公司简介电讯盈科有限公司（香港联合交易所上市代号：0008，纽约证券交易所预托证券代号：PCW ）电讯盈科是香港的主要电信服务供应商，享有独 特的市场优势，致力在亚洲发展广泛及多元化的 通信服务，包括环球网络方案、以客为本的客户 服务中心、完善的信息技术方案以及咨询服务客服管理业务电讯盈科客服管理业务所经营的客户联络中心，是亚洲最大最先进的中心之一本公司的客户联络中心分别设于香港、深圳、广州、北京、上海及台湾，共聘用超过 3,000 名服务员，以 15 种语言处理超过 1 亿个打出及打入的客户查询电讯盈科客服管理业务提供综合联络中心及呼叫方案，包括运作咨询、建立、设计及承办等服务，满足大中华地区的银行、旅游、政府、电讯、航空、厂商及其它不同行业等大机构客户的需要电讯盈科客服管理业务，不仅为电讯盈科客户提供优质的客户服务，更配合其它企业的客户关系管理策略，提供联络中心外包服务，现有的世界级大客户包括中国建设银行、平安保险、香港迪斯尼、中国移动及诺基亚 … 等电讯盈科以高效率和最佳的增值服务方案，全面提升企业的营运发展计划目标为期 1 年的客户服务类实习生计划，致力培育区内优秀大专毕业生，培养他们的技能，同时为公司发展做人才储备。
在培训期间，你将会运用你所学到的知识，加以实践，为我们的客户提供优良的服务我们也会安排项目管理人员作为你的导师，在你遇上疑难时，给你提供意见与协助职位描述:-接听所有客户的来电，快速记录客户信息，帮助客户处理订餐等业务； -查询订单、普通咨询等业务； -熟练使用相关软硬件设备和系统，达成客户的要求； -处理客户的正常投诉；职位要求: -大专在校学生，2010 年正式毕业，有意向就业者优先；-普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，声线有亲和力，具备客户服务意识； -具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟 30 个字以上；-学习态度积极、谦虚、思路清晰；-能适应翻班制工作；收入：实习期：总收入 1200 左右/月+学生意外险转正期结束，条件合格可转正，转正后收入：1500~2000 元/月 客户服务岗位电讯盈科客服管理业务致力培育你成为全面的客户服务人才，开创及发展大中华地区内的庞大客户管理服务，为客户提供优质服务我们拥有世界级的客户服务与客户群我们拥有世界级的客户服务与客户群实习生工作时间的安排——您的工作时间将会根据项目的服务时间进行合理的排班，在符合劳动法规定的基础上进行安排，您工作时间和休息时间可能是不固定的，但您一个月总的工作时间是符合劳动法的规定的，即 168 小时/月。
——实习生通过培训后，会进入下列班次排班班次 工作时间（小时） 上班时间 下班时间 休息时间（分钟） 用餐时间（分钟） 备注D 8 8:00 17:00 16 60 做五,休二D1 8 8:30 17:30 16 60 做五,休二D5 10 8:00 20:00 18 120 做四,休三A 10 9:00 21:00 18 120 做四,休三A4 8 11:00 20:00 14 60 做五,休二A5 8 12:00 21:00 14 60 做五,休二10:00 14:00P1+P2 817:00 21:00 14 60 做五,休二——实习生熟练掌握技能后，可以申请以下班次，但需得到学生家长及学校确认：班次 工作时间（小时） 上班时间 下班时间 休息时间（分钟） 用餐时间（分钟） 备注N 10 21:00 8:00 18 60 做四,休三N1 8 21:00 6:00 14 60 做五,休二P6 8.5 17:00 2:30 15 60 做五,休二工作场所照片。