47034182 MSN:huanyujw@ BLOG ： http://jw- E-MAIL:jw-3611@ 广西环宇 航空 服务有限 公司 国内BSP 电 子 客 票 操 作 培 训 电子客票的作废和退票 作废客票（VT） 格式: VT: 打票机号/起始票号— 结束票号/PNR记录编号 例: VT:2/ 784-1234567890 /NNH56 将在第2 号打 票机上所出的PNR记录为NNH56, 票号为784-1234567890的客票进 行作废 作废成功后系统提示：ET TRANSACTION SUCCESS 注意： A:VT 只能作废当天出票且未起飞航班的电子客票 B: 电子客票一旦作废将不可恢复 五、电 子客票 的作废 、退票 及中转 运价查 询 客 票 退 票（TRFD ） 电子客票退票的过程分成三步（按照顺序操作）： 第一步： 执行DETR ：指令提出电子客票票面，查看该航段的 状态是否满足退票条件， 只有状态为‘OPEN FOR USE’的航段才能退票 ； 第二步： 执行TRFD ：指令将指定票号的指定航段退票； 手工：TRFD:AM/2/D 自动：TRFD:L/13 位票号/AM/2/D 第三步： 执行DETR ：指令提出电子客票票面，查看电子客票 的状态是否为“REFUNDED ”状态。
电子客票状态修改（ETRF） ETRF 指令格式:航段号/ 票号/PRNT/打票机号/注释 中转运价查询 查询指令：NFD：航段/日期/航空公司代码 例： NFD:NNGLXA/30DEC/CA 查询运价总则 >NFN:GR00/CA 查询单程票价 >NFD:NNGTAO/ZH*OW 查询M舱票价 >NFD:NNGTYN/ZH#M 显示第1条票价的规则限制 >NFN:1 显示第3条票价的航线规定 >NFR:3 显示第2条票价的签注信息 >NFE:2 修改查询条件，快速重新查询票价 >NFC: 序号 承 运人 单程价 格 往返价格 运 价基础 舱位 最小/最 大 停留 旅 行日 期 页码 航 线 标识 规则 操作步骤： a. NFD ： NNGTYN/22DEC/ZH （根据航段查询符合的运价） b. 输入指令：NFN：01（查询相关规则） c. 输入指令：NFR：01（查询具体航线） d. 建立符合运价条件的PNR e. 输入指令：PAT: A 指令自动计算运价，系统根据航段、舱 位、日期等信息自动计算运价结果及税项 f. 输入指令：SFC: 1 自动填写订座记录（SFC指令后为返回的 结果序号）系统将自动填写订座记录中的FC/FN/FP/EI/TC 等项的内容 。