解决管理者三大难题雷君锋1解决管理者三大难题1、十分敬业还是完不成任务2、执行3、如何有效完成任务的方法2十分敬业还是完不成任务——管理者的困惑1.僧多粥少———竞争激烈2.经营下滑——管理困难3.员工复杂——流动性大4.压力太大——睡眠不足5.工作辛苦——成就感少（杨总）3十分敬业为何完不成任务¡如：在月中经营分析会上，财务总监说我们上月 亏损2万，主要是，某某方面超标¡流程出现问题，案例英国发现新大陆4您有这样的困惑吗？管理者难题一《每天很辛苦，还是完不成任务，到底为什么？》可能会说，我起的最早，睡得最晚，我到公司最早，走的最晚， 应酬最多人是我，休息最少的人是我，陪笑最多的人是我，快乐 最少的人是我！住店最多的人是我，回家最少人是我，看是潇洒 的人是我，麻烦最多的人是我！有一首歌唱得好呀，是我是我 还是我5您有这样的困惑吗看看有没有这方面的原因？工作目标不明确——不细致不善于发挥团队力量（韩非子—君尽己之力、君尽人之力，君尽人之智）总是自己在忙——不知道授权小故事：老李上任游戏8把椅子八人参与搭成圆圈6执行¡执行力最强的团队——军队¡黑社会¡家族¡共产党与国民党团队7二、执行¡ 执行的解说：就我个人对企业经营的理解，决定一个企业成功的要 素有很多。
其中，战略、人员与运营流程是核心的三个决定性要素，如何将这 三个要素有效地结合起来，是很多企业经营者面临的最大困难而只有将战略 、人员与运营进行有效地结合，才能决定企业最终的成功结合的关键则在执 行¡积极选拨合适的 人，放到合适的岗位 还要锻炼员工的执行力8二、执行¡ 杰克·韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 ¡每个企业都希望能找到持续成功的灵丹妙药，但它到底在哪里？让我们回首历史，一百 多年前，当纽约证券交易所开盘时，选取了十几家当时最大的公司作为道琼斯指数股， 而一百年后的今天，只有GE还依旧是道琼斯指数股是什么使得GE能基业长青？原因 很多，但无疑，卓越的企业执行力在其中扮演起到了举足轻重的角色作用 ¡GE执行的有力推动者之一是大家非常熟悉的原通用公司CEO杰克·韦尔奇杰克·韦尔奇 对执行力的观点是：“通用最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法， 摒弃所有仅有美丽外壳的计划与预算9二、执行¡柳传志的接班人、杨元庆，杨元庆1986年毕业于上海交通大学，1989年在中国 科技大学取得计算机专业硕士学位，他从2001年开始成为联想集团总裁兼CEO ，杨元庆领导联想成功进行了“Lenovo”品牌的塑造、收购 IBM - PC 部门，联 想的国际化步伐也走得更快。
2008年被《财富》中文版评为“2007年度中国商 人”，成为第十一届全国政协委员2009年2月5日，随着柳传志重回联想集团 董事长职位，杨元庆重归CEO职位杨元庆讲个两句话、影响他一生的两个人 、一是他父亲、二是柳传志10二、执行¡杰克韦尔奇选接班人、规划了四项基本指导原则：¡第一，继任者必须成为GE无可争议的领导人这是确保公司精神和核心价值观的稳定与传 承所必须的条件第二，选拔过程要彻底排除官僚主义的干扰作为巨型组织的GE公司， 其最高权力的交接将是一个很大的震荡过程，所以必须保证程序的公正和公平第三，必 须确保公司董事会全体成员对选拔工作的高度关注和切实参与第四，尽可能选择足够年 轻的接班人，以保证至少在未来10年的时间里可以领导GE¡其次，韦尔奇还跟其他两位副总裁一道，归纳出一名“理想的CEO”应该具备的条件和要素 ，包括：诚实、价值观、经验、愿景、领袖气质、锐利、名望、公平、精力、平衡性以及 勇气等核心素质，并反复斟酌达成共识，作为初步筛选候选人的标准¡2001年9月，杰夫·伊梅尔特、正式接任GE公司董事长兼CEO杰克.韦尔奇，这位“全球第 一CEO”，正式退休11执行¡韩国三星的崛起，来反思我们对执行的态 度吧。
¡1987年李健熙担任三星CEO满五年诊断出 以下病症¡三星电子癌症二期，三星重工业营养失调 ，三星建设糖尿病，一开始就不应该存在 12执行¡李健熙的第二句话，1993年7月，在东京会议上 的感言：¡我们三星明显只有二流产品，简直太不像话了， 为什么需要售后服务呢？为什么不把产品创造到 不会发生问题出现呢？¡员工创造出这种产品也不会丢脸¡我们该如何以最便宜，最快的速度制造出最好的 产品，才是我们的关键13执行¡1993年8月，李健熙在三星的变革¡从我开始改变——出了妻儿，所有的一切 都要变¡2010年三星电子进世界3强，美国的GE¡日本SONY,韩国SAMSUNG14执行¡我们对执行的态度：¡1、对执行的偏差没有太大的感觉¡（歼20隐形战斗机、给朋友的孩子买玩具车）¡2、不追求完美¡（超市买加工的半成品鱼香肉丝）¡3、在职责范围内不会尽职尽责处理一切问题¡（世界上怕就怕：认真：二字、2010、10月公司7家店亏损案例）¡4、公司有了标准总是坚持不下去¡（公司新盛2010年10月8日起火案例）15执行1 会议 2 询问 3 追踪 4行动 5 参与 可能出问题的地方？16执行¡有效的检查执行的落实¡1、看谁是主要负责人？（美国、北约、打利比亚)¡2、随时跟进参与事件人员（随时抽查、汇报）¡3、紧盯与反馈 4、学校对错本记录¡ 领 导¡ ¡ ¡ 基 层 1、汇到的意义是让领导知道任务的进展，¡ 完成情况 让公司领导放心。
2、汇到的意义，万一错了领导可以给予正 确纠正，回到正确的目标上 17如何有效的完成任务方 方法一、制定明确的目标制定工作方向的注意点1、明确具体描述最终结果；2、可衡量的（四大维度）①数量衡量（如：就餐人数、员工等）②质量 ③时间④成本 18如何有效地完成任务¡2011年政府工作计划¡2011年，是“十二五”开局之年，做好今年的工作对于完成“十二五”各项目标任务至关重要国内生产总值增长 8%左右；经济结构进一步优化；居民消费水平涨幅控制在4%左右；城镇新增就业900万人以上，城镇登记失 业率控制在4.6%以内；国际收支状况继续改善今年拟安排财政赤字9000亿元，其中中央财政赤字7000亿元 ，继续代地方发债2000亿元并纳入地方预算，赤字规模比上年预算减少1500亿元，赤字率下降到2%左右¡1、今年，重点要做好以下几方面工作一）保持物价总水平基本稳定¡当前，物价上涨较快，通胀预期增强，这个问题涉及民生、关系全局、影响稳定正确引导市场预期，坚决控 制价格上涨势头 （二）进一步扩大内需特别是居民消费需求¡2、扩大内需是我国经济发展的长期战略方针和基本立足点，也是促进经济均衡发展的根本途径和内在要求。
积极扩大消费需求 （三）巩固和加强农业基础地位¡3、三农，工作放在重中之重，多渠道增加农民收入，支持优势产区生产棉花、油料、糖料等大宗产品大力 发展畜牧业、渔业、林业切实抓好新一轮“菜篮子”工程建设，今年小麦最低收购价每50公斤提高5到7元，水 稻最低收购价每50公斤提高9到23元 （四）加快推进经济结构战略性调整¡4、大力推动节能环保、新能源、生物、高端装备制造、新材料、新能源汽车等产业发展要抓紧制定标准， 完善政策，三是大力发展服务业 （五）大力实施科教兴国战略和人才强国战略¡5、科技、教育和人才是国家发展的基础和根本，必须始终放在重要的战略位置，2012年财政性教育经费支出 占国内生产总值比重达到4%抓紧解决“入园难”问题六）加强社会建设和保障改善民生¡6、经济越发展，越要重视加强社会建设和保障改善民生，今年中央财政投入423亿元，用于扶助和促进就业 再开工建设保障性住房、1000万套，改造农村危房150万户重点发展公共租赁住房中央财政预算安排补助 资金1030亿元，比上年增加265亿元七）大力加强文化建设¡7、文化对民族和国家的影响更深刻、更久远。
要更好地满足人民群众多层次多样化文化需求，发挥文化引导 社会、教育人民、推动发展的功能，增强民族凝聚力和创造力¡ （八）深入推进重点领域改革19目标SMART原则目标 缺少的要素2011年在菜品上加大力度培训 ————可衡量的希望部门之间提高团队协作能力 ——————时间限制减少员工流失率 ——————数量2011年营业额提高25%以上 ——————可实现30天内拜访50名潜在客户 ——————可实现3个月内客户满意度85% ——————可实现20您的8个工作目标目标 按SMART的原则量化程序21为什么十分敬业还是完不成业绩制定目标的重要点、遵循SMART原则、善于分解目标（拿酒店案例月收入500万）1、西餐100万2、中餐200万3、咖啡厅50万4、日餐100万5、酒水50万22制定目标重要点¡遵循SMART原则¡就像运动员长跑马拉松一样¡（起跑如何跑、1000米采用什么方法、最 后500米采用什么方法冲刺）23如何有效的完成任务成本可实现的、可行的如图预算收入表项目名称每天每月每季度每年收入主营业收入 餐费3万90万270万1080万小卖部500元1.5万4.5万18万卖废品15元450元1350元 5400元小计收入30515元915450元2746350元1098540024如何有效完成任务成本费用 每天 每月 季度 年 每天利润 每月利润 每年利润 绿植装修 店租金1000元30000元90000元36万 原料成本50% 15257.5元 工资1666.6元5万注25人15万60万（注每人 工资2千）社保29.16元875元2625元10500元 折旧费40元1200元360014400元 水电气316.6元9500元28500114000元 住宿费41.6元1250元375015000元 日常维修16.6元500元15006000元 汽车修理 业务费11.6元350元10504200元 通讯费5元150元4501800元 车油费 办公费3元90元2701080元 清洗费13.3元400元12004800元 低值易耗品150元4500元13500元54000元 营业税55% 1678.32元 50349.6元151048.8元 604195.2元 每天总费用20229.58元 月：606887.4季： 1820662.2年： 7282648.8利润10285利润30855025如何有效的完成目标成本¡金丰水电气日期水吨 单价元 总额电 度单价 总额 元气 单价元总额 每天总额 元月总额月差对 比年差对比周一136.2180.73831.17 97.11702.84198.8376.6411299.2 周二126.2174.52821.17 95.94682.84192.1362.5810879.8319.43832.8周三116.2168.31811.17 94.77662.84187.4350.4810514。