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征婚会员电话服务规范用语

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征婚会员电话服务规范用语_第1页
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  针对新会员介绍网站用语:  再生缘幸福婚恋网,专为再婚人士续姻缘,专为再婚家庭谋幸福中国再婚单身交友征婚第一专业平台,中国首家权威家庭婚姻心理专家咨询平台,权威家庭婚姻心理专家帮助再婚、离婚、复婚、离异、离婚女人、单身人士征婚相亲、交友及家庭婚姻咨询、心理咨询、再婚子女教育咨询、离婚咨询、复婚咨询、亲子教育、离婚把脉、离婚女人性心理咨询等,让再婚男女继续幸福姻缘及幸福家庭生活  产品使用问题  1. 如何修改我的资料  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样修改我的资料呀?客服:你可以再登陆自己的账号以后,点击【我的再生缘】,在我的资料中选择需要修改的项目(例如:基本资料),在出现的页面中点击相关选项(例如:真实姓名)后面的修改,在光标闪动的位置输入你的信息,单击保存  2. 查看我的信箱  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样查看我的信箱呀?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,选择【我的信箱】,查看你的信件  3. 查看我的礼物  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样查看我的礼物?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,选择【我的礼物】,查看礼物。

  4. 查看我的相册和上传照片  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样查看我的相册?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【我的资料】中选择【我的相册】进行上传照片)  5. 怎样写日志  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样写我的日志?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【我的资料】中选择【我的日志】,在【我的日志】里面进行日志的编辑,编辑完成之后点击保存  6. 发表成功故事  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样发表成功的故事?客服:你可以在登录账号,以后点击【我的再生缘】,在【我的资料】中选择发表成功故事,输入你另一半的相关的资料,点击确认提交  7. 查看我的评价  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样查看我的评价?答:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【我的资料】中选择【我的评价】,查看别人对自己的评价和评价他人  8. 进行认证  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样查看我的进行认证?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【我的资料】中选择【我的认证】,在弹出的页面中选择认证方式(例如:认证),点击需要的认证方式。

  9. 修改我的择偶条件  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样修改我的资料?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【我的资料】中选择【择偶条件】,在【择偶条件】中进行编辑并保存  10. 修改密码  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样修改我的密码?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【安全中心】中选择【修改密码】,根据提示进行操作  11. 找回密码  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:怎样修改我的密码?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【安全中心】中选择【找回密码】,根据提示进行操作  12. 信使的使用方法  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:信使的功能介绍?客服:信使是仅供再生缘会员使用的高级通知功能,仅限在会员服务期内使用(会员服务期结束后的剩余条数不能再使用,会员服务开启时, 原剩余爱情直呼条数可继续使用) 9:00 - 22:00之间您发送站内消息的同时,对方将收到短信提醒查阅您发出的信件,22:00之后您发送的站内消息,查阅短信将于次日9:00通知到对方信使服务不支持收件人未进行认证或发件人被列为黑名单用户的情况。

  13. 排名优先功能服务  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:排名优先的功能介绍?客服:排名优先是仅供再生缘会员使用的高级排名优先功能,“排名优先”服务将于购买次日0时自动开通,服务期以自然日计算您可在“接缘”中按自身条件搜索查看结果 使用排名优先服务,在同等搜索条件下,您的资料将展现在搜索结果最上方,(每页最多展示5名排名优先会员)  14. 封面上榜的用途和购买方法  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:排名优先的功能介绍?客服:封面上榜是仅供再生缘会员使用的高级改善效果功能,购买此项服务后,您的资料将显示在再生缘首页上榜会员区域,备受关注哦 根据您的择友条件,您将出现在符合条件异性的我的再生缘首页 购买方法:登录账号以后点击我的再生缘,点击服务中心,在下拉菜单中选择沟通升级中的选择封面上榜,输入你需要的服务,单击立即订购  13.邮件优先的用途和购买方法  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:邮件优先功能介绍?客服:短信置顶是仅供再生缘会员使用的高级改善效果功能,购买此项服务后,您的发送给对方的信件,将显示在收件箱的最顶部 购买方法:登录账号以后点击我的再生缘,点击服务中心,在下拉菜单中选择沟通升级中的选择邮件优先,输入你需要的服务,单击立即订购。

  15. 追踪缘分的用途和购买方法  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:追踪缘分功能介绍?客服:缘分追踪是仅供再生缘会员使用的高级查看功能,购买此项服务后,您可以在收藏缘分——谁看过我里面查看,谁看过你购买方法:登录账号以后点击我的再生缘,点击服务中心,在下拉菜单中选择沟通升级中的选择追踪缘分,输入你需要的服务,单击立即订购  16. 离婚缓冲室的功能介绍  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:离婚缓冲室功能介绍?客服:离婚缓冲室是针对婚姻步入危机的会员,在这里分为婚姻自述 婚姻诊断 测试报告 专家解疑几个板块,不同的板块都有不同的功能,在陆浑缓冲室能够让当事人想清楚自己的真实想法,让当事人对自己的婚姻有一个深入的认识,从而做出不会后悔的决定  17. 查看谁收藏我或谁看过我  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何查看谁收藏我或谁看过我?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【收藏缘分】,选择中谁看过我(例如:我的收藏,谁收藏我,谁看过我,我看过谁,我交流过的人)进行查看  18. 如何得知我参加活动的信息?  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何得知我参加活动的信息?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【我的活动】,中选择我报名的活动(例如:我报名的活动,我收藏的活动,我参加过的活动)。

进行查看  19. 对于正在联系的对象,如何得知是否有缘分?  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何得知是否有缘分?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【续缘咨询】中进行查看  20. 如何免费获得莲花?  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何得知是否有缘分?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【账户中心】】中单击【我的积分】,会显示一朵莲花=100积分,在页面的下方会有如何获得积分的方式,完成相关的任务,便可以获得莲花  21.在我的资料显示中如何载入我的性格?  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何载入我的性格?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【测试中心】中选择性格测试(例如:性格测试,续缘测试),进行测试  22.获得积分的规则?  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何获得积分?  客服:积分规则分为新手任务和日常任务,新手任务包括诚信认证 和完善资料 ,  诚信认证:目标:进行9项诚信认证  规则:进行认证获赠10分, 如果认证获得50分,邮箱认证获得20 分,视频认证获得30分。

  完善资料:目标:完善我的资料  规则:资料填写完整获得 100分,完整90%获得90分,以此类推  日常任务获得积分的规则:  1.首次注册:目标:首次注册即获得100积分  2.首次登陆目标:首次登陆获赠5分  3.首次搜索:目标:首次搜索获赠5分  4.资料填写完整:目标:资料填写完整获100分,完成90分  5.写一篇博客:目标写篇博客获赠50积分  6.完成认证:目标:完成认证获得50分  7.完成邮箱认证:目标:完成邮箱认证获得20分  8.完成视频认证:目标:完成视频认证获得30分  9. 进行其他认证:目标:完成其他即可认证获得10分  10.打招呼一次:目标:每为别人打招呼一次获5分  11.回复信件:目标:回复别人信件一次获10分  12. 评价别人:目标:评价别人以此获5分  13.上传本人照片:目标:上传本人相片获得10分  14. 婚姻经历文章专项奖励:目标:本网站选中获得专项奖励500积分  15.推荐好友:目标:推荐本站给好友规则:可以使用或者其他方式把本站网址发送给好友,好友点击你发送的网址并成功注册本站会员,您将获得50个积分  23.如何查看我的消费情况?  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何查看我的消费情况?客服:你可以在登录账号以后,点击【我的再生缘】,在【账户中心】中选择消费记录,进行查看。

  24.刚刚进来,想找到一个有缘分的人,怎样群找?  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何进行缘分搜索?客服:你可以在再生缘幸福婚恋网首页中,选择【缘分搜索】,输入你寻求对象的资料和要求,开始搜索  25.如何进行广播?  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何进行广播?客服:你可以在再生缘首页的下方会出现正在广播的条码,单击旁边的【我要广播】,支付一个莲花,便可以广播了  26.如何注册再生缘账号?  客服:你好,请问有什么可以帮助你的吗?  会员:如何注册再生缘账号?客服:你可以在再生缘婚恋网的首页当中,选择【免费注册】,依次填写资料便可以注册账号  27.完成新手任务:  客服:你好,请问有什么可以为你服务的吗?  会员:如何完成新手任务  客服:新手任务分为:A.诚信认证B.完善资料  A.诚信认证:你可以在登录账号以后选择【我的再生缘】,在【我的资料】中选择【我的认证】,在弹出的页面中选择认证方式(例如:认证),点击需要的认证方式B.完善资料:你可以在登录账号以后选择【我的再生缘】,在【我的资料】中完善资料注:性格类型——我的再生缘,点击测试中心,在下拉菜单中单击需要的选项(例如:性格测试,续缘测试),在打开的页面中跟随步骤进行操作。

  28.搜索有缘人  客服:你好,请问有什么可以为你服务的吗?  会员:如何搜索有缘人?客服:怒可以在登录账号之后选择【搜索缘分】,输入搜索的资料,开始搜索  29.发信收信  客服:你好,请问有什么可以为你服务的吗?  会员:如何进行收信发信?  客服:发信:你可以在登录自己的账号之后在感兴趣对象的主页中点击发信,进行书写之后,选取支付方式即可收信:你可以在登录自己的账号之后点击登录页面上方闪烁的信封标记旁的新信件,进行查。

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