以下说明书,安装说明,适用于:金伦金伦(kingland) ks-vm24 ks-vm48 ks-vm11 优伦优伦 (EULLAN) ua-101 EVM-2006 UA-204 evm-2006A进入程序现场:将一部「标准按钮机」接到话务员背板 PROG 端口,拿起话机的听筒会听到“欢迎进入系统程序…“.遥控:由外线或 PABX 内线拨至电脑话务员于“接待“按**0#0#,您将会听到“欢迎进入系统程序…“.在“系统程序提示“按0可进入「管理者程序」.程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片代码不足4码时,可按#完成输入安装步骤步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的“13VDC“电源输入.(3)接上分机线.步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000.步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据.步骤4:拨至电脑话务员:您会听到“接待“.步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应:1. 话务员播放“请稍候“ (Operator 建立转接键时间时您会听到“BO…“声).2. 被叫分机响铃(请不要接听).3. 约20秒后宣告“分机未应答“.步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应:1. 电脑话务员播放“请稍候“.2. 数秒后话务员宣告“忙线中“.步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应:1. 话务员播放“请稍候“.2. 数秒后宣告“您所拨的号码是空号“步骤8,重复3次步骤5～7如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围步骤9,输入下列数据:1. 系统时间及上班时间2. 录制公司接待3. 总机人员的号码步骤 10,设定程控交换机程序1. 设定外线响铃至话务员.2. 如果 PABX 有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应答宣告.若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据:SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日.SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料.ADM_2_1_00 (音后) _0 删除全部的自录接待.ADM_2_9_0000 (音后) _0 删除全部的查询音.ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随.ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围(您最好针对现况再作修改)录制音所有音的录制,试听,删除,都在管理者目录引导中按2 选择修改音,然后依音引导选择您所要的项目.例1,录制国的上班接待,步骤如下:按1选择国→ 按片代码01 → 按2选择录音 → 听到“哔“声 → 对着话筒录音 → 按#结束.例2,录制英的上班接待,步骤如下:按2选择英→ 按片代码01 → 按2选择录音 → 听到“哔“声 → 对着话筒录音 → 按#结束.另外也要设定第2(英)转换码 SYS_3_6_[X],来话者在国接待中按 X 才会听到这段录音.更改音,只要再次录音,不必先删除旧音.若删除自录音,话务员仍会以内藏音宣告.第2言的内藏音为英,第3言的内藏音为,第4言的内藏音为客家话.也可以改录成其它言.具体程式项目,请参考以下图片 :)手动切换上下班手动切换上下班程程 式式 说说 明明 SYS_4＊_[X]X: 1=有外接切换开关【详见第3页】 2=无(初值)ADM_11切换至上班ADM_12切换至午休ADM_13切换至下班ADM_14切换至假日ADM_15切换至临时宣告ADM_16恢复自动切换手动切换后即不再自动切换。
例如1月1~4日放假，则可于12月31日下班时输入14 (切换至假日)，然后于5日上班时输入16 (恢复自动切换)或者也可使用ADM_7，预设放假日期自动切换上下班自动切换上下班 ADM_31_[HHMMhhmm]星期1上班时间是 HH 时 MM 分至 hh 时 mm 分(初值= 0830~1730)时间为24小时制0000 0000表示假日以外接开关切换下班者ADM_32_[HHMMhhmm]星期2上班时间是 HH 时 MM 分至 hh 时 mm 分(初值= 0830~1730)ADM_33_[HHMMhhmm]星期3上班时间是 HH 时 MM 分至 hh 时 mm 分(初值= 0830~1730)ADM_34_[HHMMhhmm]星期4上班时间是 HH 时 MM 分至 hh 时 mm 分(初值= 0830~1730)ADM_35_[HHMMhhmm]星期5上班时间是 HH 时 MM 分至 hh 时 mm 分(初值= 0830~1730)ADM_36_[HHMMhhmm]星期6上班时间是 HH 时 MM 分至 hh 时 mm 分(初值= 0000 0000)ADM_37_[HHMMhhmm]星期日上班时间是 HH 时 MM 分至 hh 时 mm 分(初值= 0000 0000)也需设定上班时间。
ADM_38_[HHMMhhmm]上班时间内的中午休息时间是 HH 时 MM 分至 hh 时 mm 分(初值= 1200~1300)； 0000 0000表示删除ADM_39_[YYYYMODD]现在的正确日期是公元 YYYY 年 MO 月 DD 日，共8位数ADM_30_[HHMMSSW]现在的正确时间是 HH 时 MM 分 SS 秒，星期 W(星期日以7表示)，共7位数ADM_3＊_[X]X: 1=调快 2=调慢 ；每次+/- 1秒最多9秒；音响应“4“表示每日调慢4秒，“4A“表示每日调快4秒EVM 将于每日的零时，根据本项之秒数，自动调整“内藏时钟“ADM_7[YY]_[MODD]预设假日；组别 YY=01~64；日期是 MO 月 DD 日；0000表示删除SYS_42_[X]X: 1=要在每个月的第2及第4个星期六自动切换至假日 2=不要(初值)录制音更改音，只要再次录音，不必先删除旧音改录或删除后内藏音不再恢复程式程式说明说明ADM_2[Lnn]_1_试听音ADM_2[Lnn]_2_录制音听到“哔“声后开始录音，录音完毕请按＃结束ADM_2[Lnn]_3删除音L: 1=本国 2=第二 3=第三 4=第四 8=数字音nn: 词组代码【详见第10页】ADM_29[n..]_1_试听查询音。
ADM_29[n..]_2_录制查询音ADM_29[n..]_3删除查询音n..: 查询系统之段落号码【详见第23页】不足3位数请按＃完成输入ADM_2100(音后)_0删除全部的“接待“，提示及数字音除外ADM_29000 (音后) _0删除全部的查询音ADM_2199_＊将全部音及资料拷贝至其它复接的 EVM；多个 EVM 复接时，在全部音录制完毕后请执行此项功能词组代词组代码码 词组说明词组说明 内藏音内藏音 01上班接待您好！请按分机号码，或稍候由总机为您服务02午休接待您好！现在是午休时间，请按分机号码或请上班时再来电03下班接待您好！现在是下班时间，请按分机号码或请上班时再来电04假日接待- (未录音，同下班)05请稍候请稍候！08总机忙线宣告 (上班)对不起！总机忙线中，要继续等候请按＊，或改拨其它分机号码11总机忙线宣告 (下班)(未录音，同上班)06分机未应答宣告(上班)对不起！无人接听，要继续等候请按＊，或改拨其它分机号码09分机未应答宣告(下班)(未录音，同上班)07分机忙线宣告 (上班)对不起！忙线中，要继续等候请按＊，或改拨其它分机号码10分机忙线宣告 (下班)(未录音，同上班)18空号宣告 (上班)对不起！您按的号码是空号，请重新输入分机号码。
19空号宣告 (下班)(未录音，同上班)20挂断宣告对不起，将被挂断，请再来电，再见！21查询后引导重听请按＊，回上一阶请按＃，或按0由总机为您服务23临时宣告 22管理者程序提示欢迎进入管理者程序24系统程序提示欢迎进入系统程序25资料确认提示确定请按＃，或重新输入数字音用于响应程序项目及资料及转接之号码响应音代码01020304050607080910111213141516音内容一二三四五六七八九零米井ABC空的分机号码范围程式程式说明说明SYS_1[YY]1_[X…]YY 群的开始分机号码是 X…SYS_1[YY]2_[X…]YY 群的结束分机号码是 X…SYS_1[YY]3_[X…]YY 群的助理分机号码是 X…群号 YY=01~32，必需连续分机号码 X…，不足4位数请按＃完成输入；0000表示删除拨分机群范围外的号码皆宣告“空号“SYS_1[YY]1_00[NN]YY 群分机的号首；NN=此群分机的前2码SYS_1[YY]2_0[XPp]YY 群分机的码长是 X 码；X=0表弹性码长；第 P 码后暂停3秒，第 p 码后暂停 XX 秒SYS_20_[XX]以号首指定码长时，其第2个 p 暂停的时间是 XX 秒(初值=03)SYS_60_[X…]区域号码是 X…；不足4位数请按＃完成输入；0000表示删除。
ADM_5[Y…]_9000来话者拨号码 Y…，立即宣告“空号“分机号码的范围内有不使用的号码，在本项设定通常 PABX 的分机号码计划有下列之一或数种：分机号码分机号码程序设定说明程序设定说明1不超过4码各项资料直接输入分机号码2超过4码，但前几码相同，扣除后，不超过4码应将相同的前几码号码设为「区域号码」 分机群号码、总机号码、号码跟随…等各项资料之输入皆要扣除区域号码3超过4码，但前几码相同，扣除后，超过4码4超过4码，且前几码不相同5存在于另一联机 PABX内的分机(连网分机)以号首指定 YY 群分机的码长：SYS_1[YY]1_ 0 0 N N SYS_1[YY]2_ 0 X P p此群分机的前2码 X=此群分机的码长 X=0表弹性码长第 P 码后暂停3秒0=只监视忙音 ＊=智能模式第 p 码后暂停 XX 秒0=不监视信号音＊=智能模式智能模式：EVM 自行辨识忙音及回铃音总机号码/总机代码程式程式说明说明SYS_35_[X]来话者拨总机代码 X，转接至总机号码 X=＊表示删除ADM_41_[X…]上班时段的第1总机号码ADM_42_[X…]上班时段的第2总机号码ADM_43_[X…]午休时段的第1总机号码ADM_44_[X…]午休时段的第2总机号码ADM_45_[X…]下班时段的第1总机号码ADM_46_[X…]下班时段的第2总机号码ADM_47_[X…]假日时段的第1总机号码总机号码 X…若不足4位数请按＃完成输入；0000表示删除。
若未拨号转总机次数 SYS_30_[X]设为0次或没有总机号码，则接待宣告后逾时未拨号就挂断 【详见第16页】分机忙线或无人接听宣告后逾时未再拨号，要挂断不转总机请设定未拨号再宣告 SYS_44_[1]ADM_48_[X…]假日时段的第2总机号码ADM_59940_[X…]ADM_59947_[X…]总机寻线群的第1总机号码总机寻线群的第8总机号码如有设定区域号码【详见第11页】 ，则设定总机号码时需扣除区域号码(EVM 送码时会加送区域号码)，但总机号码是单码例外。