Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,1,本资料来源,2,六西格瑪介紹,3,培訓內容,什么是六西格瑪,?,為何需要,?,六西格瑪路線圖,六西格瑪架构,常用的六西格瑪工具,行動起來,!,4,什么是六西格瑪,?,一個統計度量值,一個商業的戰略,一种理念,六西格瑪体現在三個方面,5,六西格瑪,統計度量值,西格瑪是一個希腊字母.,在統計學中“,s”被用來量化數据的“离散程度”,通常又叫做標准差.,六西格瑪工序是在這一工序中,在客戶允許的公差規格值中能夠容納正負6個標准差.,6,6,六西格瑪能力,DPMO=defects per million opportunities,每百萬机會中缺陷數,7,99.99966%,Good(6,Sigma),99%,Good(3.8 Sigma),足夠好嗎,?,每小時丟失,20,000,份郵件,每天不安全飲水時間15分鐘,每周5,000件不正确的外科手術,机場每天2次不正确的降落,每年200,000 個錯誤的藥劑處方,每月停電7小時,每小時丟失7份郵件,每7個月不安全飲水1分鐘,每周不正确外科手術1.7件,每5年一次不正确的降落,每年68個錯誤的藥劑處方,每34年缺電1小時,為何需要六西格瑪,?,8,六西格瑪,商業戰略,改善工序西格瑪等級,改善產品或工序質量,減少操作成本,增加客戶滿意度,制造業,9,低劣質量成本,(COPQ),傳統的質量成本,(,易發現的),錯失的机會,隱藏工厂,其他的質量成本,(,無形的),(,難于測量),COPQ,能映射出西格瑪能力,檢查,保証,報廢,返工,不良品,過多的調整,加速交付成本,失去訂單,遲到交付,過多庫存,長的循環週期,制造業,COPQ=Cost of Poor Quality,10,質量成本,(COPQ),利潤,總的制造或,服務成本,利潤,理論成本,質量成本,COPQ,价格,下跌,理論成本,質量成本,COPQ,利潤,理論成本,COPQ,11,六西格,瑪,瑪-一种理,念,念,六西格,瑪,瑪使工,作,作更輕,松,松,而,不,不是更,艱,艱難,.,發現并,抑,抑制有,害,害的變,异,异資源,錯誤會,減,減少或,消,消除,工序能,力,力改善,西格瑪,等,等級上,升,升,12,生產者,与,与客戶,關,關系,交貨,价格,質量,需求,加工周,期,期,成本,不良品,減少,生產者,客戶,13,客戶滿,意,意元素,CTX,s:,客戶滿,意,意的關,鍵,鍵參數.,包括但,并,并不僅,限,限于以,下,下三項:,CTQ,:,C,ritical,T,o,Q,uality,質量,CTD,:,C,ritical,T,o,D,elivery,交付,CTC,:,C,ritical,T,o,C,ost,成本,14,六西格,瑪,瑪途徑,識別客戶需要,目標居中,減少變异,減少不良品,15,六西格,瑪,瑪,dMAIC,Breakthrough,突破性點略,Characterization,Optimization,特 性 化,优 化,Measure,Analyze,測 量,分 析,Improve,Control,改 善,控 制,Define,定 義,Realize,實 現,16,六西格,瑪,瑪術語,KPIV Key ProcessInputVariable,關鍵過,程,程輸入,因,因子,KPOV Key ProcessOutput Variable,關鍵過,程,程輸出,因,因子,CTX,Criticalto,“,“X”(Quality,質量,Cost,成本,Delivery,交付),COPQ CostOfPoor Quality,低劣質,量,量成本,Baseline,歷史水,平,平/基,線,線,Target,項目開,始,始時所,定,定的目,標,標,Entitlement,在已知,的,的現有,環,環境中,的,的最佳,的,的狀態(內部/外部,),17,dMAIC,Define,定義,目的:,進行項,目,目陳述,建立,基,基線(,baseline),目標(,goal),合适的,指,指標,組,組織,團,團隊并,构,构思初,步,步的計,划,划等.,何時進,行,行:,在初步,了,了解并,与,与上司,商,商議該,項,項目后,工具:,趨勢圖,項,目,目立項,書,書等,18,dMAIC,Measure,測量,目的:,确認或,精,精煉問,題,題,評,評估測,量,量系統,并,并尋找,原,原因,(,潛在的,KPIVs),何時:,在組織,團,團隊后,通,常,常是通,過,過腦力,激,激蕩來,收,收窄潛,在,在的因,子,子.,工具:,Fish-bonediagram(,魚骨圖),C&Ematrix(,矩陣),FMEA(,失效模,式,式影響,分,分析),Process Mapping(,流程圖),GR&R analysis(,測量系,統,統分析)等.,19,dMAIC,Analyze,分析,目的:,將實際,的,的問題,轉,轉化為,統,統計問,題,題,使用統,計,計方法,分,分析和,解,解決問,題,題.在這個,階,階段通,常,常是通,過,過實驗,去,去收集,數,數据并,進,進行分,析,析和評,估,估.,何時:,在評估,和,和收窄,KPIVs,時,.,工具:,假設測,試,試和回,歸,歸分析,等,等.,收集數,据,据,統計分,析,析,KPIVs,(,已証明),20,dMAIC,Improve,改善,目的:,對所建,的,的問題,找,找出最,优,优的解,決,決方案,.,何時:,從分析,階,階段過,濾,濾因子,后,后.,在,在此階,段,段通過,收,收窄可,以,以找出,關,關鍵的,因,因子.,工具:,實驗設,計,計(,DOE),響應表,面,面法(,RSM),Taguchi,田口設,計,計等,.,21,dMAIC,Control,控制,目的:,擬訂監,控,控計划,以,以保証,所,所獲得,的,的改善,結,結果能,連,連續地,保,保持下,去,去.,何時:,在改善,階,階段獲,得,得最优,的,的解決,方,方案后.,工具,:,SPC(,統計過,程,程控制),控,控制及,監,監控計,划,划等,.,執行連,續,續的測,量,量和行,動,動以維,持,持改善,結,結果,定義工,序,序所有,者,者和管,理,理人員,的,的職責,實行,“,“閉環,”,”管,理,理向六,西,西格瑪,前,前進,Profits,22,六西格,瑪,瑪戰略,優化的,工,工序,30-50,10-15,4-8,潛在的,輸,輸入因,子,子,8-10,KPIVs,關鍵的,KPIVs,3-6,強勢影,響,響的,KPIVs,輸入因,子,子,流程圖,多變量,分,分析,相關性,篩選設,計,計,DOE,s,RSM,C&E,矩陣和,FMEA,Gage R&R,能力分,析,析,T-Test,ANOM,ANOVA,品質系,統,統,SPC,控制計,划,划,測量,分析,改善,控制,23,六西格,瑪,瑪架构,管理層,黑帶大師,倡導者,黑帶,綠帶,公司雇員,從上至下進行增殖,較多的人員,較少的人員,24,角色与,職,職責,領導層,确定六,西,西格瑪,在,在組織,內,內的推,行,行計划,和,和路線,.,支持“,統,統計思,想,想”的,發,發展應,用,用,.,重視賞,識,識參与,者,者的努,力,力和奉,獻,獻,.,黑帶,擔當突,破,破性戰,略,略專家,和,和狂熱,者,者,.,項目管,理,理:從,計,計划至,執,執行,到,到實現.,培訓綠,帶,帶并提,供,供項目,指,指導,.,綠帶,通過綠,帶,帶項目,技術,報,報告和,陳,陳述介,紹,紹等,把,把六西,格,格瑪作,為,為一种,語,語言,應,應用六,西,西格瑪,工,工具去,進,進行溝,通,通,分,析,析和解,決,決問題.,25,常用的,六,六西,格,格瑪工,具,具,26,GR&R,假定你,的,的客戶,向,向你抱,怨,怨交付,給,給他們,不,不合格,的,的產品,而同,時,時我們,的,的品質,人,人員又,說,說我們,將,將良品,提,提交MRB,.,問題出,在,在哪里,呢,呢?,也許問,題,題就在,GR&R,方面,.,我不要,你的貨,送貨,!,27,GR&R,Unit is,Good,Unit is,Bad,Pr(Unit is Accepted),Pr(Unit is Rejected),把好貨,報,報廢,把不良,品,品給客,戶,戶,28,GR&R,GR&R,全稱叫,做,做量具,重,重复性,与,与再,現,現性“,Gage Repeatabilityand Reproducibility”,通常用,它,它來估,量,量測量,系,系統的,精,精密度(穩定,性,性),.,重复性,是,是指由,于,于量具,本,本身而,產,產生的,變,變异,.,再現性,是,是指由,于,于操作,者,者(或,操,操作者,与,与零件,的,的交互)而產,生,生的變,异,异.,29,GR&R,哪一個,是,是好的,生產線1,生產線2,總的變,异,异(觀,測,測值),測量變,异,异,真正的,工,工序變,异,异,s,2,(,工序)+,s,2,(,測量)=,s,2,(,觀測值),30,GR&R,Minitab,能幫助,你,你去分,析,析,GR&R,31,GR&R Minitab,輸出,Gage R&R,%Contribution,SourceVarComp(ofVarComp),TotalGageR&R0.0000000,6.43,Repeatability0.00000003.97,Reproducibility0.00000002.46,Operator0.00000000.00,Operator*PartNo.0.00000002.46,Part-To-Part0.000000293.57,TotalVariation0.0000002100.00,StudyVar%StudyVar,%Tolerance,SourceStdDev(SD)(5.15*SD)(%SV)(SV/Toler),TotalGageR&R0.00011830.000609425.36,30.47,Repeatability0.00009300.000478919.9323.95,Reproducibility0.00007320.000376815.6818.84,Operator0.00000000.00000000.000.00,Operator*PartNo.0.00007320.000376815.6818.84,Part-To-Part0.00045130.002324196.73116.20,TotalVariation0.00046650.0024027100.00120.13,NumberofDistinctCategories=5,標准:=30%,3,种規,格,格:,%,Contribution(%GR&R),%Tolerance(Relatedtospec),DistinctCategories(Groupofdata),32,相關,性,性,當使,用,用不,同,同的,設,設備(包,括,括不,同,同的,設,設備,類,類型,方,法,法等),那么,需,需進,行,行相,關,關性,分,分析.,相關,性,性是,指,指兩,個,個不,同,同變,量,量的,關,關聯,程,程度.,相關,性,性系,數,數,又,又叫,皮,皮爾,森,森積,差,差相,關,關係,數,數(,PearsonsproductmomentR),此係,數,數為,從,從-1.0,到,到1.0,的,的,無,無方,向,向性,的,的係,數,數,Karl Pearson,(1857-1936),33,相關,性,性,散布,圖,圖,哪一,個,個更,好,好呢?,34,相關,性,性,-,為什,么,么,進行,相。