关于提升旅游管理专业学生职业素养的建议关于提升旅游管理专业学生职业素养的建议职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出 来的综合品质，对企业和学生都非常重要本文以金华职业技术学院 旅游与酒店管理学院为例，指出该学院旅游管理专业学生职业素养存 在的问题，并提出提高该专业学生职业素养的建议作为浙江省重点专业旅游管理专业，金职院已经为旅游界培养出 很多人才但是纵观这些已毕业的学生和未毕业的学生，仍发现存在 一些问题，尤其是体现在职业素养上职业素养是指职业内在的规范 和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业 技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面一、旅游管理专业学生职业素养的存在问题（一） 缺少职业兴趣和职业荣誉感由于行业的原因，造成目前社会上普遍不太看好导游这个职业 很多该专业的学生都是通过服从专业调配而来到旅游管理专业的本 身就对这个专业不了解或者不感兴趣，再加之整个社会的一些负面评 价，使很多学生对这个行业和这个职业产生抵触的心理，因此更不可 能具有职业荣誉感二） 对个人职业生涯缺乏规划自我认识是规划职业生涯的基础，只有在充分剖析自己的基础上 才能为今后的职业生涯规划出最适合的方案。
根据笔者的访谈发现, 该专业的很多学生不了解自己的性格和兴趣，缺少明确的职业目标 由于缺乏对自己的认识与职业目标，导致一部分学生不了解自己到底 喜欢什么样的职业，再加之社会上对导游这个职业的负面认识，使原 本就对未来的就业方向感到彷徨与迷茫的学生更迷惘而职业分析是 职业生涯规划的重要环节，大学生如果拥有明确的职业目标，并能根 据职业目标的岗位分析在大学期间开展有针对性的学习，可以增加就 业竞争筹码虽然这些上述情况的出现，与当前这个行业整体有密切 关系但是在优越的生活条件下，大学生缺乏主动就业的意识，因此 未能结合自己的职业目标在大学进行有针对性的学习也有关系三）旅游职业技能有待提髙虽然该专业开设关于旅游管理的一系列相关课程，并进行导游证 考试的相关培训，但是目前通过率仍不算高，只有三分之一到四分之 一的同学能通过这就导致很多旅行社在招聘兼职导游时，没考出导 游证的学生缺少一些带团机会而导游这个职业是需要在实践中不断 学习和成长的，没考出导游证再加之课堂教学提供的实践机会较少， 导致一部分学生的职业技能不过关二、提升旅游管理专业学生职业素养的建议（一） 培养学生的职业兴趣和荣誉感良好的职业理想是学生奋发学习，刻苦钻研，积极向上的精神支 柱。
因此，专业老师要认真上好第一课，帮助学生树立良好的职业理 想可以列举一些成功的例子，使学生学习有榜样，认识到通过努力 同样可以成为高职中的佼佼者，从而以饱满的热情投入到高职学习中 同时，学校可以开展德育系列讲座和系列活动来培养学生的职业道德教育无小事”，教师要培养学生良好的习惯，加强对学生团队精神 的培养，使学生具有集体荣誉感培养学生良好的职业理想有利于学生正确处理国家，社会和个人 之间的关系，合理确立求职的期望值，有利于顽强拼搏，锲而不舍地 按职业需求充实完善自我，有利于学生的择业，就业和创业鉴于目前新旅游法的颁布，从旅游业发展的角度来看，以后社会 会对旅游这个行业有不同的认识，这也会对旅游管理专业的学生社会 认可度提高二） 提高学生的旅游职业技能1. 加强语言表达能力训练旅游专业是对服务意识要求极高的专业，树立服务意识，具备相 应的职业素养是我们旅游管理专业人才培养的重中之重旅游管理专 业的服务基本的是要有流利的普通话口语表达能力因此，专业教师 不仅应该注重专业知识的教学，更应该在平时的教学过程中注重普通 话的训练，尤其在一些以学生讲解为主的课程中，可以在课前用三分 钟时间让学生轮流上来讲一段话，可以是介绍自己的家乡，也可以是 跟同学分享自己的一些心得，或者是给大家讲一个故事等。
另外，还 可以通过班会等活动，使学生在班会活动中锻炼个人表达2. 把职业规范应用到班级日常管理学生的职业意识不是一下子就可以培养起来的，应从入校之后的 一点一滴小事上做起最基础的可以从旅游行业的服务职业规范上要 求学生回答问题不仅要起立，平时遇到老师还要向老师问好，行鞠躬 礼，上课要准时等这就要求老师应在这些方面做到表率的作用，否 则只能言传，不能身教，达不到表率的作用而在日常班级管理中， 则是让班干部按旅行社的管理方法制定个人日常行为考核绩点办法, 并颁布实施，使班级管理更加规范化3•密切联系旅游业实际，力求学以致用让学生对自己的所学专业产生兴趣，就要利用一切机会及早融入 这一行业之中，熟悉行业组织形式，使学生认识到所学专业知识是可 以运用到实际中去的，并且通过在实践中的锻炼反过来促进学生的自 主学习意识可以从学生一入校，就通过跟旅行社和的景区联系，给 学生创造机会去参观了解相关的企业，使学生有机会在刚开始学习这 个专业时就能较快接触到一些较大型的旅行社通过实地参观和旅行 社工作人员介绍，学生对旅游行业工作环境、工作规范、经营流程、 旅游产品组合等知识都有了直观深刻的认识，更有助于对课本知识的 消化吸收。
在学生入校的第二学年，可以创造机会让学生参与到旅行 社的工作中去，如帮助旅行社完成一些大型旅游团的接待工作，为某 些景区完成景点讲解员的工作这些都会使学生更快更好的融入这个 行业，增加对这个行业的了解，有助于从主观上促进学生提高其旅游 职业技能三、做好个人职业生涯的规划现在有一部分大学生进了大学，不知道自己的优势在哪，不知道 该如何安排自己的大学生活，缺少学习的积极性这就要求大学生要 全面了解自己一个有效的职业生涯设计必须是在充分且正确认识自 身条件与相关环境的基础上进行的要审视自己、认识自己、了解自 己，做好自我评估，包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智 商、情商、思维方式等即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该 干什么、在众多的职业面前我会选择什么等问题而确立目标是制定 职业生涯规划的关键，通常目标有短期目标、中期目标、长期目标和 人生目标之分长远目标需要个人经过长期艰苦努力、不懈奋斗才有 可能实现，确立长远目标时要立足现实、慎重选择、全面考虑，使之 既有现实性又有前瞻性短期目标更具体，对人的影响也更直接，也 是长远目标的组成部分在这当中，还应考虑环境因素，职业生涯规 划还要充分认识与了解相关的环境，评估环境因素对自己职业生涯发 展的影响，分析环境条件的特点、发展变化情况，把握环境因素的优 势与限制。
了解本专业、本行业的地位、形势以及发展趋势最后要 进行职业定位，职业定位就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观 条件谋求最佳匹配良好的职业定位是以自己的最佳才能、最优性格、 最大兴趣、最有利的环境等信息为依据的职业定位过程中要考虑性 格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业的匹配、专业与职 业的匹配等还有就是要制定实现职业生涯目标的行动方案，要有具 体的行为措施来保证没有行动，职业目标只能是一种梦想要制定 周详的行动方案，更要注意去落实这一行动方案由此可以看出，整 个规划流程中正确的自我评价是最为基础、最为核心的环节，这一环 做不好或出现偏差，就会导致整个职业生涯规划各个环节出现问题 因此该专业的学生应对自己进行一个较为科学的规划作者单位：金华职业技术学院旅游与酒店管理学院）。