物流仓储案例分析 目录一：美的企业的简介一：美的企业的简介二：美的企业仓储运作的二：美的企业仓储运作的SWOTSWOT分析分析三：美的遇到的主要问题三：美的遇到的主要问题 1 1、仓储资源布局不合理和稀缺、仓储资源布局不合理和稀缺 2 2、仓储管理技术不成熟、仓储管理技术不成熟 3 3、仓储人才的缺少与考核缺、仓储人才的缺少与考核缺 四：美的针对这些问题的改进方法四：美的针对这些问题的改进方法五：美的改进的效果预测五：美的改进的效果预测 企业简介 创建于创建于19681968年的美的集团年的美的集团, ,是一家以家电业为主是一家以家电业为主, ,涉足房产、物流涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团等领域的大型综合性现代化企业集团, ,是中国最具规模的家电生产基是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一地和出口基地之一 营销网络遍布全国各地营销网络遍布全国各地, ,并在美国、德国、日本、香港、韩国、并在美国、德国、日本、香港、韩国、加拿大、俄罗斯等地设有加拿大、俄罗斯等地设有1010个分支机构。
个分支机构 美的集团拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群美的集团拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群 展望未来展望未来, ,美的将持续稳定发展美的将持续稳定发展, ,形成产业多元化、发展规模化、形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局以企业整体价值经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局以企业整体价值最大化为目标最大化为目标, ,进一步完善企业组织架构和管理模式然而美的在发进一步完善企业组织架构和管理模式然而美的在发展的过程之中，很多问题也困扰着美的的发展，站在物流的角度来看，展的过程之中，很多问题也困扰着美的的发展，站在物流的角度来看，美的遇到的问题到底是什么？美的遇到的问题到底是什么？ 美的仓储运作的SWOT分析优势优势仓库面积大，储货量多；仓库面积大，储货量多；有大客户的支持有大客户的支持; ;品牌有知名度，在国际市场上的占有率品牌有知名度，在国际市场上的占有率比较高的，得到人们的认可比较高的，得到人们的认可; ;美的集团将自己原来控制的仓库直接交美的集团将自己原来控制的仓库直接交给安得管理，减少安得固定成本的投入。
给安得管理，减少安得固定成本的投入劣势劣势仓储作业流程不合理，作业环节之间间仓储作业流程不合理，作业环节之间间隔时间过长，效率低，等待时间长；隔时间过长，效率低，等待时间长；仓库布局不合理，加大作业流程难度，仓库布局不合理，加大作业流程难度，无价值的位移延长等待时间；无价值的位移延长等待时间；设备老旧而且设备数量较少，不足以满设备老旧而且设备数量较少，不足以满足现阶段增长的业务需求；足现阶段增长的业务需求；信息系统落后不完善，信息化程度低信息系统落后不完善，信息化程度低机会机会长期稳定的供应客户长期稳定的供应客户家电销售旺季到来，客户销售利润的增家电销售旺季到来，客户销售利润的增加会储收入的增加加会储收入的增加威胁威胁仓储作业效率低仓储作业效率低 ，对客户服务水平降低，，对客户服务水平降低，有损公司信誉；有损公司信誉；旺季存货出入库等待时间过长，如果因旺季存货出入库等待时间过长，如果因此对客户交易产生不利影响，会承担违此对客户交易产生不利影响，会承担违约责任，并有失去客户的危险约责任，并有失去客户的危险增加公司的运作成本，仓储成本，运输增加公司的运作成本，仓储成本，运输成本，人工成本等，利润降低。
成本，人工成本等，利润降低 美的遇到的主要问题————仓储资源布局不合理和稀缺仓储资源布局不合理和稀缺一、仓储资源的不足比如旺季： 1、旺季仓储资源严重缺乏 备货性均衡生产，决定了战略物资、瓶颈物料、部分机型的紧缺物资在旺季期间的大量储备；现有的仓储资源过于分散，仓库空间利用率低，仓储资源整合利用难度大 2、旺季物流设备资源配置不足 搬运设备，输送设备等设备的不足电瓶托盘叉车偏少影响了配送速度及搬运量；电梯输送能力不足，造成大量的人和物料排队等待的浪费；用于堆高的堆高机没有配置，使得本可堆码的仓储笼储物方式不能实现； 美的遇到的主要问题————仓储资源布局不合理和稀缺仓储资源布局不合理和稀缺二、物流功能区不足和布局不合理 仓库和线体的布局造成大量物流配送作业在楼层间，东西区间、楼上楼下等多作业区进行 ；新区厂房的构建，巨大增加物料三区（东西区、新区)搬运的作业量 仓库既是物料仓也是配套仓，线前没有合理的物料暂存区，回收物料也没有合理的存放区，没有理想的卸货区,致使厂内、厂外定置管理很难到位;为了方便配送，建立自己的仓库，导致仓库数量众多，都在经济集中地区和交通便利的地方建设仓库，以至于仓储布局极不合理，造成了部分地区仓储大量剩余和部分地区仓储能力不足的两极分化局面。
美的遇到的主要问题————仓储资源布局不合理和稀缺仓储资源布局不合理和稀缺三、仓储作业区设置结构不合理，单元化程度低 周转箱、地台板等标准化、单元化程度低，卸货、搬运效率低.不能很好的满足生产和销售的需求例如在出库的时候与车辆衔接的区域不合理，导致出库时间增多 美的遇到的主要问题————仓储管理技术不成熟仓储管理技术不成熟一、信息技术的不完整性和落后 1、无法满足精确化货位管理新的管理要求,即产品放在那个货位上,及这个货位上的收发货顺序问题； 2、不能准确知道货物的库龄情况,有货物积压很久的情况；无法保证库存的准确性及发货的准时性,客户抱怨较大； 3、仓库的收发货作业方式落后，信息处理速度慢，信息价值得不到充分体现 4、仓储技术发展不平衡，信息化状况不容乐观，企业对物流信息化认识和了解不足，物流信息化建设起步晚、推进慢，整体物流信息化水平较低，其信息化建设也很少从供应链的整体目标出发进行规划 美的遇到的主要问题————仓储管理技术不成熟仓储管理技术不成熟二、经营管理理念的落后 美的仓储和配送是比较传统的单一的，新的服务理念没有贯穿，供应链思想没有贯彻，与供应商，客户等的关系没有上升到一个阶段；三、没有对信息系统很好利用和与基本作业的结合 出入库等作业中还是包含很多不完整的因素，对于这些环节没有很好了解。
美的遇到的主要问题————仓储人才的缺少和考核不完善仓储人才的缺少和考核不完善一、仓储人才缺少 发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要仓储管理型人才，但是美的这几方面的人才都很匮乏人才培养制度没有大大落实，只注重人才的管理技能但是忽略了人才的操作技能二、人员考核制度不完善 美的针对这些问题的改进方法————针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象Ø仓储资源的不足 仓库网点的不足 仓储整合 与第三方物流公司的集中业务联系 设备的不足和不合理选择 物流设备选型配置仍遵循“最适合原则”，适当提高物流作业机械化程度，主要考虑平衡重式柴油内燃叉车、电动托盘车和手动液压叉车装卸搬运这一类设备是商品出入库和在库堆码以及翻垛作业而使用的设备，它对于改进仓储管理，减轻仓储劳动强度，提高收发货劳动效率，减少操作中的商品损失具有重要作用 美的针对这些问题的改进方法————针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象Ø物流功能区不足和布局不合理按照货物的周转率进行货物的ABC分类。
美的针对这些问题的改进方法————针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象Ø物流功能区不足和布局不合理在备货区设置备货区一和备货区二，这样可以进行双向作业，两个备货区，增加效率 美的针对这些问题的改进方法————针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象Ø仓储作业区设置结构不合理，单元化程度低 仓库的各项作业中，进出货是重要的作业项目，装卸作业平台的吞吐能力是影响此项作业的最大关键 建议在仓库的另一侧修建一个同等规模的装卸作业平台，以提高装卸效率 美的针对这些问题的改进方法————针对仓储管理技术不成熟针对仓储管理技术不成熟Ø经营管理理念的落后 1、建立仓库控制中心，统一人员，设备的管理，改变任务管理分配方式 2、仓储货位实行单元化管理，由控制中心统一分配货位 3、对车辆装卸货物实行时间窗口制，并进行实时反馈对车辆实行限时装卸 4、加强回收物流的理念，对于退货商品等进行好的服务 5、加强供应链思想，对于企业之间的合作应加强，不是封闭自己的信息与自己的客户和供应商等设立专门的信息传递和共享讨论机制。
定时进行信息分析和讨论 6、为仓库的收、发货作业提供快速、准确的指导 美的针对这些问题的改进方法————针对仓储管理技术不成熟针对仓储管理技术不成熟Ø在信息技术的不完整性和落后 1、保证仓库的整体运作水平,有效的满足生产和销售的需求 2、引入WMS及条码系统软件 ，解决物料回厂情况、所处物流状态以及迅速配套 3、加快公共信息平台的建设，实现仓储管理信息化 4、根据市场供求关系确定仓储硬件设施建设与改造，做好仓储机械化、自动化、智能化的改造，提高仓储资源的利用率和仓储管理的效率 美的针对这些问题的改进方法————针对仓储管理技术不成熟针对仓储管理技术不成熟Ø基本作业方式的管理与设计收货单财务凭证收货区仓库转移请求理货架数量物料仓储管理仓储转移单目标货架托盘策略转移单确认差异？差异结算货架区收 货采购单/调拨单库存管理入库业务 美的针对这些问题的改进方法————针对人才稀缺与人员考核针对人才稀缺与人员考核Ø仓储人才缺少 美的针对这些问题的改进方法————针对人才稀缺与人员考核针对人才稀缺与人员考核Ø制定科学的考核标准 Content Title• Description of the contents• Description of the contents Content Title Content Title• Description of the contents• Description of the contents• Description of the contents• Description of the contents美的针对这些问题的改进方法————针对人才稀缺与人员考核针对人才稀缺与人员考核仓管员的素质要求仓管员的素质要求 •了解现代商品学的基础知识并能熟练运用到仓库管理工作中；了解现代商品学的基础知识并能熟练运用到仓库管理工作中；•熟练掌握本岗位工作的各项业务操作要求和管理规定熟练掌握本岗位工作的各项业务操作要求和管理规定搬运员的素质要求搬运员的素质要求 装卸人员和搬运装装卸人员和搬运装卸设备卸设备•了解仓储保管的基础知识和业务程序；了解仓储保管的基础知识和业务程序；•熟悉库区内各储位的位置和状况，能根据搬运对象状况合理安熟悉库区内各储位的位置和状况，能根据搬运对象状况合理安排搬运。
排搬运 •具有一定的商品学知识，根据商品的性能决定搬运的式；具有一定的商品学知识，根据商品的性能决定搬运的式；•了解各种库存商品的包装单元和储存单元，根据搬运物资的形状、了解各种库存商品的包装单元和储存单元，根据搬运物资的形状、大小、重量选择合适的集装搬运工具大小、重量选择合适的集装搬运工具 美的针对这些问题的改进方法————服务比较单一仓储增值服务设计服务比较单一仓储增值服务设计Ø包装业务 包装为商品的流通提供了条件和方便，有着保护商品、促进销售、方便消费的功能，商品的包装环节由仓储企业或仓储部门来完成，并且把仓储规划与相关的包装业务结合起来综合考虑，有利于整个物流效益的提高Ø网上存货查询业务 便于客户掌握每种货物的消耗过程和库存变化情况，为客户提供库存控制的决策支持Ø仓储机构设置人员讲解 对于不同的客户不同的需求产品，我们设置专门的专业人员，对于货物的仓储原则和仓储条件等进行讲解，能够让顾客感受到更好很亲近的服务 美的改进的效果预测出库优化出库优化:按照实现配置好的指令进行自动出库拣配,并进行出库过程的优化 入库优化入库优化:按照实现配置好的指令进行自动入库上架配货,并进行入库过程的优化 入库跟踪入库跟踪:从货物下线开始一直到货物上架的整个过程进行跟踪 出库跟踪出库跟踪:从货物发货指令开始一直到货物拣配出库的整个过程进行跟踪 Benefit Benefit 0101BenefitBenefit 03 03BenefitBenefit 02 02BenefitBenefit 04 04效益分析效益分析 美的改进的效果预测分析和决策分析和决策:充分利用存货、收发货数据对市场和进行分析,存储绩效分析 信息透明信息透明:可以及时、准确和完整地获得整个参考运作的信息;也可把收发货指令及时和准确地传递给仓库 库龄追踪库龄追踪:追踪货物的库龄,方便管理层进行决策分析 实时管理控制实时管理控制:通过系统把仓库指令自动地传递到仓库,并可实时监控仓库的运作。
BenefitBenefit 05 05BenefitBenefit 0707BenefitBenefit 06 06BenefitBenefit 08 08效益分析效益分析 沃尔玛物流与供应链案例分析沃尔玛物流与供应链案例分析戴尔电脑公司的供应链管理海尔物流案例分析企业库存管理案例 沃尔玛物流与供应链案例分析 沃尔玛公司简介沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理方面的政策沃尔玛物流与供应链管理沃尔玛物流与供应链案例分析 沃尔玛公司简介•沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次 • 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业沃尔玛是全球500强榜首企业 山姆·沃尔顿沃尔玛公司简介 沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理方面的政策沃尔玛物流与供应链管理沃尔玛物流与供应链案例分析 沃尔玛发展史1950年 1974年 1988年 2008年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店沃尔玛公司在纽约上市股票 在北京召开沃尔玛全球可持续发展高峰会议,探讨节能减排、减少包装的新措施 成立了第一家沃尔玛平价购物广场 沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理方面的政策沃尔玛物流与供应链管理沃尔玛物流与供应链案例分析 沃尔玛在人力资源管理方面的政策1沃尔玛致力于招聘诚实、专业的同事并为其提供全面的培训，同时对其诚实的品质和专业技能进行定期考核。
2保障食品安全和消费者的身体健康，员工的健康是根本 3用专业的心，做专业的事 沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理方面的政策沃尔玛物流与供应链管理沃尔玛物流与供应链案例分析 沃尔玛物流与供应链管理 •沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就 苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛沃尔玛不是IT企业但沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹的，正是缘于此，沃尔玛低成本战略才得以屡试不爽 降低成本系列方法在物流配送中心的应用•沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设 •1、快速高效的物流配送中心 物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心。
降低成本系列方法在物流配送中心的应用 •2、沃尔玛配送中心采用的作业方式 • 配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别 • 交叉配送CD ( Cross Docking)，交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低了成本，加速了流通 降低成本系列方法在物流配送中心的应用 •沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度 物流信息技术的应用 物流信息技术的应用 •1、建立全球第一个物流数据的处理中心 •20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求 •沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化 •2、沃尔玛物流应用的信息技术 •射频技术/RF（Radio Frequency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用 •便携式数据终端设备/PDF，传统的方式到货以后要打、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况 •物流条形码/BC，利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪 •射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作物流信息技术的应用 “无缝”供应链的运用 •物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。
沃尔玛之所以能够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统 “无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本 沃尔玛物流与供应链管理的启示 •沃尔玛的成功经验可能对我国相当多的企业有点“望洋兴叹”的感觉，且不说沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，仅仅是沃尔玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统这一点，我国企业就难以效仿同样，维持这一庞大网络的IT投入和升级管理费用也并不是多数企业可以承担的 •目前我国已经有不少企业正在加紧信息化建设，其中有部分企业也在实施和应用供应链管理系统，但收效却很难与沃尔玛相比原因在于某些供应链管理软件更多的是由IT技术人员和程序员来开发，而代表了世界先进水平的管理思想和理念却很难模仿另一方面，我国企业在构建全国范围内的供应链管理系统时，可能会遇到经验、人员、资金上的困难，更多的情况是面临着国内企业基础管理较弱、整体信息化程度不高的问题。
在“沃尔玛现象”而引发的全球物流与供应链管理建设潮流中，我国逐步成为世界的制造中心，正在迎来一个物流管理与供应链管理发展的好机遇 1 沃尔玛物流与供应链案例分析2戴尔电脑公司的供应链管理3海尔物流案例分析企业库存管理案例 戴尔电脑公司的供应链管理 戴尔公司简介戴尔公司简介戴尔成功的诀窍戴尔直销模式戴尔电脑公司的供应链管理经验总结 戴尔公司简介 戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务， 并提供最佳的客户体验戴尔公司，2010年在财富500强中名列第131位，目前在全球共有约75,100名雇员戴尔公司总部 戴尔公司创立之初是给客户提供电脑组装服务，先天在研发能力和核心技术方面与业界的IBM、惠普等公司有着一定差距，要想在市场竞争中占据一席之地，必须进一步分拆计算机价值链的机会，依靠管理创新获取成本优势因此，戴尔在发展过程中虽有业务和营销模式的革新，但把重点放在成本控制和制造流程优化等方面，尤其是创造了直销模式，这可以减少中间渠道，直接面对最终消费者，达到降低成本的目的，而实施面向大规模定制的供应链管理更能帮助戴尔与供应商有效合作和实现虚拟整合，降低库存周期及成本，从而获取高效率、低成本的优势，这也正是其核心竞争力所在。
黄金三原则”——即坚持直销、摒弃库存、与客户结盟 戴尔公司简介 戴尔公司简介戴尔成功的诀窍戴尔成功的诀窍戴尔直销模式戴尔电脑公司的供应链管理经验总结 戴尔成功的诀窍在哪儿？•该公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货这就是区别•亨特无疑是物流配送时代浪尖上的弄潮者亨特在分析戴尔成功的时候说；“戴尔总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0.1%，就等于我们的生产效率提高了10% 戴 尔戴尔成功的诀窍 供应商管理----严格遴选，控制风险 戴尔公司之所以能围绕直销实现JIT生产，就是因为它有一个组织严密的供应商网络戴尔公司95%的物料来之这个供应网络，其中75%来自30家最大供应商，另外20%来之规模规模略小的20家供应商 1、 整套的供应商遴选与认证制度 2、一个循序渐进的考核过程 3、与供应商之间没有中间商的阻隔 4、风险控制 库存控制---物料的低库存与成品的零库存•戴尔平均物料库存只有约5天。
在IT业界，与其最接近的竞争对手也有10天以上的库存，业内的其他企业平均库存更是达到了50天左右由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使其产品比许多竞争对手拥有了8%左右的价格优势•高效率的物流配送使戴尔的过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%~0.1%之间，而这一比例在戴尔的对手企业都高达2%~3%，在其他工业部门更是高达4%~5%•戴尔的库存管理并不仅仅着眼于“低”，通过双向管理其供应链，通盘考虑用户的需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡点，实现“永久性库存平衡”，这才是戴尔库存管理的最终目的 把库存的压力转移给供应商 戴尔没有仓库，戴尔的工厂外边有很多配套的厂家戴尔在网上或里接到订单，收到了钱之后会告诉你要多长时间货可以到在这段时间它就有时间去对订单进行整合，对既有的原材料进行分拣，需要什么原材料就下订单给供应商，下单之后，货到了生产线上才进行产权交易，之前的库存都是供应商的 库存控制---物料的低库存与成品的零库存 如何确保库存的物料品质•首先，戴尔会同供应商进行深入、充分的交流，共同探讨技术、设计、生产过程等多方面的细节，使供应商与戴尔就库存品质的预期及实现途径达成共识；•在此后的合作中，戴尔还会及时将最终用户的应用体验反馈给供应商，并通过定期业务分析等方式，帮助供应商总结经验、吸取教训，努力实现库存品质的稳定与提高。
库存控制---物料的低库存与成品的零库存 采用符合行业标准的、模块化的产品 戴尔很少在一个新技术或新产品刚刚出现时把它“推”向市场，而是要等到技术已经标准化、产品已经成熟时，才大规模进入市场，并力争在进入后马上成为市场的领导者 正因为如此，戴尔大量采用符合行业标准的、开放的技术，而不是独家、封闭的技术这一点反映在库存物料管理上，就使得戴尔特别强调库存本身的标准化，要求它们符合行业的标准，并尽可能的实现模块化与可互换，一最大限度地重复开发的成本库存控制---物料的低库存与成品的零库存 戴尔产品 流程管理——电子化贯穿始终•戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商分别提供了网上交易的虚拟平台，戴尔有90%以上的采购程序通过互联网完成除此之外，戴尔还推出一个供货商的入门网站名为的企业内联网 •“电子化”还贯穿了从供应商管理、产品开发、物料采购一直到生产、销售乃至客户关系管理的全过程 电子商务化物流收取得的物流效果：（1）1998年成品库存为零；（2）零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）（3）年库存周转次数为50次（4）库存期平均为7天（5）增长速度4倍于市场成长速度（6）增长速度两倍于竞争对手。
流程管理——电子化贯穿始终 Dell供应链管理的一些基本原则•根据计划采购物料 – 按订单生产•保证充分的供应 – 没有剩余货底•精确的产品过渡•预测 = 购买 = 销售•基于事实的对话 - “Be Direct”•准确的需求与供应平衡 戴尔公司简介戴尔成功的诀窍戴尔直销模式戴尔电脑公司的供应链管理经验总结 供应商客户DELL§连续性的供应连续性的供应§电子商务电子商务(E-Business)的配合的配合§技术的领先地位技术的领先地位§低成本制造低成本制造§最佳客户体验最佳客户体验§低成本运作和最好低成本运作和最好的质量的质量§伙伴关系伙伴关系/虚拟整合虚拟整合§产品品质产品品质§性能价格比性能价格比§可定制可定制§可靠性可靠性, 服务和技服务和技术支持术支持§享用最新技术享用最新技术戴尔直销模式 直销模式介绍62 直销模式介绍 直销模式成功的原因正是这五种因素的完美结合，使得戴尔成为了世界性的IT巨头 戴尔公司简介戴尔成功的诀窍戴尔直销模式戴尔电脑公司的供应链管理经验总结 总结：戴尔的成功•戴尔公司的成功得益于其直销模式戴尔公司的黄金三原则是“压缩库存、倾听顾客意见和直接销售”。
戴尔直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货•戴尔成本上的竞争力来自于三个方面•第一，没有经销商这个中间环节；•第二，戴尔全球化的供应链管理；•第三，戴尔的精细化管理，使得戴尔的库存保持在4天以内所以，戴尔在价格上非常有竞争力 1 沃尔玛物流与供应链案例分析2戴尔电脑公司的供应链管理3海尔物流案例分析企业库存管理案例 海尔物流案例分析 海尔物流概况海尔物流概况海尔物流发展的三个阶段“一流三网”——海尔独特的物流运作模式海尔物流执行系统HLES海尔物流案例分析 海尔物流概况•2001年3月31日，坐落在海尔开发区工业园的海尔国际物流中心正式启用，有国家863计划项目海尔机器人有限公司整合国内外资源建设而成海尔物流中心高22米，拥有1.8万个标准托盘位，其中原材料托盘位9768个，产成品托盘位8288个，包括原材料和产成品两个自动化物流系统 海尔物流概况•采用世界上最先进的激光导引技术开发的激光导引无人运输车系统，巷道堆垛机，机器人，穿梭机等全部实现现代物流的自动化和智能化•海尔国际物流中心已达到世界先进水平，通过硬件和软件两方面的领先技术应用，改革了传统意思上的仓库。
海尔的“一流三网同步模式”对中国其他企业具有很好的借鉴意思 海尔物流概况海尔物流发展的三个阶段海尔物流发展的三个阶段“一流三网”——海尔独特的物流运作模式海尔物流执行系统HLES海尔物流案例分析 海尔物流发展的三个阶段 海尔物流概况海尔物流发展的三个阶段“一流三网”——海尔独特的物流运作模式海尔物流执行系统HLES海尔物流案例分析 “一流三网”—海尔独特的物流运作模式•海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：•“一流”是以订单信息流为中心；•“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持 计算机网络连接新经济1234可以实现的四个目标双赢，赢得全球供应链网络三个JIT，实现同步流程为订单而采购，消灭库存“一流三网”—海尔独特的物流运作模式 “一流三网”—海尔独特的物流运作模式•（1）为订单而采购，消灭库存•在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万多种。
海尔物流整合以来，呆滞物资降低73.8％，仓库面积减少50％，库存资金减少67％ “一流三网”—海尔独特的物流运作模式•（2）双赢，赢得全球供应链网络•海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家，国际化供应商的比例却上升了20％，建立了强大的全球供应链网络，ＧＥ、爱默生、巴斯夫等世界500强企业都成为海尔的供应商，有力地保障了海尔产品的质量和交货期•不仅如此，更有一批国际化大公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供应商比例已高达32.5％ “一流三网”—海尔独特的物流运作模式•（3）三个JIT，实现同步流程•海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程•目前通过海尔的BBP采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现JIT采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位，实现JIT配送；生产部门按照B2B、B2C订单的需求完成订单以后，满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。
目前海尔在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天以内到位 “一流三网”—海尔独特的物流运作模式•（4）计算机网络连接新经济•在企业外部，海尔CRM(客户关系管理)和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离目前，海尔100%的采购订单由网上下达，使采购周期由原来的平均10天降低到三天；网上支付已达到总支付额的20%在企业内部，计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到质量零缺陷的目的计算机管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的 海尔物流概况海尔物流发展的三个阶段“一流三网”——海尔独特的物流运作模式海尔物流执行系统HLES海尔物流案例分析 海尔物流执行系统HLES(HaierLogisticsExecutionSystem)•HLES简介•海尔物流执行系统（HLES）是青岛海尔物流咨询有限公司依据先进的物流管理理念、融入海尔物流实践和优化的业务流程，汲取先进仓储管理系统(WMS)的经验，利用计算机及网络技术开发的物流执行软件。
海尔物流执行系统HLES(HaierLogisticsExecutionSystem) 海尔物流执行系统HLES(HaierLogisticsExecutionSystem)•HLES的架构•海尔HLES既可以单独使用，也可以与其他ERP系统实现数据交换，既能够管理单一仓库，也满足管理多个仓库的需要，既可以连接条码数据采集器，也可以独立运行 海尔物流执行系统HLES(HaierLogisticsExecutionSystem)•HLES的架构： 总结：海尔成功的经验3个成功点：一是，实现了基于市场链的业务流程再造；二是，为了市场生产，以订单拉动物流；三是，信息化我们把海尔成功经验可归纳为：通过对“市场链”的构建，实现了对传统“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造，实现企业组织面向流程的组织再造海尔选择了成熟的ERP等管理信息系统主要目的是借助于成熟的先进流程提升自己的管理水平这样做到了高速度，低成本，通用化全员参与，有效推进信息系统的执行 讨论题•请谈一谈企业实行“一流三网同步模式”的好处及启示 参考答案 Thank You 。