会员管理制度一、会员权益1、会员办理九九红福会员卡一张，持卡享受会员的全部待遇和服务（详见会员办卡条件）2、会员卡具有打折、积分、返利等特色服务，消费时享受会员折扣(详见会员折扣表)3、会员持卡可享受会员专区内商品的优先购买权4、会员卡消费积分可享受积分换礼、赠礼活动5、享受饰品终身免费清洗、修理、抛光、整形等服务6、体验专业珠宝修理师免费为您的首饰做平安年检7、定期收到为会员准备的最新产品活动资讯8、享有参与举办的各类活动的优先权二、会员卡运用范围会员持卡可在各分店的随意专柜、文化藏品公司运用三、会员办卡申办条件凡年满16周岁并取得相关正式身份证明、自愿成为会员的顾客，满意下列条件之一，均可申请办理1、发票换领：凡当日在珠店内购物累计满1000元或连续二个月内累计满2000元，凭购物发票即可申请入会2、交纳会费：顾客只要交纳99元现金，即可办理入会四、会员申办卡规则1、顾客购买商品满1000元便可办理睬员卡，可享受积分，不打折导购员应主动举荐和说明，并激励顾客办理（打折或者实惠幅度在会员所享受范围内，不会影响导购员的提成比例）办理睬员卡时必需照实详细填写会员申请卡（此项工作由导购员完成，顾客达到办理睬员卡标准时，导购员必需引导顾客办理，财务部事后监督岗位做统计监督。
并作为评优标准之一）2、会员的联系或其他信息变动时，请刚好联系会员中心，做好变更登记3、每个身份证号仅限办理一张会员卡4、顾客用于申办会员卡所需的现金、发票均不积分5、当办理睬员人数太多时，导购员应当与收银员相互协调，做到分散办理，让顾客满意6、会员信息只是本公司用于会员联络和会员服务之用，承诺对会员的个人信息严格保密五、会员持卡享受的会员卡折扣、返利规则针对会员所购商品不同，所享受的折扣也不相同1、购钻石、红蓝宝石、翡翠、玉石、珍宝、水晶等珠宝首饰，享受正常实惠后，凭此卡可再享受9.6折实惠并积分2、选购K金、纯银、时尚精品等首饰，享受正常实惠后，凭此卡可再享受9.7折实惠并积分3、购黄金、铂金、钯金首饰、黄金工艺金条、纯金工艺摆件或制品，凭此卡享受9.9折实惠并积分4、凭此卡办理首饰以旧换新业务时：⑴18K首饰换新时新首饰超出旧首饰实价300元以上者（包括300元）可以享受以上积分打折实惠⑵钻石珠宝首饰换新时新首饰超出旧首饰1000元以上者（包括1000元）可享受以上积分打折实惠⑶黄金、铂金、钯金、工艺金条首饰换新时新首饰超出旧首饰1g以上（包括1g）可享受以上积分打折实惠加工费可积分但不打折。
⑷会员调换货或退货时，需随调换货减或退货扣减卡内相应的“积分”若分店调换减或退货需分店干脆扣减相应的“积分”，若“积分余额 ”兑换返利造成不够扣减的，其单次或累计差额在1000分（含）以下的，系统只记负分不做补现处理；其差额超过1000分的，会员需就差额部分按1%的比率换算成现金补齐，否则无法调货调换加的差额可积分5、购特价柜、艺编柜商品积分不打折；投资金条、投资银条不享受积分和打折实惠6、选购二楼工艺礼品，享受积分实惠（特殊商品除外）7、会员购物时必需出示会员卡，遗忘带卡或丢失者，需供应办理睬员卡时的身份证件8、购物满1000元为一分，满20分返300元VIP储值实惠卡一张，满40分返800元VIP储值实惠卡一张，满60分返1800元VIP储值实惠卡一张，满100分返4000元VIP储值实惠卡一张返VIP卡后扣减相应积分9、所返VIP储值实惠卡在随意分店、文化藏品公司都可运用，但不行换取现金10、活动期间，会员享受实惠后，不再打折，但享积分的超值服务六、会员卡返现流程规定1、每周五会员中心刚好询问达到积分的会员接着积分或返现，并做好记录2、如有返现者应刚好调出会员消费档案并打印出来，审核无误后需会员中心经办人签字，然后由店长、财务部会计（签上名字，并注明已审核同意返现，减去相应返现的积分）、部门经理、副总、董事长审核确认无误签字后，方可为会员返现金卷。
3、返现时需会员在消费档案上写上姓名、、身份证号码并留下会员的身份证复印件随即收款台打出积分减除文件消费档案需会员中心复印三份（一份付收款台、一份交分管副总、一份会员中心备档）原始消费档案与积分减除文件随即交与财务备档4、应急预案处理：由收银员、店长核实积分状况，随时请示分管领导，补签返现手续七、会员卡积分规则1、会员卡在各个零售分店、专柜的积分均可累加计算2、会员在店内消费时应主动出示会员卡，导购员在销售单据上标注会员卡号，如有卡未带、丢失或未能刚好供应等状况，原则上均不能享受本次购物的打折和积分权利，需供应办理睬员卡时的身份证件3、送礼品或经公司领导特批签字实惠商品，均不参与积分4、商品是否参与积分请详见店内明示八、会员卡积分用途1、每一张九九红福会员卡都有详细的积分记录，返现后相应积分随即扣减将不定期推出针对会员积分进行积分换礼、赠礼活动，详细见店内活动明示2、每年将四月、十一月定为会员感恩回馈月，详细回馈活动详见店内活动明示3、各个分店依据在本店有购物记录的会员积分状况，确定本店的优质会员群体，并供应尊贵增值服务（如聚餐、寄送礼物、信息提示等）九、会员卡挂失与补办1、会员卡丢失，应刚好凭有效证件到分店或总店办理挂失，不对挂失前产生的会员权益损失负责。
2、如会员卡丢失者可及本人身份证原件到办理会员卡损坏或丢失补办需交纳9元工本费时通知珠宝金行会员部刚好赐予办理但原积分归零十、会员卡失效规则会员卡在分店满2年无消费记录的，视为会员卡无效，系统将自动删除会员想续籍的必需重新办理入会手续十一、附则1、会员中心服务： 2、本手册在不损害会员既有利益的条件下由享有说明权，并可进行相应变更 。