QCC品管圈分享,陈祯桢,2,,,,,,,,,7.目标设定,8.解析,3.掌握部门内部问题点,4.主题选定,5.拟定活动计划书,6.现状把握,2.圈名与圈徽,1.组圈，选圈长,来自之前~~,QCC ——,对,策,拟,定,4,主要内容,步骤说明,注意事项,常用QC手法,实例说明,点击添加标题,5,对策拟定之步骤说明,提出对策步骤,针对要因思考改善对策,,对策内容应为永久有效对策，不是临时对策,考虑对策关系，拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配,对策拟定后，需获得上级核准方可执行1,4,3,2,5,评价改善对策,6,对策拟定之步骤说明,思考原则,,点击添加标题,,不需要注意力,不需要经验与直觉,——思考原则,愚巧法,不需要专门知识与高度的技能,针对要因思考改善对策,7,对策拟定之注意事项,提出对策的注意要点,,,,,,,,,,,对策要具体可行,尽量为自己有能力解决的对策,活用创造力思考原则,治本而非治标,经济效益大的对策,安全上须考虑,管理上不发生矛盾,实施对策应根据自身实际情况,8,对策拟定之实例说明,疲劳,1.坐着后台设立一名负责人，采取每一小时休息两分钟的方法，让每位调配人员轮流休息； 2.听轻音乐/钢琴曲，有时段性 3.午茶时间（能缓解疲劳，也是一种软福利）在原工作岗位，下午时段(空闲)，一起享受一杯茶时间，就一杯茶。
4.笑话、FLASH或其他方式（通过可接受的方式）,药名相似,1.在儿科和妇科各设立易混淆药品专区，易混区以醒目标识标示； 2.核发前再看一遍； 3.裸片调配时需用用透明自封袋包装，并注意核对药瓶标签； 4.对易混药品拍照入册，用以视教； 5.药名相似药品两种药品，条码单以斜体下划线标示其中一种药名进行区分；,9,对策拟定之步骤说明,有效的对策,,,,,,有改善的效果,能达到预期的改善目标,能合乎品质、成本、效率的要求,对圈员、同事的工作不会造成负担,绝对安全与可靠,评价改善对策,10,对策拟定之注意事项,选择对策的注意事项,,,,,,,,,有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语,对策在实施过程和实施后可以进行监督检查,对策要有针对性,对策要有创新性,对策数量4-6个，以便集中人力物力解决问题，达到最好的效果,11,对策拟定之实例说明,疲劳,1.坐着后台设立一名负责人，采取每一小时休息两分钟的方法，让每位调配人员轮流休息； 2.听轻音乐/钢琴曲，有时段性 3.午茶时间（能缓解疲劳，也是一种软福利）在原工作岗位，下午时段(空闲)，一起享受一杯茶时间，就一杯茶 4.笑话、FLASH或其他方式（通过可接受的方式）,药名相似,1.在儿科和妇科各设立易混淆药品专区，易混区以醒目标识标示； 2.核发前再看一遍； 3.裸片调配时需用用透明自封袋包装，并注意核对药瓶标签； 4.对易混药品拍照入册，用以视教； 5.药名相似药品两种药品，条码单以斜体下划线标示其中一种药名进行区分；,12,对策拟定之实例说明,13,对策拟定之实例说明,14,对策拟定之常用QC手法,头脑风暴,亲和图法,,评价法,创造性思考法,查检法,5W1H检讨法,替换表列法,列举法,15,对策拟定之常用QC手法,评价法,选定要执行的对策,1.可行性 2.经济性 3.圈能力,评价方式：优5分、中3分、差1分,16,对策拟定之常用QC手法,评价法,注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共： 人，总分 分，以80/20定律 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以 分以上为实行对策，共圈选出 个对策。
17,对策拟定之常用QC手法,举手表决法,审问之，,慎思之，,明辨之，,笃行之博学之，,。