桥西区儿童医院秩序各岗位职责及应急方案第一部分：安保人员配置一、 岗位设置与人员配备附岗位表其次部分：保安管理方案一、组织架构桥西区儿童医院秩序部秩序主管消（监）控中心岗急诊楼门岗门诊楼门岗门诊楼巡逻岗急诊楼巡逻岗二、各项职责1、 工作职责第一条 责任范围：适用于医院全部所辖区域其次条 秩序队伍主要职责：1. 贯彻执行医院关于内部平安保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责2. 依据制度实施医院人员、财产、、车辆、治安、消防平安管理工作3. 对医院发生的刑事案件、治安案件要刚好报告院领导、上级主管领导及公安机关4. 要求患者、家属等外来人员遵守医院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱惜公物花木，保持环境整齐5.维持医院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然6. 高度重视消防工作，刚好解除所属范围内的火灾隐患全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用全部消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，刚好修理更换定期对全院防火、防盗工作进行年度和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。
2、 岗位职责秩序主管工作职责：负责保安队伍的建设、全院平安消防工作，负责监督执行安保方面各项规定，各类事务的的处理以及传达、落实上级吩咐1、秩序队伍建设和行政管理1.1 负责各类文件的运用、保管，传达贯彻公司文件精神、反馈汇报落实状况和建议1.2 引导员工文明服务，亲密与院方的关系，妥当处置医院工作人员投诉及突发事务1.3 负责秩序队配置器材的运用和管理工作1.4 关切员工生活，保持亲密沟通，抓好食宿等方面的工作，帮助队员解决实际问题1.5负责秩序队员的岗前培训和在岗轮训，逐步提升员工职道德品质、1.6熟识法规，熟识环境，熟识人员、车辆及重要设施、场地的分布、位置，主动参与学习培训，不断提高个人综合素养2、公共秩序维护2.1 负责秩序队工作支配、措施、方案及巡逻路途的制定，并组织落实完善和总结改进2.2 负责秩序队的日常工作支配、临时勤务派遣，并全程指导，保证各岗位服务运行正常2.3 负责秩序队的跟班、巡查，刚好发觉、订正问题，加强监督管理，组织好工作考核、评优3、消防平安3.1负责消防设施设备的维护检查，确保消防设施设备保持最佳运用状态，并组织消防培训和演练4、交通及车场平安4.1 负责制定院区车辆、人员及物品通行方案并组织实施；4.2 负责制定院区车位及停车场车辆停放及平安方案并组织实施；5、突发事务及特情维护处理5.1 负责制定应急预案并组织演练，提高突发事务应急实力。
门岗职责 门岗是医院平安的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应具良好的素养与修养，并仔细履行以下岗位职责：1.负责医院门岗24小时值班，保持个人良好形象，文明服务，落实医院及物业处各项规定要求2.负责登记进出车辆并查验3.负责执勤区域内公共设施的完好，维护岗位环境卫生4.对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热忱、有礼、耐性、文明问询和主动引导，维护医院的良好形象5.严格禁止宠物进医院6.禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照 7.严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动 6、谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院8.仔细执行院方管理规约及各项规定，对患者及家属违规违章行为刚好劝阻订正、报告9.熟识各类突发事务应急处置预案，遇事冷静、机灵敏捷地处置，必要时快速、精确发出信号或报警，妥当处置10.为医护人员供应力所能及的便民服务并做好登记11.熟识院区环境、人员、车辆及重要设施、场地的分布、位置，主动参与学习培训，不断提高个人综合素养12.做好交接班并填写好《值班记录》13.完成上级交办的其它工作巡逻岗职责1.负责区域内巡逻和秩序维护工作，保持个人良好形象，文明服务，落实院方各项规定。
2.负责区域内的可疑人员、物品、车辆核查，发觉问题刚好报告3.挂号高峰时段帮助维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托4.负责对消防设施进行巡查，发觉丢失、故障或损坏，刚好处理、报告当班中队长5.负责辖区内公共设施的巡查，发觉异样刚好上报6.帮助相关部门做好区域内违规违章行为的规劝、制止、报告，仔细落实医院管理规约及各项规定7.负责对发觉的火情、打架斗殴、防汛等突发事务的上报、处置8.加强防火活动，刚好发觉火灾隐患苗头，并消退应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发觉有失效的应马上通知保安班长对重要的电灯、门窗等有缺损时，应刚好上报主管部门处理9.每天下班前须检查医院办公场所平安状况及病房、手术室水电运用状况10.帮助负责引导120急救车辆的进入驶出工作，指挥行人避让，帮助急救人员进入大楼11.完成上级交办的其它工作停车场管理员岗位职责1. 负责停车场管理工作，熟识停车场规章制度、工作流程2. 负责进出车辆的疏导、指挥停放3. 负责停车场的消防平安4. 负责停车场照明系统、排水设施等设施设备的日常巡查工作5. 保持个人良好形象，文明服务，对患者及家属违规违章行为刚好劝阻订正或报告。
6. 熟识医院环境、人员、车辆、重要设施、场地分布、位置等状况，主动参与学习培训，不断提高个人综合素养7.严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通8. 完成上级交办的其他工作消（监）控员职责1.熟识并严格执行监（消）控室内的设备功能、操作流程与运用方法 2.值岗时间内负责监视电视屏幕，监听消控系统报警 3.仔细做好值班记录和设备设施运行维保记录4.负责对重点部位和出现可疑状况的监控、备份，并快速通报相关岗位人员5.努力钻研监控布防业务，发挥监控震慑、取证效果6.发觉火警及其它警情，快速按相关预案和规程将报警位置刚好通报区域内巡逻人员，必要时马上上报上级领导，妥当处置不得延误7.严格执行视频资料、文件资料等的保管、保密、查阅工作规程8.负责监（消）控室的卫生清扫与保持工作9.完成上级交办的其他工作应急预案一、对医闹人员的处置预案1.门岗执勤人员要严密关注来人态势，做到早发觉、早报告，发觉异样要镇静冷静、坚决处置2.执勤人员和医闹人员必需保持1米平安距离3.对闹事人员无理强行冲闯时，当班人员要组织足够力气，实行关闭科室门，设置障碍等方法阻挡出入，并快速报警4.对于车辆强行冲闯时，当班班长肯定组织队员避让，坚决实行关闭大门，放下破胎器，阻挡出入并快速报警。
5.如发生冲突对秩序人员平安构成严峻威逼时，秩序员要依法实行正值防卫措施6.秩序人员肯定要记录下强行冲闯人员的长相、外貌、穿着；车辆的车号、车型、颜色7.发生冲突后，监控中心要快速对场面进行抓拍、录像，最大限度保留证据8.医疗纠纷事态扩大、患者和陪伴人员双方发生过激事态、群打群殴事务致医务人员无法正常治疗或危害医务人员平安等事务时，保安人员要刚好上前制止、劝导并报院领导、总值班，必要时报110并向公司报告，帮助公安机关维护医院秩序 二、火警处置预案1.发觉火情后，执勤人员应快速精确报警（消控中心、当班中队长）2.接到报警后，消控中心快速启动报警装置，紧急疏散人员3.消控中心通知当班班长，并快速报火警1194.消控中心快速通知院方值班人员对事发地点断电，启动加压泵，并通知门岗做好消防车的指引工作5.当班班长上报秩序队长，并任火场指挥员，指挥巡逻岗快速赶往事发地点，疏散人员和利用就近器材扑救6.秩序队长到达现场后任现场指挥员，指挥待、休班中队携带器材赶到事发地点增援的同时，上报院方，组织物业员工帮助救援7.待班中队长带领队员组成战斗组，戴防毒面具、强光手电、呼吸器连接水枪进入火场，进行扑救。
8.休班中队组成警戒组，组织维护现场秩序，疏导交通，接应伤员及接收抢运出的财务并看护9.院方领导到达现场后任应急总指挥，支配指挥院方员工编入保障组，帮助搬运财物，保障现场照明，抬运伤员，与消防队对接等工作10.帮助消防机关查出火灾缘由并写出报告上报，进一步跟进处理善后事宜和教训总结整改工作三、盗窃预案1.执勤人员发觉盗窃分子正在作案时，要保持冷静，边暗中监视，边马上向监控室和队长发出信号，召集旁边的秩序员或群众支援，在保证自身和群众平安的状况下设法制服作案人2.监控室和现场队长刚好通知各门岗封堵，防止嫌疑人逃跑当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理失主仍在现场的，也要一起到公安机关作证，领回被盗财物3.爱护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并马上报告公安机关4.对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的状况，向公安机关作出具体报告。