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电话邀约-跟催话术和常见问题

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电话邀约-跟催话术和常见问题_第1页
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邀约话术第一通:您好!请问您是XX吗?(客户回答)您好!我是XX商会的XX,今天给您重要是受到组委会的委托,邀请您出席(时间) 在 (地点)    举办的(会议主题)    ;而您是作为本次会议的特邀嘉宾出席的,因此我组委会有一份属于您的邀请函是通过的方式发送给您的,请问你的号码是多少呢?直白语:说您好!我是XX商会的XX,今天打你由于组委会在(时间)     在 (地点)     有一种有关浙苏商公司之间的交流会因此联系你啊,我这边也是有分有关的文献和邀请函先发过去给你看下理解下,请问你那边的号码多少啊?备注:A当嘉宾告诉你后,及时问她目前与否在办公室或机旁,①在的话再问能否在10分钟左右亲自查看得到,能的话就说:“我立即安排工作人员过去给您,您稍后注意查收一下,10分钟之后我再跟你确认一下您与否已经收到,好吗?”②不在公司和不能在10分钟左右亲自查看得到的,要拟定她什么时候才干查看得到,这样以便下一通的跟催时间B当嘉宾说没有,可以问她有无Email(例如邮箱),我们也可以通过Email的形式把邀请函发送给她C当嘉宾和Email都没有的时候,就一定要问她那天能否安排届时间参与。

可以的话到会议的前一天统一为嘉宾安排座位的时候,给她安排参会席位D当嘉宾说不需要或不感爱好的时候,可以给她论述一下会议价值具体状况具体分析当你讲完第一通话术后,如果客户还没有挂的意向,态度比较好,尽量向她论述会议价值,最佳连第二通的话术都传达给客户,这样效果会更好!最佳是和本次邀请上的内容相挂钩的,遇到不需要不感爱好的参照异数解决话术的第一和三点跟催话术第二通:(当发了后)XX您好!我是XX,我们会务组之前给你发的一份邀请函,请问您收到了吗?嘉宾回答:①收到好的,那请问邀请函上的内容能看得清晰吗?在您邀请函的右下角有一种参会公司信息表,看到了吗?(要引导嘉宾去看)目前我们正在记录参会嘉宾的名单,由于本次参会的公司和个人都比较多,而我们是根据嘉宾的行业来安排席位的,因此是需要您把您邀请函上的参会信息表填写好回传到我们会务组安排席位的您目前能立即(10分钟之内)填写回传过来吗?【备注:语调要急速一点,让嘉宾产生急切感】②还没有查看到那就要拟定她什么时候才干查看得到,以便下一次跟催第三通:(以主任的身份跟催)XX您好!我是XX组委会的X主任,目前我们已经记录完参会嘉宾的名单了,而其她参会嘉宾都已经填写回传到我们会务组了,目前只剩余你这份还没有回传过来,你目前能立即(10分钟之内)填写回传过来吗?(备注:声音高一点,语调急一点,加大嘉宾急切感)回答:①可以。

那好,那我10分钟后安排工作人员去查收你的(邮件)收到之后我们会有工作人员和你确认的回答:②不可以我们这边就剩你一种还没有回传过来,那你什么时候能回传过来呢?(一定要拟定回传的时间,以便下一通的跟催)回答:③尽量或没空可以再一次论述会议的价值)第四通:(如果嘉宾在答应回传的时间内没有回传过来,那可以安排另一种同事帮忙跟催)您好!我是XX组委会的工作人员XX,刚刚我主任安排我在这里接受你的,但我们这边还没有收到,为了以便给您安排席位,请问你目前可以回传过来吗?或者可以说:刚刚我这边收到,但是黑屏的,看不清晰,您目前能重新再传一次吗?第五通:(当客户回执后)您好!我是XX组委会的工作人员XX,刚刚您发的回执()我们已经收到了,我这边也是来和你确认下信息的,(例如要不要车位,是法人一种人来,不是说下有两个名额的,在核对一下基本信息)核对好后,我们这边嘉宾位置审核下来下我会把你的座位编号以短信的方式发到你的上,你届时注意查收下祝您工作快乐,再会!第六通(会议前天晚上5点左右)您好!我是浙商小*的,这边打你也是告诉您我们会议明天如期举办的,告诉她会议时间地点在让她把握下时间 在顺便问下路程 几分钟到,明天见(今天这通打好一定要让她记住你!!!!!!!!!!!) 第七通:(会议当天早上确认)!!!!九点半发温馨提示!!!!!!!到十一点左右打催,您好!我杭州小*,记得吗?呵呵,这样的这边来是告诉你我们这边和我们商会领导到********也是打和你报平安的,再次提示时间让她把握下,那会场见,第八通:(中午1点跟催嘉宾到场)· 您好!我是XX组委会的工作人员XX,我们1点20准时签到的,请问您出发了吗?(或者你到了吗)· 嘉宾回答:在路上。

· 好,您路上注意安全,一点半20准时签到出席就可以了,好吗!· 嘉宾回答:还没出发或者目前有事在忙· 那你这边抓紧安排下时间先过来我们这边嘉宾座位已经给你安排好了,空那也不好看把,在也可以老板跟你交流状况说某些(自己想象去,这是看下平时和老板的沟通拉)第九通:(会议快开始前嘉宾还没有到场时)· 您好!我是XX组委会的工作人员XX,我们会议立即就要开始了,请问你到了吗?· 我们这边嘉宾席位都已给您安排好了,其她嘉宾都已到场了,您的席位还空着的,这对我们的会议是有很大的影响的,请问您什么时候能到呢?本次会议是邀请 六十家的公司参与的,您过来参会的话,一来可以学习到某些公司管理方面的知识和理解市场的最新资讯之外,还可以结识到诸多公司和政府单位的朋友,这对您后来的工作(公司发展)都是非常有协助的 常用问题集1、 你是怎么懂得我的的?为什么邀请我?答:由于本次会议是由中国移动/中国联通/中国电信和某些行业协会联合举办的,她们会安排到她们的部分顾客和行业代表公司出席的而我们是主办方,因此她们提供您们的联系方式,由我们负责邀请嘉宾的2、 我又不是老板,我只是打工的答:那您更应当去参与了,这对你的工作也是有非常大的协助的。

会议价值”第二段)3、 我们只是小公司,不需要参与答:对,我们这次会议就是针对中小公司而召开的会议(再加上“会议价值”的第一段),因此说对您的公司的发展是可以带来很大的协助的4、 这需不需要钱的?答:您这问题问得非常好某些自费报名的公司是需要交380元的,而您是作为本协办方的特邀嘉宾,是不需要交任何的费用的,届时只要您凭着我们组委会发给您的邀请函和座位编号,就可以对好入座的啦!异议解决话术一、问题:没爱好???2、不感爱好是由于不需要,我想请问您对更轻松的把公司经营的更好有爱好吗?更省力的赚更多钱感爱好吗?3、如果你对更轻松的把公司经营的更好都没爱好,那你对美女(帅哥)有爱好吗?对美女(帅哥)也没爱好,那你对到五台山(峨眉山)当和尚(尼姑)有爱好吗?那你对什么感爱好? (调侃的语调)4、 XX总对这个不感爱好,我很理解,由于您不理解嘛但是什么事情都是从不感爱好到感爱好的,凡事均有个理解的过程,就像人与人的交往,总是从第一面相识开始,到相知,然后成为朋友,您说是这个道理吗?5、恭喜您的公司获得这样成功,如果能让您的公司提高一倍的效益的措施提供应您,您有爱好吗?二、问题:没时间???(我目前很忙???)1、 我也懂得您很忙,您忙的目的是为了忙,还是为了把公司经营得更好?(固然是为了把公司经营的更好)。

经营公司就像登山,今天你正在登一座更高的山峰,我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项,你有时间过来拿吗?(停止3—5秒)XX总,我们今天何尝不是在登一座事业的高峰,所有的大公司都是从小公司发展过来的,而大公司的老总她们往往有时间打球,旅游,相反发展型的公司老板却忙得不可开交事实上,她们昨天也遇到我们今天同样的问题,她们找到解决我们今天问题的措施,才发展成大公司,你批准吗?不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题,而是我们没有找到解决问题的措施,有句名言,“措施总比困难多”,你有时间过来拿措施吗?2、 我能理解您,你忙也是为了公司,目前我们联合举办的XXX研讨会就是专门解决公司现存的问题,XXX是我们特别邀请的XXX方面的专家,与几十位和您同样的老总,一起研讨公司经营的问题您抽出时间过来一下吧可以协助您工作更轻松某些,此外,换个工作方式,与此外几十家公司老总互动,探讨经验,在解决问题中交到朋友,这种好事情,我要不要告知您?机会难得,您看来一位还是和您的朋友一起来?三、问题:不需要??1、 我懂得您不需要研讨会,但您需要把公司经营的更好,我们请你来给你的是更省力把公司经营好的措施和工具,您需要吗?四、问题:届时再说???1、XX总,有一句公司经营名言,叫做没有目的的人去协助那些有目的的人达到目的,没有筹划那就正在筹划失败,目前拟定了时间,就更有助于你筹划安工作。

对吧? 五、问题:听过诸多研讨会的课程???1、太棒了,阐明你是一种很杰出的公司家,那您有听过我们聚成的研讨会吗?(没有)你懂得同一件事情不同的人做,效果完全不同样,我们是一家有很少的投资只做了短短四年就做到了两万多家同行业的第一名,我们一定做对了某些事情,用对了某些措施,这样一家用短时间成功的公司是值得您理解和研究的您批准吗? 六、问题:你不要给我打了,不需要???1、 X总,您如果有同样产品,你的客户很需要,对她很有协助,而她在不理解的状况下,回绝你,你还会让你的员工为她提供服务吗?(如客户沉默)我相信你一定会的(会)因此我也还会为你服务的也许你目前烦我,但是有一天你一定会感谢我请我吃饭的机会难得,您看是帮您预留一种席位还是两个席位呢?七、后来有需要再与你联系??? 我理解您的想法,研讨会我想你永远都不会需要,但是,更省力的把公司经营得更好得措施和工具,您目前需不需要?八、问题:小公司不想弄这些,不要打给我了??? XXX总,海尔小不小?微软小不小?当时她们都是小公司,您批准吗?正由于公司小,才要注重学习就像孩子是从小培养好呢?还是等到她长大后犯了罪再去改造好呢?九、问题:没说几句就直接挂???挂是由于没引起她的爱好或者你的声音听起来很难听,找到因素继续打。

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