Word版本下载可任意编辑】 夜床工作流程规范检查灯具1.1打开所有灯,发现坏的灯泡应及时报修 2.换杯具,加冰块2.1更换客人用过的杯具,填加冰块 3.查补饮料3.1查看冰箱、酒篮内饮料有无消费 3.2在工作单上记录所消费饮料 3.3补充相应的饮料 4.撤床罩4.1撤床罩前先观察表面有无客人物品,不得将客人物品裹到床罩中 4.2站在床的侧面,将床罩从头拉至床尾边,折两折并将床尾两侧的床罩向上叠起后再折一道,放入行李柜下 4.3床罩摆放按以下顺序:行李柜下—壁橱内—沙发上—梳妆凳 5.折被角5.1发现有污迹或破损的床单、枕套应及时更换、处理 5.2将被子掀开一角,开30度角,床面平整、美观,枕芯不外露,四角饱满 6.放夜床物品6.1检查电视机所有频道及有无杂音、雪花;将遥控器放在床头柜中央 6.2关背景音乐 6.3根据住客人数将所需放的物品按顺序放在所开床一侧的床头柜上:巧克力、祝君晚安卡(天气预报卡)、早餐卡;铺夜床垫巾 7.拉厚窗帘、放拖鞋7.1将窗帘拉上,窗帘自然垂直、平整、无漏光缝隙。
7.2撤拖鞋包装袋,拖鞋竖放在沙发前,头朝外 8.清理房间垃圾8.1清理烟缸内烟头并洗净(如烟缸内放有客人的发票等物不要动) 8.2更换垃圾桶上的垃圾袋 9.整理家具9.1将散乱、移位的家具、物品整理归位家具、物品按空房标准定位) 10.检查地毯10.1地毯清洁、无垃圾,地毯脏的要吸尘 11.换脏棉织品11.1将客人扔在浴缸(或棉织品篮)内的棉织品拣出,注意不能将客人的织品混入 12.清理卫生间垃圾12.1清理烟缸以及台面上的易耗品外壳 12.2更换垃圾桶上的垃圾袋 13.清洁卫生间13.1清洁卫生间恭桶、台面 13.2擦净镜面、地面 13.3补充干净棉织品、易耗品(按空房标准) 14.拉浴帘、放地巾14.1将浴帘拉至浴缸三分之二处,下半部放到浴缸内 14.2将地巾铺在浴缸外侧地面、顶部与浴帘拉至处平齐 14.3关卫生间灯,门掩30度角 15.环顾四周15.1生间,看有无遗留项目 学科职责学院职责安全职责 安监员职责安监职责安装职责 2 / 2。