剪约洗发操作流程1. 为顾客穿客服，以手式带位洗护区，请顾客坐在洗头床上稍 等片刻2. 准备好两条洗发毛巾和一个胶纸为顾客围好胶纸和毛巾,前 后各一条手扶顾客头告知躺下3. 询问并引导顾客选择适合顾客发质的洗发水4. 先放松头部在 3—5 分钟，用手腕内侧试水温，询问顾客水温 合适吗？开始为顾客湿发5. 洗发：询问顾客抓的力度可以吗？① .第一遍冲水加抓是5—7分钟,主要是为顾客止痒和理顺头发.② . 头发分五个区（中心点到顶点两个手掌的宽度为第一区，头部两边的侧角点到顶点一个手掌宽为第二区，头部两边 的颈侧点到顶点一个三分之二的手掌宽为第三个区，颈点 到顶点两个手掌宽为第四区 ,顶点到枕骨点两个手掌宽为 第五区）洗，来回三遍③ . 利用指腹洗发,抓的方式有顺抓和倒抓④ . 注意整个洗发过程中泡沫的浓度适中⑤ . 洗发顺序井然有序，抓的速度适中从发际线开始到顶点结束所用的力度是一样的.⑥ . 手指与头部表面接触的面积越大,感觉的压力越小越舒服6. 第一遍冲水：①.水冲到哪里，手就要洗到哪里，边冲边用手指轻插进头发里揉搓（不要只在表面上冲洗） .② 沿额前发际 线冲洗，用大拇指沿线揉搓 。
③ 耳边用一手做拱状挡住 耳上部,以免水冲进耳内，再冲耳背 .④ 以一只手的两个手指夹住喷头 ,另三手指 支撑住头部喷头要挨近头发冲水，另一手轻拍或轻抓头发⑤拨 动发尾7. 第二遍洗发① •先打丰富的泡沫，来回抓三遍② •开始头部按摩有刚的按摩动作：弹，撞击，拍，锤，按弹.柔的按摩动作：打“C”，打“0”，点按，揉按，搓，挤压）③ . 按摩时刚柔相结合，一个刚一个柔的动作，每个动作做3 遍，重复多次后会疼.④ . 在按摩过程中也要有抓的动作帮着理顺头发⑤ . 整个洗头过程中不要忘记询问顾客按摩力度的轻重可以吗?⑥ . 使用的力度也是随着洗头时间的加长越来越轻越来越柔8. 洗劲和背:适合夏天和秋天洗，用少许泡沫按摩，男士用泡沫 洗颈背，女士用护发素按颈背）在洗按颈背之前要得到 顾客的同意按摩动作有:拨经，滑按，，滑拉，穴位点按9. 洗耳朵：在洗耳朵之前要得到顾客同意 .先把泡沫打入耳朵里,手成拱形盖在耳朵上，手掌来回做伸缩动作.轻揉耳 垂至耳廓上端，再以小指堵住耳洞，利用大拇指和小指摩 擦发出的声音传入耳朵里，接着按摩耳边三穴位和耳后的 穴位9. 第二遍冲水：① .水冲到哪里，手就要洗到哪里，边冲边用手指轻插进 头发里揉搓（不要只在表面上冲洗）•②沿额前发际线冲洗,用大拇指沿线揉搓 。
③用一手做拱状盖住耳朵手指 朝下,手轻压耳朵作下滑动作,水跟着手走，清洗耳朵外轮廓.④ 洗后脑勺：以一只手的两个手指夹住喷头，另三手指支撑住头部，喷头要挨近头发冲水，另一手轻拍或轻 抓头发如果用泡沫洗了颈背,也要洗净颈背部位的泡 沫.⑤ 拨动发尾10. 上护发素： ① 挤适量护发素于手心， 加点水，双手搓匀,抹在发干和发尾，再用十指分叉头发,让护发素涂抹均匀,不让头发 打结,再理顺发尾 ② 以大拇指分三条轨道呈螺旋式纵向由上至下进行按摩 其余四指微张轻扣在头上，配合大拇指移动 ③ 双手大拇指轻扣头上 ,其余四指从耳后由下至上呈螺旋式（外圈和内圈皆可）分三层横向进行按摩,大拇指随四指 移动 ④ 按至太阳穴 ,以中指和食指轻揉后再慢慢按压下去，然后再慢慢松开 ⑤ 一手轻抬头部，另一手滑至后颈，以大拇指和食指或中指，按揉后颈两条筋,井以食指和中指轮流轻点后颈穴位，再 按住此穴位轻轻往上提⑥ 虎口张开，顺势以后颈沿脑中线呈螺旋式按摩于前额正中 注：可重复操作三遍10. 用手梳开头发，冲水 ①•水冲到哪里，手就要洗到哪里，边冲边用手指轻插进 头发里揉搓（不要只在表面上冲洗）•②沿额前发际线 冲洗，用大拇指沿线揉搓 。
③用一手做拱状盖住耳朵手 指朝下，手轻压耳朵作下滑动作，水跟着手走，清洗耳朵外轮廓.④ 洗后脑勺：以一只手的两个手指夹住喷头，另三手指支撑住头部，喷头要挨近头发冲水，另一手轻拍或轻 抓头发⑤ 拨动发尾.⑥ 冲耳朵：A. 保持头部平衡,一手托平耳朵，另一只手拿着喷头对 准耳朵拉高拉低喷头,利用水的不同高度的压力清洗 耳内的泡沫B. 托着耳朵的手不动，另一只手关闭水龙头后放下喷头紧接着托住顾客的头部作侧面动作，托耳朵的手随即点按住听宫穴，合作把耳内的水倒出来.C. 用相同方法清洗另一只耳朵 包头：长头发要稍稍拧挤发尾,用毛巾轻轻印干脸边、 额边、颈部、耳朵的水迹，再包好头，托住顾客颈部将 顾客轻轻扶起说“您辛苦了”！12带位，询问顾客是否需要阅读刊物、饮品、糕点，依据顾 客的要求为其准备13. 准备为顾客按摩手，背部A.背部按摩：一 双手平放肩膀上,用揉捏按至肩窝,揉捏颈部 双手平放肩膀上,用大拇指点按至肩窝 三．沿着背脊骨旁开 15 寸处点按至尾骨,左右手交换 四．双手平放肩处，用揉力按至腰部 五．空心手掌拍从上至下六．单手掌心从肩胛骨揉至腰部，双手交替按 七．双手并拢敲打放松八．用手指关节滚动背部，从下至上。
九．用空手拳轻快锤 两手掌从背脊处向两面揉压开. 十一. 用双手大拇指沿着脊背骨按至腰部 十二.大拇指点按背部从上至下. 十三双手切背动作轻快十四.双掌相抱敲击背部.B 手部按摩一. 双手揉捏肩膀至手腕 一手提手，另一手从腋窝内侧按至手腕,在从腋窝外侧 按至手腕双手紧贴手臂从肩部向两旁挤压至手腕.四提起顾客的手,揉搓至手腕空心锤,双手切，空心拍打晃动手臂的三个大关节双手揉手背,单手揉每个手指，做提拉动作揉搓手心至手指尖,撞击手心九．双手叉住手指,使手指成绷紧状态，用大拇指挠其手心从手指尖往上推至手腕上，用力握紧放血 通知老师修剪发型或造型15. 到前台开单，如果是老顾客,为其找到所开的卡并填好消 费资料，等顾客稍后签字确认新顾客：填好消费单，是否 折扣,算好消费金额，等顾客稍后买单16. 为顾客取存的物品，领至前台买单送顾客出门。