专题九专题九：：管理模式的世纪思考 本专题教学内容一、管理模式的主要类型 二、管理模式的评析三、管理模式的思考 管理模式的主要类型 1.“经验管理”模式 2.“经济管理”模式3.“理性（组织）管理”模式4.“行为管理”模式 5.“决策管理”模式6.“权变管理”模式 7.“文化管理”模式 8.“经营管理”模式 9.“变革管理”模式 “经验管理”模式 从严格意义上讲，“经验管理”模式主要是管理理论尚未产生或正在形成时期的产物这一时期，人们在管理活动中没有作出努力去积累和综合管理实践的知识，那些得以存在下来的知识是一代一代传下来的，或者是通过经验学来的” 需要指出的是，在管理理论产生以后的发展过程中，仍有一些学者和管理者坚持“经验管理”模式，推崇经验的重要作用 “经济管理”模式 经济管理”模式是从经济角度来探求和满足人进行管理和劳动的最主要动机的管理理论其典型的代表人物和理论当属弗雷德里克·温斯洛·泰罗和他的“科学管理” “理性（组织）管理”模式 “理性（组织）管理”模式认为，组织成员的关系和行为应当是“理性”的，都必须服从组织的需要，为组织目标服务。
古典组织管理理论”是这一模式的经典理论，其代表人物有亨利·法约尔、马克斯·韦伯等 “行为管理”模式 “行为管理”模式是从心理学、社会学角度研究人的需要和行为的它认为，在人类社会活动中的人不是各自孤立存在的，而是作为某一集团的一员有所归属的“社会人”社会人”不仅要求经济上的满足，更重要的是要得到社会需求的满足管理的关键问题就是正确认识和了解人的需要和动机，根据人的需要和动机采取相应的激励方法和手段行为管理”模式的管理理论的代表人物主要有埃尔顿·梅奥、亚伯拉罕·马斯洛、弗雷德里克·赫茨伯格和道格拉斯·麦格雷戈等 “决策管理”模式 “决策管理”模式认为，组织就是作为决策者的个人所组成的系统，决策是以“有限度的理性”准则来合理选择手段的管理行为决策管理”模式的主要代表人物是赫伯特·西蒙 “权变管理”模式 “权变管理”模式的实质是，人的需要是多种多样的，是一个错综复杂的动机模式，所以对人的激励与管理方式也应是不同的；组织所处的内外环境不同，管理手段与方法也不同“权变管理”模式的代表人物很多，如弗雷德·卢桑斯、约翰·莫尔斯、琼·伍德沃德、弗雷德·菲德勒等。
“文化管理”模式 “文化管理”模式认为，管理不仅要注重社会的契约化、法治化和理性化，更应该注重价值观、道德伦理、群体意识、文化网络和仪式等，以扬弃传统形成新质的管理态势文化管理”模式的代表人物主要有威廉·大内、查德·帕斯卡尔、特伦斯·迪尔、艾伦·肯尼迪等 “经营管理”模式 “经营管理”模式认为，管理是手段，经营是目的，管理必须寓于经营之中，经营管理者依照其情境所总结的成功的经验本质可以揭示管理成功的秘密经营管理”模式的代表人物有日本的占部都美、藤芳诚一以及一些成功的大公司的总裁——“经营大师” 们 “变革管理”模式 “变革管理”模式认为，组织环境的变化非常迅速，管理要改变被动适应的状况，必须进行全面、彻底的变革，其中人的变革是最重要的内容变革管理”模式的代表人物主要有诺贝尔特·托姆、迈克尔·哈默、彼得·圣吉等 管理模式的评析 w“经验管理”模式评析 w“经济管理”模式评析 w“理性（组织）管理”模式评析 w“行为管理”模式评析 w“决策管理”模式评析 w“权变管理”模式评析 w“文化管理”模式评析 w“经营管理”模式评析 w“变革管理”模式评析 “经验管理”模式评析 经验管理开始重视人在管理中的作用（重视人的管理经验的作用），开始了从混乱到秩序、从非规范到规范、从经验到科学的探索过程。
经验主义学派阐述了管理理论来自于实践，经验是实践的结晶的道理，强调了管理的实践性与艺术性的特征同时，也说明了经验和案例在管理教育中的重要作用 在管理已成为一门科学的今天，否定管理的科学性，无视管理理论的指导作用，完全凭经验来管理则是根本错误的因为，管理不是以判例为基础的活动，未来的情况完全与过去相似或相同是不大可能发生的，过分强调管理经验和案例的作用，依赖于以往的经验，依赖历史上解决管理问题的原始素材和方法是不可能取得最终成功的 “经济管理”模式评析 “经济管理”模式的历史进步性在于强调人的经济需求在人的需求以及管理中的重要地位和作用，证明了经济手段是管理的最重要的手段之一，说明了任何管理都不能忽视利益问题，管理必须重视人的利益（尤其是经济利益）的满足 “经济管理”模式的根本错误在于，人的需要就是经济需要，而依靠经济手段或者是满足人的经济需要，似乎就能充分调动人的积极性和主动性，提高工作效率，解决一切管理问题显然，这种假设无论是在理论上还是在实践中都是不成立的 “理性（组织）管理”模式评析 理性（组织）管理”模式相对于传统的非理性化的管理无疑是一大进步。
尤其是试图通过组织的力量（而不是个人的经验力量），来规范人的行为，使人达到理想化的“理性”境界，从而实现组织目标的观点，在一定的程度上反映了管理中组织的必要性和重要性 人是理性人的命题本身值得研究一方面它认为通过组织的力量能够使人理性化，而这在现实中是很难实现的；另一方面它的管理思想却是对人不信任，这与“理性人”的假设是矛盾的另外，要实现组织目标，仅仅强调组织的作用是远远不够的 “行为管理”模式评析 “行为管理”模式把人的需要，从单纯的经济需要扩展到了一直被人忽视但又客观存在的社会需要上因此，“它打开了人的社会性研究的大门，扭转了对人的工作动机的看法，看到了社会因素和心理因素对人的工作积极性的影响” ，也弥补了传统管理理论研究的不足可以说，它也开了“人本管理”思想之先河 但它是作为“经济管理”模式的对立面出现的，它的理论通篇过分强调社会性需要、非正式组织以及非合理的“感情”逻辑的作用，似乎管理只要处理好人际关系，满足人的社会需求，就可以提高工作效率这不免从一个极端走向了另一个极端 “决策管理”模式评析 “决策管理”模式，对复杂的管理活动进行了高度的理论概括，使管理理论的研究紧紧围绕着决策这个中心来进行。
决策管理”模式的“有限度的理性”准则对于现实的工商企业经营管理决策具有相当的客观性、可行性和较强的现实意义决策管理”的系统结构也为管理者提供了一种分析、解决管理问题的系统方法 “决策人”看起来是客观的“有限度理性”却是模糊的，这一决策标准似乎反映了人类对管理和决策的无可奈何以及探索的极限以此类推，其理论的有限合理性也只能对比决策更为复杂的管理规律作了有限的反映 “权变管理”模式评析 “权变管理”模式对“万能主义”提出了挑战，批判地总结和继承了以往管理理论中人性假设的遗产，以一种新的思维方式把它们统一于“复杂人”假设之中它比较客观地指出了现实管理活动中人需要的多样性和差异性，也从方法论上强调了“复杂人”相应管理的动态性、系统性以及具体管理实践的个性 “权变理论”的两维模型并没有把人作为能动变数从本质上来说，它更强调环境的机械的顺从和适应另外，“权变管理”还是仅仅限于考察各种具体的人和具体的环境与条件，而没有用科学研究的一般方法论真正揭示人性的本质，研究科学管理的普遍性 “文化管理”模式评析 “文化管理”模式强调组织文化是管理的本质和灵魂从其产生过程和内容来看，它在研究与吸取各国的管理经验，结合本国优秀文化以及组织的文化的特点，探索扬弃传统形成新质的管理态势方面具有积极意义。
尤其是把涉及人的物质生活、精神生活、社会关系中的价值观念、准则、道德伦理等纳入到管理理论体系中，强调管理的人本性、整体性与和谐性，显然把管理研究推向了全面与深入 组织文化是组织管理的重要组成部分，但绝不是组织管理能量的全部来源，也不是解决各种管理问题的“灵丹妙药”组织文化的研究必须要与政治、经济、社会、科技等外部环境结合起来，要与组织制度与其它管理方法结合起来，要处理好文化的继承与变革的关系等否则，就可能会把组织文化的研究引入误区 “经营管理”模式评析 “经营管理”模式把组织管理与经营活动联系起来，力图解决管理规律与经营规律的结合问题它把经营行为与效益作为对组织管理进行验证和确定的最重要的因素，揭示了人与组织的管理活动的指向与最终目的， “经营管理”模式尤其是对企业经营管理的特殊性进行了更细致、更深入的研究，是对管理规律在经营活动中再现的有益尝试 管理与经营是具有不同规律的两项活动把管理规律与经营规律混淆起来是错误的经营表现为一种有形的组织实体的运动，它只为管理提供一定的对象和作用范围如果把“经营”作为管理理论中的核心问题，就可能偏离管理的主题与本质。
“变革管理”模式评析 “变革管理”模式是管理创新和时代变革的产物它是对管理环境变化的一种应变，是对过去管理理论的一种反思它揭示了管理理论需要对人、组织以及环境进行重新研究的必要性，需要对人和组织的能动性与作用进行更深入的研究与挖掘它对人性与组织的创造性、价值观、管理观等思考更深入，层次更高它所强调的“变革”、“学习”和“改革”，将会引起管理理论的深刻变革和管理的革命 变革管理理论尚未定型 变革是否就是“业务流程”的变革？变革的社会条件、经济条件、文化条件、科技条件是什么？它的实践依据是什么？其总不能像“愿景”一样，“只存在于我们的集体经验及想象之中” 管理模式的思考 1.人性假设是管理模式的核心问题 2.管理模式鲜明地反映了不同的管理主题与内在逻辑 3.管理模式的研究是人类对管理规律的认识与探索过程 4.管理模式是一个动态发展的范畴 人性假设是管理模式的核心问题 管理的实质问题是人的问题管理理论发展的历史表明，各种管理理论都有一个贯串其中的核心问题——人性假设 （1）人性假设是管理模式研究的前提 （2）人性假设决定着管理模式的内容。
（3）人性假设决定着管理模式的科学性 管理模式鲜明地反映了不同的管理主题与内在逻辑 管理理论在百年的发展中，出现了名目繁多的各种理论，出现了“眼花缭乱”的局面管理模式划分法更有利于解决这些问题，更鲜明地反映了管理主题与内在逻辑通过管理模式的贡献、局限性以及后续理论或学派的持续研究，无疑可以理清人类对管理研究的基本思路，更全面准确地了解管理理论的研究现状，展望未来 管理模式的研究是人类对管理规律的认识与探索过程 管理模式的演化过程，是人类对管理规律的共同探索过程，它们对管理的认识是由浅入深、由点到面、由局部向整体、由低级向高级逐步深化也是事实它们在一定程度上反映了人们对自身的认识以及对管理规律的认识愈来愈全面，愈来愈深刻，反映了人类社会在管理上的进步，也说明了管理理论的成熟发展和不断升华这同样也是我们在研究管理理论时所应借鉴和吸收的 管理模式是一个动态发展的范畴 管理模式反映了人们对管理规律的认识过程，具有历史性特征我们应依据一定的历史情境对其进行研究，剔除糟粕，吸收其合理的成分 管理模式具有动态连续性的特征。
对管理模式进行全方位的综合与整体研究，将有助于管理理论科学体系的不断完善，也有利于管理理论走向“统一” 管理模式还具有发展性特征正如人类社会的多样化和发展变化一样，我们在研究多样化管理模式的同时，也必须根据社会发展的主流和趋势，研究人性的新变化，探索管理的新模式，从而把管理理论的研究推向深入，推向21世纪 谢谢大家 。