第 一 章1、 国际市场营销学：是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营管理的科学2、 国际市场营销学与市场营销学、国际贸易学的区别与联系是什么？答：国际市场营销学与市场营销学的关系与区别联系：①理论基础相同 ②经营理念相同 ③市场边界的扩大区别：①国际市场环境更加复杂 ②国际市场营销面对更多不确定因素③国际市场营销方案更多样化 ④国际市场营销的难度更大国际市场营销与国际贸易的联系与区别联系：①国际贸易是国际市场营销的先导②企业的国际市场营销是国际贸易的一部分区别：①经营主体不同 ②商品的流通形态不同③经营动力或行为动机不同 ④评价经济效益的信息来源不同⑤国际市场营销活动的作业流程比国际贸易更加复杂3、 企业开展国际市场营销的动因是什么？答：⑴国内市场竞争激烈，利润微薄 促使企业走向国际市场⑵企业走向国际市场以延长其产品的生命周期⑶国际市场需求潜力大、机会多⑷对低成本的追求⑸对东道国丰富和廉价资源的吸引⑹本国政府的支持和鼓励⑺东道国市场环境和基础设施条件的吸引4、 国际市场营销的发展过程是什么？答：⑴国内营销阶段 ⑵出口营销阶段 ⑶国际市场营销阶段5、 国际市场的研究内容有哪些？答：研究对象：国际市场需求、国际市场营销活动、国际市场营销规律 研究内容：国际市场营销环境、国际市场的选择、国际市场的调研、国际市场营销规划与组织、国际市场营销信息系、国际市场营销策略、国际市场竞争战略。
第 二 章1、国际政治环境：是指东道国直接或间接影响和制约国际市场营销的各种政治因素的集合，其内容主要涉及政府与政党体制、政府政策和政治风险2、国际法律环境：影响国际企业开展国际市场营销活动的法律主要有国内法律国际法律和东道国法律构成了国际法律环境3、如何评估国际政治环境？ 答：⑴专家调查法 ⑵实地考察法 ⑶利用驻外专家调查法⑷利用国际咨询机构法 ⑸政治体制稳定指数（PSSI）法4、采取什么措施以防范国际政治风险？ 答：⑴回避策略 ⑵保险策略 ⑶当地化策略 ⑷建立合资企业策略⑸树立良好的企业形象策略 ⑹积极参与东道国经济建设策略5、国际商务争端的解决途径有哪些？答：（1）协商：是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的基础上，依据相关法律和合同条款的规定，达成各方都能接受的解决方案2）调解：是指在中立的第三方主持下，即调解人的主持下，做商务争端各方当事人的工作，排解疏导，各方互谅互让，消除争端，化解矛盾达成协议（3）仲裁：是指在国际商务争端发生之后，当事人各方通过协议，自愿将他们之间的商务争端提交给仲裁机构审理和裁决，并自觉履行其裁决所应当承担的义务的一种制度。
4）诉讼：是当事人任何人一方向对商务争端案件有管辖权的法庭诉讼，通过司法途径解决争端6、在解决商务争端时，为什么司法诉讼是企业迫不得已的选择？答：（1）可能对当事人各方之间的关系产生较大的损害 （2）法官对国际贸易问题不一定很精通，可能会产生不公平的判决（3）难以收到所判决的罚款 （4）诉讼耗时长，花费高（5）诉讼使涉及的相关内容公开，不能保密第 三 章1、国际企业熟悉东道国的文化环境有什么重要性？ 答：（1）有利于国际企业开拓国际市场时避免遭受失败 （2）有利于国际企业创造消费者的需求偏好 （3）有利于国际企业抓住市场机会 （4）有利于国际企业提高产品的竞争力2、国际文化环境是由哪些因素构成的？答：物质文化、语言、肢体语言、美学、教育、宗教、社会组织、价值观、传统习惯3、东道国国民教育水平高低对国际企业营销活动会产生什么影响？ （1）教育水平的高低影响其持有的价值观念，从而影响其消费行为 （2）教育水平的高低影响其现有的生活方式，进而影响其消费行为 （3）教育水平的高低影响国际企业营销策略的选择4、国际企业为什么要适应东道国的宗教文化？ （1）人的宗教信仰对其社会价值观的形成会产生巨大影响，支配着人们认识事物的方式、价值观、需求偏好和购物方式，对产品的接受、对国际企业销策略的认可 （2）国际企业如果违背了宗教禁忌，在经济上和政治上都会受到损失。
（3）国际企业利用宗教的习俗，生产出满足其特殊需要的产品，产品自然就会畅销，会提高国际企业的竞争力5、东道国国民的价值观对国际企业的营销活动会产生什么影响？ （1）价值观规范了人们的行为方式，确定了东道国消费者的生活和消费方式 （2）利用目标市场国消费者的价值观开展营销活动，会使其产品更好满足该国的市场需求6、 文化冲突是指国际企业以本国文化参照对象，到 目标市场国家展开营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，导致当地消费者抵制的现象在东道国的公司的高级主管和产品设计人员尽可能利用当地人，因为他们熟悉当地文化，他们是站在东道国消费者的立场上开展营销活动的，这样就不会产生文化冲突，从而容易取得成功第 四 章1、国际经济环境有哪些环境构成？ 答：本国经济环境、区域经济环境、全球经济环境、全球人口环境、国际金融环境2、什么是区域经济一体化？区域经济一体化怎样对国际市场营销产生影响？ 答：区域经济一体化是指：区域内各成员国相互取消贸易障碍，进行一定程度的合作与协作，以促进成员国之间的贸易与经济发展 3、世界贸易组织的基本原则有哪些？答：非歧视贸易、自由贸易、可预知性、促进公平竞争、鼓励发展和经济改革4、对外直接投资是指：一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，或通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式。
5、 汇率的种类及影响汇率变化的因素有哪些？答：汇率的种类：(1)固定汇率制度：是指两国货币的汇率基本固定，只允许在一定的范围内浮动（2）浮动汇率制度：是指一国政府不规定本国的官方汇率，外汇汇率是由外汇市场根据外汇的供求状况自发地决定的 影响因素有：贸易差额、通货膨胀、利率、经济状况、外汇管制、重大国际事件、心理因素6、 国际金融环境和外汇外汇环境对国际企业产生什么影响？答：（1）对企业产品的国际竞争力的影响 （2）对吸引国外企业前来投资的影响 （3）对企业的营销策略的影响 （4）对企业进出口影响外汇汇率的波动会导致货币的升值或贬值升值有利于进口不利于出口 （5）对企业的决策产生影响 （6）对企业财务管理的影响第 五 章1、科学技术环境对国际市场营销有哪些影响？答：（1）科学技术的发展直接影响企业的活动 （2）科学技术的发展和应用影响企业的国际营销决策 （3）科学技术的发展为提高营销效率提供了更新、更好的物质条件 （4）科学技术的发展改变了企业的经营观念2、电子商务对国际营销产生什么影响？ 答：（1）电子商务提高了国际企业国际营销的效率 （2）电子商务改变了国际企业国际营销的方式。
（3）电子商务引起消费者及其行为的变化 （4）电子商务引发企业营销理念的变化 （5）电子商务使企业营销管理重心发生变化3、电子商务对国际企业有什么要求？ 答：（1）电子商务要求国际企业转变营销观念 （2）电子商务要求企业加强协作，实现共赢 （3）电子商务要求企业进行营销创新 （4）电子商务要求企业勇于进行技术创新4、网络营销有什么特点？ 答：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性5、网络营销对传统营销产生怎样的冲击？ 答：（1）对产品的策略的影响 （2）对定价策略的影响 （3）对营销渠道的冲击 （4）对促销的影响第 六 章1、国际营销中的自然环境包括那些？答：自然资源 气候条件 地理位置 地形地貌2、国际自然环境对企业国际营销会产生什么影响？ 答：（1）自然环境影响一国和地区的经济贸易发展 （2）自然环境影响消费者的行为3）自然环境影响产品的供求 （4）自然环境影响国际营销产品的选择 （5）自然环境影响国际营销产品改进。
6）自然环境影响国际营销时机选择3、如何使国际营销有利于实现消费者利益的持续发展？ 答：（1）国际营销应当有利于实现社会利益的持续发展 （2）国际营销应当有利于实现消费者利益的持续发展 （3）国际营销应当有利于实现企业利益的持续发展第 七 章1、影响国际区域市场形成的因素有哪些？ 答：经济因素、政治因素、文化因素、地理因素2、北美市场环境有什么特点？中国企业如果要进入北美市场，哪些方面需要加强？ 答：特点：（1）都是发达国家，经济发达2)社会文化环境较为稳定 （3）自然环境质量高 （4）政治环境较为稳定 （5）技术环境：技术变革步伐快、技术革新的机会多、技术革新规定多3、欧盟对本区域的消费者有哪些保护？这样些法规分别起什么作用？4、开发广大的非洲市场时，会面临哪些市场环境的困难？ 答：（1）人口增长快，，经济发展滞后，人口的科学文化水平极其低下 （2）经济发展水平低，城市化程度低，基础设施条件差 （3）封闭农业文化性明显；浓烈的部落意识、牢固的自然经济和非常多的陈腐的习俗非常多导致缺乏商品、市场等经济意识。
（4）科技事业普遍衰退，科技教育不振，技术力量很薄弱 （5）某些地区的政局仍不稳定第 八 章1、国际企业为什么要开展国际营销调研活动？ 答：（1）有助于国际企业发现国际营销机会，开拓潜在的国际市场 （2）为国际企业进行国际营销组合决策提供依据3）有助于国际企业评价国际营销活动的效果，并为调整营销策略提供依据 （4）有助于国际企业预测国际市场的发展变化规律2、国际营销调研的程序有哪些？ 答：① 确定调研问题和目标 ② 制定调研计划 ③收集信息④分析信息 ⑤撰写调研报告3、国际营销调研的方法有哪些？ 答：（1）访问法：人员访问，访问，邮寄访问，网上访问 （2）观察法：是指调查者凭借自己的眼睛或摄像录音仪器，在调查现场进行实地地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种调研方法 （3）实验法：是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间关系的方法 4、国际营销调研中常见的问题和对应之策是什么？ 答：5、国际营销调研系统包括哪些内容？各个子系统各起什么作用？ 答：（1）内部报告系统：通过对企业经营状况信息的信息，国际营销管理人员能够发现市场机会，找出管理中存在的问题，同时可以比较实际情况与预期水准之间的差异。
（2）营销情报系统：利用各种方法收集、侦查和提供企业国际营销环境最新发展的信息 （3）营销调研系统：系统地、客观地识别、收集、分析和传递有关国际市场营销活动。