讲师任职资格标准

讲师任职资格标准- 2 -目 录一、关于讲师工作指南.5 二、讲师级别划分及资格条件.6 1.讲师级别划分.6 2.各级资格条件.6 2.1.学历及工作年限要求.6 2.2.培训工作经验要求.6 三、讲师行为标准.7一级（讲师）.71 培训需求调查.7 1.1.设计调研计划.7 1.2.需求沟通与分析.7 1.3.确定课程需求和目标.7 2 讲义及授课脚本开发.7 2.1.设计课程大纲.7 2.2.设计演示 PPT.7 2.3.设计授课脚本.7 2.4.设计课程活动脚本.8 3 文档及教学设备准备.8 3.1.教学设备准备.8 3.2.教学环境准备.8 3.3.文档准备.8 4 授课实施.8 4.1.启动培训班.8 4.2.推进培训班.9 4.3.结束培训班.9 5 初级培训评估与协查.9 5.1.检查课上学习效果.9 5.2.协同拜访及回访.9 6 案例整理.9 6.1.案例收集与整理.9 6.2.案例开发与应用.9二级（高级讲师）.101 培训需求管理与分析.10 1.1.设计需求调查.10 1.2.需求分析与沟通.10 1.3.制订培训计划.10- 3 -2 教案升级与开发.10 2.1.新教案开发与升级.10 2.2.课程脚本设计.10 2.3.授课案例开发.11 3 授课活动脚本开发.11 3.1.设计课程活动.11 3.2.授课活动脚本开发.11 4 新课程授课.11 4.1.课前准备与启动课程.11 4.2.需求调查.11 4.3.课程讲授与推进.11 4.4.课程总结.12 5 行为改变评估与.12 5.1.设计教学评估计划.12 5.2.课程成果转化.12 6 案例及教学工具开发.12 6.1.案例规划与开发.12 6.2.教学工具开发.12 7 培训流程优化与护照年检.13 7.1.培训流程优化和考核.13 7.2.护照年检.13三级（资深讲师）.131 需求规划.13 1.1.策划培训需求调研.13 1.2.能力和知识体系规划.13 2 课程规划与设计.13 2.1.课程体系设计.13 2.2.课程升级与优化.14 3 教学研究.14 3.1.教学教法研究.14 3.2.教学规划设计.14 3.3.低阶讲师养成指导.14 4 培训评估优化与指导.14 4.1.培训评估体系设计.14 4.2.培训绩效考评设计与优化.15 4.3.成果转化指导与优化.15 5 案例库和工具建设规划.15 5.1.案例库规划.15 5.2.培训工具建设规划.15 6 护照检核规划与执行.15 6.1.护照检核机制建设.15 6.2.护照检核项目执行.15 四、讲师知识和工具.16- 4 -1.讲师知识.16 1.1.公司历史及简介.16 1.2.心理学及组织行为学.16 1.3.培训教导方法.16 1.4.培训效果评估.16 1.5.统计调查分析方法.16 1.6.推荐书目.17 2.讲师工具.17 2.1.常用软件.17 2.2.讲师常用管理工具.17 2.3.培训器材使用.17 3.相关报告及表单.17 3.1.培训结案报告.18 3.2.常用表单.18 五、讲师认证及考评.19 1.讲师能力认证.19 1.1.认证区间.19 1.2.认证标准.19 1.3.认证流程.19 1.4.资格证书.19 2.课程认证.19 2.1.教案开发.19 2.2.课程养成训练.20 2.3.课程认证.20 3.讲师绩效考评.20 3.1.考评项目及指标.20 3.2.考核等级与课酬.20 3.3.考核实施.21 3.4.绩效改进.21- 5 -一、一、关于讲师关于讲师任职资格标准任职资格标准概观概观《讲师任职资格标准》提供有关日常讲师工作指导的详细指南，包括讲师工作职能、工作行为标准、等级划分及考核办法。

适合受众适合受众各类专兼职培训师其他具有培训职能的人员使用此标准使用此标准应该将此标准视为参考指南，根据需要进行宣读标准更新标准更新请注意，此标准会定期更新在标准的开始处检查「最后修订日期」，以确保这是最新的版本若要报告有关标准的任何注解或建议，请联络 HR Bar 人力资源学院负责人 6 -二、二、讲师级别划分及资格条件讲师级别划分及资格条件1.1.讲师级别划分讲师级别划分等级等级含义含义达到的专业水平达到的专业水平3 3 级级资深讲师对培训及教学领域具有深刻而广泛的理解，能够进行能力规划和课程规划，并使培训体系发展规划与公司发展趋势相吻合2 2 级级高级讲师熟练掌握各种培训方法、工具，能够独立地、成功地、熟练完成课程的开发工作，能够对现有培训方法/程序进行优化，并解决复杂问题1 1 级级讲师具有独立完成授课作所需的知识和技能，能够独立完成一门或者多门课程的教案编写、授课、教学评估等工作，能够进行基础的培训需求分析调查2.2.各级资格条件各级资格条件2.1.2.1.学历及工作年限要求学历及工作年限要求1 1 级级2 2 级级3 3 级级学历学历本 6 年硕 4 年本 8 年硕 6 年本 10 年硕 8 年岗位经验岗位经验至少 2 年培训授课工作经验至少 4 年以上授课及课程开发工作经验至少 6 年以上培训及授课工作经验备注：专指专科、本指本科、硕指硕士备注：专指专科、本指本科、硕指硕士2.2.2.2.培训工作经验要求培训工作经验要求级别级别经验要求（经验要求（同一级别经验要求必须同时具备同一级别经验要求必须同时具备））1 1 级级1.独立承担并成功授课（2 个课时以上）10 次以上；2.独立进行分公司级培训需求调查分析 3 次以上；3.参与编写授课讲义 2 门；4.独立编写案例 5 篇；5.培训授课满意度平均分数为 8.2 以上；2 2 级级1.作为课程主要编写人编写过 3 门以上课程；2.成功对初级培训师养成 3 人以上3.独立编写案例 10 篇；4.培训授课满意度平均分数为 8.5 以上；5.策划组织训练护照年检 2 次以上；3 3 级级1.作为主要负责人完成大区级训练体系规划和设计 2 次以上；2.成功对初级培训师养成 5 人以上；3.独立编写案例 20 篇；4.培训授课满意度平均分数在 8.8 以上5.编制教学工具 5 门以上- 7 -三、三、讲师行为标准讲师行为标准一级（讲师）1 1 培训需求调查培训需求调查1.1. 设计调研计划设计调研计划了解公司业务发展进度，根据公司营业功能在现阶段及近期发展的需求设计培训调研计划，调研 计划包括调研对象、调查方法、调查重点和目标等； 根据调研计划设计调查表及调查提纲，确定调查具体实施安排；1.2. 需求沟通与分析需求沟通与分析 与培训学员、培训学员的直接上级、培训专员进行需求沟通，了解业务中出现的问题，分析产生 的初步原因和解决方案； 根据与各方沟通的信息，准确判断公司出现的问题，以及学员现状与公司需求之间的差异，分析 哪些问题可以通过培训来解决，哪些问题不可以用培训解决；1.3. 确定课程需求和目标确定课程需求和目标根据需求分析结果，综合教案现状，确定单个项目培训需求，并与学员主管上级、培训专员进行 确认； 以需求为基准点，设计单个培训项目培训目标，目标应当是明确的、可行的，同时确保单次培训 解决目标的唯一性；2 2 讲义及授课脚本开发讲义及授课脚本开发2.1. 设计课程大纲设计课程大纲从培训目标和对学员现状为出发点，以基于行为改变的培训课程设计为原则，设计三级培训大纲；培训大纲应当包括培训过程案例、模拟活动、游戏、竞赛安排等内容，培训大纲同时需要与培训 组织者进行充分沟通确定；2.2. 设计演示设计演示 PPT按公司规范和课程大纲制作演示 PPT，确保演示 PPT 字面整洁、内容齐全、正确无误； 演示 PPT 内容要具有逻辑性，要充分体现知识要点、关键行动步骤、操作要点、成功失败案例等；2.3. 设计授课脚本设计授课脚本根据教学计划，安排每页演示文档的演示时间和要点，对各个演示文档的详细讲解内容进行描述，- 8 -编写授课脚本； 授课脚本必须要根据演示 PPT 和相关辅助文档进行编写，授课脚本必须与培训目标、培训需求相 符合，体现说服力；2.4. 设计课程活动脚本设计课程活动脚本以授课目标为出发点，设计各类教学演练活动、游戏，教学演练活动要紧紧围绕课程目标、大纲 和授课内容展开； 根据授课脚本安排，根据课程活动计划编写课程活动脚本，授课活动脚本包括各类活动详细安排 脚本计划、教学设备、教学文档等内容，授课活动脚本应当具有极强的可操作性；3 3 文档及教学设备准备文档及教学设备准备3.1. 教学设备准备教学设备准备在培训正式开始前，根据详细教学计划编写《教学设备清单》 ，发给培训行政负责人予以提前准备 到位； 对准备方不能提供、需要自行制作的教学器材、设备，在培训前提前设计并制作完毕，教学设备 需要在培训开始前一天提前入场，并根据教学计划进行布置； 在培训开始前一天，必须提前到场测试各类设备，保证投影仪、音箱、麦克、音乐、视频等设备 的使用正常，同时检查其他设备是否按时到位；3.2. 教学环境准备教学环境准备根据教学活动计划安排，设计教学环境布置要求，发送给培训行政负责人予以提前准备； 在培训开始前一天，提前到场指导培训场地布置人员布置场地，提出明确要求，协助进行教学环 境布置；3.3. 文档准备文档准备以教学演示 PPT 为基础，结合教学重点内容，编制学员手册，包括演示 PPT 学员版、阅读案例、 学员工作表单等，并提前提交给教学行政负责人打印、装订，形成学员上课教材； 上课前，根据授课活动安排，编写整理各类教学应用文档，纸质版按照需要打印，电子版集中汇 总，形成专门文件夹；4 4 授课实施授课实施4.1. 启动培训班启动培训班提前 30 分钟到场，调试各类教学设备，使用正常，同时检查各类教学设备、文档到场情况，熟悉 教学环境。

播放开场音乐，与到场学员寒暄、握手，并自我介绍，营造良好的课前气氛 根据主持人介绍或者自行开场，按时开场，进行自我介绍、主题讲解、课程安排计划说明、破冰 活动等教学活动，启动培训班；- 9 -4.2. 推进培训班推进培训班根据教学整体计划，结合学员课上反馈，积极主动推进培训班进程，授课语言用词准确、语调抑 扬顿挫、语速适中，授课自然、幽默，具有煽动力； 组织实施各类教学活动演练，做好活动任务布置、过程监控、分析点评等工作，确保完成教学任 务； 在课堂上，对学员提出的各种问题进行解答，解答要简单明了，对不能回答的问题要转移到现场 学员或者稍后处理； 各个单元结束后，组织进行单元总结回顾，强化巩固单元授课要点；4.3. 结束培训班结束培训班各个授课单元结束后，对当日所有授课内容进行综合总结，向学员表示谢意，结束培训班； 在培训班结束后，组织进行培训班的总体总结，对培训班的教学计划执行、效果评估、改进建议 等进行总结；5 5 初级培训评估与协查初级培训评估与协查5.1. 检查课上学习效果检查课上学习效果对学员课堂表现进行评估，评估学员参与度； 根据授课要点，编制考试试题，在课后组织考试，并进行阅卷，对学员进行等级分类； 课程结束时，引导学员制作行动改进计划，并与各个学员主管上司进行交流，确定改进方向和具 体执行计划5.2. 协同拜访及回访协同拜访及回访培训完成后，制订协同拜访计划，与学员进行协同拜访，对学员执行过程进行检查和，记录 要点，纠正学员错误表现； 培训结束后一个月内，对学员及其主管进行授课效果回访，调查培训对学员行为改变的情况；6 6 案例整理案例整理6.1. 案例收集与整理案例收集与整理收集整理公司内部各类一线案例及相关解决方案，汇总成册，形成公司内部成功和失败案例； 对各类本行业解决方案进行收集整理，形成外部解决方案集；6.2. 案例开发与应用案例开发与应用整理公司成功和失败案例，根据案例编写规范编写标准案例，填充案例库； 整理的案例要符合客观实际原则，符合公司业务特点，能够对后续项目实施具有指导意义；- 10 -。