项目星级 评定条 件一星级配分二星级配分三星级配分四星级配分1、初中以上文化（2分）2、小学毕1、具有初中以上文化程度（2分）2、1、具有高中以上文化程度（2分）2、1、具有大专以上文化程度（2分）2、1文化程度业从事二年以上家政服务反映较好的5分在一星级家政员岗位上工作二年以上5分在二星级家政员岗位上工作二年以5分在三星级家政员岗位上工作三年以5分（3分）者（3分）上，客户反映较好者（3分）上，客户反映较好者（3分）1、懂得劳动法的常识，既能自觉履行1、具有较多的家政学常识，懂得劳动1、掌握系统的家政学理论知识（2分）1、掌握系统的家政学理论，熟悉与家自己应尽的义务，也能用法律维护自法、妇女权益保障法、消费者权益保2、法律意识较强，知法懂法，能运用庭生活、家庭服务员有关的法律知识2一般常识己的权益（2分）2、懂得家庭防火、5分护法常识（2分）2、用这些法律来维5分劳动法、妇女权益保障法、老年人权5分（2 分） 2、熟悉自身和客户家庭安全5分防盗和呼救常识，懂得个人安全和自护自己和客户的权益（3分）益保障法、消费者权益保护法，保护的知识技能（3分）我保护常识和技能（3分）自己和客户家人的合法权益（3分）1、掌握社交礼仪系统知识，能有礼貌地迎、送、接待宾客；能按各地民族1、熟悉社交礼仪，大专家政专业或高的或宗教的有关民俗习惯安排宴会或1、会使用日常礼貌用语，尊重客户家1、能用日常交际的礼节接待客户及其聚会（2分）2、懂得服装美学的常识，职家政专业毕业（2分）2、有系统的3礼貌用语人，待人和气（2分）2、穿着得体大5分家人的宾客（2分）懂得尊重客户的5分能根据TOP（时间、地点、场合）原5分家政专业理论知识技能，具有较强的5分方（3分）生活习俗和宗教信仰（3分）则得体的进行化妆和着装，掌握简单管理能力从事管家工作的，且有从事二年以上的家政工作的经历（3分）的家庭日常生活外语会话，亦可从事涉外家政员工作（3分）1、懂得营养学知识，能根据平衡膳食原理安排一周的食谱；能制作多种主1、掌握基本的刀工，能用炒、炸、蒸、1、烹饪专业毕业，具有系统的营养学、1、能把食物加工成需要的形状，会制煮、炖、拌六种技法（5分）2、烹调食，刀工比较熟练，掌握煎、炒、蒸、烹饪学的理论和烹饪技能，能烹饪色4烹饪作当地两种以上的主食（5分）2、会10分10种以上的菜肴，较合理地安排家庭10分炸、煮、炖、煨、凉拌等八种技法（510分香味形俱佳的菜肴，且有从事二年以10分烹饪五种以上的家常菜（5分）膳食（5分）分）2、能烹调15种以上色香味形较上家政工作的经历（10分）佳的菜肴宴请宾客；会制作基本的西餐西点（5分）1、会使用各种清洁剂、养护剂，提高1、会使用各种清洁剂、养护剂，提高1、了解并会使用各种清洁剂、养护剂，1、懂得家庭居室清洁卫生的基本要求提高居室清理的工作效率（2分）2、居室清理的工作效率，能用消毒剂对居室清理的工作效率，能用消毒剂对和工作步骤（2分）2、能达到使居室餐具、居室、卫生器具进行消毒，使餐具、居室、卫生器具进行消毒，使5清洁整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味的5分能用消毒剂对餐具、居室、卫生器具5分居室环境整齐清洁，美观舒适（2分）5分居室环境整齐清洁， 美观舒适（2分）5分进行消毒，使居室环境整齐清洁，美要求（3分）观舒适（3分）2、具有一定的美学修养，能对居室合2、有丰富的美学修养，能对居室合理理地安排，美化居室（3分）地安排，美化居室（3分）1、了解普通衣物的洗涤、晾晒和收藏1、能鉴别大多数服装面料性能， 会用1、能鉴别服装面料性能，会用不同的1、能鉴别服装面料性能，会用不同的的常识（2分）能根据客户的要求按不同的洗涤剂进行分类洗涤、晾晒（2洗涤剂进行分类洗涤、 晾晒（2分）2、洗涤剂进行分类洗涤、 晾晒（2分）2、6洗涤衣物的特性用洗衣机或手工，分类洗5分分）2、对需要熨烫的衣物在熨烫后科5分对熨烫的衣物在熨烫后科学合理地收2分对熨烫的衣物在熨烫后科学合理地收5分涤、晾晒与收藏衣物（3分）学合理地收藏（3分）藏（3分）藏（3分）1、会使用较高级的家用电器：照相机、1、会使用高级的家用电器：照相机、1、会使用一般的家用电器（电视机、1、会使用大部分家用电器（电视机、摄像机、音响、机等，懂得计算摄像机、音响、机等，懂得计算电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、机常识和操作方法，能打字、上网、机常识和操作方法，能打字、上网、7家用电器电热水器）及燃气具（燃气热水器、5分电热水器）及燃气具（燃气热水器、5分下载文件（2分）2、能处理一些简单5分下载文件（2分）2、能处理一些中端5分煤气灶）等（5分）煤气灶）等（5分）的事务性秘书工作；能作家庭休闲旅的事务性秘书工作；能作家庭休闲旅游计划和事前的各项准备工作 （3分）游计划和事前的各项准备工作 （3分）1、具有常见花卉的养护知识技能及特1、在客户的指导下，能对常见的花卉1、在客户的指导下，能对大部分的花1、具有常见花卉的养护知识技能及一花卉/宠物常殊家庭插花知识技能（2分）2、具有8识进行养护（2分）2、有一般家庭宠物5分卉进行养护（2分）2、有大部分家庭5分般的家庭插花知识技能（2分）2、具5分饲养宠物的知识技能及分辨病因的能5分的饲养常识（3分）宠物的饲养常识（3分）有饲养宠物的知识技能（3分）力（3分）1、了解有害生物防治的基本常识（51、掌握较多的有害生物防治常识 （109有害生物防治分）5分分）5分1、熟练掌握有害生物防治知识（5分）5分1、熟练掌握有害生物防治知识（5分）5分10专项劳动技能1、具有一般的专项劳动技能，能熟练地从事居室清洁、烹饪家庭便餐等的钟点（5分）5分1、具有较熟练的专项劳动技能， 能熟练地从事居室清洁、烹饪家庭便餐等的钟点（5分）5分1、具有非常熟练的专项劳动技能，能熟练地从事居室清洁、烹饪家庭便餐等的钟点（5分）5分1、具有高级熟练的专项劳动技能，能熟练地从事居室清洁、烹饪家庭便餐等的钟点（5分）5分1、大专幼教、小教专业毕业或师范院1、掌握婴幼儿生理心理的特点，懂得校毕业，具有系统的家庭教育学、儿1、会调配奶粉；会制作一般婴幼儿的1、会调配奶粉；会制作婴幼儿的主食、如何教育学龄前儿童的内容、方法，童心理学的理论与实践技能 （5分）2、主食、辅食；会照料婴幼儿便溺、洗辅食；会照料婴幼儿便溺、洗澡、睡懂得儿科疾病的基本常识，能安全看能从事幼儿、小学生或初中生的家庭11婴幼儿护理澡、睡眠（5分）2、能对其进行基本10分眠（5分）2、能对其进行较好的基本10分护婴幼儿，懂得预防措施（5分）2、10分教育，如培养孩子良好品德及行为习10分动作训练；教其学说话；讲故事；做动作训练；教其学说话；讲故事；做了解小学生的一般特点，能对他们进惯、开发孩子智力、孩子音乐、游戏；培养良好习惯等教育（5分）游戏；培养良好习惯等教育（5分）行生活指导和良好行为习惯的培养 （5图画、书法、棋类等等的技能，且有分）从事二年以上家政员的工作经历（5分）1、掌握护理产妇、新生儿的理论和产1、掌握护理产妇、新生儿的理论和产1、会制作简单的孕、产妇需要的膳食1、会制作一般的孕、产妇需要的膳食孕妇、产妇和妇康复锻炼、新生儿养护按摩操的一妇康复锻炼、新生儿养护按摩操的多12新生儿的常识（5分）2、能帮助产妇康复锻炼和给10分（5分）2、具有帮助产妇康复锻炼和10分般技能（5分）能从事专业月子护理10分种技能（5分）能从事专业月子护理10分新生儿做简单按摩操（5分）给新生儿做按摩操的一般技能 （5分）工作（5分）工作（5分）1、掌握老年人大部分的卫生保健和老1、掌握老年人卫生保健和老年人常见1、掌握老年人大部分的卫生保健和老年人常见病的基础知识，合理照料老病的基础知识，合理照料老年人的生1、掌握老年人普通的卫生保健和老年年人常见病的基础知识（5分）2、合年人的生活和卫生保健（5分）2、能活和卫生保健（5分）2、心理学专业13看护老人人常见病的基础知识（5分）2、合理10分理照料老年人的生活和卫生保健（510分对老年人进行精神护理、康复护理，10分或社会工作专业毕业，具有较系统的10分照料老年人的生活和卫生保健 （5分）分）有处理常见突发疾病的知识与能力 （5心理学、社会学等理论与实践知识，分）能胜任陪伴工作（5分）1、掌握护理病人和服药的丰富常识，能为病人测体温，会为病人进行物理1、掌握护理病人和服。