅，这这说明我我们的芯芯片解码码能力是是非常强强的相相信您也也看过其其他的品品牌，不不知道您您有没有有留意他他们给您您展示的的片源，他们的片源迅速切换的画面是很少的，虽然都可以视频直播，但是效果是不一样的您再看看看我们这这个屏幕幕效果，就就算是人人物脸面面也是非常常清晰的的，而且且我们的的MP44一点发发暗的现现象都没没有，可可以最大大限度的的保护您您的视力力，可视视角度也也非常的的广,（转动动机器给给顾客观观看，注注意幅度度不要太太大），您您和两三三个朋友友一起观观看也没没有问题题。
这就就是我们们采用不不同的芯芯片和屏屏幕带来来的与众众不同的的高清高高亮效果果！分析：整整个说辞辞采用FFABEE分析，在在讲解产产品知识识的同时时，注重重引起顾顾客同其其他品牌牌的对比比，使我我们的产产品显得得与众不不同但但是在对对比产品品时要注注意措辞辞，一定定不要攻攻击竞争争对手关键词：：激烈 无拖影影和失真真 流畅畅 高清清高亮 可视角角度高 与众不不同2、如何何向顾客客介绍SS19外外观及按按键参考说辞辞：（将将机器拿拿到手上上向顾客客展示）我我们这款款机器的的屏幕是是目前市市面上主主流的33.0寸寸屏，整整个机器器采用代代表睿智智的蓝色色为主要要基调，显得大气耐看和一般的MP4不同，我们的蓝色是电镀上去的，更加耐磨整个机子外观采用OPPO独有的层金属工艺，看起来非常的靓丽和独特（如有必要，详细讲明层金属工艺的好处）而我们这款机子的按键是集成在这两个感应区下面的（指给顾客看），您的一切操作仅需要对应屏幕的标识来进行就可以了（演示给顾客看），非常的方便 分析：外外观及按按键视顾顾客的情情况而定定，有的的简明带带过，对对比较关关心外观观的顾客客则要详详细讲解解并说服服，也不不是要一一口气将将所有内内容讲完完，要一一步一步步有针对对的讲解解。
关键词：：主流33.0寸寸屏 睿智 耐看看 大大气 电镀 耐磨磨 独独有 层金属属 方方便3、 如何向顾顾客介绍绍S199功能参考说辞辞：我们们这一款款MP44采用的的是OPPPO智智能 33.0系系统(视视频直播播、智能能文件管管理和双双重密钥钥)，视频直直播的功功能，网网络主流流视频无无需转换换，直接接播放（开开机演示示，给顾客客看视频频后缀名名）顾顾客观看看几秒后后）这是是我们一一款智能能MP44，像您您在看电电影时，还还有选时时播放的的功能（调调出选时时播放界界面给顾顾客观看看），这这样的话话，当一一部电影影没看完完时，您您就不必必要费功功夫去快快进，直直接输入入时间就就可以精精准定位位播放位位置如如果您记记不得时时间也没没有关系系，我们们这款MMP4还还有断点点播放的的功能（停停掉机器器画面，再再从记忆忆断点里里面调出出播放画画面），像这样的断点我们机器能记忆两次，使得机器使用起来非常的人性化除了视频频文件的的智能控控制外，我我们的音音频文件件控制功功能更加加强大（操操作进入入音频界界面），像像这样一一款2//4/88G的MMP4，存存放的歌歌曲是非非常的多多的，如如果您想想要精准准定位一一首歌曲曲是非常常麻烦的的，那么么怎么办办呢？我我们这一一款MPP4有拼拼音定位位歌曲的的功能（演演示给顾顾客看），除除此之外外，这款款MP44还像千千千静听听那样可可以自动动的根据据音乐演演唱者、风风格和专专辑的不不同，对歌歌曲建播播放列表表，而您您自己也也可以新新建播放放列表，这这样的话话，您喜喜欢的歌歌可以放放在一个个播放列列表里面面，您女女（男）朋朋友喜欢欢的歌可可以放在在另外一一个播放放列表里里面，两两个人一一起使用用一个MMP4也也非常方方便。
像像这款MMP4里里面配置置了十种种音效，而而一般的的MP44仅有七七八种音音效，OOPPOO不仅在在大的方方面做得得好，在在这些细细致的地地方也比比别人多多考虑一一步，力力求把产产品做到到最精美美这款MPP4还可可以给开开机和文文件设置置开机密密码，这这样，一一些您不想别别人看到到的文件件可以完完全安心心你的放放在机器器里，不不用担心心被别人人翻阅，能能够最大大限度的的保障您您的隐私私安全分析：产产品知识识的介绍绍大同小小异，要要注意合合理的使使用FAABE分分析和找找准顾客客关心的的问题讲讲解关键词：：无需转换换 拼拼音搜歌歌 新新建播放放列表 双重重加密 4、 如何向顾顾客介绍绍售后及及服务（1） 向顾客介介绍音频频或视频频功能时时，讲解解我们采采用的是是德国森森海塞尔尔为OPPPO MP44量身定做的耳耳机，您您到专卖卖店去购购买也需需要近百百元，但但是我们们的耳机机是随机机配送的的，像这这些随机机配送的的附件，我我们都是是提供一一年以内内免费维维修服务务的，也也就是说说一年之之内您的的耳机出出现任何何质量问问题，都都可以拿拿到我们们售后去去换一条条新的 （2） 当顾客问问及时，告告诉他们们，全国国联保，七天包退，十五天包换，一年之内免费维修。
㈢ 常见见异议说说服说辞辞1、 有没有其其他的颜颜色，蓝蓝色太难难看了？？问题分析析：很少少有人非非常明确确的讨厌厌一种颜颜色，只只是存在在几种颜颜色相比比更喜欢欢哪种颜颜色顾顾客提出出这种问问题是希希望能够够多一个个选择的的空间，仅仅仅是意意识上不不太愿意意接受这这种颜色色而已应对说辞辞：蓝色代表表睿智啊啊！这款款机器使使用蓝色色显得非非常的大大气时尚尚，而且且蓝色也也是非常常流行，耐耐看的主主打色我我们OPPPO到到现在为为止每一一款机器器都仅有有一种经经典色，现现在市面面上白色色黑色的的MP44一大堆堆，但是是OPPPO的颜颜色，拿拿出来就就和别人人的不一一样而且这个个蓝色是是电镀，永永远不会会掉色的的，您使使用很长长时间都都会像新新买的一一样哦！2、 关键是这这款MPP4不能能支持扩扩充啊！！那我看看看其他他的吧！！问题分析析：提出这这样问题题的顾客客很多都都是潜意意识的认认为能扩扩充内存存的MPP4更灵灵活一些些，自己己以后使使用如果果内存不不足，还还可以扩扩展，不不希望买买一个内内存定死死了的MMP4然然而，事事实上，真真正对内内存要求求高的顾顾客不多多一个个2G或或4G的的MP44更多的的内存是是在充当当存储设设备，真真正不停停在更换换使用内存存的人不多多。
应对说辞辞：我给给您讲，保保守一点点估计，一一款2GG的MPP4至少少可以存存储4000首歌歌曲或者者是4部部电影，这这么多的的文件，在在您日常常的使用用中已经经足够了了像我我平日使使用MPP4的经经验看来来，大部部分的空空间都用用来存储储一些自自己好久久没使用用的文件件，我们们真正频频繁使用用的文件件，内存存很少占占到2GG您有有电脑吧吧！MPP4本来来就是一一个偶尔尔空闲时时使用的的移动设设备，您您要存储储文件的的话，就就放在电电脑上啊啊！如果果您实在在对内存存要求比比较高，可可以选个个4G//8G的的嘛！3、 这款MPP4的按按键操作作太麻烦烦了！应对说辞辞：这是是一种目目前很新新潮的虚虚拟感应应按键，就就像感应应式按键键刚刚出出来时，很很多人也也嫌麻烦，但但是后来来用起来来很上手手一样这种按按键也是是一种革革新，我我刚开始始使用这这个按键键也嫌麻麻烦，但但是现在在使用起起来就非非常上手手了（熟熟练操作作给顾客客看一下下）其实只要要您花个二十十来分钟钟，养成成一个小小习惯就就可以了了4、 为什么充充电器不不随机配配送，还还要自己己购买啊！！应对说辞辞：本来来公司是是打算配配送充电电器的，然然后充电电器的价价格也打打算加到到售价上上。
但是考考虑到我我们这款款MP44在电脑脑上充电电非常方方便（不不需要电电脑开机机，只要要电脑插插上电源源，把MMP4连连接到电电脑上就就可以充充电了）为了避免不需要充电器的顾客多付购买充电器的钱，我们就把充电器拿出来单独销售，让顾客更有选择性，而这款机器的价格也相应降低了，如果您实在需要一个充电器的话可以随机购买，公司只收取一个成本价5、 你们这款款机器不不带外放放的啊！！我想要要个带外外放的呢呢！应对说辞辞：现在在品牌的的MP44都不带带外放了了，做外外放一个个是耗电电，另外外一个是是伤芯片片，而且很很容易进进灰尘其其实一款款MP44带个外外放，效效果也好好不到哪哪里去，而且现在MP4的收音功能都是用耳机做天线的如果您真的有这个需求的话，可以购买一个小喇叭配在机子上就可以了6、 这个机子子。