1,,,2,,,3,腾讯的内部环境分析,4,腾讯的内部环境分析资源（优势）,资金资源：筹资能力强，资金流转速度较快 企业营收高，储备资金相对充裕 实证： 至2014年3月，腾讯控股的市值略高于1500亿美元 2014年营业额达到400亿人民币 据2013年6月份的报道：腾讯已经投资并购超过了100家公司，投出金额超过100亿元 高盛指估值高达845亿港元，未来营收潜力巨大,,,5,腾讯的内部环境分析资源（优势）,组织资源：顶层领导，有效进行企业战略规划，使企业发展具有向心力 六大事业群，相互支撑协作，构成有机生态圈 实行事业群制，拥有更清晰明确的方向和分工，更闭环高效的决策机制，充分发挥灵活、敏锐、创新的“小公司”精神 实证：2012年5月18日-腾讯正式宣布，公司将进行组织架构调整，把原有业务系统制变为事业群制，并成立腾讯电商控股公司专注于电商业务6,腾讯的内部环境分析资源（优势）,硬件及产品资源：：强大的营收能力为企业提供了充足的办公场地，设备等，这些硬件设施又反过来保障和增加企业的营收 众多的产品也是腾讯拥有 的实物资源，而且许多是“拳头产品” 实证：见下页,,,,,7,,,8,,,,,,9,腾讯的内部环境分析资源（优势）,技术创新资源 ：作为一家成立16年的互联网的企业，腾讯的技术储备不容小觑 ：拥有许多专利，重视专利的保护。
：现在拥有约2.5万员工数，大部分是技术类员工 ：企业重视持续创新，不断引进外部人才，同时在内部推动创新 实证：见下页,10,腾讯的内部环境分析资源（优势）,腾讯累计申请专利6000项 全球权威科技商业杂志 麻省理工科技创业杂志评选出2013年全球最具创新力技术企业全球互联网企业列第三，仅次于谷歌和雅虎,11,腾讯的内部环境分析资源（优势）,人力资源 ：拥有2.5万员工 ，涵盖管理、销售、研发等各类人才 ：重视员工素质的提升，通过各种各样的培训培养能适应公司发展的员工 ：员工的福利薪酬、社会保障方面较为规范，拥有较和谐的企业文化,12,腾讯的内部环境分析资源（优势）,人力资源：腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是为了更好地组织内部员工持续的培训，注重企业内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯化，从而形成完善内部人才培养体系腾讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训，而是提升到人才发展的高度，回归企业人才培养的终极目的13,腾讯的内部环境分析资源（劣势）,资金资源： ：由于拉的战线过长，体积过于庞大，企业可能面临暂时性的资金链断裂 ：投资项目多，资金量大，资金回流慢，影响企业资金运转，同时，也增加了企业资金的不安全性,14,腾讯的内部环境分析资源（劣势）,组织资源： ：组织过于庞大，不易于管理 ：相对于小企业，缺乏灵活性，这在当下竞争激烈，日新月异的市场环境尤其是IT行业中够成不利的一面,15,腾讯的内部环境分析资源（劣势）,人才、技术、创新资源： ：高级工程师不足，尤其是市场型与技术型全能型人才匮乏 ：企业之间“抢人”现象严重，人才易流失，留住人才的成本日益增加 ：新时代新环境对企业的用工环境、员工薪酬福利以及日益增强的工作生活平衡观念提出新的挑战,16,腾讯的内部环境分析能力（优势） 以的创新能力为例,（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的聊天软件。
用户可以通过或平板快速发送语音、视频、图片和文字提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到朋友圈 ，是一个生活方式17,腾讯的内部环境分析能力（优势） 以的创新能力为例,2012年3月29日，用户破1亿，耗时433天； 2012年9月17日，用户破2亿，耗时缩短至不到6个月； 2013年1月15日，用户达3亿； 2013年7月25日，的国内用户超过4亿；8月15日，的海外用户超过了1亿； 2013年8月5日，5.0上线，“游戏中心”、“支付”等商业化功能推出； 2013年第四季度，月活跃用户数达到3.5亿 用户的飞速增长从侧面验证了本身强大的创新的能力18,发展大事记,2011年1月21日，发布针对iPhone用户的1.0测试版 2011年8月，添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万 2011年10月1日，发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能 2012年4月，腾讯公司开始做出将推向国际市场的尝试，为了的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持 。
19,发展大事记,2012年9月5日，4.3版本增加了摇一摇传图功能 2013年2月5日，发布4.5版这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移 2013年8月5日，5.0 for ios上线了，添加了表情商店和游戏中心,20,发展大事记,2013年12月31日，5.0 for Windows Phone上线了 ，添加了表情商店，绑定银行卡，收藏功能，绑定邮箱，分享信息到朋友圈等功能 2014年1月4日，在产品内添加由“嘀嘀打车”提供的打车功能21,腾讯的内部环境分析能力（优势） 以的创新能力为例,小结：由一个纯社交工具逐渐演变为一个社交与电商相融合的O2O平台、窗口 这个转变的过程正是每一个或小或大的创新升级的过程 的屌丝逆袭离不开腾讯妈妈技术上的大力支持，腾讯的创新能力可见一斑22,腾讯的内部环境分析能力（劣势） 以腾讯的电商发展为例,2013年B2C市场份额： 天猫：49.08% 京东：18.16% 腾讯B2C:5.68% 其他：27.08% 2013年移动电商市场份额 淘宝：76.1% 京东：5.2% 腾讯：1.5% 其他：17.2%,23,腾讯的内部环境分析能力（劣势） 以腾讯的电商发展为例,2013年3月：腾讯旗下的易迅网出售给京东网构 将并入京东的POP开发平台。
腾讯割肉与京东合作，为的就是能与阿里巴巴对抗，抢夺更多的电商市场份额24,腾讯的内部环境分析能力（劣势） 以腾讯的电商发展为例,小结:腾讯凭借其独特的资源优势本是可以和阿里在电商领域平起平坐的，可惜，腾讯采取的是长战线、广撒网的战略，电商部门虽得到一定的重视，但与阿里、京东相比差之甚远造成差距日益拉大，等看到电商的巨大前景时，心有余而力不足，借助自身社交平台切入电商领域的尝试也进展缓慢，最终只有卑躬屈膝，与昔日的敌人合作共同对抗另一个共同的敌人25,腾讯的内部环境分析核心竞争力,腾讯的核心竞争力就是它得以发家致富，赖以生存的即时通讯，以、为 代表 腾讯的其他产品围绕着即时通讯展开，如邮箱，游戏、音乐等等，腾讯的电商也很大程度上依靠、带去的巨大流量这些衍生产品一方面受惠于、，另一方面，又增强了、用户的粘性。