计算机（微机）维修工国家职业标准 1. 职业概略 1.1 职业名称 计算机（微机）维修工 1.2 职业定义 对计算机（微机）及外面设施进行检测、调试和保护维修的人员 1.3 职业等级 本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四 级）、高级（国家职业资格三级） 1.4 职业环境 室内，常温 1.5 职业能力特点 拥有必定剖析、判断和推理能力，手指、手臂灵巧，动作协调 1.6 基本文化程度 高中毕业 1.7 培训要求 培训限期 整日制职业学校教育，依据其培育目标和教课计划确立晋级培训限期：初级许多 于 180 标准学时；中级许多于 180 标准学时；高级许多于 180 标准学时 培训教师 应拥有较为丰富的计算机专业知识、实质操作经验以及教课能力培训初、中级人 员的教师应拥有高级职业资格证书或拥有本专业中级技术职称；培训高级人员的教师应获得高级职业资格证书 2 年以上或拥有本专业高级技术职称 培训场所设施 有可容纳 20 名以上学员的教室， 应有知足一人一机原则的微型计算机房和有关教课实验设施。
1.8 判定要求 合用对象 从事或准备从事计算机维修工作人员 申报条件 ——初级 ( 具备以下条件之一者 ) (1) 经本职业初级正规培训达到规定标准学时数，并获得毕( 结 ) 业证书 (2) 在本职业连续见习工作 2 年以上 ——中级 ( 具备以下条件之一者 ) (1) 获得本职业初级职业资格证书后， 连续从事本职业工作 3 年以上， 经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并获得毕 ( 结 ) 业证书 (2) 获得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5 年以上 (3) 获得经劳动保障行政部门审查认定， 以中级技术为培育目标的中等以上职业学校本职业毕业证书 ——高级 ( 具备以下条件之一者 ) (1) 获得本职业中级职业资格证书后， 连续从事本职业工作 3 年以上， 经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并获得毕 ( 结 ) 业证书 (2) 获得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7 年以上 (3) 获得高级技工学校或经劳动保障行政部门审查认定的以高级技术为培育目标的高等职业学校本职业毕业证书 (4) 获得本职业中级职业资格证书的电子计算机类专业大专及以上毕业生， 且连续从事电子计算机维修工作 2 年以上。
判定方式 判定方式分为理论知识考试和技术操作查核两门，理论知识考试采纳闭卷笔试，技术 操作查核采纳现场实质操作方式进行两门考试 ( 核 ) 均采纳百分制， 皆达 60 分及以上者为 合格 考评人员与考生的配比 理论知识考试为 1： 20；技术操作查核为 1： 5 鉴准时间 各等级的理论知识考试为 60min；各等级技术操作查核为 90min 判定场所设施 理论知识考试为标准教室； 技术操作查核考场为计算机房 (起码 5 套设施，还有起码 2 套备用设施 ) 2. 基本要求 2.1 职业道德 职业道德基本知识 职业守则 （ 1）恪守国家法律法例和有关规章制度 （ 2）敬业爱岗、同等候人、耐心周祥 （ 3）努力研究业务，学习新知识，有开辟精神 （ 4）工作仔细负责，吃苦耐劳，严于律己 （ 5）举止大方得体，态度恳切 2.2 基础知识 基本理论知识 （一）微型计算机基本工作原理 （ 1）电子计算机发展概略 （ 2）数制与编码基础知识 （ 3）计算机基本构造与原理。
（ 4） DOS、Windows 基本知识 （ 5）计算机病毒基本知识 （二）微型计算机主要零件知识 （ 1）机箱与电源 （ 2）主板 （ 3） CPU （ 4）内存 （ 5）硬盘、软盘、光盘驱动器 （ 6）键盘和鼠标 （ 7）显示适配器与显示器 （三）微型计算机扩大零件知识 （ 1）打印机 （ 2）声音适配器和音箱 （ 3）调制解调器 （四）微型计算机组装知识 （ 1） CPU 安装 （ 2）内存安装 （ 3）主板安装 （ 4）卡板安装 （ 5）驱动器安装 （ 6）外面设施安装 （ 7）整机调试 （五）微型计算机检测知识 （ 1）微机常用保护测试软件 （ 2）微机加电自检程序 （ 3）硬件代换法 （ 4）常用仪器仪表功能和使用知识 （六）微型计算机保护维修知识 （ 1）硬件代替法 （ 2）功能代替法 （ 3）微型计算机保护知识 （七）计算机常用专业词汇 法律知识 价钱法、花费者权益保护法和知识产权法中有关法律法例条款 安全知识 电工电子安全知识。
3. 工作要求 本标准对初级、中级、高级的技术要求挨次递进，高级别包含了初级其他要求 3.1 初级 职业功能 工作内容 技术要求 有关知识 1. 做到态度热忱， 礼貌周祥 2. 认识客户描绘的 故障症状 1. 常有故障分类 （一）客户接 3. 认识故障机工作 2. 常有仪器携带方 待 一、故障 环境 4. 介绍服务项 法 检查 目及收费标准 5. 做好上门服务前的准备工作 1. 检测环境温度与 （二）环境检 1. 温、湿计使用方法 湿度 2.. 检测供电环 测 2. 万用表使用方法 境电压 1. 确认故障现象 （一）考证故 整机故障检查规范 2. 作出初步诊疗结 障机法 流程 二、故障诊 论 断 （二）确立故 1. 零件代替检查 主要零件检查方法 障原由 2. 提出维修方案 1. 保护微机电源 1. 微机电源保护方 2. 保护软盘驱动器 法 3. 保护光盘驱动器 2. 软盘驱动器保护 4. 保护键盘 方法 三、故障处 （一）零件维 5. 保护鼠标 3. 光盘驱动器保护 理 护 6. 保护打印机 方法 7. 保护显示器 4. 键盘保护方法 5. 鼠标保护方法 6. 打印机保护方法 7. 显示器保护方法 1.. 改换同型电源 2. 改换同型主 3. 改换同型 CPU 4. 改换同型内存 （二）零件更 5. . 改换同型显示 微机组装程序知识 换 适配器 6. 改换同型声音适 配器 改换同型调制解调 器 1. BIOS 标准设置 1. BIOS 基本参数设 四、微机系 （一）设 2. 启动计算机 置 统调试 置.BIOS 2. 计算机自检知识 （二）系统软 利用操作系统考证 使用操作系统基本 件调试 计算机 知识 1. 填写故障清除单 （一）故障说 指导客户查收计算 计算机查收程序 明 五、客户服 机 务 1. 指导客户正确操 1. 安全知识 （二）技术咨 作微机 2. 向客户提 2. 计算机器件寿命 询 出工作改良建议 影响要素知识 3.2 中级 职业功能 工作内容 技术要求 有关知识 1. 指引客户对故障 1. 硬故障现象分类 （一）客户接 进行描绘 知识 待 2. 确立故障诊疗初 2. 故障常有描绘方 一、故障 步方案 法 检查 1. 检测供电环境稳 1. 供电稳固性判断 （二）环境检 定性 方法 测 2. 检测环境粉尘、 2. 感官判断粉尘、 振动要素 振动知识 （一）考证故 故障部位检查流程 正确作出诊疗结论 障机 二、故障诊 (二)确立故 断 零件代替检查 零件功能代替知识 障原由 1. 维修微机电源 1. 微机电源惯例维 2. 维修软盘驱动器 修方法 3. 维修光盘驱动 2. 软盘驱动器惯例 器 . 维修方法 三、故障处 （一）零件常 4. 维修键盘 3. 光盘驱动器惯例 理 规维修 5. 维修鼠标 1 维修方法 4. 键盘惯例维修方 法 5. 鼠标惯例维修方 法 1. 改换同型主板 2. 改换同型 CPU 1. 3. 接口标准知识 改换同型内存 2. （二）零件更 零件兼容性知识 4. 改换同型显示适 3. 换 主板跳线设置方 配器改换同型声 法 音适配器改换同 型调制解调器 （一）设 BIOS 优化设置 BIOS 优化设置方法 置.BIOS 四、微机系 l. 病毒判断方法 统调试 （二）消除微 1. 消除文件型病毒 2. 杀毒软件使用方 机病毒 消除指引型病毒 法 1. 安装操作系统 1. DOS、 Windows 安 2. 安装设施驱动程 装方法. 驱动程 （三）系统软 序 . 序安装方法 件调试 3. 2. 软件测试计算机 测试软件使用方 零件 法 （一）故障说 向客户说明故障原 计算机自检程序知 五、客户服 明 因 识 务 （二）技术咨 指导客户预防计算 病毒防备知识 询 机病毒 3.3 高级 职业功能 工作内容 技术要求 有关知识 （一）客户接 1. 指引客户对故障 综合故障分类知识 待 进行描绘 一、故障 1. 检测供电环境异 1. 供电质量判断方 检查 （二）环境检 常要素 法 2. 测 3. 2. 检测电磁环境 电磁扰乱基础知识 要素 （一）考证故 正确作出诊疗结论 故障快捷诊疗方法 障机 (二)确立故 1. 通断测试器使用 二、故障诊 障原由 方法 断 零件丈量检查 2. 逻辑探测仪使用 方法 1. 维修不中断电源 1. UPS 电源惯例维 2. 维修显示器 修知识 三、故障处 （一）零件维 3. 保护打印机 2. 显示器惯例维修 理 修 知识 3. 打印机惯例维修 1. 升级主板 2. 升级 CPU （二）零件更 3. 升级内存 微机硬件综合性能 换 4. 升级声音适配器 知识 5. . 升级调制解调 器 （一）设 置.BIOS 升级 BIOS BIOS 升级方法 （二）消除微 杀毒软件高级使用 四、微机系 消除混淆型病毒 机病毒 方法 统调试 1. 整机综合评论知 （三）系统软 优化操作系统平台 识 2.端口设置 件调试 知识 （一）故障说 能向客户说明清除 微机零件故障知识 五、客户服 明 故障方法和过程 务 （二）技术咨 能向客户提出环境 微机零件工作环境 询 改良建议 要求 六、网络基 成立计算机 成立基本网络 网络基础知识 础 局域网 （一）培训维 1. 微机知识培训 1. 教课组织知识 修工 2. 微机维修能力 2. 实验指导知识 七、 工作 1. 故障现象技术分 1. 微机软硬件故障 指导 （二）指导维 析 分类知识 修工工作 2. 故障清除技术指 2. 故障清除方法 导 4、比重表 理论知识 项目 初级 中级 高级 基 一、职业道德 4 3 － 本 1. 基本理论知识 40 30 20 基础 要 2. . 法律知识 3 3 — 知识 求 3 安全知识 3 3 — 一、 故 1. 顾客招待 3 2 — 障检查 2. 环境检测 3 2 2 二、 故 1. 考证故障机 4 4 2 相 障诊疗 2. 确立故障原由 15 20 20 关 三、 故 1. 零件维修 3 10 20 知 障办理 2. 零件改换 10 10 10 识 四、 微 1. 设置 .BIOS 3 3 5 机系 统 2. 消除微机病毒 － 2 2 调试 3. 系统软件调试 4 4 5 五、客 1. 故障说明 3 2 2 户服务 2. 技术咨询 2 2 2 六、 网 成立计算机局域网 － － 2 络基础 七、 1. 培训维修工 － － 4 工作指 2. 指导维修工工作 － － 4 导 合 计 100 100 100 技术操作 项目 初级 中级 高级 一、 故 1. 顾客招待 10 5 5 障检查 2. 环境检测 5 5 5 二、 故 1. 考证故障机 5 5 5 障诊疗 2. 确立故障原由 25 30 15 工 三、 故 1. 零件维修 10 20 15 作 障办理 2. 零件改换 20 10 10 要 四、 微 1. 设置 .BIOS 5 5 5 求 机系 统 2. 消除微机病毒 － 5 5 调试 3. 系统软件调试 5 5 5 五、客 1. 故障说明 5 5 5 户服务 2. 技术咨询 5 5 5 六、 1. 培训维修工 － － 10 工作指 2. 指导维修工工作 － － 10 导 合 计 100 100 100 。