上海市公务员面试 目录n流程篇n评分篇 n仪表篇 n举止篇 n时间篇 n题目篇n练习篇 n回答篇 n陷阱篇n语言篇n考情篇n真题篇 流程篇n1、面试一般都包括哪几个环节、步骤？n2、这几道程序具体是怎样的？n3、面试抽签的顺序对成绩有影响吗？n4、有人担心抽到后面的签，大半天都在候等着，焦虑不安如果真的遇到了这种情况，怎么办？n5、进入面试考场后，向考官敬礼问候时，要注意哪些事项？ 1、面试一般都包括哪几个环节、步骤？n从大的方面讲，可以分为¨抽签确定顺序¨进门鞠躬敬礼¨看题思考回答¨完毕起身告辞¨再次进场听分n其中最重要的是看题思考回答这个环节 2、这几道程序具体是怎样的？ n第一，抽签确定顺序具体地说，就是考生在规定的时间进入候考室后，一般是先按要求将等通讯工具，统一交到工作人员处集中保存，然后抽签，确定每个人的面试考场、考号顺序n第二，进门鞠躬敬礼在工作人员喊考号请你进入考场后，一般由引导员送你到考场门口，进门时无须敲门，轻轻推开进入即可进门后，应当向考官鞠躬致意，说一声“老师好！”，随后在考生桌位前就座 n第三，看题思考回答这是面试中，最关键的环节，它最终决定您的面试成绩这个环节包含阅读放在桌面上的试题，有的地方是主考官宣读；略作思考，必要时列个大纲目，思考时间有限制；逐题按顺序回答等内容。
n第四，完毕起身告辞全部题目回答结束后，应当说一声“回答完毕”，主考官示意或者说“你可以离开了”后，即再次鞠躬，道一句“谢谢！”转身离开考场n第五，再次进场听分上午或者下午的一场面试全部结束后，考生往往会按组或几名一起进入考场，听主考官宣布每一名考生的面试成绩至此，面试的过程就彻底结束了 3、面试抽签的顺序对成绩有影响吗？n面试成绩与考号顺序说一点影响没有，那是不可能的，因为毕竟考官的精力也是有限的，或者是变化的，一般地说刚开始时，精力比较集中，听的也很仔细，评分可能严一些n但是，这种影响并不是很大，关键是考生临场发挥的水平如何具体操作时，一般是前三名考生回答结束后，评委们在一起讨论一番，进行综合平衡，统一评分标准，防止你高我低 4、有人担心抽到后面的签，大半天都在候等着，焦虑不安如果真的遇到了这种情况，怎么办？n到了后来，特别是临近吃饭的时候，考官往往有些疲劳，这是正常的在这种情况下，一般地说，考生回答的时候一定要做到干脆简练，更不能拖泥带水同时，多用目光看一下考官，适当的眼神交流，可以激起考官的情绪，能够注意力更集中 n任何事情有利有弊后面的考生，在等候的时候，可以再翻看一下书，继续复习。
注意，这里讲的是翻看一下，是粗略地看，不是精读也可以适当地闭目养神，回忆一下自己复习过的面试题型n去面试时，最好准备一、二块巧克力之类的，以备充饥时用特别是抽到上午11点、下午4点以后的签，人容易感到饥饿，精力下降 5、进入面试考场后，向考官敬礼问候时，要注意哪些事项？n一是问候语不宜过多实践中，有的考生说什么“各位领导，你们辛苦了！我是5号考生，希望领导批评指正”甚至“多多关照”等，反而会给考官留下过于世故的印象同时，声音要清晰、但是不宜太宏亮，说一声“老师好！”就可以了，考生对应为老师，一般不称之为领导考场大多为学校、培训中心的小教室或者单位的小会议室，空间不大，因此问候时不要扯着嗓子太大了n二是鞠躬问候的位置，应与考官有一定距离，不能太近一般在一进门或者接近考生桌位时即可进行有的考生，走到考官前面很近时才致意，让考官不舒服 评分篇n7、考官都是什么人组成的？一个考场有多少名？n8、面试的分数是如何计算的？n9、听人说公务员面试没有统一答案，考官打分随意性很大，愿打多少就打多少这种说法对吗？n10、也有的说用人单位在面试前已事先圈定，没有熟人很难过面试关是真的吗？n11、面试确实很公正吗？或者说，不用托关系找人吗？ 7、考官都是什么人组成的？一个考场有多少名？n考官的组成成分，从实践看各地基本上是一样的。
一部分，来自各地的人事厅（局）考试中心和组织部的同志；一部分，来自各单位的人事处长按照规定，他们大多具有国家人事部颁发的面试考官资格证书近年来，各地在招考选调生或者乡镇等基层公务员时，还邀请了部分乡镇干部作为考官 n需要，特别说明的是，为了进一步提高公务员录用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，这几年，绝大部分地方均实行异地聘请考官，或者交叉安排考官，得到了社会的普遍认可n关于考官的具体数量一般来说是7名考官，其中1名为主考官，主要负责读题、提问、宣布成绩等事项 8、面试的分数是如何计算的？n关于分数的计算方法，大多按100分制计算，且分配到综合分析、组织协调、反应应变、言语表达、举止仪表等几个项目要素中实际计算时，大都按去掉一个最高分、一个最低分的方式，相加后进行平均就是你的成绩 n关于具体的评分项目等问题，考官面前确实有个结构化的评分表，要求按照5项，也有的是6项、7项为考生评分我手头上有一份《面试评价表》，这是2007年4月某省招考选调生面试时使用的，我担任了其中一个考场的主考官表格中面试要素分为综合分析、组织协调、应变能力、语言表达、举止仪表等5项 n一是综合分析的分值为25分；观察要点是能从多方面分析问题，把握实质，思路开阔，逻辑严谨，说理深刻透切，有见解；评分等次为，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
n二是组织协调的分值为25分；观察要点是有全局观念和合作意识，善于运用适当方式，有效处理矛盾和问题，协调复杂的人际关系；评分等次为，好20-25分，中15-19分，差14分以下n三是应变能力的分值为20分；观察要点是诚恳、实事求是，有事业心、责任感，反应敏捷、情绪稳定，表现自信；评分等次为，好16-20分，中10-15分，差9分以下 n四是语言表达的分值为20分；观察要点是能准确理解他人意思，表达流畅，用语准确；评分等次为，好16-20分，中10-15分，差9分以下n五是举止仪表的分值为10分；观察要点是衣着整洁，举止大方，气质文雅，精神饱满；评分等次为，好8-10分，中5-7分，差4分以下n但是，实际上，很少有考官是这样评分的道理很简单，考生回答问题时，你无法或者根本不可能说他这句话是属于综合分析方面的，那句话是属于反应应变方面的考官感受的是对你的综合评价、整体的评价，是定性而非定量的，只不过他最后要通过百分形式将这个定性评价表达出来而已 n我当考官时，基本是听完你的回答后，先确定准备给你多少分？80分？还是85分？甚至更高一些？然后，将分数分配到有关项目里面n比如，我计划给你评85分，我可能在语言表达栏里扣你3分，在综合分析栏里扣你6分，最后各项加起来，共扣你15分，与85分一致起来、吻合起来就行了。
9、听说公务员面试没有统一答案，考官打分随意性很大，愿打多少就打多少这种说法对吗？n这绝对是错误的说法，千万不要相信，否则极易走上邪路，耽误自己 n第一，面试确实没有统一答案，不等于没有答案近年来，各级组织公务员面试大多采用结构化面试的方法，面试确实没有统一答案但在面试开始之前，通常主考官要组织各位考官讨论面试题目的答题要点而后，由主考官明确每个面试题目的答题要点，供每名考官在评判中参考，并不像有些同志想象的那样，考官只凭个人印象没有尺度的胡乱评判再说考官都是经过严格培训、持证上岗的，都具有较高的政治素质和道德素养，具有较强的文字功底、工作经验和分辨是非的能力，是完全值得考生、用人单位和社会各界信赖的 n第二，面试考官有裁决权，不等于随心所欲面试考官在给面试考生打分时确实有很大的空间和自主权，并且是独立打分因此，有时考官与考官之间给同一名考生打的分数相差还比较大，但这种差距在同一职位的考生中是要始终保持的，不能随意修正也就是说，面试考官在给同一个职位的考生打分时，要用一把尺子量到底在这种情况下，有的考官打的分数可能被去掉了很多因为在计算考生的分数时，要去掉每个要素的一个最高分和一个最低分，这种差距只有在同一个职位的考生面试结束后，方可进行适当修正。
10、也有的说用人单位在面试前已事先圈定，没有熟人很难过面试关是真的吗？n用人单位有一定的自主权，不等于事先圈定公务员面试通常由5-7名考官组成一组评委，但多数没有用人单位的人担任考官即使有一名用人单位的人担任考官，也起不了决定性的作用因此，那种传说的面试前用人单位已内定的说法纯属子虚乌有再说在整个公务员招考透明度极高的情况下，即便是有个别人想弄虚作假、投机取巧，也是无法实现的，一些不负责任的传说，多为落榜人员的自我解脱，或者是不明真相的人员人云亦云 11、面试确实很公正吗？或者说，不用托关系找人吗？n千万别琢磨歪门邪道，去找关系给考官打招呼之类，没有用考生抽签，考官也抽签，根本无法对上许多地方现在都实行考官异地交流，再花钱托人找关系，有何用处？例如有一次，市人事局通知我去当面试考官，只是让我某月某日下午4点点到市委党校报到，究竟到哪里，概不清楚，人家也不说到了地方，通过抽签我被分到一个郊区，上车后即上交到纪委监察人员那里，进行统一保管，住的房间里固定也没有信号，被完全封闭隔离了，一直到面试结束 n需要再强调一下，往年经常出现一些考生害怕考试中有人作弊，自己输在关系上，结果没进考场气势先输，整个人都没精打采。
切记，公务员考试非常规范面试考官由临时抽签组成，取分时去掉最高分和最低分，基本不存在作弊的可能考生不必听信流言、神经兮兮，更不可以生出歪念，妄图“打通”什么关节，到头来是自毁前程 仪表篇n12、考官对着装有特殊偏好么？是否必须穿正装？不穿正装会扣分么? n13、身材比较胖会影响印象和分数吗？n14、我是女生，长发，平时都是披着，可是大家都说披着不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么办了？n15、您说女生只要整齐大方就好，那牛仔裤行吗？n16、面试时的穿着非常重要吗？或者说，所穿衣服的款式、档次，会影响面试的成绩吗？ 12、考官对着装有特殊偏好么？是否必须穿正装？不穿正装会扣分么?n一般来说只要穿着得体就行，但男生穿正装还是好一些，女生可以不穿职业装，但要打扮亮丽，不能戴首饰，可化淡妆面试有仪表举止分，一定要显得朝气蓬勃，青春挺拔，举止得体，端庄总之，漂亮姑娘，机灵小伙，会给考官留下很好的印象，加上答题好，就肯定过关了n需要说明的是，不知道为什么，这几年女生大都穿职业服了，个个都是深颜色套裙、黑皮鞋，搞的都像银行的大堂副理我建议，还是从实际出发，不宜千篇一律n此外，面试的季节天气已经很热了，如果还是西装革履扎领带，可能汗多受不了，可以穿短袖衫。
13、身材比较胖会影响印象和分数吗？n仪表举止分占比例很小的主要是自己的才华我曾接触过我们上级单位一个去年考入的，个子很矮，其貌不扬，但很有水平所以还是要看自己的能力，这是最关键的 14、我是女生，长发，平时都是披着，可是大家都说披着不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么办了？n女生是披肩发也可以，只要显得青春亮丽，朝气蓬勃，庄重，就行不一定非要束发千万记住不能戴首饰，即使是已经参加工作的人 15、您说女生只要整齐大方就好，那牛仔裤行吗？n牛仔裤女生最好不要穿女生也不要穿旅游鞋 16、面试时的穿着非常重要吗？或者说，所穿衣服的款式、档次，会影响面试的成绩吗？n公务员是一个比较严肃的职业，因为她代表着国家的形象，所以要求我们更稳重更大方基于这些，我们的穿着应该是端庄正式的，这样才更有说服力因此，在服装和形象的选择上，职业套装是首选另外，要干净、整洁，这是一个普通人都应该做到的，何况是一个即将代表政府行使权力的人但是，穿什么衣服与考试成绩没有直接关系，千万不要上当特别是家境一般的学生，不能因此再给父母增加太多的负担 n第一，举止仪表分，就是衡量一个考生神态是否正常、自若，外表是否大方、自然，举止是否朴实、自信。
与男是否穿西装，女是否穿套裙，或者服装档次等等，没有关系许多考官本身就是从农村出来，对此很理解，甚至还颇为同情 n第二，穿着档次不是重要的，重要的是要注意外在形象无论穿什么样的衣服，一定要洗的干干净净的、整整齐齐的，不能皱皱巴巴的、窝窝囊囊男生一定要理个发、刮刮胡子，不能太埋汰女要注意千万不能打扮的妖里妖气的，一看就不稳重，让考官看了摇头总之，要很有精神，情绪饱满，落落大方，不卑不亢n第三，按照规定，不能穿明显体现职业特别的各种制服，如水务、城管、工商、公路、卫生、银行等所众所周知的制服式工装，主要是为了防止有人从作弊，或误导考官 举止篇n17、请问，对考生的举止有什么样的要求？n18、请问面试时手应该如何摆放，是平放在膝盖上好，还是桌子上？n19、答题的时候需要面带微笑吗？笑与不笑对印象分有很大的影响吗?n20、考生的仪表举止还要注意哪些问题？ 17、请问，对考生的举止有什么样的要求？n举止仪表两者是密不可分的，也是有区别的如果说仪表是外在的，那么举止则是内在的总体的要求是大方、自然、礼貌n第一，要简洁入座考生入座时，应注意调整椅子与桌子的距离，太远会影响你用笔记录，太近身体会趴在桌子上，给人拖沓的感觉，总之，距离要适合自己，根据自己的高矮胖瘦调整一个最自然的状态。
这时考官通常观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作双手自然放在桌面，腿不要抖动，眼神不要左顾右盼，更不能有用手摸鼻子或额头之类的动作 n第二，要自然应答考生在听题以及答题过程中要贯穿“自然”二字也就是说表情要自然，不要由于想表现成熟的自己，而可以掩藏自己活泼或严肃的本性，导致面部表情僵化 记得有一次面试，工作人员在考生的桌子上放了笔和纸以及一小瓶雀巢矿泉水，结果直至考完竟然没有一位考生饮用其实工作人员这样做的初衷就是希望考生以平和心态对待考试，考生在高度集中的答题过程中通常会口干舌燥，考生此时可以喝口水润润嗓子，同时也是给自己一些思考的时间，适时根据情况调整自己答题思路和语言技巧 n第三，重视非语言交流考官的眼神交流特别重要考生回答问题时可以适当利用非语言信息，通过眼神、面部表情等更好地表现自己，思考和答题时不要只盯着主考官，更不要显得呆滞、漠然考生在面向主考官答题时，应适当扫视其他考官这点非常重要，因为环视其他考官一方面表现出你对所有考官的尊重，另一方面也释放出你心态平和的信号这其实也是实际公务工作中与人沟通行为的一种模拟 但是，要坚决防止恶评手势等现象的发生。
有的考生回答问题时，由于过于紧张而不自觉地伴有一些手势，但考生要切记，不可伸出食指对着考官指指点点，这是十分不礼貌的动作事实上，如果某个考生进门、退场连招呼都不打，或者在考场上做出抖脚、抓耳挠腮、跷二郎腿等多余动作，至少说明该考生不懂得基本礼仪，或者因为应变能力差而过于紧张，这些都会影响考生成绩 要注意桌下不要使小动作可能是由于紧张，有的考生接受面试时，双腿不停地抖动，还有的人一直在转手中的铅笔 面试中的这些细节不能忽视，很多不良习惯动作都可能引起考官的反感礼貌用语省略不得部分考生认为大礼不辞小让，觉得“您好”“谢谢”这些礼貌用语可有可无尤其看到笑容可掬的考官，就把这些统统省略了其实面试过程前后的礼貌表现非常重要，这是一种有修养的体现n第四，为后者摆好桌椅面试结束后，通常情况下，考生都会起立，说一些感谢之类的话，恭敬的与考官道别，但是大多考生都忽视了一个重要细节，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之间的距离保持刚入考生时的状态，然后在向考官道别，这样会给考官留下做事细心稳重的印象 18、请问面试时手应该如何摆放，是平放在膝盖上好，还是桌子上n从各地的考场设置情况看，考生面前都有张桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不会也不能平放在膝盖上。
不要太紧张呀 19、答题的时候需要面带微笑吗？笑与不笑对印象分有很大的影响吗?n不用太做作微笑，也不要太勉强、不自然你在答题，又答题又笑，你说行不行？进门后向考官微笑问好就行了答题时面向主考官就行了，不用来回看在听题的时候，可以用眼角向别的考官看一下考官对于举止仪表是综合观察打分的，从进门开始，就要给考官一个良好印象 20、考生的仪表举止还要注意哪些问题？n考生来面试时最好不要穿色彩太过鲜艳的衣服、化太浓的妆、太过招摇发式，最好不要有些烫头、染发的不要佩戴首饰等因为考官都是些几十岁的人，不太习惯一些太超前的东西，看着就会感觉有些浮燥n男的最好穿浅色西服，当然打不打领带都无所谓了，在我看来，不打领带会更好，但千万别穿得太随便，因为在评分项里就有一项是仪表举止，而且占的比例和其它考核项是一样的都是10分 n女的最好也穿淡色套装，当然也不能太修饰得像个高级白领，因为你毕竟目前只是一个考生，别太化妆，最好口红都不用因为有的考生虽然都是工作了好几年或有的甚至是十几年，但在考官面前你还是考生，所以那些夸张的头式、色彩会让考官误认为你是个家庭主妇所以，我们还是提倡素面朝天，展示你的本来面目 n在仪表举止中考官还会注意你的一些小动作，如挠头等一些习惯性动作，能避免的就尽量避免。
在答题过程中可以有一些手势的辅助，但手的动作不能太大，搞得像演讲一样也是一次失败的面试 时间篇n21、面试时间一般是多少分钟？n22、面试时间具体分配到每道题上吗？n23、给考生思考时间吗？如果给，给多长时间？n24、如何掌握面试时间？一旦超时，将被扣很多分吗？ 21、面试时间一般是多少分钟？n具体面试时间是不完全一样的，其主要是由面试试题的数量决定的一道题一般给定5分钟的时间，因此面试的时间大体在10分钟到30分钟之间如2008年山东省选调生的面试题为2道，面试时间为10分钟；2008年山东省公务员的面试题为4—5道，根据专业不同有所不同，面试时间不超过30分钟 22、面试时间具体分配到每道题上吗？n不一定，具体要看当时的规定如2008年山东省选调生的面试就规定，每位考生面试时间共10分钟，包括看题、思考和回答问题，回答2道题看题不单独计时，每道题也不单独计时这需要考生合理安排时间n但是，2008年山东省公务员的面试则恰恰相反，其规定每个应考人员面试时间不超过30分钟，每人回答4--5个问题，其中公共性题目3—4个、专业性题目1个，每个问题回答时间单独计时，上一个试题的剩余时间不能用在下一个试题。
23、给考生思考时间吗？如果给，给多长时间？n这也不一定，具体也要看当时的规定如果特别给思考时间的话，一道题也就给1分钟左右的时间近年来，为了简便起见，一般地不再专门给思考时间，让考生自己在总的时间内自我控制、掌握n但是，请你们一定注意：无论何种情况，最好不要听完试题后就马上回答，一定要略微思考一下，这样可以答的更全面准确，且不显的冒失，避免给考官留下浮躁的感觉实际上，绝大多数情况下，面试时都会在考生面前放纸笔，以便考生做些记录，拟定答题要领 24、如何掌握面试时间？一旦超时，将被扣很多分吗？n面试时，最好戴一块手表掌握时间，当然在考场也有钟表，但老是抬头看表不方便，这样你就可以充分利用时间来答题，反正不超时就行了时间剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学安排时间通常每个问题的时间在5分钟以内，最好的时间分配是，思考准备时间控制在1分钟以内，回答3分钟左右 n经常有考生问，答题时间会不会超了？超了时间会扣分吗？可以肯定地说，超时是严重的“犯规”，考官也通常不会允许但是，实际上时间几乎没有超过的15分钟的面试时间，大部分考生10分钟多一点就结束了，无话可说了想一下，这些刚刚踏上社会的年轻人甚至尚未毕业的大学生，对机关情况知之甚少，气氛又很紧张，能一口气讲上15分钟，且不重复，那就是奇迹了！因此，对这个问题不必过虑。
题目篇n25、面试时一般是几道题？n26、面试题目一般可以分为哪几类？n27、能否介绍一下每种类型试题的回答思路？n28、现在看往年的面试题，有用吗？我周围的同学，有的正在看以前的考试题，还试着进行回答这样做能有好效果吗？n29、面试题是主考官念出来，还是直接放在桌子上？如果对考官提出的问题没听清楚时，可以要求考官复述一下吗？ 25、面试时一般是几道题？n具体要看参加面试的人员数量、安排每个考生答题的时间而定一般为2至4道题，很少有超过4道题的情况n近年来，由于各地都是集中到市里统一面试，考官数量少、要求高、时间紧，因此面试的题目多为3道题如2008年3月份的山东省选调生面试题，是2道题；2008年4月份的山东省公务员面试试题，大多为3道题，个别的为4道题，且第四题基本上是与专业有关的 26、面试题目一般可以分为哪几类？n从大的框架出发，面试题分为自我认知、综合分析、人际关系、组织策划、反应应变、即使表达等6类，大体上是把性格特征、兴趣爱好、报考动机、工作态度等统一归纳为自我认知类这种分类，一是与面试的题目数量（2—4道）基本接近，二是解决了内容交叉试题的归类问题，三是更加适用n需要提醒的是，一是处于防止作弊等方面的考虑，近年来自我认知方面的题目已经大幅度减少。
二是综合分析方面的试题明显增加 27、能否介绍一下每种类型试题的回答思路？n第一，时政评论方面的考题，最根本的是要要坚持两分法看问题这类问题要回答的好不容易，要有平时对时政方面的积累，功夫在下面平时要多看新闻，多看国家的大政方针及对这些大政方针的反映n推荐你们到人民网、新华网上，看一下有关的时事评论这些评论政策水平很高，有的作者本身就是高级干部甚至是中央领导，代表的是主流声音，一定要高度重视 n第二，工作能力方面的考题，如一项调查，一个工作的开展等这类题目要换位思考，把自己作为具体工作人员来考虑问题一定要明白题目的具体内容，从这个工作涉及的各方面去把握，要明白这个工作的目的是什么如果这个工作是政府工作，还要从对群众负责、工作的严谨这个角度去考虑切记一定要有工作思路，不能泛泛而谈这种题对于已经参加过工作的考生是有优势的n第三，综合协调能力方面的考题，如给你几项棘手的工作，如何去完成等这时一定要明白各项工作的轻重缓急，要明白政府工作或企业工作的程序 n第四，人际关系处理方面的考题这种考题要注意四点，一是要注意上下级关系，要有尊重上下级、同事意识二是要注意有沟通意识，缓和消除误解意识三是要有原则性，不能做的就不能迁就。
四是要注意有反省意识n第五，应变能力方面的考题，如群众到单位吵闹，如何处理等这种题目一般很难回答好，我认为：一是要明白这个工作（事件）的目的是什么，明白了这点就会在出现紧急情况时采取合适补救措施或紧急协调措施；二是要有具体补救措施；三是要注意向有关领导（方面）报告 n第六，服务意识方面的考题，如群众来访来电很多，影响了你的正常工作等注意一是要有为民服务意识，不能不管；二是要有学习意识，要会正确处理事情；三是要有完善意识，要会反省是什么造成的，如何完善工作 28、现在看往年的面试题，有用吗？我周围的同学，有的正在看以前的考试题，还试着进行回答这样做能有好效果吗？n这是非常正确的选择！n第一，现在的公务员面试题，绝大部分是由各地的人事厅（局）的考试中心工作人员、专家命题的由于各种原因，他们往往形成了相对固定的出题思维模式，特别是由于题库有限，相互借鉴、甚至直接套用的现象比较普遍 n第二，通过你做以前的面试题，可以更感性地体会到面试的精髓，掌握其中的实质注意，面试是艺术，而不是科学；是实践课，而不是理论课光看、光听，不说、不作是不行的n第三，一定要看、作真题其好处是了解你将要面对什么样的题目，不至于在回答问题时处于一个一切未知的境地。
如果考试的时候，你发现这些题目我都认识，我想对于一个人的发挥来说是非常有利的不过，现在有的人提供的所谓真题，水份很大，误差很大一方面，有的是考生记忆回忆获得的，存在着不全面、不准确甚至完全相反的问题；有的根本就不是选调生、公务员的面试试题，是机关竞争上岗、公开选拔领导干部的试题，角度、要求明显不一样 29、面试题是主考官念出来，还是直接放在桌子上？如果对考官提出的问题没听清楚时，可以要求考官复述一下吗？n各地情况不完全一样，经常变化一般地说，有三种情况：n第一种情况，是完全由主考官读试题，题目不放在桌子上这种情况，对检验考生的听力能力是非常有益的但是，弊端也较多，主要是一些考官普通话说的不标准，容易让考生听不懂从现实中，考生对此也颇有意见遇到这种情况的，考生可以用“老师，对不起，我有点紧张，没有听清楚麻烦您再重复一遍，好吗？”等类似语言，让主考官再读一遍记住，只能重复一次，不可有第二次否则，会让考官怀疑你的能力了在考官念题目的时候，要认真记录题目 n第二种情况，既由主考官读试题，题目也放在桌子上这是最常用的一种形式，可以很好地解决好个别主考官普通话不标准或者地方方言过重，考生听不清楚的现象。
遇上这种情况，考生可以一边看面试题目，一边开始思考，不用看着考官n第三种情况，是把题目直接放在桌子上，让考生自己读一遍，思考后回答这种情况在南方一些地方出现过，不具有代表性 练习篇n30、怎样利用从公布笔试到面试这几天的时间，快速提高成绩？n31、模拟练习具体是怎样开展训练的？n32、面试练习时，自己总是感到没有话说有时，心里很明白，但就是说不出来，或者表达不出来怎么解决这个问题？ 30、怎样利用从公布笔试到面试这几天的时间，快速提高成绩？n公务员面试是艺术，而不是科学；是实践，而不是理论因此，光看、光听别人讲，不亲自实践是不行的n提高面试成绩的最佳方法是实战训练，一切按真正的面试程序演练最简单的办法是，请几个同学或者家人，拿往年的面试题提问，你就按考试程序进行回答，让大家当评委，帮助你别认为别人不懂，其实只要有点文化的人，就能听出你回答的怎么样这样效果最好、最快也可以自己回答，录下音来自己听，答的好与差，也能够判断出来 31、模拟练习具体是怎样开展训练的？n只有辛勤的付出，才有成功的收获只有经过多次的、反复的、刻苦的练习，才能淬炼自己、提高自己模拟练习可以分为两方面，一是语音的模拟，二是现场的模拟。
n第一，语音模拟现在有很多语音模拟的空间，比如UC等思考和表达，很多时候是不能同步的经常会有想到了、也想得很好，但是在说的时候可能是由于过于紧张或者其他的原因，却把想好的东西都忘记了，事后追悔莫及急为了避免这种情况的发生，一定要多开口勤开口，千万不要把第一次开口回答留到面试进行的那一刻 n第二，现场模拟语音模拟锻炼了一个人的动口能力，但是现场气氛的体验也是必不可少的当一个人在面对7个考官、2个监察人员、3个计分员、2个计时员那么多人，来进行一次关系自己一生命运的考试时，确实是会非常紧张的而如果提前经历过这样的场景，那在一定程度上会降低我们紧张局促的感觉有条件的，可以参加面试培训班的现场模拟，如果周围考试的人多，也可以自发组织台上一分钟、台下十年功如果能够找一些通过公务员面试的人进行模拟，既可以提供面试的氛围，又可以学到他们的好经验 n具体的方法，我建议你们一是最好请5—7个人，同学、朋友、家人均可，扮演评委二是选取几套试题，你现场回答听取他们的意见三是模拟时，无论是“各位考官，现在我回答第一道题”等开场白，还是“回答完毕”等结束语，包括进门鞠躬敬礼等问题，要完全按真正面试的情景来做一句话，要进入角色，把它当作真正的考场，认认真真、一丝不苟、有板有眼等回答，决不能当儿戏。
32、面试练习时，自己总是感到没有话说有时，心里很明白，但就是说不出来，或者表达不出来怎么解决这个问题？n这与我们目前的教育体系重书面表达、轻口头表达有关例如我们许多同学的英语词汇量，远远大于美国人，但是口语却十分差，纯粹是个哑巴式英语参加公务员面试的一些同学，由于平时在会议等公共场合正式发言、讲话机会较少，加之难免有些紧张，届时语无伦次、前言不搭后语的现象时有发生n怎么办？我送你三个字：写、读、讲 n第一，从书上如《公务员面试实用指南》里找2—3套真正的考试题，先别看后面的参考答案，自己动手写书面的答案你会发现，如果把面试题改成笔试中的问答题，你既有思路，也有话说然后，对照书上的参考答案，调整、修改你的书面回答内容这里，要特别注意，不要迷信书上的答案，他的内容只能为你所借鉴n第二，拿你调整、修改后的答案，大声朗读 n第三，朗读几遍后，把答案放下，不看答案，脱稿演讲一切按照真正面试时的要求来办关键是一定要开口说话，只有这样才能发现自己的不足 n这个办法，许多人用过，普遍反映效果不错你可以试一下n还有一种强化提高的办法一是自己先说一遍；二是同步录音，自己再听一下，找出不足；三是列个详细提纲，或者干脆把面试题当作笔试来作，写出了，再大声读一遍；四是放下写的材料，再说一遍，并实现用口语化。
如此反复做几套题就可以了 n我要特别强调的是，模拟练习必不可少，不要小看这个模拟，他能让你找出你的缺点，能及时改正，有条件的还可以找考官，或者是政府人员，没有条件的可以找同学，家里人也行，搞得和真的考试一样，从考场布置，到题目设置，这样你才有压力这也是我这几年一个考上一个，百发百中的法宝 回答篇n33、有的人说面试时考生回答问题，只要声音洪亮，回答的内容越多越能得高分是这样吗？n34、对回答问题时的声音、速度等有什么要求？n35、回答时太口语化，用了很多“这个”“那个”“嗯”“哦”的，对分数有影响吗？n36、有些话，比如“考生思考完毕，现在开始回答”“回答完毕”，算不算是套话？n37、在面试中，您会点头表示赞许吗？ n39、我参加了一个班，老师在课堂上讲了许多试题的回答模式、套路，并告诉我们这样做最保险，因为考官手里都有一份标准答案请问如何看待这种说法？n40、请您简单说说，哪些典型套话是你一听到就觉得不行，不会给高分的？n41、回答问题时，是用“首先、其次”等方式排序，还是按照“第一、第二”的方式好？n42、大家都感到，参加面试最大的问题或者障碍是心理紧张在这方面，您能再讲一下吗？ 36、有的人说面试时考生回答问题，只要声音洪亮，回答的内容越多越能得高分。
是这样吗？n面试考生回答问题，并不是越多越好面试考生回答问题的多和少，是相对的，而不是绝对的通常情况下，如果面试考生回答问题，能够紧扣主题、突出重点、逻辑性很强，可以说是回答的内容越多，得的分数相对就会多一些但如果离题千里、语无伦次，即便回答的内容再多，也是得不了高分的不过面试考生在规定的时间内回答的内容较少，应该说是一个较普遍现象因为，在那种比较严肃的氛围中，考生普遍感到比较紧张，并且回答问题时，准备时间较短，也不可能回答出更多的内容 n要格外注意回答问题可别啰嗦某些考生为了强调自己的观点，回答问题时，反反复复，给人的感觉或者像领导讲话，或者思维混乱考生回答问题内容要全面、精辟、言简意赅面试现场可能会提供纸笔，考生应该大胆利用，把准备回答的要点简单罗列这样，表述起来会条理分明、有干有叶 37、对回答问题时的声音、速度等有什么要求？n第一，回答问题要慢，要让考官能听出你的意思来第二，声音一定要响亮，这样显得你有底气即使答案你不能肯定也要宏亮地说出来其实有时，考官对答案不是很重视，他重视的是你的表现第三，切忌用“播音”的方式回答问题标准的普通话可以为你的语言表达能力锦上添花，而以“交谈”的方式回答考官的问题，则有助于你拉近与考官的距离。
35、回答时太口语化，用了很多“这个”“那个”“嗯”“哦”的，对分数有影响吗？n这个，那个，嗯，哦等等，对分数没有很大影响，因为本来就是以谈话方式进行面试的但是，如果使用的频率太高、太多，容易给考官留下拖泥带水的印象，应当尽量避免我你们的时候，是不允许这么做的 36、有些话，比如“考生思考完毕，现在开始回答”“回答完毕”，算不算是套话？n“思考完毕，开始回答”不算套话，但是说不说，用处不大，建议不说为好回答完毕”是必须的每道题回答结束后，必须说一句“回答完毕”，方可进行下一题的回答 37、在面试中，考官会点头表示赞许吗？n考官在面试时都是正襟危坐，一般不会对考生的表现做出任何的表情和动作，这是考官纪律之一当然，点头微笑一下也是时有发生的 39、按照固定的模式、套路回答试题，这样做最保险？n所谓模式、套路，我们一般称之为套话、模版，就是不按照题目给出的具体内容回答问题，不考虑或者少考虑个性，是按各种题型的共性来回答这样处理，确实保险一些特别是对一个普通考生在那么紧张的情况下，按套路回答，会有一个提示思路的作用，不至于犯方向性错误但是，如果这样做，也难以得高分特别是排在后面回答的考生，老是重复前面考生的话，麻烦就大了。
n这就要求考生在平时应该多加强政治理论学习，提高自己的理论修养水平，多关注社会热点话题，形成一些自己的独到见解；而在面试中，先要吃透题目，答题思路要明晰，有条理地摆明自己的观点，在每个观点之后再简洁有力地提出例证；同时很重要的是，要让自己在面试表现中有“亮点”，让考官感觉眼前一亮，这样才能得高分n此外，还要注意华丽辞藻少用点儿面试时，一些考生喜欢搬出一堆华丽的辞藻来显示自己的高层次，结果往往适得其反参加公务员面试时，回答问题一定要诚恳，既不要堆砌华美的形容词，更不能说假话，应尽量使用比较平实的语言，否则考官会觉得你不够踏实 40、请您简单说说，哪些典型套话是你一听到就觉得不行，不会给高分的？n举个例子吧如一道这样的题目：某产品被群众举报有安全隐患，领导指派你去进行调查，你如何开展工作？n很多考生回答这道题目时，都是按照培训机构的套路回答，说领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，这就是套话根本不用说，本来你的工作就是这个，你不完成也不行，更扯不上领导信任问题另外，很多考生回答时就是三部曲，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。
培训机构可以这样说，但考生这样回答，那肯定不行，就是套话因为已经明确告诉你是什么工作了，必须按照工作来回答 n这道题的答题要点是：（1）搜集这个产品的有关信息，如国家或者工厂制造标准，这个产品在本地区的销售状况，举报的危害情况（有多少人，危害程度等等）2）请教专家和有关管理部门，对产品的情况进行鉴定3）根据搜集到的信息制订调查方案，有针对的进行多种形式的调查，如到商场，到受害人家里，或进行住户访问调查等等4）根据调查结果进行研究，写出正确的报告，看是个案还是普遍现象，得出结论5）最后呈报领导，以便领导根据报告做出决策 41、回答问题时，是用“首先、其次”等方式排序，还是按照“第一、第二”的方式好？n按理说，两种方式都可以但是，现实中考生容易出现的问题，值得我们警惕n在面试中，有相当一部分考生，喜欢用“首先、其次”的方式，但是经常出现，一是已经讲了三条意见了，还是“首先”，“首先”的，显的语无伦次；二是意见多了后，分不清是其次，还是再次，或者最后了，形成一笔糊涂帐n因此，我要求你们回答问题时，只能用“第一、第二、第三”的方式回答模拟练习的时候，也必须按照这条要求办 42、大家都感到，参加面试最大的问题或者障碍是心理紧张。
在这方面，您能再讲一下吗？n紧张，是以往的面试中，考生最容易出现的失误，也是得分低的最大原因怎么办？提四条建议n第一，正确的认识考试，以合理的心态面对考试要以一颗平常心面对面试，看淡公选考试，把参加公选当成一次检阅、展示、锻炼自己的机会看淡，并非放弃、不积极进取，而是要对公选有一个正确的认识，重在参与，不过分计较成败将考试看得太重，心理压力太大，势必造成情绪紧张竞争总会有胜者和败者，胜败都无所谓，只有以这种心态投入面试，才能思想放松，轻装上阵 n第二，做好各方面的准备，胸有成竹就会削弱紧张情绪准备不只是知识、面试技巧和形象设计方面的准备，还应有心理上的准备一是自信心的准备二是精神状态的准备沉着、冷静、放松，休息好，心情舒畅三是胆量的准备事先一定要进行一些必要的模拟演练，以强化自己对考试环境的适应能力，这是成功的重要条件 n第三，平时要加强锻炼，培养自己良好的心理素质和自信心首先，积极的自我暗示：每天晚上睡觉前和早上起床后，对自己说几遍“我接纳自己，我相信自己！”再者，系统脱敏练习：我们不可能一下就能改变我们的心理，它是一个渐进的过程，需要一步一步地来战胜自己的紧张心理 参加面试的考生，在学习间隙，闭上眼镜，想象一下自己怎么样去面试的情景。
通过一遍一遍想象面试、考试时的情景，达到系统脱敏目的经过多次反复训练后，你的神经就不会那么敏感 n第四，学会自我调节要学会“目中无人”，两眼平视，用眼神与面对评委，这样可以减轻自己的紧张程度要沉着冷静，认真审题，在短暂的准备间内，迅速揣摩出出题的意图，列出简要的答题提纲，千万不能冷场，一旦冷场，评委会盯着你，会使你越发紧张答题时要适当放慢节奏，稳定情绪，在思考中使思维重新回到题目上来，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情绪n特别是如果第一道试题没思路，千万别紧张沉着应对下一题目，不要影响后面的发挥要自信，和平常练习的一样 陷阱篇 n陷阱一：干扰信息没看出陷阱一：干扰信息没看出¨【真题举例】你和同事在工作中发生冲突，领导在处理时候明显偏向同事，你怎么办?¨解题指导： 这是一道人际关系类试题，多数同学首先会从处理和领导的关系方面入手，想着如何找领导澄清问题，如果这样就掉进了出题者的陷阱了本题首先是一道应急题目，问的是考生遇到这类问题如何去做在本题中考生需要处理三种关系：一、对领导处理结果的态度;二、和领导的关系;三、和同事的关系这是一个层层递进的问题 ¨答题思路提示：n 1. 接受领导的处理结果，因为无论谁的原因，结果是造成了在工作中产生冲突，从而影响工作的进展，这首先是不对的，所以对于领导的处理要接受。
n 2. 具体问题具体对待，区分事情的大小，如果引起冲突的原因是因为琐碎事情，就要自己反思，以后工作中学会忍让和宽容;如果涉及到大的原则性问题，就要找合适的时机找领导反映;找同事沟通，化解误会n 3. 反思自己，注意在以后的工作中改进 n陷阱二：紧急状态巧规避陷阱二：紧急状态巧规避¨【真题举例】人们都在说微软人才观、联想下人才观，请你结合这些观点谈谈如何建设一支高素质的公务员人才队伍?¨解题指导： 由于知识面的限制，考题涉及的知识点并非每个人都有所了解对于这类题我们的思维容易陷入知识盲点，步入死胡同，立即想什么是微软、联想人才观?它们各自的特点是什么?然后再联系公务员队伍建设来谈如果照此思路，我们大多数人的知识积累无法涵盖和涉及到世界知名企业的独特人才观 就算你知道微软、联想人才观，那么还有其他众多知名公司的人才观我们也不知道于是有的考生集中精力，全神贯注，思考盲点，搜索盲点，越想越紧张，越想越不知从何下手，结果不言而喻;有的考生瞎编乱造一通微软、联想人才观显然也不可能得高分 遇到类似的不在自己非常熟悉的范围内的试题，考生一定要注意以下几点：一、不要紧张，闭口不言，也不要因为紧张赶时间，而张口乱说;二、任何难题都有一点你所熟悉的地方，比如本题我们不妨就人才观的整体特点来阐述，采用举一反三的方式，巧妙化解知识盲点。
¨答题思路提示：n 1.我们不知微软、联想人才观各自不同点，但我们应该知道成功企业人才观上的共同点：把人才作为第一生产力，任人唯贤，人尽其才，材尽其用，为人才的培养、成长、选拔、使用建立一整套符合实际的制度、机制为人才施展才华提供广阔的空间和舞台n 2.然后再联系公务员队伍所担负的职责和使命，必须建设一支政治强、作风硬、业务精、思想好的高素质队伍n 3.接下来联系个人，简要表明态度 n陷阱三：关键字眼要抓紧陷阱三：关键字眼要抓紧¨【真题举例】新年来临，领导让你组织一场由单位新老员工参加的迎春晚会，请问你如何组织?¨解题指导： 这是一道组织类试题，多数考生都会按照组织类试题的套路来回答，不过这仅能得到一个基本的分数，因为本题隐藏了一个非常重要的信息点，即“新老员工参加”，那么考生在答题的时候，就一定不要忽视这一点，这也是该题的一个重点所在，如果忽略了这一点，本题就成了一道普通的考查组织类套路的试题，达不到要考查的效果了所以针对“新老员工参加”这一点，应做重点阐述，比如意义上，要表明晚会可以选派优秀新老员工发言，安排进行经验交流，帮助新员工更快地融入集体等，所以这个细节是不能忽视的。
¨答题思路提示：n 1. 意义阐述：因为有新老员工参加，那么晚会的主题就要突出新老员工的特点;同时表态，领导将这项任务交给我来完成，是对我的信任，我一定尽全力做好工作;n 2. 活动的计划准备阶段如何做;n 3. 活动的落实开展阶段如何做;n 4. 活动的结束总结阶段如何做 语言篇语言篇n 为什么我的回答总是显得很生硬?即便掌握了些所谓的模板或套路，为什么回答出来还是有点学生气?为什么有时自我感觉良好的回答却饱受批评或引人发笑? n 面试考生无论答题的语言语气还是思考问题的角度方法都应与准公务员的身份相适应对于后者，考生通过复习能够很快完成，但对于前者，由于二十多年甚至更长时间养成的说话习惯，即便努力转变，仍然会显得不那么自然，从而让考官听起来不舒服而影响整体印象针对这一问题，万华教育面试专家借鉴了外语学习中的常用的“五步法，并根据公务员考试面试特点进行了改良” n所谓“五步法”就是“听、说、读、写、译”的顺序转变为“译、听、读、写、说”，具体见下文 第一步：译n 有关沟通协调类面试题的，其广为流传的套路“冷静+反思+沟通+扬弃”，于是面试考生在答题时反复出现“沟通”一词。
如：一学员在回答含有领导、同事、老同志三类人面试题中出现了8次“沟通” n其实，汉语是如此的博大精深，我们完全可以少用“沟通”这个词，比如“交流意见”、“交换看法”、“请求指教”、“寻求帮助”、“切磋”等等词汇都可以用在不同场合表达跟不同人物的沟通过程这样，既不显得重复和生硬，也更符合口语、更像在解决问题因此，这里的“译”就是希望大家能把学习的所谓套路或模板变成自己的话理解并掌握，同时，在实际答题的过程中，要能够灵活运用也就是说，要把面试答题要求的说话方式先“翻译”成自己能够理解和掌握的，再“译”成自己的话回答问题 第二步：听n 声音对人大脑的刺激要比白纸黑字的所谓“答案”强得多，所以希望大家从看完这篇文字起就养成听新闻的习惯《新闻联播》、《朝闻天下》等央视新闻频道的新闻，吃饭、洗衣服或者做杂事时都可以听一听，既不影响你的正常事务，也了解了时事，还可以培养语言习惯通过一段时间的积累，就能在语言方面有所提高 第三步：读n 汉语是我们的母语，因此很多时候忽略了汉语的学习方法，特别是到了大学以后，由于专业要求的不同，大多数专业没有了所谓的“语文课”，于是“读书”变成了“看书”甚至是“不看书”。
我还记得我小学的一位语文老师，她每天不给我们布置什么作业，唯一的作业就是“读课文五遍”但现在看来，我的语言能力很大程度上受益于她教授我语文的这段时间的培养读”比“看”的优势在于它是有视觉和听觉两方面的刺激，这种更强烈的刺激有助于培养“公务员”说话的语感因此，建议大家把报纸、网站等主流媒体上的新闻拿来读一读，把复习资料中的参考答案读一读，这种“读”要求是大声朗读，自己能够听得见，这样比“看”能获得更快地提升 第四步：写n 在完成了前三步以后，答题时基本上能符合公务员考试面试要求的语言语态了，但为什么答题不顺畅或者有些词语用得特别刺耳?这就要求我们实行第四步——写，把自己对问题的回答写出来，然后读一读，改一改，就很容易发现其中的用词不当和不通顺的情况好记性不如烂笔头”、“好文章是改出来的”等等，都在说明“写”的重要性虽然这种方法有些费时间，但如果大家写过一些题，并自我反复修改或请人帮忙挑错，一段时间后，你会发现语言的顺畅度将得到很大提高，出现刺耳词汇的频率也将大大降低 第五步：说n 如果大家能够严格按照前四步的方法去做的话，“说”这一步就是水到渠成的事了进考场后，要以“说”的方式完成对题目的回答，说得越顺畅、越自然，越像和考官在交流，分数自然会不错。
因此，平时在复习过程中，要注意“说”，自己对着镜子或者家人朋友把题“说”出来，养成习惯以后，我们才能在考场上应对自如 n 以上这些方法，希望大家在自己平时的复习中经常运用一时看不到成效，不要急躁，要坚信“天道酬勤”，语言形成习惯后才能很顺畅自如地说出来 上海市面试历年考情分析 自我认知类题目比重变化图 n自我认知类题目在上海公务员考试面试当中所占比重最大，比重在29.3%——51.7%之间浮动，可见，自我认知类题目为上海市考的重中之重，考生在备考过程中，要注意把握好重难点，事先做好梳理和准备从上海市考的试题考查形式来看，大都是直接的自我认知类题目，如：请你做一下自我介绍;请谈谈你的优缺点;请谈谈你对这个职位的理解;你为什么报考这个职位等等当然也有一部份间接考查自我认知的题型，考生在备考中，可对此类题型事先做好梳理，做到有备无患 n良好的自我认知能力，不仅对于答好自我认知类题目本身帮助很大，对于答好人际沟通、综合分析等试题也有很大的帮助作用，尤其那些需要考生结合自身报考岗位作表态的试题，需要考生有很强的自我认知能力而基于自我认知的答案也往往更有亮点，能体现考生的个性化另外，在所有面试题型中，只有自我认知试题是可以提前准备答案的。
所以，广大考生一定要高度重视该类题型，提早进行自我梳理、岗位调研、职位梳理等，并对一些典型性试题作出答案 综合分析类题目比重变化图 n综合分析类题目在上海公务员考试面试中所占比重较大，且从2008年到2010年该类题型所占比重有上升趋势，2008年该类题型所长比重为22%，2009年该类题型所占比重为23.6%，2010年该类题型所占比重为26%，可见，上海公务员考试面试对考生综合分析能力方面考查的重视度有所提升综合分析题目涉猎广泛，形式相对于其它类题型较为多样，涵盖社会现象类、语言理解类、演讲类、串词类、故事类等多种形式，正因为这样，此类题型成为公务员结构化面试中较为有难度的题型，而恰恰这种高难度才能更好地测评出考生看待问题的立场、角度以及其它素质，因此，对于上海市公务员面试的考生来说，一定要牢牢把握好该考题趋势，做到全面了解、重点复习，才能有的放矢地完成备考 人际沟通类题目比重变化图 组织管理类题目比重变化图 n人际沟通类题目是上海公务员面试的常考题型，所占比重虽然不大，但是考生在备考中不能掉以轻心综合来看，该类题型属于易得分类，考生在备考过程中须熟练把握人际沟通的技巧及原则，面对不同主体，采取不同的沟通方式，经过一定题量的积累，该类题型不难突破。
对于这种题型，考生应该在把握基本分的基础上尽量答出亮点、答出个性 n从组织管理类题目所占比重可以看出，上海公务员面试注重考查考生的计划、组织、控制、管理等方面的能力，2008——2010三年的考题当中均涉及到计划组织能力的考查，比重浮动较大，可见该类题型仍为考查的重点内容所以，考生在备考过程中要把握好此类题型的答题思路，将答题思路与实践经验相结合，注重方案对策的可行性，消除答题的模板化痕迹 应变应急类题目比重变化图 n公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理2010年上海市公务员招考中，应急应变类的题目占11%，十分重要而且由于考生缺乏处理此类事件的实际工作经验，因此给出的答案缺乏可操作性，难得高分因此，考生要提前对此类题目做好准备，这样才能在考试中作出切实可行的答案，避免一些因为不了解工作实际而导致的可笑错误 n 考生首先应掌握应急应变类题目的答题基本思路以及处理突发事件的原则：心理稳定、快速反应;工作为重、以人为本;轻重缓急、有序处理;多方协调、合理完成真正从题目设置的情景和设定的身份出发考虑问题，灵活性和原则性相结合，做到具体问题具体分析。
在此基础上，考生还要阅读我国政府发布的突发事件应急措施和应急预案，学习应急事件的处理方式和原则，提高自己处理问题的专业性，以便在面试中凸显自己的实践能力和应对水平 n从上面的分析当中，我们可以清晰看出上海公务员考试面试的考查要素，只要考生在备考过程中有意识地做好相关知识的积累、相关热点的关注和分析，加强各类试题解题思路的学习、掌握和运用，突出重点，注重细节，合理安排时间，有针对性地进行专业化学习和高强度训练，必然能够保证在面试考场上胸有成竹、赢得先机，游刃有余，取得高分! 领导让你组织一次本单位的青年摄影图片展，怎么组织？（2010年6月15日下午上海公务员考试面试真题） n【考查要素】考查考生的计划组织能力n【解题思路】目的意义--准备组织--协调控制--总结提升n【参考要点】¨ 领导让我组织一次本单位的青年摄影图片展，对于丰富我单位青年员工的业余文化生活、提升单位气氛具有非常重要的意义所以，我会高度重视这次活动，以周密的计划和精心的组织来争取达到良好的活动效果具体来说，组织本次青年摄影图片展，我会从以下几个方面展开工作： ¨第一，我要在领导的指导和同事的帮助下做好图片展的准备组织工作。
我会根据活动的主旨来确定本次图片展的活动流程和展出形式，根据单位的实际情况，我会采取号召动员、初步筛选、图片展示、颁发奖品的流程来展开此次活动，并且采取现场室内展出和单位网站展出两种形式相结合的方式来进行我会选取一些有过相关工作经验和爱好摄影的同事来组织这次活动，对单位内部的广大青年员工做好动员宣传工作，激发他们的参与积极性，提交更多的高质量摄影图片为了不耽误单位的正常工作开展，此次活动的时间安排在周末，地点为本单位的活动室，并准备好相关的物资，对整个活动的资金预算做好规划在一切计划完毕，我会写出详细的计划书报领导审批在批准后正式实施此次活动，召开筹备会，对人员做好分工，让他们各负其责，各司其职 ¨ 第二，在活动的组织实施过程中，我会做好协调和控制工作主要是把握大局，统筹兼顾，协调各个小组之间的关系，对变化的情况随时做好调整，对活动的进程做好把控，对可能发生的突发事件做好应对准备在整个活动中还要把握住重点和难点问题，以提高活动的效率和效果本次活动的重难点就在于事前的动员号召和展出时的效果维护，那就需要我们一方面在活动前加大宣传，动员更多的员工尤其是青年员工踊跃参加；另一方面做好图片展出时的展厅布置和秩序维护，保证活动顺利进行。
¨ 第三，在图片展出结束后，我会做好本次活动的总结工作，总结本次活动的经验教训，全程做好过程记录和资料备案，整理成书面材料上交领导，以后组织类似的活动能够有备可查我相信，通过在单位内部组织本次摄影图片展，一定可以起到活跃单位气氛，增进内部团结的作用 现在发给老年人免费的卡，但他们都集中在上下班高峰乘车买菜，甚至和上班族发生争吵，导致秩序混乱，请你就此谈谈你的看法? n【考查要素】考查考生的综合分析能力n【解题思路】背景陈述--判断表态--分层论证--对策提升n【参考要点】¨ 关注老年人的生活一直是我国政府和党高度重视的工作重点，对于题目中给老年人免费的卡，但他们都集中在上下班高峰乘坐买菜，甚至和上班族发生争吵，导致秩序混乱这个现象，我们不能简单的说好还是不好，而是应该全面的、辨证的看待 n 首先，发给老年人免费的卡，说明政府的出发点是非常好的，也是一种尊老爱幼、以人为本的体现对于老年人来说，免费卡不仅为他们节约了交通费用，也为他们提供了出行的方便但是，这项措施在实施的过程中也存在着一些不合理的方面比如老人集中在上下班高峰期乘车买菜，正好和上班族在乘车时间上产生冲突，那么在公共资源有限的情况下就会产生拥堵现象，容易导致争吵，甚至影响到公共秩序。
这不仅不利于老年人身心的发展，也不利于社会主义和谐社会的构建 n 针对以上情况，我想我们可以从以下几个方面进行改进：第一，做好思想引导，深入社区进行宣传，鼓励老年人和青年人发扬团结友爱、互相体谅的优良传统，号召老年人乘车时错开上下班高峰期，这是对公共秩序的维护，也是出于老年人自身安全的考虑第二，发展城市基础设施建设，加大基础设施建设力度，改善城市交通状况比如说在每个社区附近都设置一些菜市场，方便老年人买菜，为老年人设立专门的公共汽车，根据实际情况考虑增加城市公共汽车的数量等等第三，对交通部门和公共交通服务人员都提出了更高的要求，当乘车时发生争吵的时候，需要及时协调，避免冲突扩大，造成不良影响 n我想，一项好的政策，也要有好的执行作为维护，同时，在制定决策的时候，一定要考虑到多方利益，保证决策的全面性只有这样，才能切实保证好政策有好效果，才能真正推动社会文明发展，构建和谐社会 【真题回顾】你在服务大厅工作，突然网络出现故障，大厅很多老百姓情绪激动，你怎么办？ n【考查要素】考查考生的应变应急能力、人际协调能力n【解题思路】分析情况--确定任务--解决问题--总结提高n【参考要点】服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。
作为一名服务大厅的工作工作人员，遇到这种情况，我应该保持一颗清醒的头脑，不能慌张，迅速思考解决问题的方法 n首先，由于大厅内老百姓情绪激动，我会通过广播的形式安抚老百姓的情绪，请老百姓耐心等待，不要慌张，不要焦急，我们工作人员一定会及时解决问题，继续为大家提供高质量的服务n其次，我会马上联系单位负责网络的工作人员，询问相关情况，如果是由于网络公司的原因而导致的大范围网络中断，我会马上联系网络公司，询问修复时间事宜，如果修复时间较长，我会向老百姓解释清楚情况，作出道歉，告知其网络恢复的时间，请老百姓待网络修复好之后再来办理业务如果只是我单位内部网络问题，我会联系负责网络的工作人员马上展开排查，争取在最短的时间内使网络恢复正常同时请老百姓耐心等待，告知事件进展，网络很快就会恢复正常不管是哪种情况，我都会和同事一起，全力安抚群众情绪，维持好大厅的秩序，避免产生踩踏事故或群体事件相信通过我们的努力，一定可以排除困难，将事情解决好 n总而言之，我会本着负责任的工作态度，热情周到的服务态度，真心为百姓着想，不断提升自己的应变应急能力，推动服务工作的顺利进展 【真题回顾】请你谈谈对于网络新兴词汇的看法。
2010年6月11日上午上海公务员考试面试真题） n【考查要素】考查考生的综合分析能力n【解题思路】背景陈述--判断表态--分层论证--对策提升 n第一，随着科学技术和信息技术的发展，网络已经成为人们日常生活和工作必不可少的一部份，伴随着网络的发展，出现了一些网络新兴词汇，比如说“给力”、“神马都是浮云”等，对于这些新兴词汇的出现，我们不能简单的说好还是不好，更不能草率地评价对错，而是应该全面地、辨证地看待n第二，我们要看到，这些新兴网络词汇的出现有其积极的一面这些新兴词汇的出现，是时代发展的产物,是科技进步的体现，也是群众个性化表达的一种方式从人类发展的角度来看,我们应该善待这样的文化,它是网络时代的代表,网络时代的烙印，新兴词汇是网络语言简便使用的体现,丰富了多元的文化体系，活跃了人们的生活，方便人们在网上进行交流，体现了文化的创新运用，在某些领域和范围内也发挥了汉语博大精深的作用 n第三，但是，我们也应该看到，这些词汇的出现，并不都是好的，也存在着一些问题比如低俗的词汇会影响青少年的身心健康发展；一些网络语言泛化也对汉语文化的规范起到了一定的阻碍作用，在某种程度上容易让人们尤其是青少年产生误解；一些容易使人混淆含义的网络词语，也对人民传承发扬传统文化的精髓存在着一定的负面影响。
n因此，对于这些网络新兴词汇，我们应该承认其在多元文化体系和价值观背景下存在的价值，这是网络时代发展的必然趋势同时也要注意扬长避短，发扬其有利的一面，改善其不利的一面，通过一种合理的方式将汉语文化创新并传承下来，使网络语言更加规范和发展,大家使用起来更加方便易用 2008年6月12日上午上海公务员考试面试真题 n1.自我介绍，为什么要报考这个职位？2.新开几条轨交线路出现诸多问题，引起社会很多反响，你如何看待这个现象？3.在本单位系统内，如何负责组织青年建功竞赛4.结合经历说说如何处理偏见？5.先进事迹报告会会前报告人突然来不了了你怎么办? 2009年2月25日下午上海市公务员考试面试真题n1、汶川大地震后社会捐款，名人、富人有些捐得多，有些捐得少，请你谈一下看法2.、请结合你的工作经历，谈一次你参与的比较满意的工作活动3、你到客户那里参加联谊活动，客户对你们公司提出质疑，你怎么办？4、谈谈你对报考的这个岗位的认识？你为什么报考公务员？5、谈谈你在什么条例下会跳槽，有哪些客观原因和主观原因？6、请你自己评论一下自己回答得怎么样？ 2009年2月25日上午上海市公务员考试面试真题n1、对公务员报考人数逐年递增，你怎么看待这个问题？2、结合自身的实际情况谈谈通过合作克服困难的事例。
3、如果办理业务需要收取一定的费用，某人在办理完业务后提出退款，你怎么处理？4、谈谈你对公务员这个职位的认识？5、从公务员这个职业谈谈如何构建和谐社会？ 2009年2月26日下午上海检察院公务员考试面试真题 n1、现在很多医院实行高价预约服务，多交一些钱就可以优先不排队，对此你的看法？2、举例个人经历，众人意见不统一时如何处理？3、在平有评奖的时候，你是否会投自己一票，为什么？4、如何评价今天自己的面试表现？追问：你为什么报考上海公务员？ 2009年2月26日上午上海市级机关公务员考试面试真题 n1、自我介绍，为什么报这个职位，你有什么优势和劣势2、金融高管年薪已经很高，但上海市还是出台政策给他们税收进行减免，你怎么看？3、如果在办理一件事情的过程中，几个主管部门意见都不一致，你怎么协调？4、现在很多员工都从中资金融机构跳槽到外资金融机构，你怎么看？5、你怎么在工作中体现出你的工作经验？ 2009年2月26日上午上海工商局公务员考试面试真题n1、有人呼吁政府取消最低工资标准，请问你的看法？2、单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始单位里的人都不适应，依然各行其事，导致群众有意见你怎么处理？3、谈谈你的一次自己感觉很努力，但是还是失败的事例。
4、你报考了什么岗位，你对这个岗位的理解？5、你对团队合作的看法？ 2009年2月26日上午上海税务局公务员考试面试真题 n1、有人呼吁政府取消最低工资标准，请问你的看法？2、单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始单位里的人都不适应，依然各行其事，导致群众有意见你怎么处理？3、谈谈你的一次自己感觉很努力，但是还是失败的事例4、你报考了什么岗位，你对这个岗位的理解？5、专业题（电脑抽题）：企业所得税的纳税人是？个人企业合伙企业需要缴纳所得税吗？ 2009年2月27日下午上海公务员考试面试真题 n1、谈谈自己对所报考职位的优势与劣势？2、你组织带队去某地考察，但是由于联系出现问题，对方拒绝你们参观，怎么办？3、工作中要面临很多的新问题，说说你参加的一次挑战或新活动？4、你在工作中的主要心得或收获？ 2009年2月27日上午上海公务员考试面试真题n1、谈谈对人才往东部流，不往西部去的看法？2、结合自己经历，谈谈团队克服困难的例子？3、派你去一个地方的单位，你到了之后，发现联系不上对方，但第二天必须回单位，怎么办？4、谈谈自己对岗位的优势？ 课堂讨论1 1、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理处理? ?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。
试举例说明 答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的举例…… 2 2、为什么有的单位能、为什么有的单位能““三个臭皮匠赛过一个诸葛亮三个臭皮匠赛过一个诸葛亮””，而，而有的单位则是有的单位则是““三个和尚没水喝三个和尚没水喝””对待后一种情况，如对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？果你去上任，该怎样处理？ 答：听题后可首先简要思考前单位"赛过诸葛亮"的经验，再按新形势的要求思考后单位的解决办法比如：（1）寻找根源，激发合力；（2）合理用人，各尽其能；（3）明确职责，按制奖惩；（4）定编定岗，引进竞争机制。
这样答问就与当前形势结合得紧密，体现出新意 3 3、有的城市旧城改造，把一种文化底蕴都改没了，体会？、有的城市旧城改造，把一种文化底蕴都改没了，体会？ 答：①随着社会的发展，旧城的改造是必然的但改造不是重建，所以在考虑适应时代要求的同时，也得考虑城市其本身的历史和文化背景保留传统，体现现代②每个城市有每个城市的特色，它同样是"我个性故我存在"的，所以不能为了追求热点而千城一面，更不能让世俗的，喧闹的东西破坏其本身的美好如果把人文的东西全改没了，那这个城市就没有了特色，就割断了历史，这不可取如这个城市…… 4 4、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? ? 答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因 第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。
第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶 5 5、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？语想向，你怎么办？ 答：作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查 6 6、当前青少年犯罪成上升趋势，在社会上引起了很大关、当前青少年犯罪成上升趋势，在社会上引起了很大关注，你如何看待这一现象？并谈谈你对这一现象的解决注，你如何看待这一现象？并谈谈你对这一现象的解决思路和措施思路和措施 答：青少年是祖国的希望民族的未来目前所出现的青少年犯罪上升的状况林人担忧,他们本应该坐在教室里学习,为明天打基础,由于社会原因.家庭.及个人因素等原因,他们却进入高墙之中,接受改造,浪费了人生中最可宝贵的时期,也势必会对其以后的人生之路产生影响,希望全社会都高度重视这个问题,关心爱护青少年本人认为可从以下几方面着手:（1）形成全社会关心爱护青少年的良好氛围（2）在学校中有针对性的开展法制教育,加强道德素质和法律意识,提高青少年的判断力,防御力和自我控制力（3）家庭中家长要及时和孩子沟通了解思想动态,防患于未然（4）多设置有利于青少年身心发展的场所 ,引导其离开歌舞厅,游戏室,网吧,开展他们感兴趣的活动。
7 7、对公务员升职慢，在单位里熬年头有什么看法？、对公务员升职慢，在单位里熬年头有什么看法？ 答：（1）这种现象的却存在于公务员职务内，公务员的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件是和工作年限挂钩的，但我觉得要正确看待2）首先我想讲一下选择做公务员的工作动机和出发点我是为是实现自己职业理想也就是实现我奉献社会为人民服务的理想才报考公务员职位的公务员队伍本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更高效的为人民服务，相对来讲个人在这个组织中有多大的官职就显得不是非常的重要重要的是各司其职3）其次把公务员看成一条实现自身权力欲望的捷径的看法是非常不正确的（4）公务员升职是对公务员个人工作能力的认可，是为了让优秀公务员发挥更大的才能，他的出发点也是为人民服务 （5）现行的公务员制度中也有相关可以越级晋升的规定立足本岗，干好工作，提高能力、水平，是金子总会发光 8 8、外省市代表团过来参观、学习，你如何组织会议？、外省市代表团过来参观、学习，你如何组织会议？ 答：1.准备相关资料2.了解来人的一般情况，如人数，级别安排食宿，参观内容，做好迎接的一切准备3.并布置会场，布置好主席台，写好嘉宾的牌子，横幅，鲜花水杯等，现场设置路标4.确定发言人，记录员，摄影师等，必要时通知电视台5.会议。
6.来访者的其他意见，做好善后工作 9 9、某市加强新闻监督，经常对政府部门一、某市加强新闻监督，经常对政府部门一些问题进行暴光，请评价这种做法的利弊？些问题进行暴光，请评价这种做法的利弊？ 答：1、我想在新闻的监督下，政府部门会对这些问题进行整改，一些堆积很久的老问题也许就能够得到解决应该说新闻监督就是通过舆论压力使得政府部门提高工作效率和办事能力，在这个方面来说，新闻监督起到了积极促进作用象"焦点访谈"报道公布的政府问题就通常可以得到很快很好的解决 2、公务员的工作要比企业员工稳定，因此他们的工资水平要略低于企业员工--高薪和稳定不可兼得，必然要牺牲一方面，这是国家调节收入，保证社会公正的一个原则如果公务员又要求稳，又要高薪，这对其他人来说是不公平的3、让新闻来监督政府行政是正确的，但是一味地强调新闻监督，而忽略其他监督程序，甚至忽略政府部门本身的职能作用，就有些走入歧途了除了新闻监督外，我认为政府部门应该加强自身的建设工作，应该严格按规章制度办事，减少问题的产生 1010、给出五个词：、给出五个词：" "公布、培养、流露、存储、公布、培养、流露、存储、把握把握" "，编一个小故事，用上所有的词，顺序，编一个小故事，用上所有的词，顺序可打乱。
可打乱 答：公务员录用名单终于公布了看到自己榜上无名，小李不觉流露出失望的神情，但他并没有放弃，因为他知道只要继续努力、把握机会，胜利最终会来到小李为自己制定了学习计划，从现在起积极准备、存储广泛的知识，培养分析问题的能力，争取在公务员考试中取得成功 n某处有相当一部分干部积极性不高，办理拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题 参考答案n如果我担任某处处长，我将采取以下措施 调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因 建立健全制度，严格按制度办事 树立典范，表彰先进 科级领导干部实行竞争上岗制 解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上 n我局所在某单位，就一个需要解决的问题向局领导递交请示文件，领导指示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理？ n严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散n根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，决定具体处理办法n了解情况 n如果你当上处长后，副处长对你有意见并向领导作了反映，你将如何处理这个问题？ n正确对待副处长有意见这件事件，将他有意见并向领导反映当做一件正常的事件看待，不能激化矛盾。
n主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见n问题解决后，建立由副处长再向领导汇报解决矛盾的情况 n如果你在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？ n积极婉转稳妥地说明领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通，可以评为上等n感到为难，但不好向领导提出来，私下与有意见的同事进行沟通，希望能消除误会，评中等 谢谢大家！面试顺利！ 。