1心理咨询技巧1.同感技术1、什么是同感同感又称共情或同理心，是指咨询员一面聆听来访者叙述，一面进入来访者的内心世界，以感同身受的方式体验来访者主观的想法与情绪，然后将她对来访者的了解，传递给来访者知道同感的技术通常包含两个部分，一部分是简述来访者叙述的内容，另一部分为来访者所体验的情绪这两部分类似简述语意技术与反应感受技术的联合运用不过，高层次同理心技术能够反映当事人深层的想法或感觉，这种层次就不是简述语意技术与情感反映技术联合运用可以达到的同感技术运用得好，协助了解来访者内在的感受和想法，有助于咨询师在短时间内能够进入来访者的内心世界，建立良好的咨询关系2、同感的类型同感技术分为初层次同感和高层次同感1） 初层次同感技术初层次同感技术适用于任何咨询阶段，但是，更适合于咨询初期回应的内容，是当事人“明白表达”的感觉与想法让来访者感到被支持，被了解2）高层次同感技术高层次同感技术适用于咨询的中、后期，以及咨询员与当事人已有良好关系之时重点在于察觉来访者未知或在逃避的想法与感觉因为高层次同理心技术有助于当事人了解自己未知或逃避的感觉与想法，除非咨询员与当事人已有良好关系，否则咨询员回应的内容容易引发当事人的防卫，不利于咨询的顺利进行。
3、同感技术示例案例 1：来访者：上学真是无聊透了！ （来访者的内心世界：我在学校有了问题，心里好烦咨询员： 发生什么事了，使你有这种感觉?(澄清)来访者： 学的都是些不实用的东西咨询员： 你觉得读书对你没什么用，是这样吗？(简述语意使对方确认2咨询员的回应：我是那么说的吗?)来访者：没错，学校教的东西根本不实用我已经学不进去了，难道那些X 加 Y 能让我学会修车吗?你看王虎，他现在修车技术一流，这才实用 咨询员：你觉得他的选择正确初层次同感)来访者：嗯，学校教的不一定对我有用咨询员：你对学习文化课感到有困难，不想再继续在学校学习，是这样吗？(高层次同感咨询员正确反映来访者的想法画外音：对，这正是我的感觉) 案例 2：来访者：（初中一男生被邻居误解为偷东西，妈妈很生气的把孩子锁在屋子里，不到五分钟，孩子就喝农药，最后也没有抢救过来事情过去两周后家长来咨询，伤心地说：我到现在一直不敢相信这是真的，好好的，说没就没了，每天大脑一片空白，头懵了坐在床上机械的穿着衣服，几次衣服穿反了都不知道咨询员：唯一的孩子出了意外，能体会你伤心难过的心情，也能体会到这两周你过的有多么艰难高层次同感）点评：来访者心情不好的时候，最需要善于表达同感（善解人意）的好听众，如果咨询员能适时扮演这种角色和运用这种技术，将会惊讶对方毫无保留的程度。
因为大部分来访者在生活中很少享受到这种感觉由于同感技术在人际交往中运用广泛，掌握了同感技术，就能做到善解人意，感同身受，很快进入来访者的内心世界，特布置作业给大家练习案例 3：来访者：当时公司指派我们两人共同合作一个企划案，她满不在乎的样子我一点也不敢领教我是个比较谨慎的人，希望多花一些心思在企划案上，加上时间紧迫，所以我建议天天如班可是他却持相反的意见，认为企划案是上班时间内的工作，下班后的时间是她自己的，她不想加班我听了当然很不高兴为了工作，我只好一个人加班偏偏这个工作需要两人才能完成，即使我3加了班．仍然做不了什么事此外，她对我的态度总是冷冷的，一点也不容易亲近我们两人工作时，她从不跟我聊闲话家常，有时候两人工作了一整天，除了工作上的讨论外，从没有说过任何一句题外话不知道为什么，我们的企划案竟获得上级的赏识，而且赞美有加，就在这时，我发现自己对她有了好感但是，她像是高挂远方的一颗星星，只能欣赏却不容易亲近，不知道要怎么办才好咨询员：工作完成时，你发现喜欢上她不过，她冷冷的态度让你不知道如何接近，你觉得苦恼初层次同理心技术)案例 4当事人：我很羡慕能够早起的人，因为早点起床的话，好像这一天的时间多了许多。
所以，每天晚上睡觉前，我总是试着催眠自己，让自己隔天早上 8点起床可是不知怎么搞的，每天要到十一二点时，我的眼睛才睁得开这时候起床，因为觉得希望没有了，心情就低落下来，也因为做事的时间少了，一整天就焦虑得不得了我也曾经早起过，可是因为早起，整个人昏沉沉的，无法集中精神，反而做不了任何事晚起也不是、早起也不是，真不知道该怎么做?咨询员：晚起让你做事的时间减少了，你焦虑不已早起使你精神不济，工作效率低不管早起或晚起，似乎都不适合你，你觉得好懊恼，不知如何是好? (初层次同理心技术)案例 5：来访者：我的主管是个好大客功、逢迎拍马的人我的单位原本有 8 个人，他为了讨好董事长，保住自己的宝座，自动将员工缩减为 4 人，而业务量不变这样一来，我跟办公室的同仁，每天一到办公室就忙得天昏地略，中午没得休息，晚上还得加班他将所有责任丢给我们，每天只是来晃一下，就不见人影这种践踏别人往上爬的人，简直连禽兽都不如(音量提高，咬牙切齿)更气人的是，不是加班就有加班费可以领，只要超过公司规定的加班时数，多余的加班时数就算义务奉献我每天回到家都已经三更半夜，孩子跟老婆早已入睡隔天一大早出门，孩子、老婆都还未起床。
昨天我的孩子托我老婆告诉我，说他已经一个多月没见到我．很想念我我听了很难过，觉得好对不起家咨询4员的四个层次的同理心回应如下：咨询员 1：其实，很多主管都很自私，这种问题不是只有你有，很多人都有如果你学会拒绝，或许可以减少一些工作量，这样一来，就有更多的时间跟家人相处1．0)点评：咨询员非但没有专注与倾听当事人语言与非语言行为，而且回应的内容不能反映当事人表面或隐含的信息，并非同理心技术的使用对当事人问题的探讨没有帮助咨询员 2：你的工作量很大，每天忙得透不过气来2．0)咨询员只反映当事人部分的表面信息面且反映的感觉，并非当事人的关键性感觉．因此对当事人问题的探讨没有帮助咨询员 3：你的主管很自私．为了自己利益，牺牲别人，让你忙得连家庭都无法照顾，你对主管愤怒，也对家人愧疚3．0)咨询员只反映当事人表面的感觉，并未触及当事人深层的想法与感觉，因此对当事人问题的帮助有限咨询员 4：你的主管为了自己利益，不断增加你们的工作量，你觉得愧对家人虽然你有无比的愤怒，可是他是主管，你对他束手无策，只能任他安排，你怨恨自己无能力反抗4．0)咨询员的回应触及当事人深层的想法与感觉，因此有助于当事人问题的探讨案例 5：来访者：一位女高中生考上北京大学，出现苦恼：我从小没有离开过父母，也没有住过校，现在一下子一个人去那么远上学，都是新同学，真不知道会怎么样？咨询师 1：考上北京大学是多么大的好事啊？有什么好苦恼的？点评：忽视来访者的感情，显然，缺乏共情。
咨询师 2：你又聪明又漂亮，会很快适应的5点评：没有理解来访者的茫然和担忧咨询师 3：每个人总有一天要独立的，有什么可担心的？点评：高高在上的评判，忽视来访者的情绪咨询师 4：到一个新地方是面临一个适应问题，但是，要相信自己，只要勤奋努力，没有过不去的坎点评：前半句回应了适应问题，，后半句空洞咨询师 5：你以前没有离开过父母，现在到那么远的地方独立生活和学习，我能理解你的担心我能体会到你的担心和不踏实，具体说说看，到时候可能会遇到哪些问题？”点评：同感，来访者感到被理解和支持咨询员使用同理心技术时，就如同使用情感反映技术一样，必须进入当事人的内心世界，感同身受地体验当事人的感觉与想法．然后用自己的话语，将自己的体验传递给当事人，引领当事人观照内在的感觉与想法，进一步了解自己2.澄清（具体化）技术1、什么是澄清 澄清是引领来访者把模糊不清的讯息，或不甚清楚的陈述，作更详细的解说（elaborating），使比较模糊的讯息转化为清楚、具体、明确的讯息此外，「澄清」亦包括咨询员应求助者的需要而加以解说咨询员欲表达的讯息2、澄清的目的（1）增进咨询员对来访者的了解① 澄清问题，使咨询员对求助者的问题有所了解。
② 澄清求助者的想法、感受、行动或经历的情境，让咨询员对求助者有较清楚的认识③ 澄清文句、词语、字眼和非语言讯息，使咨询员确切明白求助者的意思6（2）协助来访者作较具体的自我探索，从而对自己想要表达的问题、处境有较清楚的了解3）促使来访者明白咨询员所传送的讯息3、澄清技术的使用（1）运用澄清技术的依据咨询中发现不少来访者所叙述的事件、情感常常是模糊的、不具体的，给他自己造成很大压力咨询员的首要任务是协助来访者清楚、准确的表达他们的观点、所用的概念、体验到的情感和经历的事件咨询中发现，当事人由于紧张、情绪不稳或语言表达等问题，有时不能清楚表达他的意思，大部分问题描述得比较概括有些严重的心理问题易出现躯体症状化，来访者往往以诉说身体不适开始；有的被动来咨询的当事人有时自己也不清楚来咨询的原因，送他来的人往往对他评价偏低若听一面之词，可能会导致误解或误导即使当事人自己来求助，也会因紧张、疑虑而表达不清自己的真正需要或困扰因此，咨询时，首先要清楚他的问题、困扰和需要这就需要咨询员掌握问题诊断技术2）什么是咨询诊断技术诊断是医学上的用语，是指寻找病因咨询中的诊断是了解当事人的问题和困扰的过程，以确定咨询的目标和适当的辅助策略。
诊断的内容包括澄清问题，问题对其生活和情绪影响的程度，问题如何出现，出现时有哪些思想、感受及行为 ，是否经常出现，维持多久，问题发生前后发生了什么事情，现在来咨询的原因是什么，他生活的环境如何等等了解了问题的真相，有助于拟定解决问题的计划3）来访者常见的不具体问题的表现①过分概括化指以偏概全的思维方式就是把对个别事件的意见上升为一般性的结论例如：学生咨询常见的过分概括化的问题有：˙ “他们看不起我”˙“这次考不好，下次也考不好˙“没有人喜欢我”˙“我是个没用的人”7把对个别事件的意见上升为一般性的结论，容易强化已有的不合理想法，使问题扩大化和复杂化，影响自己的情绪②概念不清同样的一个概念和词汇，其含义会因人而有很大的差异有时甚至相差甚远有的来访者告诉咨询员自己得了强迫症或抑郁症，问他们怎么知道自己是患的这些“症”，有的说是在书上看的，有的是听医生说的通过询问，发现对方所说的症状只是偶然两次有个别表现类似某些症的症状，就给自己下了结论此时，咨询员要通过澄清，了解真正的问题是什么询问问题参考如下： ˙目前有什么表现（症状）？˙（症状）持续多长时间？˙（症状）对自己有什么影响？（学习、工作、交往、身体、睡眠、饮食等）˙已经采取过什么方法，效果如何？咨询中发现，有的来访者可能不恰当使用某些概念。
把表扬他人，说成是“虚伪”如可以问对方：有什么表现（或者有哪些语言和行为）说明他“虚伪”？有的把班干部给班主任汇报情况说成是班里的“奸细”；有的好朋友一次惹她生气，就说她“没良心”像类似这样的问题，就要求咨询员应用具体化的技术层层解析，由表及里加以澄清在咨询员的协助下，发现了问题的实质，有助于咨询员咨询的针对性和实效性③问题模糊有的来访者在咨询时会用到很含糊、笼统的字眼如：“我很难受、烦死了，生活没意思”等就会被自己界定的这种情绪笼罩，陷入困扰之中许多长时间被情绪困扰的来访者经常会如此表达自己的心情和感受而咨询员所感受的是模糊的、不清楚地感觉这时，咨询员就要设法使这种体验逐渐清晰起来下面是一中学生和咨询员的对话来访者：我很难受（模糊感觉）咨询员：很难受是什么意思？怎么个难受法？来访者：心里不高兴，烦！咨询员：你能说一说发生什么事了使你有这种感觉？（澄清）来访者：我爸偷看我日记，我出去找同学，他还偷偷跟踪我我对他的行8为不满意，他还大发雷霆通过澄清式的询问，咨询员就可以把握来访者所说得很难受是怎么回事和难受的原因下面以两个案例为例子说明“澄清”技术的使用技巧案例 1：（说明：括号里的点评，字体区别一下、突出为好）来访者：9 岁，男，小学。