受控状态：受 控质 量 管 理 体 系 文件编号：SRD-QM-2021质量手册GB/T19001–2021 idt ISO 9001∶2021 xxx模具制造版本B0发布日期2021/08/10实施日期2021/08/10质 量 手 册编 号：SRD-QM-2021版本号： B0标题： 目 录第1页 共1页序号文 件 名 称备注1目录2公布令3前言4质量手册的控制5质量方针、目标6主题内容和适用范围7引用标准8术语、定义、和缩略语9质量管理体系10管理职责11资源管理12产品实现13测量分析和改良附录1质量管理体组织机构图、网络图附录2质量管理体职系能分配表附录3程序文件目录编 号：SRD-QM-2021版本号： B0 第1页 共1页颁 布 令 质量手册阐述了企业的质量方针、目标和质量管理体系依据GB/T19001-2021—ISO9001：2021标准要求，建立的质量管理体系，是企业实施质量活动的法规性文件，是企业职工必须遵循的准那么。
同时也适用于第二或第三方对企业质量审核认证 为确保?质量手册?全面实施和质量管理体系有效运行,我授权俞豪飞为企业管理者代表；履行管理者代表职责，主持日常质量管理体系运行工作，确保企业质量管理体系满足标准要求，保持质量管理体系持续改良质量手册经过本人审阅予以批准，自二○一四年三月十日起正式公布实施要求全厂员工必须严格执行手册的各项规定，确保我们的工作满足标准要求 总经理： 日 期：2021 质 量 手 册编 号： SRD-QM-2021版本号： B0 标题： 前 言 第1页 共26页 前 言xxx模具制造坐落于上海市嘉定区科盛路518号产品有：模具的设计和制造等 “客户是上帝、质量是生命〞是的经营理念本着务实、执着、创新的开拓精神制造出更多、更好、更实用的新产品。
公司正按ISO9001:2021的标准建立质量管理体系,通过领导决策培训、体系文件的增减和修订、试运行、内审、改良、管理评审等阶段进一步把质量管理纳入科学化、文件化、程序化、标准化的轨道做到有法可依、违法必究.开展质量体系的认证,对于促进企业管理水平的提高、促进企业生产进步、提高产品质量、提高企业市场竞争力、等方面都必将产生现实意义和深远的历史意义公司名称：xxx模具制造公司地址：上海市嘉定区科盛路518号 电 话：021-69170761质 量 手 册编号：SRD-QM-2021版本号： B0 标题： 质量手册的控制第2页 共26页1、质量手册编制质量手册在总经理指令下，由综合部文控负责编写，经管理者代表审核，总经理批准后，按“文件控制程序〞进行发放,并根据质量手册封面的实施日期在企业内实施2、质量手册的发放和保管2.1质量手册的发放对象为企业的部门主管以上2.2按合同要求或其它特殊情况下，可向外部提供2.3质量手册有受控和非受控,为便于区别,在手册的封面上盖“受控〞印章 3、质量手册的更改3.1由各职能部门提出更改条款的理由，更改建议报综合部。
3.2文控中心对所提出的更改内容进行调查，并组织讨论，确定更改的条款，填写更改记录表，经管理者代表审核后，总经理批准，由文控负责更改，按文件控制程序发放并及时收回被改页,进行统一处理4、质量手册持有者的责任4.1负责接收质量手册的更改页，并及时进行装订和随即交换被改页4.2质量手册持有者必须履行签名手续，并注意保管，不得遗失和擅自外传，工作调离时应做好质量手册的交接工作5、质量手册的复审 为保证质量手册的符合性、适用性，由总经理主持进行评审，一年至少一次〔12个月〕,一般与管理评审同时进行,以重新确认与现行质量要求和有关范围的一致性、有效性6、 记录 更改记录表 更改记录表 更改章节(页码)更 改原因更 改 前更 改 后版本号编制: 日期:审核: 日期:批准: 日期:质 量 手 册编号：SRD-QM-2021版本号： B0 标题： 质量方针、目标第4页 共26页质量方针： “品質第一，交期最速，服務最正确，持续改良〞。
质量方针含义：持续改良 顾客满意，遵守法律法规，信守对顾客的质量、交期等承诺；建立质量目标，持续改良，提高质量绩效，满足顾客不断变化的要求，确保顾客满意总目标：顾客满意度90分以上 ； 产品一次交验合格率≥90% 部门目标:综合部: 员工培训有效率100%；原材料检验率100%；模具部: 生产方案按期完成率100% ；产品一次交验合格率≥90%；计量器具设备周检率100%；设计部: 产品设计完成率≥98%；市场部：合同履行率≥98%；顾客满意度90分以上 总经理： 日 期：2021 质 量 手 册编 号：SRD-QM-2021版本号： B0 标题： 1主题内容与应用范围 第5页 共26页主题内容与应用范围质量手册按照ISO9001:2021质量管理体系要求，对企业从事模具的设计、生产和效劳的管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改良等过程及其子过程的要求进行描述，规定了质量管理体系的要求，用于向顾客或第三方证实企业质量管理体系有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品；通过ISO9001:2021质量管理体系要求的有效应用和对企业质量管理体系的持续改良以保证符合顾客与适用的法规要求，到达顾客满意。
本质量手册应用于企业质量管理体系所覆盖的模具的设计、生产和效劳既应用于企业质量管理体系的管理，又适用于顾客和第三方质量体系审核设计和开发〞的条款无删减，企业内有设计和开发质 量 手 册编 号：SRD-QM-2021版本号： B0 标题： 2引用标准 第 6 页 共26页2.0引用标准: 以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款但凡注日期的引用文件，其随后所有的修改单〔不包括勘误的内容〕或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本但凡不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准GB/T19000-2021 质量管理体系 根底和术语〔idtISO 9000: 2005.IDT〕GB/T19001-2021质量管理体系 要求〔idtISO 9001: 2021.IDT〕2.1适用的国家标准：2.2.1企业产品标准规定于相应的生产控制程序及作业指导书中,并表达在文件清单中2.2.2如特殊要求以与顾客商定的标准为准；质 量 手 册编 号：SRD-QM-2021版本号： B0 标题： 3 术语、定义和缩略语 第 7 页 共26页3 术语、定义和缩略语3.1 企业质量管理体系采用ISO9000:2005质量管理体系－根本原那么和术语中所确立的定义。
3.2 为方便企业人员使用，摘要如下术语、定义及缩略语：3.2.1 企业：“xxx模具制造〞的简称3.2.2 顾客：企业提供产品的接受者3.2.3 供方：向企业提供产品和效劳的单位3.2.4 合格：满足要求3.2.5 不合格：不满足要求质 量 手 册编 号：SRD-QM-2021版本号： A2 标题： 质量管理体系 第 8 页 共26页企业按ISO9001:2021标准的质量管理体系要求编制质量手册，建立质量管理体系组织机构依据质量管理体系要求确定组织机构各部门的职责，使之有效实施质量管理体系要求，并保持和持续改良企业的质量管理体系本文件应用于从事企业质量管理体系所覆盖产品制造活动所需的管理、资源、产品实现、测量分析和改良过程及其子过程的实施管理为建立和实施质量管理体系以及改良其有效性，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意质量管理体系过程及其相互关系确定如下：质量管理体系的范围:模具的设计、生产和销售 资源管理 管理职责质量管理体系过程为管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改良，分别对应标准的第5、6、7、8章，其中产品实现为主过程，其他为支持过程。
顾 客 要求 顾 客 满 意 产 品 实 现 输入 输出 测量分析和改良 。