产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作产 品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为 终端用户服务，负责产品整个生命周期的人产品经理需要考虑目标用户 特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素近年来互 联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章关于金融行业在私域流量上的玩法，前面讲过招商银行的案例，里面 提到了不少私域运营的亮点，比如几乎涵盖用户吃穿住行的福利、及时收 集用户调研反馈等等不过由于招商银行私域运营这块，更侧重于用户的生活服务场景，因 此在运营上就会更偏向电商、零售这些行业的玩法但我们平常关注的金融业务，可能更聚焦于证券、基金等理财相关的 方面，因此这些业务在私域运营上还是会有许多不同的地方的其实在私域流量概念火起来之前，金融行业一直追求的「开发新客户 和挖掘老客户潜力」，就是相同的用户运营理念，只不过并没有落实得现 在这么细随着私域概念的普及和落地，尤其是基于生态的私域运营手法不 断成熟，许多金融企业似乎也找到了适合自己的私域玩法，并获得了不错 的效果。
今天，我们就以京东金融这家代表性的互联网金融企业为例，来分析 一下金融行业在私域运营上的常规玩法据官方数据显示，京东金融作为京东科技的个人金融业务品牌，目前 已经累计拥有交易用户数4.2 亿，主要通过与银行、保险公司、基金公司 等近千家金融机构合作的方式，来为用户提供个人金融服务核心业务包括京东白条、基金、京东小金库、联名小白卡等等，合计 有近万只金融产品与服务，涵盖个人理财、消费分期、保险保障三大业务 板块那么，京东金融又是如何通过私域运营，来实现自身部分业务增长的 呢？活动流程详解活动流程图第一步，渠道引流从搭建自己的专属私域流量池开始，京东金融的做法就有所不同对于已经注册多年的老用户，他们会以专属顾问的身份，直接1对1 打私聊用户通过自己的企业好友申请，这种情况用户一般都不会 拒绝而对于一些新用户，京东金融则更多用的是小白理财课的方式，来实 现引流具体怎么做的呢？服务通知首先针对老用户，因为京东金融都有他们的号，因此通过私 聊确认身份，然后再用企业加上用户的个人号，就是最好流量沉 、宀_LX淀方式用户接完之后，第一时间会在上收到添加企业好友的服 务通知，精准有效，而且因为企业自带京东金融官方标识，也不用太 担心诈骗风险。
公众号接着，京东金融会通过广告投放等方式，引导新用户关注自己的 公众号矩阵，然后借助「0 元领理财课」来把用户沉淀到私域流量池为了让这个免费体验课显得更有价值，京东金融会先给用户推送一份 专属学习资料，甚至在公众号菜单栏，还有专门的上课工具，一切目的就 是为了突出免费课程的物超所值另外一种方式就是在公众号每篇推文下，附上免费理财课链接，用户 点进去可以看到很详细的课程安排，以及往期学员的学习反馈截图，营造 课程口碑官方 APP在京东金融的官方APP上，也有「7天小白理财实操课」的报名人口， 关于课程的一些疑问，上面都有很清晰的解答当然，这些通过免费体验课引流进来的用户，最终的沉淀路径都只有 一个，先添加老师的企业，然后再按实际的开课情况，被邀请进入学 习群第二步，流量的承接不管是新用户还是老用户，京东金融做的都是第一时间，先把他们沉 淀到企业上通过免费理财课吸引来的，京东金融会提前把用户可以获取的福利列 出来，加上企业之后，自动推送打招呼话术用户可以很明白看到对方的人设「专属理财导师」「6 年投资经验」等 等，第一时间抓住那些想通过理财赚钱的用户心理然后在合适的时机，「专属理财导师」会及时邀请用户进入课程学习 群，课程还包括打卡和实操部分，可以提高用户在这个课程中的获得感。
进群之后，课程导师还会专门营造一些社群运营仪式，比如开课时候 的「家乡签到」等，而在 7 天课程结束之后，为了便于后期的持续转化， 这个群还会保留下来第三步，运营转化 京东金融的核心业务是基金理财，那么又是怎么通过私域运营，来实 现用户付费转化的呢？0 元体验课引流京东金融在运营转化这块主要分两个部分：1 对 1 私聊转化和社群转 化在 1 对 1 的私聊中，用户最常收到的推送福利就是「7 天免费理财实 操课」，课程的对象是理财新手、工薪阶层，以及成家白领，这些几乎涵 盖了 8 成以上的用户推出这套课的目的很明确，得先给用户做下科普，让用户对理财起码 有个初步的认知，他们才会有花钱理财的下一步操作当然，这套体验课也会有很大的保留，用户想要获得更多精进的话， 就需要报名后续的高价课大额满减券转化 接着是给用户推送各种立减券、支付券，而且金额都不小，400 元、 1600 元，甚至是 2800 元的，先吸引用户点进去用户点开之后，会发现这些券需要自己投资几千上万的钱才能获得， 所以这是一个引导用户投资转化的操作：投资越多，获得的福利就越大朋友圈推送除了1 对 1 私聊，京东金融运营人员的企业朋友圈，也是一个用 来引导用户转化的重要阵地。
理财优惠券、债券打新活动，以及其他用户获得的收益等，都会在朋 友圈推送，边制造赚钱的焦虑，边提供理财的渠道，目的就是为了提高用 户的付费转化率基金实操而在课程的实操环节，还会专门把用户引流到一个投资，让用户进行 实战演练，为合作企业引流的同时，也可以进一步激发用户的赚钱欲望高价课转化到体验课程结束阶段，就是实现转化的一个重要节点了，课程老师会 直接给用户推送高价打折课，然后用「限时1.8折」「最后10 个名额」等 话术，来制造紧迫感和稀缺性现场还会有学员出来自己报课的付款截图，营造一种课程很火很值的 氛围，同时也是利用从众心理引导更多的用户报课用户问券调研 为了对用户画像有更精准的把握，京东金融会通过超值券包的福利形 式，及时邀请用户参与问券调研比如「对什么样的金融服务感兴趣」「希望接收优惠活动的次数」「喜 欢沟通还是沟通」等等，这些问题对于后续的精细化运营都很有 帮助活动亮点 相比于招商银行频繁推送各种优惠券，广撒网式的私域运营，京东金 融显然更收敛，但也更有针对性更精准那么，京东金融的私域运营有哪些亮点，值得借鉴的呢？ 第一，运营人员的精准人设，更有辨识度在之前的各种私域案例中，运营人员可以说几乎没有人设，不是小助 手，就是福利官，给用户的感觉更多像是一个机器人。
而京东金融的运营人员在人设上就精准很多，也更形象具体，「8 年理 财经验」「专属理财导师」，甚至还加上了自己的核心价值观，给人更真实 可信的印象第二，打造仪式，增加用户归属感在社群运营上，京东金融的运营人员也有其他企业缺乏的仪式感，比 如前面提过的签到仪式感，每个人说出自己家乡，来寻求其他用户的认同 感然后课程结束的时候，运营老师还会带着学员们，一起通过「我毕业 啦！」的仪式感来做结尾这么做的意义是什么呢？可以增加用户的一种成就感，一门课程不是 虎头蛇尾地就结束了，这样用户根本记不住什么，也不觉得这个课程对自 己有多大价值有了仪式感之后，用户就会觉得自己至少坚持学完了一门理财课，而 不是糊里糊涂把时间浪费掉了结语 如何在流量红利见顶的情况下获取新客户？如何把现有老客户发展 为忠诚用户？如何让潜在用户转变为真实用户？这些都是金融企业在进 行私域布局时，需要认真去思考的问题京东金融由于本身已融入进了生态，同时又作为互联网金融的领 头羊之一，因此基于企业来做私域运营，也算是得心应手。