附件二：附件二：折旧费收取流程和规范折旧费收取流程和规范一、折旧费收取规范一、折旧费收取规范1、 折旧费收取依据：国家质检总局、国家工商总局、信息产业部联合颁布的《移动机商品修理更换退货责任规定》明确提出，折旧费并不是在换和退时都收取，只有在符合换货条件，消费者要求退货的时候，才产生折旧费2、折旧费收取范围（1）顾客购买自开票 7 日之内或者主机换新后 7 日之内且厂家出具有效检测单或有效换机工单的，并顾客要求退货的，不收折旧费2）顾客购买自开票 7－15 天之内符合换机条件的或是两次有效厂家维修且第三次检测符合换机的，而消费者要求退货的时，应收折旧费按天计算，每天折旧率为发票价格的千分之五，折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间3、 折旧费收取折让权限：A、根据工作的需要和要求，店长或退换货中心负责人对折旧费可以有一定的折让权限，退换货专员无折让权限；B、折旧费 100 元(含)以下的，不须折让；折旧费 100 以上，500 元(含)以下的，折让不须超过应收折旧费的 20％；折旧费 500 元以上的，折让不须超过应收折旧费的 30％4、 折旧费收取原则：（1） 退换货专员必须按照国家的三包相关规定执行，以追求折旧费最大化为原则；（2）如折旧费折让，请在设备单备注栏里注明”××同意折让××元”字样； （3）当天收取折旧费用，必须当天与收银台进行对帐，收银员在对帐单上签字确认后，退换货中心留存备案。
二、折旧费收取执行规定二、折旧费收取执行规定售后财务人员及时提供给收银台相应的票据，及时督促和监督把折旧费收入划入售后账户，确保每一笔折旧费收入及时入账三、折旧费收取流程图三、折旧费收取流程图折旧费收取流程收银台顾客流程输出退换货专员超7天，顾 客退机按三包政策 核定折旧金额反馈顾客同意受理员收银员顾客解释三包 给予换机请示店长或退换货 中心负责人否是折旧费协商结束电话同意认认同同协定合理折旧费用认认同同不不认认同同解释三包 给予换机结束开票顾客受理员办理退机手续顾客收银员$$$结结束束疑问认同不认同努力重要。