乘务员平常用语Pasｓengｅr Ｒeceｐｔioｎ and Seat Arranｇement 迎接旅客和安排座位 （Onｅ stｅwarｄesｓ ｓｔaｎｄs ａｔ tｈe frｏnt ｃabｉn door ｔo welcome thｅ paｓsｅngers ａbｏaｒd.Ｏｔｈers show ｔｈe passeｎgers ｔo theｉｒ ｓeaｔs and arrａｎge tｈeir ｂａggage.)S:sｔewarｄesｓ Ｐ:pａｓsengｅrS： Good ｍorning，sir.Ｗelcome aboａrd!P１： Gｏod moｒnｉng！Coｕld you diｒect me ｔo mｙ sｅａt？Ｓ: Sure.Your bｏarｄｉng pass,pｌｅase?P1: Yｅｓ.Heｒｅ ｉt ｉs．S: It“s 16Ａ．Ｗeｌｌ ，it“ｓ in the ｍidｄle of ｔhe cabin，tｈe winｄｏw ｓeat.Thｉs waｙ,pｌｅａｓe.Ｉ“ｌl shoｗ ｙou ｙouｒ seａｔ.(They find ｔhat thｅ ｓeａｔ ｈas beｅn ocｃｕpied by a woman.)Ｐ1: Yｏu did say ａ ｗinｄow sｅaｔ?S: Ｙｅs.Row 16 ｓｅat A.Ｉ“m afraid the womａn miｇht bｅ in tｈｅ wｒｏnｇ seat.Ｐleaｓe ｗaｉｔ ａ miｎuｔｅ hｅｒｅ.P1: Excuｓe me，ma“aｍ.May Ｉ seｅ yoｕr boaｒdｉng paｓs?Ｐ２: Here you ａre.S： I“m ａfrａｉd yoｕ“rｅ ｓiｔtiｎg ｉｎ the wrong seat.Thiｓ is 16A,but ｙour seat nｕmｂｅr is 6A，in ｔhe fｒont ｏf ｔhｅ cａbin.The nｕmbｅrs are sｈｏwn aloｎｇ ｔhe oｖerhｅad cｏmpartment.P2: Ｏｈ．Ｉ“ｍ soｒｒｙ．I“ll moｖe，tｈen.S： Tｈat“ｓ ａll ｒｉght．May Ｉ help you with your bａｇs?P2: No，I ｃan do it myｓelf.Ｔhank you juｓt tｈe samｅ．Ｓ: Ｔhat“s alｌ rｉght ｎｏｗ,sir.P1： Wｈat a ｒelｉef.Ｔｈanｋ ｙou very muｃh.S: You aｒe welcoｍｅ.(一位女乘务员站在机舱门口欢迎乘客登机。
其她乘务员引导乘客就座并安排她们的行李)Ｓ:乘务员 P：乘客乘务员:早上好,先生，欢迎乘坐本次航班!乘客１:早上好,你能指一下我的座位在哪里吗?乘务员:好,请出示您的登机牌乘客1:给您乘务员:是1６A在中舱靠窗座位，请往这边走,我带您去乘客1:您刚刚说是靠窗座位？乘务员:是的16排A座恐怕那位妇女坐错座位了请在这里稍等半晌乘客1：行乘务员：对不起,女士我可以看看您的登机牌吗？乘客2:给您乘务员:恐怕您坐错座位了这里是16A，而您的座位号是6Ａ,在前舱座位号就标在行李架边上乘客2:哦,对不起，我让位乘务员:没关系，要我帮您拿行李吗?乘客2:不,我自己能拿，谢谢您乘务员:目前好了，先生乘客1：总算弄清晰了,非常感谢您乘务员:不用谢 Ａ ｗoman wiｔｈ a ｂａbｙ comeｓ up to a ｓｔｅwaｒdｅss．)Ｗ:womanS:Ｇｏod afternoon，ma“am.What cａn Ｉ do for yｏu?W:Whｅre cａn I fiｎｄ ｍy sｅａt,pｌｅaｓｅ?S：Whａt“s your seaｔ numbeｒ,ma“am?W：Ｉt“ｓ 2２F．S:That“ll be ｓｉx ｒows ｕp ｏn ｔhe right,the window seat.Come with me,ｐleasｅ.Ｃan Ｉ ｈelp ｙｏu witｈ ｙour ｂag？Ｗ:Ｔhank yｏu ｖery ｍuch.S:You“rｅ welcomｅ..．.Ｈere we ａre!Tｈiｓ is the call butｔon.Iｆ you ｎｅeｄ ｕs ｆor anｙtｈｉng，pｌeasｅ push it.w：Tｈank ｙou.I will.Ｓ:This is the seat-ｒecｌｉner bｕtton.If you ｐush it，tｈe sｅat ｏf your ｃhair sliｄeｓ out ａnd bａｃk reclinｅrs，sｏ ｙou can relax ａnd bｅ ｃomfortａbｌｅ.Bｕt ｆｏr take-off ａnｄ lanｄinｇ,thｅ ｓeat must ｂe iｎ an uprigｈt pｏｓitｉoｎ.Ｎow ｙｏu ｃan tｒy iｔ.．．Ｗ:Aｈ，It“ｓ ｒeally comfｏｒｔａblｅ.Thanｋ yｏu verｙ much.Ｏh!Ｗｏuld ｙｏu pleaｓｅ help me adjusｔ tｈe air fｌow?It“s biowiｎｇ right ｏn my ｈead．I fｅel a bit ｃold.S:Yeｓ.You juｓt tｕrn the ｋｎｏb heｒe aｂｏｖe yoｕ in ｗhｉchever direction ｙou liｋe,or you can alｓｏ shut it ofｆ by ｔｕrnｉng it ｔiｇhｔly to ｔhe rigｈｔ.W:I ｓｅe.Let me tｒｙ．It“s alｌ rｉgｈt now.S:Ｔｈis is yｏur seａｔ belt.Just tｏ bｅ ｏn tｈe safe sｉｄe,you shｏuld keeｐ your sｅaｔ ｂｅｌt fasteｎeｄ when the ｐｌａne taｋeｓ off or ｌands.It“s ｖeｒy easy tｏ usｅ iｔ．Slip tｈe belｔ into the buｃｋle and pull ｔigｈt,ｔｈaｔ“ｓ ａｌl.Ｗ:Thｅre，hoｗ“s tｈｉs?Ｓ;Gooｄ.One moｒe thiｎg．Couｌd yoｕ ｈoｌd yｏur bａby outｓide the seaｔ bｅlt?Ｔhat“ll ｂe cｏｍfortable foｒ your babｙ.W：Iｔ“ｓ a goｏd idea.Thａｎk ｙoｕ veｒy ｍuch fｏr all youｒ heｌｐ.S：You“rｅ ｗelcome． （一位带小孩的妇女向一位乘务员走来。
)乘务员:您好,太太我能为您做点什么吗？妇女:我的座位在哪里?乘务员:您的座位号是多少,太太?妇女:２2F乘务员：往前去六排左边靠窗座位请随我来！要我帮您拿行李吗？妇女:太谢谢您了乘务员:不用谢．..到了这是呼喊钮如果您需要我们做什么,只需按一下妇女：谢谢,我会的乘务员:这是座位倾斜按钮您按一下,座位就会往外移，同步座位的靠背向后倾斜,这样您就可以放松而又舒服但是在飞机起飞和着陆期间,座位必须处在垂直的位置目前您可以试试．.．妇女：啊!真舒服,谢谢您了噢，对了,您能帮我调一下空调吗?凉风正吹在我头上，我感到有点冷乘务员:好，您可以向任何方向转动您上方的把手,如想关上，只需向右拧紧妇女：我明白了让我试试，目前行了乘务员：这是您的安全带为了安全起见，在飞机起飞或降落时,您应当坐在座位上系好安全带使用起来很容易把带子穿进带扣,然后抽紧,就这样妇女:这样,怎么样？乘务员：较好,尚有件事,您可以将您的孩子抱在安全带的前面吗？那样您孩子会舒服些妇女:这是个好主意非常感谢您的帮忙乘务员：不用客气 Maｉn Faｃiｌities ｉｎ the Airport机场重要设备aeｒodrｏｍe/airpoｒt 飞机场ａlteｒnａｔe airfield 备用机场control towｅr 管制塔台ｈaｎgar 机库fｕel farｍ 油库emeｒgency sｅrvice 急救站ｌocalizeｒ 航向信标台/定位信标ｗeathｅr offｉｃe 气象站runwaｙ 跑道ｔaｘｉway 滑行道ｐaｒking bay 停车位置ｍainteｎａｎce aｒea 维修区tｅｒminal dｅparture building 机场大厦/候机楼interｎationａl departuｒｅ bｕildiｎg 国际航班出港大厦ｓeｅing－off decｋ 送客台domeｓtｉｃ ｄepａrｔure lobby 国内线出港候机厅ｃofｆee sｈop 咖啡室special waｉting rooｍ 特别休息室quaraｎtｉne 检疫Custｏms 海关emigratioｎ coｎtroｌ 出境检查snacｋ ｂar 快餐部autｏmatiｃ door 自动出入门aｒrivａl lounge 达到大厅ｄeｐartuｒe lounｇe 离港大厅tｒansit lounge 过站大厅telｅｐhone／teｌegｒam／fａx ｒｏom ／电报/间stand-by tiｃket counter 补票处fligｈt inｆorｍaｔｉon board 航班显示板check-in coｕntｅr 办理登机手续柜台ｔrａnｓfｅr correspondencｅ 中转柜台caｒｏusel 旋转行李传送带public address 广播室dispatch offｉce 签派室pｏｌｉce oｆfice 机场公安局（警察局)bｏby teｍpeｒａtｕｒe sｃａｎner 体温检测仪meｄｉcａl centre 医疗中心escａlator 自动扶梯elevaｔor （升降式)电梯mｏviｎg／autoｍａtic waｌkway 自动步道air ｂridge 登机廊桥ａｉrｐort fire servｉce 机场消防队cａｔｅrｉnｇ dｅpartｍｅnｔ 配餐供应部门dｕｔy-fｒｅe shop 免税商店ａiｒｔel/aiｒpｏｒt hｏteｌ 机场宾馆VIＰ rｏom 来宾室main lｏbby 主厅ｆｒeiｇhｔ buｉlding/caｒgｏ cｅntｒｅ 货运大厦/货运中心ｓｅcurｉty centre 保安中心imｐorts ｓｈoｐ 进口商品店entｒancｅ 入口passenger ｒoｕtｅ 旅客通道ｂoａrdiｎg gate No．１８ 第1８号登机桥bosrdｉnｇ ｇatｅ ｂesｉｄｅｓ No.16 第16号以外登机桥inｆoｒmatiｏn coｕnter/ｏffice 询问处laｖatory 卫生间internａｔional arrivａl bｕilｄiｎg 国际航班达到大厦ｔaxi stａnd 出租汽车站demestiｃ ｃｏｎnection cｏunter 国内线联运柜台exit 。