北京同仁堂化妆品有限公司 入 职 培 训目录1第一部分：企业文化2第二部分：皮肤知识及护肤常识3第三部分：产品介绍4第四部分：销售技巧及礼仪1.企业文化公司概况同仁堂发展史同仁堂大事件同仁堂的企业文化公司概况北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八 年（1669年），在三百多年的历史长河中，历代同仁堂人 恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力“的传 统古训，树立“修和无人见，存心有天知“的自律意识，确保 了同仁堂金字招牌的长盛不衰作为北京同仁堂集团控股企 业，北京同仁堂民安药业有限公司在发展现代中药的同时， 大举进军现代时尚护肤领域，立志将国际化的时尚文明与传 统中药现代化相融合北京同仁堂化妆品有限公司即是北京 同仁堂民安药业有限公司进军现代时尚护肤领域的承载者北京同仁堂化妆品公司系中国同仁堂集团下属专业的化 妆品生产运营公司，继承发扬同仁堂皇家御药制药传统，以 “同修仁德,济世养生”为己任，坚持“配方独特，选料上乘， 工艺精湛，疗效显著”的出品特色，公司自成立之日起就以“ 卓越品质、专业制造、缔造健康、传承美丽”为经营宗旨， 构建了积极、友善、高效的企业运营团队，以缔造美丽的多 种产品为载体，将古老神秘的中医中药文明息心传承，并广 泛传播。
公司概况公司产品由纯天然植物中草药经科学配伍加工而成，以 解决广大消费者各种肌肤问题和由内而外满足顾客肌肤养生 需求为核心价值不断推出品质优良、效果良好的祛斑、祛 痘、美白、补水、抗皱、体护等系列的健康化妆品，并有计 划、有步骤的进行系统完善的产品更新，为广大爱美人士带 来了健康、美丽和幸福为强化产品质量，北京同仁堂化妆品公司以中国同仁堂 集团十大公司之一的北京同仁堂民安药业为依托，全部产品 在GMP认证药厂生产，上市前经过严格的药理、毒理、皮 试等测试，多年来产品质量稳定，社会声誉良好同时，我 公司积极开拓、健全产品销售渠道体系，已逐渐形成：以北 京同仁堂连锁药店为零售主体，商场专柜、商超、美容院为 渠道补充，同时开通网络、等多方式专业护肤咨询、产 品订购、促销信息查询等全方位终端销售、客服系统为全 面提升服务质量，公司还在全国范围内对各类经销商提供市 场支持、产品行销培训等一系列的专业服务 同仁堂的发展史北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八 年 (1669 年 ) ，在三百多年的历史长河中，历代同仁堂人恪 守“炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力”的传统古 训，树立“修合无人见存心有天知''的自律意识，确保了同仁 堂金字招牌的长盛不衰。
自雍正元年 (1723 年 ) 同仁堂正式 供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达 188 年，这 就造就了同仁堂人在制药过程中兢兢小心、精益求精的严细 精神，其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显 著”而享誉海内外 同仁堂品牌誉满海内外，作为中国第一个驰名商标，其 品牌优势得天独厚目前，同仁堂商标已参加了马德里协约 国和巴黎公约国的注册，受到国际组织的保护，同时，在世 界 50 多个国家和地区办理了注册登记手续，并在台湾进行 了第一个大陆商标的注册显而易见，同仁堂的著名商标和 优秀品牌已成为同仁堂集团不断发展的特有优势 同仁堂的发展史近年来，同仁堂以年均 20 ％以上的速度增长， 2005 年 资产总额 70 亿元，销售额 54 亿元目前，同仁堂拥有境 内、境外两家上市公司，连锁门店、各地分店以及遍布各大 商场的店中店 400 多家，海外合资公司、门店 20 家，遍布 13 个国家和地区全部生产线通过国家 GMP 认证， 1 0 条生产线通过澳大利亚 GMP 认证同仁堂股份有限公司在 中国证券报和亚商企业咨询有限公司共同主办的“中证亚商 中国最具发展潜力上市公司 50 强”的评比中蝉联第四、第五 届排名第一，科技发展股份有限公司是香港创业板表现最好 的股票之一，企业实现了良性循环。
面对世界经济一体化的新形势，同仁堂人决心抓住机 遇、迎接挑战，继续弘扬同仁堂的优良传统，高举现代中药 的大旗，为振兴中药事业做出贡献 同仁堂大事件一六六九年 （清康熙八年）乐显扬创办同仁堂药室 一七零二年 乐凤鸣将药铺迁至前门大栅栏路南 一七零六年 乐凤鸣在宫廷秘方、民间验方、祖传配方基础 上总结前人制药经验，完成了《乐氏世代祖传丸散膏丹下料 配方》一书，该书序言明确提出‘炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力’的训条，成为历代同仁堂人的制药 原则 一七二三年 （清雍正元年）由皇帝钦定同仁堂供奉清宫御 药房用药，独办官药，历经八代皇帝，188年之久 一九四八年 乐氏第十三代传人乐松生接任同仁堂经理 一九五四年 同仁堂率先实行了公私合营 一九五五年 同仁堂经理乐松生在中南海受到毛泽东主席和 周恩来总理的亲切接见，同年被选为北京市人大代表，并出 任北京市副市长历任全国一、二、三届人大代表，全国工 商联副主任委员 同仁堂大事件一九五六年 乐松生经理代表北京工商界在天安门城楼向毛 泽东主席、刘少奇主席、周恩来总理递交北京市私营企业全 面实行公私合营的喜报 一九五七年 同仁堂中药提炼厂正式成立，开创中药西制的 先河。
一九七九年 同仁堂厂、店 牌号得以恢复 一九八五年 北京市政府在人民大会堂隆重召开同仁堂成立 315周年庆祝大会党中央、国务院对北京同仁堂非常关心 ，对这次纪念活动十分重视,李先念、彭真、乌兰夫、王 震、薄一波、郑天翔、方毅等国家领导人为同仁堂题词达 30余幅 一九八九年 国家工商行政管理局商标局认定“同仁堂”为驰 名商标，受到国家特别保护，“同仁堂”商标还是中国第一个 申请马德里国际注册的商标，大陆第一个在台湾申请注册的 商标 一九九一年 同仁堂制药厂晋升为国家一级企业 同仁堂大事件一九九二年 中国北京同仁堂集团公司组建成立，8月19日 在人民大会堂隆重召开集团成立大会，江泽民主席为同仁堂 题词，“发扬同仁堂质量第一的优良传统，为人民保健事业 服务” 一九九七年 国务院确定120家大型企业集团为现代化企业 制度试点单位同仁堂作为全国唯一一家中医药企业名列其 中 一九九七年 由集团公司六家绩优企业组建成立北京同仁堂 股份有限公司同年七月，同仁堂股票在上证所上市，这标 志着同仁堂在现代化企业制度的进程中迈出重要步伐 一九九七年 集团公司所属企业八条主要生产线通过澳大利 亚GMP认证，为同仁堂产品进一步走向世界奠定了基础。
一九九九年 同仁堂发展委员会成立委员会的宗旨是：立 足全国、面向世界、着眼未来，提高同仁堂产品的科技含量 ，为同仁堂在21世纪的腾飞提供拥有知识产权的“重磅产品” 同仁堂大事件二零零零年 三月 同仁堂大厦落成 二零零零年 五月 成立了北京同仁堂科技发展股份有限公司，同年 10月在香港创业板上市，实现了国内首家A股分拆成功上市五月 成立了同仁堂麦尔海生物技术有限公司，开始了向生物 工程领域的初步探索十月 在香港成立了同仁堂和记（香港）药业发展有限公司， 为同仁堂产品进入国际主流市场迈出了关键一步 二零零一年 六月 与崇文区卫生局合作，组建北京同仁堂崇文中医 医院，并于 6月18日正式揭牌，标志着同仁堂在实现中医中药有 机结合方面，正在进行有益探索 二零零一年 七月 由北京市政府授权的中国北京同仁堂（集团）有 限责任公司正式揭牌这标志着同仁堂实现了规范化的公司制的 转变，也是体制上的一次重大变革 二零零二年 北京同仁堂股份公司、科技公司分别被北京市科委认 定为北京市高新技术企业 二零零二年 同仁堂集团启动“1032”工程 二零零三年 在抗击“非典”及改革发展中，同仁堂企业文化进一步 升华，“四个善待”、“四条标准”、 “四个抓住”新理念应运而生。
二零零四年 三月 同仁堂国药有限公司在香港成立 同仁堂的企业文化同仁堂的“仁德”精神本意为仁者爱人 ，也有恭谨、宽厚、信 实、勤敏、慈惠之意 ，亦泛指同仁堂人坚持真理、正义的品行和“ 先难而后获”对社会多做贡献的理想追求，发扬“仁德精神 ”，对内 可以修身、敬业、求人和；对外可以报效国家，奉献社会济世养生”是仁德的最高境界和目标，表明同仁堂作为医药企 业以提高人类健康水平和生命质量为已任，以诚信的经营之道， 以爱国爱人之心，仁药仁术之本，取信于民，造福人类北京同仁堂化妆品有限公司将秉承“同修仁德，济世养生”的同 仁堂精神，建立了“以人为本, 开拓创新”的企业文化，在企业内部 形成一种以员工为中心，尊重人、关心人、激励人的机制和使人 奋发进取的文化氛围，不断追求卓越的产品质量和工作质量 秉 承 “炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力” 的同仁堂古训; 以诚信取信于市场，以优良的质量占领市场，以优质服务面向市 场，以不断的科技创新求发展，为“同仁堂” 的发展做出应有的贡 献，为祖国的药妆事业增光 2.皮肤知识皮肤的构造皮肤的生理作用皮肤的功能皮肤的肤质、特征与保养皮肤的构造 什么是皮肤？皮肤是机体最大的器官，处于机体和外界环境之间。
它 是保护人体免受外界机械、化学、物理侵袭的第一道防线， 完整而良好的皮肤可减少外界对机体的影响，维持机体的正 常生命活动成人皮肤的总面积约为1.5m2-- 2m2，占身体 重量的16％，新生儿约为0.2 1m2人体皮肤厚度为0.5—4 毫米（不包括脂肪），可因年龄、性别和部位的不同而有所 区别，如儿童、老年人皮肤比成年人的皮肤薄，女性皮肤比 男性皮肤薄；四肢屈侧、眼睑、乳房、外阴的皮肤较薄，而 臀部、手掌、足底及枕后的皮肤较厚通常，皮肤含水量 为体重的18％--20％，为人体的第二大“水库”；皮肤颜色的 深浅因种族、年龄、性别及部位不同而不尽相同皮肤的构造皮肤从外向内分为表皮、真皮和皮下组织、皮 肤的附属器Ａ、表皮 表皮是由角朊细胞和树枝状细胞组成角朊细胞最终产 生角质蛋白表皮从外向内可分为5层依次是角质层、透明 层、颗粒层、棘细胞层与基底层 a.基底层：基底层细胞位于表皮最下面，由一层排列整齐 规整的圆柱细胞组成与真皮层交界处呈波浪状由向真皮伸 入的表皮脚和向表皮突出的真皮乳突之间互相镶嵌而成它 有较强的分裂和生长能力，能不断地产生新生的表皮细胞； 基底细胞之间夹杂着黑色素细胞黑色素细胞产生黑色素颗 粒，黑色素颗粒的多少决定肤色的深浅。
黑色素是防止阳光 中紫外线对人体损伤的重要防线，黑色素增加可增强皮肤对 阳光的抵抗力皮肤的构造b.棘细胞层：棘细胞层细胞周围有棘突是表皮的主要组 成部分，一般由4—8层多角形细胞组成，对皮肤美容和抗 衰老起着重要作用基底层的新生细胞进入棘细胞层，然后 上移到颗粒层，颗粒层细胞约需14天，再通过角质层而脱 落又需14天左右颗粒层2—4层扁平棱形细胞组成，内含 透明角质颗粒、有核、染色深，它是一道防水屏障，使水分 不易渗入，同时也阻止表皮水分向角质层渗出，致使角质层 细胞的水分显著减少，成为角质细胞死亡的原因之一 c.透明层透明层：如条状透明带，是角质层的前期由 2—3层扁平、无核细胞紧密相连而成，有防止水及电解质 通过屏障的作用，有较强的折光能力，细胞在这一层开始衰 老萎缩 d.角质层：角质层位于皮肤的外表，是由数层完全角 化、嗜酸性染色无核细胞组成的板层状结构保护层，起着屏 障作用在做皮肤护理或面部按摩前，需用蒸汽浴面、洁 面、去死皮、磨砂等软化和去除部分角质层，以利于药物和 营养成分的渗透和吸收皮肤的构造B、真皮层 真皮层位于表皮之下，从外到内分为乳头层和网状层，比表皮 厚3—4倍，是由结缔组织组成，其中胶原纤维和弹力纤维纵横交 织，使皮肤具有一定的弹性和张力，可伸可缩，坚韧而柔软，起 着缓冲机械冲击、保护机体的作用，是皮肤对外防护的第二道屏 障。
（1） 乳头层：位于真皮最上面，是较较薄的一层向表皮隆 起，形成许多乳头与表皮突互助交错乳头层中有毛细血管、毛 细淋巴管网和感觉神经末梢，伤及此层时可出现。