电子产品的推销手段电子产品的推销手段没有完美的个人只有完美的团队我 们 不 要 忘 记 了 客 户也 别 让 客 户 忘 记 了 我 们因 为 我 们 与 众 不 同信 心如果你认为被击败了那你必定被击败如果你认为不敢那你必然被不敢如果你想胜利,但你认为你不可能获胜那么你就不可能得到胜利如果你认为你会失败那你就已经失败因为在这个世界里成功是从一个人的意志开始的而意志全靠精神如果你认为你比别人优越那么你就一定比别人优越在你得到奖励之前你必须对自己有信心人生的战斗,并不是始终有利于较强的一方但最终的胜利是属于自认为有力量的人调 整 你的思 维 1）永远站在别人的立场想 他在想什么，如何要满足他2）不是自己想怎么样就能怎么样的你 在 未 成 交 的 客 户 那 里 得 到 了 什 么 信 息？什么时候买？谁是真正的采购员？买什么品牌？买什么价位？买机器的动机(做什么用)？买机器给谁用？买机器谁出钱(现金 支票是否到位 还须如何审批)？除笔记本外还将采购什么？客户的购买潜力如何?客户是否吃回扣(或其他难言之隐)?你今 天 为 的 客 户 做 了 什 么昨天客户未成交客户今天追了吗上个星期未成交客户今天整理了吗你有几个老客户已经三个月未联系了你今天到底认真谈了几个客户你今天价格熟悉了吗新到的机器你知道吗你今天是否有新的经验与同事交流你今天是否有新的销售障碍请教你的同事你今天是否情绪稳定你今天是用最好的心情面对你的客户吗什 么 叫 销 售帮助他人去明确到底需要什么，并帮助他下决心去得到它。
我们的工作就是帮助客户下定决心销 售 人 员 基 本 要 求A.作为一个专业的销售人员，不仅要把产品公司推销出去更要把自己的人格魅力推销出去要从以下几方面丰富自己：①产品知识（特点、性能、应用环境） ②社会知识 （对人的看法、对人的心理观察、对不同层次的人心理了解及语言，行动的了解） ③自身修养（谈吐、语言、行为举止、笑容、打扮） B.从三个方面树立自己的人格魅力（大的方面）①对金钱的看法敢于正视金钱的看法，观点②对政权和体制的看法③对政治的了解，权利和体制的认识④对情感的应用把握人的情感意识，利用人性情感的弱点C.要正确对待人的意志意志永远在首位，智慧在第二位 （人永远把信心和勇气放在第一位，自信、持之以恒、思想和智慧放在第二位） 任何东西要敢于尝试，遇到困难要用意志去战胜自己，勇于坚持就会成功D.包装(语言,思想,专业术语); 丰富自己的语言①如:打字叫文字处理看电影多媒体娱乐做图叫图象处理出差商务移动处理②时尚小巧玲珑不说很小很小便于携带不说好带销 售 基 本 原 则前提：找到人们需要什么，帮助他们得到他让人接受你的推销唯一出路帮助他们去明确到底需要什么，并帮助他下决心去得到他我们的工作就是帮助顾客下决心，多提问，不说自己是对的也不说对方是错的。
一直提问直到对方弄清楚自己需要什么1．如果客户问一些问题你很难回答你就如实说如果要正确解释你的有些问题就需向技术人员而这些是你并不需要的,我是帮你做出最后的选择,不妨我来问一些问题,你觉得如何?2．如果你是我的亲兄弟，我就会告诉你千万不要买这款机器经典蛊惑名言)销售的一些原则处理：1．约定时间告诉客户，我将几点等你过来，给客户认为很重要的感觉2．精心准备，既然是你的客户，就要做到心理有底不能等到客户来了以后在想推销什么机器，可能为时已晚3．理出最重要的事情如：客户是关心价格、屏幕、保修？4．关键点①记住要点②谈论逻辑清楚③不脱离主题5．多提问6．突破点唤起客户对自身利益的关注7．让客户担心人的行为是由渴望得到的让客户产生担心的感觉,来驱使他渴望得到你想买给他的机器例如:如果你买 505Js 显存低图象质量很差8．建立信心的几条原则①做购买者的助手把自己想象成购买者单位的助手,让自己的谈话投入激情，这样令购买者有指导意义当然前提是多问客户，知道一些实际情况来正中下怀②如果你是我的亲兄弟，我就会对你说实话(太史公曰：心黑如是！) ③如果不能夸奖他人，那就不要讲别人坏话尽量说别人公司的好，说了别人公司的好了以后再回到自己公司来，如果你损别人的公司,别人也不会说你公司好④我是最专业的销售员或者说我现在为你干的事没有别人能干的了。
或没有几个人能干的了，中关村只是一个批发市场根本就不关心用户的需求，我在中关村之前做过两年的直接有客户的销售非常了解用户的需求9．真诚的赞许客户，人人都渴望得到夸奖如：问：像你们这一帮人都混的还不错人人都用笔记本答：哪里哪里其实客户心里挺高兴的10．假定木已成舟①在保持全局稳定的前提下，如果客户还不买单可说，那现在我为你拿一台新的那你今天给我交一点定金太史公:你交了定金，那就上了道了)②客户进入公司的一种气势就要造成我一定能为你挑一台适合您的机器，而不是来吵架的11．在谈话中多说“您” 业 务 的 基 本 步 骤交谈了解顾客要求和信息锁定品牌和型号让客户带着观点价格售后服务为什么不在第一位谈，因为第一:没有意义，连型号都未选好，还谈什么服务.第二:IBM，东芝，方正这些品牌本身就象征着一种服务公司历史个人历史让顾客觉得找到你没错，对你个人充满信任和信心注明:前提是要客户跟你上楼 (太史公:这样他们就可以领人头费,公司也可以有机会对你转型)◆门市销售的谈话注意的要点：一：善于用语言，肢体语言，语气，语调等去想客户二：改变客户的想法，不在直接说出结果，而给用户的一些直接参数，让用户自己去得出想要的结果。
如：我们要买 16M 显存的，我们告诉他如果用 8M 的画图根本不行，他自己想那么我就买一款显存高一点的三：要让客户自己去选，让它觉得有面子，在中关村长了见识，要赞扬他，等他一选上，就锦上添花四：要用询问的方法，去询问客户，了解客户的要求商业原则：永远不要让对手知道自己的底牌，但人人都可能会露出自己的底牌五：培养瞬间记忆力六：用客户的意识去思维七：善于用具体数字提供给用户正确信息，例如：要详细了解机型内部的结构八:不要在和客户接触的初期就陷入机器的具体价格和具体配置里面去九:不要过于诚实的告诉客户这个机器没货或者客户说的是不可能的,只会让客户离开十:和客户谈话保持一定的物理和心理的距离十一:在成功人士面前不要说的太多,因为他们善于思考和指挥与客户谈话的开场白及切入点当客户进门时怎样用第一句话吸引客户海龙里普遍的销售人员都会在客户进门的时候说：“您看什么机器？”或“您需要点什么？”没有心意，激不起客户的兴趣，更何况好多客户并不知道自己所需要的机器，那么做为销售人员就要用自己敏锐的眼光去判断这个客户属于什么类型的，他应该看么样的机器我们可以从客户的气质、外表和进入门市时眼光停留在那一款机器上面去判断，争取第一句话就能给客户留下深刻的印象。
当我们说的第一句话客户没有反应，我们应该这样做由于经验不足在很多时候我们的第一判断是错误的，那么我们就应该采取措施及时补救，比如：一个客户进门的时候眼光停留在超薄的机器上，而我们给客户介绍的是 IBM X 系列的超薄机器，客户并没有反映或者说太贵了，通常我们会想到是不是我们报出的价格太高了，但事实上是我们忽略了客户的购买能力和预算，那么我们就应该向客户介绍便宜的超薄笔记本电脑多提问，从客户的回答中得到更多的反馈信息比如：您的工作是会经常外出吗？（客户对机器重量的要求）您用笔记本主要是做什么工作？（客户对机器的主要功能：显存、多媒体等）您以前用的是什么品牌的笔记本电脑？（客户的购买能力）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客 户 性 格 分 类 及 技 巧A：沉默型 提些具体的问题B：拖延型 鼓励帮助他们建立自信C：热情型 话太多，马上建议购买D：条进型 慎重措辞，讲话要慢，细节突出。
E：争论型 这些顾客往往不真诚，销售人员应用真诚和尊重赢得客户的尊重F：谨慎型 创造轻松的环境介绍要详细，逻辑性强G：自负意见型 认真听，适度解释，消除意见如：客户在未见到IBM 时不说绝对是 14，或 8M 的显存L：怀疑型：了解客户背景，用事实说服，态度要稳定，要了解客户真正的怀疑点在那一块M：冲动型：迅速介绍重点，尽可能的省略细节你为 什 么 不 敢 给 客 户 打 电 话怕客户烦，怕客户敷衍如果你的客户不买，他通常会告诉你，他不会烦的如果你的客户他想买，他会很感兴趣的如果你不给他打，别人也会给他打，他只会找别人买，因为你没有打如果他想买只是不想说什么而已，而且确实是事出有因，并不是敷衍你,因为你怕他敷衍你，所以你就认为他在敷衍，事实并不是如此我很忙，忘记了纯属借口，如果你的记录详细，而且是有计划的怎能忘呢！不知何时回如果当天买，客户出门半小时内一定要取得联系如果客户第四天买，那么到第三天一定要联系如果客户半年后买，那么两个月联系一次如果是老客户（比较重要的）不要超过三个月不联系在中威胁价格怎么办如果客户提出对方的价格，那么报成本价或模糊配置后，尽快结束通话避免更多的附属条件露出，给自己留下回旋余地。
不知如何打怎么办通常问 XX 先生，您的采购计划如何，我好为你做好准备通话借口：您什么时候过来、您还需要装什么软件、又有新款机器、又有新的促销活动等等，依据你与客户面谈反溃给你的情况而定怕客户想不起自己，很没有面子在和客户面对面交流时，用你的交流尽量给对方造成你确实在为他着想的目的，他会记住你的，在和客户分手时，大声说出自己公司的名称，楼层，及自己的名字，因为好多客户手中的名片太多，他也记不住谁是谁，那么你要想尽各种办法加深客户的记忆期望客户会主动给你打，自我感觉良好此条以女性销售员为甚，总喜欢被动的等待结果，却不主动出击，往往结果是令你失望，如果你想成功，打吧！ (太史公:只有这条才是正路子) 不敢要客户，女生不敢给男生打，不敢给气势很旺的人打，怕自己语言跟不上A 不敢要，你就别做销售B 其实男生接到温柔的来电通常不会拒绝C 他是买机器的，你是卖机器，你不是在求他，你是在为他提供服务而他是在接受服务，有什么怕的9）认为没希望了，客户寻价过低再试一次，也许他改变机型呢？多给自己一次机会吧！ (太史公:注意,杀手锏出来了)有曾经伤痛的经历，不敢再受伤了过去的已经过去，他放弃了你的公司是他的错。
难道你能犯同样的错误吗，有很多客户在等着你，你还有理由放弃吗？因为你是销售精英没有坚持，中途放弃要对客户判断准确，只要是有购买意向的就一定不要放弃维护一个有购买意向的客户所花的精力远远小于开发一个新的客户女 销 售 对 付 男 客 户 的 弱 点（1）装扮得体、修养、人品、性格、能力、心地善良、脾气、理解能力等等是对付男性客户的秘密武器.（2）男人都有虚荣心A 听他吹牛B 引诱他自豪的领域里面讲他的东西C 赞美他D 争论时让男人胜利E 引起男人的好奇心（把技术搞精通等）F 微笑是任何男人都拒绝不了的男 。