单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,国内航运,标,标杆企业,经,经营分析,以渤海轮,渡,渡股份有,限,限公司、,海,海南海峡,航,航运股份,有,有限公司,、,、青岛轮,渡,渡公司为,例,例,主体框架,渤海轮渡股份有限公司,海南海峡航运股份有限公司,青岛轮渡公司,海达航运集团公司,SWOT,定量分析,渤海轮渡,股,股份有限,公,公司,渤海轮渡,股,股份有限,公,公司是渤,海,海湾客滚,运,运输龙头,企,企业，是,目,目前国内,综,综合运输,能,能力最强,的,的客滚运,输,输企业总,总资产21,亿元主,要,要经营烟,台,台至大连,、,、蓬莱至,旅,旅顺航线,客,客滚运输,业,业务拥,有,有“渤海,明,明珠”轮,、,、“渤海,金,金珠”轮,、,、“渤海,银,银珠”轮,、,、“渤海,珍,珍珠”轮,、,、“渤海,玉,玉珠”轮,、,、“渤海,宝,宝珠”轮,、,、“渤海,翡,翡珠”轮,、,、“宝华,”,”轮、“,英,英华”轮,9,艘大型客,滚,滚船舶，,总,总吨位,178006,吨、总车,道,道线,14862,米，总客,位,位,11075,个。
另有,4,艘,2300,客位,/2500,米车道国,际,际客滚船,舶,舶已开工,建,建造渤海轮渡,股,股份有限,公,公司,企业理念,：,：,企业安全,理,理念：安,全,全你我的,生,生命 安,全,全企业的,生,生命,企业员工,工,工作理念,：,：努力无,限,限 进取,无,无限,企业经营,服,服务理念,：,：厚德载,物,物 诚信,卓,卓越,企业管理,理,理念：严,格,格 人性,规,规范,企业人才,理,理念：有,作,作为就是,人,人才,企业核心,价,价值观：,安全 高,效,效,企业精神,：,：,至诚、和,谐,谐,企业目标,：,：,向着打造,全,全国行业,运,运输规模,最,最大、安,全,全管理水,平,平最高、,效,效益最好,、,、服务最,好、服务,最,最优的“,中,中国客滚,航,航母”企,业,业迈进市场推广,：,：,真情相伴,、,、海上家,园,园,（,企业角度,分析）,渤海轮渡,股,股份有限,公,公司,（需求角,度,度分析）,（注：,我们对航,运,运企业的,需,需求分析,分,分别从产,品,品、情感,与,与服务两,方,方面入手,根据马,斯,斯洛需求,层,层次理论,的,的五个层,次,次的要求,，,，我们将,产,产品分析,划,划归入安,全,全需求层,次,次，情感,与,与服务分,析,析划归入,情,情感和归,属,属需求与,尊,尊重需求,层,层次。
产品,安全需求,层,层次,渤海轮渡,股,股份有限,公,公司拥有,9,艘大型客,滚,滚船舶来,承,承担运输,业,业务，保,证,证了烟台至大,连,连、蓬莱,至,至旅顺航,线,线的正常有,序,序运行同,同时，渤,海,海轮渡股,份,份有限公,司,司仍致力,于,于更多大,型,型客滚船,舶,舶的建造,与,与投放使,用,用从“,安,安全需求,”,”角度分,析,析，一方,面,面是企业,的,的核心价,值,值观与企,业,业的理念,紧,紧扣在“,安,安全”之,上,上；另一,方,方面是旅,客,客能从企,业,业内部高,度,度的“安,全,全意识”,中,中得到自,身,身“安全,信,信念”的,增,增强渤,海,海轮渡股,份,份有限公,司,司从内而,外,外讲求“,安,安全”这,一,一核心理,念,念，让旅,客,客得到生,理,理与心理,上,上的“安,全,全”认可,情感与服,务,务,情感和归,属,属需求与,尊,尊重需求,层,层次,渤海轮渡,股,股份有限,公,公司在近,年,年来的发,展,展中，不断加快,企,企业发展,、,、推进企,业,业改革、,提,提升企业,服,服务品牌,、,、加强和,谐,谐企业建,设,设、推进,企,企业上市,，,，建立了,适,适合于市,场,场经济的,现,现代企业,管,管理模式,。
走出了,一,一条以人,为,为本、服,务,务创新的,兴,兴业之路,，,，积极打,造,造“真情,相,相伴，海,上,上家园”,的,的服务品,牌,牌公司,通,通过“以,人,人为本”,、,、“真情,相,相伴”的,发,发展服务,理,理念，让,每,每一位旅,客,客拥有归,属,属感，使,公,公司发展,成,成为服务,最,最优的运,输,输企业用,用真诚与,理,理解拉近,公,公司与旅,客,客间的距,离,离，密切,公,公司与旅,客,客的感情,海南海峡,航,航运股份,有,有限公司,海南海峡,航,航运股份,有,有限公司,是,是由海南,港,港航控股,有,有限公司,、,、深圳市,盐,盐田港股,份,份有限公,司,司、中海,（,（海南）,海,海盛船务,股,股份有限,公,公司、中,国,国海口外,轮,轮代理公,司,司及自然,人,人共同出,资,资设立的,股,股份制企,业,业海南海峡,航,航运股份,有,有限公司,于,于,2002,年,12,月,6,日成立，,注,注册资本,11800,万元主,要,要经营国,内,内沿海及,近,近洋汽车,、,、旅客、,货,货物运输,现拥有,客,客滚船,15,艘、普通,客,客船,2,艘总吨,位,位,53590T,，总载货,吨,吨,12367T,、总载车,量,量,564,车位、总,载,载客量,8309,客位。
主,要,要经营海,口,口至海安,、,、海口至,广,广州、海,口,口至北海,汽,汽车旅客,班,班轮运输,海南海峡,航,航运股份,有,有限公司,（,企业角度,分析）,企业文化,：,：,安全和谐,、,、服务优,质,质、务实,拼,拼搏、创,新,新发展,企业发展,战,战略：,以客滚运,输,输为主体,，,，以综合,物,物流和客,滚,滚邮轮为,两,两翼,企业特色,：,：,以客滚运,输,输为主营,业,业务，此,外,外产业活,动,动涉及国,内,内沿海及,近,近洋汽车,、,、旅客运,输,输、物流,、,、旅游投,资,资、房地,产,产投资,企业目标,：,：,依托海南,经,经济，以,建,建设海南,国,国际旅游,岛,岛为契机,，,，立足国,内,内，面向,东,东南亚，,在,在做强现,有,有南海客,滚,滚运输市,场,场的基础,上,上，通过,跨,跨区域收,购,购兼并的,方,方式，在,全,全国范围,内,内快速复,制,制公司的,盈,盈利模式,；,；同时将,公,公司业务,沿,沿客滚运,输,输价值链,的,的纵向和,横,横向逐步,延,延展，力,争,争在,510,年内，,使,使公司,发,发展成,为,为我国,第,第一家,国,国际性,的,的、上,下,下游服,务,务一体,化,化的综,合,合性客,滚,滚运输,企,企业。
海南海,峡,峡航运,股,股份有,限,限公司,（需求,角度,分析）,产品,安,全,全需求,层,层次,目前主,要,要经营,着,着海口,至,至海安,、,、海口,至,至广州,、,、海口,至,至北海3,条客滚,运,运输航,线,线，是,承,承担海,南,南省客,货,货进出,岛,岛运输,任,任务的,骨,骨干航,运,运企业,海峡航,运,运股份,有,有限公,司,司作为,一,一个完,善,善，健,全,全，业,务,务量巨,大,大的航,运,运公司,，,，始终,把,把安全,运,运输放,在,在第一,位,位力,求,求万无,一,一失，,保,保护国,家,家，人,民,民的生,命,命财产,安,安全情感与,服,服务,情感,和,和归属,需,需求与,尊,尊重需,求,求层次,公司始,终,终如一,贯,贯彻的,理,理念就,是,是顾客,至,至上，,尽,尽最大,肯,肯能满,足,足顾客,的,的需求,此外,，,，在长,时,时间的,努,努力工,作,作中，,公,公司赢,得,得了顾,客,客群很,高,高的信,任,任度在,在顾客,群,群中，,公,公司是,勤,勤奋，,保,保险，,安,安全的,公司,也,也着重,给,给顾客,营,营造可,靠,靠的形,象,象注：,我们对,航,航运企,业,业的需,求,求分析,分,分别从,产,产品、,情,情感与,服,服务两,方,方面入,手,手。
根,据,据马斯,洛,洛需求,层,层次理,论,论的五,个,个层次,的,的要求,，,，我们,将,将产品,分,分析划,归,归入安,全,全需求,层,层次，,情,情感与,服,服务分,析,析划归,入,入情感,和,和归属,需,需求与,尊,尊重需,求,求层次,青岛轮,渡,渡公司,青岛轮,渡,渡有限,责,责任公,司,司是市,属,属港、,航,航合一,的,的海上,滚,滚装运,输,输企业,，,，承担,着,着青岛,至,至黄岛,、,、青岛,至,至薛家,岛,岛车辆,和,和旅客,运,运输任,务,务公,司,司现有,职,职工,600,余人，,下,下辖青,岛,岛、黄,岛,岛、薛,家,家岛三,个,个轮渡,站,站和船,队,队、海,龙,龙高速,客,客运股,份,份公司,以,以及其,他,他多种,经,经营实,体,体单位,青岛轮,渡,渡公司,（,企业角,度,度,分析）,企业文,化,化,服务品,牌,牌：诚,心,心伴通,途,途,（诚：,诚,诚实无,欺,欺,/,心：坚,定,定不移,/,伴：与,乘,乘客风,雨,雨同舟,/,通 途,：,：畅通,的,的大道,）,）,企业精,神,神：尊,客,客、敬,业,业、求,是,是、创,优,优,企业经营,由于面对青,黄,黄高速和规,划,划建设的跨,海,海大桥的竞,争,争威胁，所,以,以要立足海,上,上交通，利,用,用沿海自然,资,资源，积极,开,开辟新航线,。
巩固轮渡,，,，壮大高速,，,，一业为主,，,，多业并举,企业管理,严格管理，,确,确保落实，,有,有令必行，,有,有禁必止，,建,建立了严格,完,完善的管理,制,制度,市场推广,服务理念：,体,体验舒适旅,程,程，创造精,彩,彩生活,市场观：轮,渡,渡公司处于,胶,胶州湾海上,客,客运国有主,渠,渠道地位，,面,面对青黄高,速,速公路和规,划,划建设的海,湾,湾大桥带来,的,的竞争，在,思,思想上确立,忧,忧患意识，,加,加强自身的,紧,紧迫感，稳,固,固青岛至黄,岛,岛轮渡航线,的,的同时，勇,于,于开拓市场,，,，在新的形,势,势下创造更,大,大的成绩外部宣传,1.,新闻,统一的品牌,意,意识，坚持,正,正面宣传，,内,内容形象生,动,动，与新闻,记,记者建立经,常,常有效的联,络,络，适时组,织,织新闻发布,会,会，建立健,全,全新闻宣传,工,工作档案2.,广告,重点是宣传,公,公司整体的,品,品牌和文化,，,，目的是强,化,化公司的品,牌,牌竞争力和,市,市场号召力,3.,公,共,关,系,（,1,）以适当的,渠,渠道和方式,，,，向社会大,众,众介绍轮渡,公,公司的公司,理,理念，阐述,“,“发展健康,企,企业，服务,健,健康生活”,的,的企业使命,；,；,（,2,）检查公司,的,的宣传方式,和,和宣传内容,、,、广告文本,等,等是否符合,文,文化体系和,CI,规范，以维,护,护公司形象,的,的统一；,（,3,）掌握公众,关,关系的发展,变,变化，随时,提,提出有效的,应,应对策略；,（,4,）以适当方,式,式向公众通,报,报公司的近,况,况、新项目,或,或新产品；,（,5,）适时举办,各,各种专题活,动,动等,；,（,6,）公司与商,业,业伙伴间要,加,加强协调和,沟,沟通，增进,相,相互了解，,促,促进相互信,赖,赖；,（,7,）利用各种,方,方式使新闻,媒,媒介和政府,机,机构等充分,了,了解公司，,提,提高公司的,影,影响力；,（,8,）对于形象,危,危机，应及,时,时化解，维,护,护公司的整,体,体形象。
青岛轮渡公,司,司,（需求,角度,分析）,产品层面,规范操作，,超,超前把握,:,保护国家与,乘,乘客的生命,财,财产安全。