景区导游岗位职责说明（共6篇） 第1篇：导游岗位职责导游岗位职责1、导游是为了更好的宣传景区、讲解景点、服务游客，是景区运营的组成局部导游必需遵守公司的各种规章管理制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区管理中心的管理2、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、积极服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由和游客发生争吵自觉维护景区荣誉、确立景区良好形象 3、做好游客中心卫生并随时坚持干净整洁，见到游客主动问好，和游客交谈面带微笑，热忱大方，体现出乐意为游客服务的工作态度4、讲解时，做到站姿尺度、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄5、强化业务学习，提高了自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求6、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容7、讲解时应针对不同的游客采用不同的讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼，富有表白力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。
8、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保障每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区9、对于团队游客，讲解应详略得当，突出着重，音量适度，行进过程中，注意前后照应，防止掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变，可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做到劳逸适度（如走得较累时应适当休息等） 10、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在保险隐患的区域，应及时提醒游客注意保险（特殊是狭窄、湿润、湿滑、易碰头等危险路段） 11、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议12、及时有效地讲解景区线路中相关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动13、在为游客服务的过程中，对可能危及游客人身、财产保险的情况，要及时向游客做出提醒或警示在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供积极性的扶持服务14、在游览过程中应提醒游客游览时注意行走保险，在山道、台阶等处上下行走时，请注意站稳、慢行、细观察，以防不慎跌伤，注意保存好自己随身的物品，以防丢失，儿童、行动不便的老人须在家人陪同下游览观光，如因游客自身原因而发生的意外事故，本景区恕不负责。
15、提醒游客自觉维护公共秩序，在景区内不私自使用较大功率的音响播放音乐，不在路椅上躺卧，不翻越、毁坏围墙和围栏，不在景区内打闹、追逐或奔驰16、提醒游客自觉遵守法律法规，严禁在景区内组织各种非法集会活动，严禁携带各种枪支弹药、凶器、易燃易爆物品以及动物进入景区17、提醒游客维护文物和公共设施，不在名胜古迹、庭院建筑、古树名木和公共设施上涂抹、刻画或张贴、悬挂物品18、提醒游客爱惜景区花草树木，不践踏草坪，不攀折花果，不得挖野菜、挖树根、挖土、挖竹笋等，不利用树木做健身运动，爱惜野生动物19、提醒游客维护景区环境卫生，严禁涂写、刻划、张贴、乱扔废弃物，不随地吐痰、便溺20、提醒游客自觉维护景区河道环境，禁止在景区水域捕鱼或钓鱼，提醒游客不要在防火区域动用明火21、不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得欺骗、胁迫、敲诈游客22、工作中应做到积极主动、细致周到，要游客所要，急游客所急不得误导游客，不得擅自离开工作岗位23、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释维护环境和维护设施设备的重要性如发生紧急情况，导游应积极、主动采用应急措施，并及时处理汇报24、导游有权拒绝游客下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；和我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的及其它要求。
25、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费 26、景区导游属公司员工，人事管理、请假、休息时间按公司统一规定执行第2篇：导游岗位职责导游部职责1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游2、为来往旅游团体或次人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票 3、广泛收集信息，努力开发旅游资源4、完成旅行社下达的各种经济指标和工作任务 导游部经理职责1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词 2、强化导游人员的管理3、协调所属部分的各种工作，完成旅行社下达的各种经济指标 4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，一直扩大业务范围及业务量 5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续 6、完成旅行社领导交办的其他工作 导游员职责1、接受领导分配的导游任务，按接待规划部署和组织游客参观、游览 2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作 4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源5、依照旅游接待行程，部署好游客的交通、餐饮、住宿，维护游客的人身和财产保险 6、反映旅客的意见和要求，协助部署会见，座谈等活动。
7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题计调职责对计调而言，本钱领先和质量控制是计调岗位的两大核心1、本钱领先---了解着旅行社的本钱；要和接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用所以，一次好的计调人员必需要做到本钱控制和团队运作效果相兼顾，也就是说，必需在保障团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把本钱控制得最低的线路出来在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到非常紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！2、质量控制即在细心周到地部署团队行程规划书外，还要对所接待旅游团队的整次行程进行监控因为导游在外带团，和旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包含对游客在旅游过程中的突发事件谨代表旅行社进行灵活地应变所以说，计调是一次旅行的幕后把持者在质量控制上，中小旅行社非常需要水平高的计调人员进行总控整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等 在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
五大素质 ：一、职责心一名好的计调会让导游和旅行社省心；二、工作有规划性如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一次预警机制； 三、了解和合作地接社、酒店的谈判技巧；四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识这一点是目前计调普遍缺乏的尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及洽购上要求计调必需具备强烈的市场意识要对旅游市场、各旅游目的地的变更、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时了解各条线路的本钱及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要一直地对工作进行创新 计调是旅行社完成地接、落实发团规划的总调度、总指挥、总设计可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一次简单重复的技术性劳动计调岗位非常需要高素质、高水平的人员，一次优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要这位幕后英雄的优秀和否，是旅行社经营运作的一次重要原素会计职责会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，仔细贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参加经营管理，提高了经济效益根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是：（1）进行会计核算。
会计人员要以现实发生的经济业务为依据，记账、算账、?报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，定期报账，如实反映财务状况、经营结果和财务收支情况进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责2）实行会计监督各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督会计人员对不真实、分歧法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正弥补；发现账簿记录和实物、款项不符的时候，应当依照相关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人讲演，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理3）拟订本单位办理会计事务的具体措施4）参加拟定经济规划、业务规划，考核、分析预算、财务规划的执行情况 （5）办理其他会计事务篇2：导游部岗位职责 导游部职责1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游2、为来往旅游团体或次人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票 3、广泛收集信息，努力开发旅游资源4、完成旅行社下达的各种经济指标和工作任务 导游部经理职责1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。
2、强化导游人员的管理3、协调所属部分的各种工作，完成旅行社下达的各种经济指标 4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，一直扩大业务范围及业务量 5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续 6、完成旅行社领导交办的其他工作 导游员职责1、接受领导分配的导游任务，按接待规划部署和组织游客参观、游览 2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作 4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源5、依照旅游接待行程，部署好游客的交通、餐饮、住宿，维护游客的人身和财产保险 6、反映旅客的意见和要求，协助部署会见，座谈等活动7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客导游是旅游产品销售的最后一次也是最重要的一次环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象 前台及导游部设部分经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训协助计调人员对导游进行调度前台及导游部的工作职责：（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待； （2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作 人员进行处理，把处理结果反馈给游客；（4）、强化自我业务学习，接受公司部署的培训，能力提高了专业技能和服务水平； （5）、自觉强化自我职业修养，维护公司形象。
篇3：导游岗位职责 导游岗位职责一、自觉遵守国家旅游法规及部分的各种规章管理制度，热爱本职工作，严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》二、熟练了解接待对象国家或地区的语言，熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景，尊重旅游客人的风俗和生活习惯三、在旅游团（者）抵达之前，要仔细阅读接待规划和计调、外联人员落实接待规划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等部署确认情况并准备好接团必。