移动总机使用问答 移动总机使用问答移动总机使用问答 1．． 什么是移动总机？什么是移动总机？ “移动总机”是中国移动提供的 “虚拟的” 、 “移动的”总 机系统，无须设备和人员，集团用户只须办理一个普通的移 动号码做为总机号，任何（移动、联通、小灵通、固话 等）都可设置为移动总机的分机 2．． 移动总机都有哪些功能？移动总机都有哪些功能？ 分为语音功能和网站功能两部分语音功能包括：人工台查 询转接、 群发短信、 对外呼叫、 会议等； 网站功能包括： 分机管理、权限设置、部门管理、个人通讯录等 3．． 移动总机都收取什么费用？移动总机都收取什么费用？ 月功能费、外呼通话费和群发短信费 4．． 移动总机的月功能费具体标准是什么？移动总机的月功能费具体标准是什么？ 按照总机所能容纳的分机数量作为档次，分别为：分机数 50 以内 200 元/月、100 以内 300 元/月、200 以内 400 元/ 月、400 以内 500/月；分机数 400 以上，每增加一部分机， 多收取 2 元/月/台。
5．． 移动总机的通话费具体是怎么收取的？移动总机的通话费具体是怎么收取的？ a.“主叫（不分集团内外号码） ”执行与“总机号码”间的 正常资费一直到通话结束 （有 V 网执行 V 网，没 V 网执行 正常费用） b.“被叫（不分集团内外号码） ”执行与“主叫”间的正常 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 移动总机使用问答 资费一直到通话结束 （有 V 网执行 V 网，没 V 网执行正常 费用） c.分机通过移动总机外呼，以及通过总机呼叫他网分机时, 移动总机才收取费用分别为外呼本地 0.15 元/分、外呼长 途 0.25 元/分、内呼他网分机 0.06 元/分；晚晚 21：：00——7：： 00 外呼本地 0.1 元/分、外呼长途 0.2 元/分、内呼他网分 机 0.06 元/分 6．． 移动总机人工台怎么使用？移动总机人工台怎么使用？ 用户只要拨打总机的号码，再根据语音提示拨 0 就能接入人 工台了 7．． 人工外呼怎么使用？人工外呼怎么使用？ 用户拨打移动总机接通后，再拨 0 键进入人工台，向话务员 报出号码即可外呼 8．． 自动外呼怎么使用？自动外呼怎么使用？ 用户拨打移动总机接通后，再拨 5 键，并直接输入号码以#键结束进行外呼。
9．． 移动总机能打长途吗？移动总机能打长途吗？ 可以，拨打总机后由人工或手动进行外呼操作，输入外地号 码即可打长途 （该用户需在移动总机网站开通外呼长途权 限） 10．． 群发短信怎么使用？群发短信怎么使用？ 用户打进人工台以后，直接跟话务员说出要发送的分机及短 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 移动总机使用问答 信内容就可以了 （该用户需在移动总机网站开通短信秘书 权限） 11．． 会议怎么使用？会议怎么使用？ 用户拨打移动总机进入人工台后，向话务员报出要进行 会议的各个分机人名， 便可由话务员协助开通会议该 用户需于移动总机网站开通会议权限） 12．． 移动总机里面的分机只能是吗？移动总机里面的分机只能是吗？ 无论是移动、 联通、 小灵通还是固定， 只要是本地号码， 就都可以加入到移动总机中作为分机 13．． 分机可以是外地号码吗？分机可以是外地号码吗？ 不可以，移动总机的分机只可以是本地（市）的号码 14．． 打进总机听到的铃音太长，不想听怎么办？打进总机听到的铃音太长，不想听怎么办？ 可以直接按 0 键切断铃音，直接进入人工台。
15．． 打进总机里为什么查不到联系人？打进总机里为什么查不到联系人？ 可能是该联系人设置了“免打扰”的权限，请咨询该移动总 机企业的企业管理员 16．． 怎么查询和转接个人（怎么查询和转接个人（VIP）通讯录里的联系人？）通讯录里的联系人？ 用户拨打总机进入人工台后，向话务员说明要查询“个人通 讯录”里的某个联系人姓名即可转接 （该用户需于移动总 机网站开通个人通讯录） 17．． 漫游的时候能使用移动总机吗？费用怎么收？漫游的时候能使用移动总机吗？费用怎么收？ 可以使用，费用收取正常漫游费，不额外收取费用 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 移动总机使用问答 18．． 怎么修改个人通讯录的密码？怎么修改个人通讯录的密码？ 由企业管理员在移动总机网站登陆集团通讯录，选择该联系 人，点击“修改”便可将密码恢复至默认的 123456，之后用 户可在个人通讯录中进行修改 19．． 为什么有时打进总机没有声音？为什么有时打进总机没有声音？ 可能是由于网络信号问题，比如用固定跨网拨打移动总 机，请重试即可 20．． 为什么打进人工台经常会等待，过一会儿才能接通？为什么打进人工台经常会等待，过一会儿才能接通？ 可能是拨打时人工台话务员全忙。
请稍候重试即可 21．． 总机转接出去以后，为什么听不见对方的彩铃？总机转接出去以后，为什么听不见对方的彩铃？ 外呼转接过程属于在移动总机的系统内进行，所以只能听到 总机系统自带的音乐集团的彩铃可设置为总机铃音 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 。