中国移动通信 CHINA MOBILE中国移动集中性能管理应用落地手册CPE健康发展支撑分册版本号：1.1.0中国移动通信集团公司网络部目录1、 范围 12、 背景及目标 13、 衡量标准 13. 1 扌H标体系 13.2 分析方法 13.3 支撑手段 13.4 分析流程 23. 5 评佔考核 24、 落地细则 24. 1 指标体系 24. 1. 1 小区属性 24.1.2 网络容量指标 34. 1. 3 业务质量指标 44. 2 分析方法 54. 2. 1 区域发展 64.2.2 用户发展 1()4. 3 支撑手段 204. 3. 1 指标采集 204. 3. 2 方法固化 204.3.3 网管视图 204. 3. 4 评估标准 244.4 分析流程 错误！未定义书签4. 4. 1 建立网络市场常态化运营团队 错误！未定义书签4. 4. 2 建立推送规则 错误！未定义书签4. 4. 3 业务支撑经验的推广 错误！未定义书签4. 4.4 评估标准 错误！未定义书签4. 5 评估考核 20 4. 5. 1工作开展周期评估4.5.2工作开展流程评估4.5.3工作开展成效评估4. 5.4评估标准 错误！未定义书签。
24 24 24编制历史版本更新日期修改更新说明文档状态1.0.02016-01-22总部：孔松、斤伟鹏、周舟 省公司：齐心跃组织试点省编写新建1.12016-03-26总部：孔松、岳伟鹏、周舟 省公司：齐心跃、陈曾胜细化各省提出的 问题和建议；补充安徽部分内 容，如终端分析修订1、木文档描述了中国移动CPE健康发展支撑的落地细则，供各省公司落实常态化性能管理工 作机制并有效开展市场推广工作使用2、 背景及目标集团公司在做LTE运维工作部署时，提出“确保LTE网络一经推出就成为公司重建网络领 先优势的精品网络”，为充分利用有限的传输资源，降低业务发展成木，农村家庭宽带将采用 LTE+CPE组网方式，实现快速部署、灵活开通随着家庭宽带的逐步推广和深入，需要更准确 的找到适合推广CPE业务的4G小区，如何能够做到准确的业务发展建议，成了 CPE发展的一 个重要课题本文从CPE用户的上网习惯、行为特征、上网时段集中度，上网地点的特征和集中度等方 面分析CPE用户的现网状态，提供推广基础，另一方面从小区木身的属性、口前的容量和对业 务的质量情况综合评价，以评估该4G小区是否适合推广CPE业务。
通过建立评估指标体系、 固化分析模型、输出适合推广CPE的小区以及相关信息，配合市场部门冇序的开展CPE的推广 工作，提升用户感知、提高运营收入，实现用户和企业的双赢3、 衡量标准从现网用户行为分析和市场推广两个方面分别明确衡量标准，确保工作落地的整体成效3. 1指标体系具备明确的区域发展和用户发展指标，整体指标体系包括（但不限于）指标名称、定义、 算法、阈值等具体情况各省可结合市场需求根据实际情况自定义3. 2分析方法从区域发展和用户发展两个角度分别分析目前的现网状态和控制发展Z后的负载情况，从 小区展性、网络容量、业务质量、用户行为四个维度入手，开展CPE健康持续发展的分析与监 测，输出可发展CPE的区域和用户，形成分析、推送、监控、再分析的闭环管理3. 3支撑手段1）能打通DPI、经分、综资、网管、网优平台等数据接口，采集相关性能数据，从 DPI数据中可识别CPE用户；2）具备指标生成、呈现、输出能力，以及地市、区域等分级指标下钻挖掘能力，建 立指标体系和推送规则，支持市场部门精准营销3. 4分析流程1） 常态化开展CPE用户行为分析和端到端质量问题管理工作：以周、刀粒度开展性 能问题监控，从用户视角去发现问题，能提供精细化业务、区域等角度的性能劣化指标统 计，建立性能分析问题的闭环管理流程；2） 构建CPE健康发展支撑模型，建立评估方法、固化模型分析，推送发展CPE用户 的区威和用户列表等冇效信息，以及在冇条件的省份开展冇线宽带的区威拓展；3） 省公司定期（周、月）推送适合发展CPE用户的小区。
对质量问题进行分析定位， 根据定位结果准确派单至处理人，地市公司根据任务工单要求开展问题的现场处理及结果 反馈3. 5评估考核根据冃而现网状况以及推送后的效果统一评估，建立熔断机制，不断优化更新算法，支撑 市场推广4、 落地细则4. 1指标体系指标集目前冇11个性能指标，涉及浏览下载、视频业务、游戏业务、即时通信四个业务， 其中4个为必选接入层网络质量指标7个，其中7个必选CPE健康发展支撑指标集xlsx4. 1. 1小区属性序号指标名称指标定义指标维度粒度1新入网小区入网时间在6个月内的小区小区 2小区的覆盖类型对小区的覆盖进行定义，如高校、居民区、商业圈、农村小区3小区移动用户数取小区晚忙时(20-23) 4个小时的最大值小区天粒度4小区CPE川八数取小区晚忙时(20-23) 4个小时的最大值小区天粒度5视频标签用户数统计时间内使用过视频业务的用户数目•流量大于5M小区天、小时粒度6游戏标签用户数统计时间内使用过游戏业务的用户数且流量大于5M小区天、小时粒度4.1.2网络容量指标根据集团2015年12月卜•发的4G无线网扩容标准，按业务模型差异，将小区按照大、中、小包分类确定标准，当小区口忙时达到门限时实施载频扩容。
小区分类标准及扩容门限如门扩容门限小区分类标准(小区自忙时平均E-RAB流量,KB)有数据传输的RRC数利用率上/下行流量(GB)上行利用率PUSCH下行利用率PDSCH/PDCCH大包小区210001050%70%/50%0. 3/5中包小区<1000M3002050%50%/50%0. 3/3. 5小包小区<3005050%40%/50%0. 3/2. 2预设统计周期为X天，X暂定为7,即动态统计周期为一周网络负荷分级标准核算使用的数据均为连续X天小区自忙时均值涉及指标如下:序 号指标名称指标定义指标维度备注1小区口忙时 平均E-RAB 流量小区自忙时平均E-RAB流量X_ V1 “小区用户面下行字节数” + “小区用户面下行字节数” ! 一乙 “E-RAB建立成功数” /Xn=l小区 2有数据传输 的RRC数X有数据传输的RRC数=》“有效RRC连接平均数”/Xn=l小区3上行PRB利 用率上行PRB利用率X=》（“上行PUSCH PRB占用平均数”/“上行PUSCH PRB可用平均数” n=l小区4下行PRB利 用率下行PRB利用率X=》（"下行PDSCH PRB占用平均数”/“下行PDSCH PRB可用平均数”n=l小区5F行CCE利 用率X下行CCE利用率=》（“PDCCH信道CCE占用率”）/xn=l小区6上/下行流 量X上（下）行流量=》“小区用户面上（下）行字节数7iooo/x n=l小区4. 1. 3业务质量指标序号指标名称指标定义指标维度备注1上下行总流暈XDR中上行流量和下行流量之和，单位为MB小区单位:MB2视频业务响应时延用户打开贝而，页面能够完全显示成功的时间差小区单位：s3视频业务成功率用户点击“播放”按钮后，视频能够播放的 成功率小区4视频业务下载速率用户播放视频过程中文件的卜-载速率小区5浏览业务页面显示成功率用户打廿页而，页面能够完全显示成功的比例小区6浏览业务页面显示时延用户打开页面，页面能够完全显示成功的时长小区单位：S7浏览业务下载速率用户打开页血，页面从响应到完全显示成功期间 的平均下载速率小区单位:kbps8游戏业务抖动任意两个相邻数据包在传输路山中经过网络延 迟小区 9游戏业务时延游戏业务打开到完全显示的时间差小区10即时通信业务成功率即时通信用户登陆即时通信业务的成功率小区11即时通信业务时延即时通信用户登陆即时通信业务的时延小区单位：s12即时通信业务下载速率下行流量/业务时长小区单位：kbps说明：以上指标仅供参考,各省可结合本省实际情况进行修正、补充、完善。
4. 2分析方法从小区和用户两个维度分别进行分析，找出适合发展CPE的小区和潜在用户，在不影响现有4G用户上网感知的前提下进行适当的市场营销和业务推送，促进网络与市场协同发展＞区域发展分析思路•、通过小区属性、网络容量、业务质量以及小区下用户行为特征信息4个维度，对4G小区进行分析，根据既定规则发现适合发展CPE业务的4G小区；二、 将适合发展CPE业务的小区列表推送给市场部门，提供营销建议；三、 从小区屈性、网络容量、业务质量、用户行为特征4个维度，对已发展CPE业务的小 区进行监控，及时发现不适合继续发展CPE业务的4G小区＞用户发展分析思路 从用户发展的不同阶段，把用户分为潜在用户、在网用户、预计离网用户和已离网用户, 再针对用户行为特征、其他属性、套餐信息等区别分析，对CPE用户发展提供营销建议4. 3分析规则4. 3.1区域发展从全网的4G小区入手，结合地理位置（城市、农村）、覆盖类型（活动区域或非活动 区域）、网络容量（负荷分级、用户数）、业务质量（优良差）、用户行为（业务、流量标签） 等信息一步步过滤找到适合发展CPE的小区市场部门可用粘贴海报、驻点营销等手段推广 CPE套餐。
呈全网4G小区丰超限小区超俱小区适宜CPE发展小区4・3丄1小区属性维度根据4G小区是否是新入网小区，以及4G小区所覆盖的区域类型，来判断该小区是否适合 发展CPE业务活动区域所一般指商圈、学校、医院、会展中心、体育场、活动广场等覆盖此类区域的 小区，一般具有人群密集，用户数波动较大且多为移动用户，小区常驻用户少等特点，不适宜 发展CPE业务覆盖类型划分活动区域规则如下：覆盖类型划分活动 区域规则・xlsx评估规则小区维度得分是否为新入网小区是得1分，否得0分；小区覆盖类型，小区地理位置为农村，直接得2 分，城市则区分覆盖类型，获得相应得分地理位置为农村得2分，地理位置为城市，覆盖类型为活动 区域得0分，非活动区域得1分该项得分人于0即具备初步条件可继续分析4.3.1.2网络容量维度根据集团最新4G无线网载频扩容标准的思路，无线网络负荷维度分级标准按照基于业务 感知模型的方法，确定省内网络利用率分级模型，即按照大、中、小包的小区分类确定各级别 载频负荷标准通过对现网数据模拟分析，确定大、中、小包三种类型小区的网络负荷分级标 准及门限如F：门限小区分类标利用率上/下行流量（GB）负荷分级 准(。