全渠道营销 聚焦 O2O 1号店 郭冬东 零售商拥抱零售商拥抱O2O的形势分析的形势分析 1 为什么是为什么是1号店号店? 2 1号店号店O2O案例分享案例分享 3 今日议题 • 用户：消费者的行为正在快速向线上迁移 O2O的关键形势 • 地域：线下门店覆盖的消费者有巨大拓展潜力 • 技术：无线硬件级应用的普及加速线上与线下融合 • 模式：O2O对线上和线下的合作方带来共赢 Source: iResearch China online shopping annual report 2012-2013 128 263 461 785 1,303 1,850 2,450 3,020 3,600 1.1% 2.0% 2.9% 4.3% 6.2% 7.7% 9.0% 10.0% 10.8% -80.0%-60.0%-40.0%-20.0%0.0%20.0%0100020003000400050006000200820092010201120122013e2014e2015e2016eGMV% in total retail sales138.4% 105.2% 75.3% 70.2% 66.1% 42.0% 32.4% 23.3% 19.2% 中国零售市场 (十亿元) 263 461 785 1,303 1,850 2,450 3,020 3,600 -5001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,00020092010201120122013e2014e2015e2016eUSChinaOnline Shopping GMV – 中国 vs. 美国 (billion RMB) 用户 中国的网购市场持续高速增长 移动 从全球范围来看，移动互联网已经成为主流趋势 移动 尤其在下班后时段，使用移动业务对PC端的业务起到很好补充 人们在休闲 及娱乐时段频繁 使用移动设备 数据来源：艾瑞数据报告2013, GS Research estimation 736.2 0.2% 0.5% 1.5% 4.8% 9.2% 13.1% 17.0% 20.5% -100.0200.0300.0400.0500.0600.0700.0800.020092010201120122013e2014e2015e2016eMobile shopping GMVAs % of online shopping GMV中国移动电子商务交易额 (单位：十亿人民币) 中国移动商务市场2013年占比约为9.2%，2016年约两倍于现在的占比 美国2012年的占比约为3%，2016年预估约为7% 移动电子商务交易额 移动电子商务交易额占比 移动 移动电商的迅猛发展在中国市场也得到体现 1. 智能移动终端（/平板电脑）的渗透率的快速增长（成本下降，门槛降低） 2. 中国电子商务市场的持续高速发展 3. 移动端支付的安全性逐步提高、技术门槛和使用门槛逐渐降低，易用性增强 4. 3G/4G移动网络的普及和公共无线热点的普及 72 194 312 371 415 452 100.0% 169.4% 60.8% 18.9% 11.9% 8.9% 201120122013e2014e2015e2016eSales volume of smart phonesGrowth rate中国智能的销售 (百万) 数据来源：艾瑞数据报告2013. 智能销售量 年增长率 移动设备的快速普及支持移动技术的广泛运用 移动 O2O各方都从O2O模式中收获合作价值 合作 O2O 消费者 线下零售商 电商平台 • 降低租金支出 • 降低经营成本 • 了解市场动向 • 吸引更多新客 • 推广效果可查 • 掌握用户数据 • 获取更丰富的内容信息 • 更加便捷的购物体验 • 获得更加优惠的价格 • 放大平台效应 • 增加商品可及性 • 充分利用资源 零售商拥抱零售商拥抱O2O的形势分析的形势分析 1 为什么是为什么是1号店？号店？ 2 1号店号店O2O案例分享案例分享 3 今日议题 1号店成立5年以来创造了跳跃式发展的规模增长 1号店广受业界赞誉 中国统计信息服务中心(CSISC)联合新华网、中国质量新闻网发布《2013中国综合电商 品牌口碑研究报告》 Kantar Retail发布首届“2014中国电商力量排行榜”，1号店综合排名位于第三(65.7 分)，仅次于京东(68.7分)和天猫(67.7分)，“组织架构和能力建设”水平则位居第一。
OC&C Proposition Strength Index 2014 China Results E-Commerce & Grocery Sectors December 16, 2014 Data from 在纯电商企业的综合排名中，1号店位列第4，与去年持平， 前3名是天猫、京东、淘宝 在纯电商企业中，1号店在消费者最关心的8个维度中， 有5个维度排名进入前3，其余3个维度排名第4或第5名 按 属 性 重 要 性 排 序 在全部百货类零售企业中，1号店排名第3，去年排名第5 在全部百货类零售企业中，1号店在消费者最关心的8个维度中， 有5个维度排名进入前3，其中service和quality of products排名第1， 其余3个维度排名第4或第5名 零售商拥抱零售商拥抱O2O的形势分析的形势分析 1 为什么是为什么是1号店？号店？ 2 1号店号店O2O案例分享案例分享 3 今日议题 • 中远两湾城 1号店O2O的最新案例 • 山西美特好 创立于1997年，是一家以超市大卖场为主营 业态，融合多种业态为一体的大型零售企业 集团，是目前华北区最大的零售连锁企业集 团之一 山西美特好是华北区最大零售企业之一，有强大的“触网”需求 山西美特好 “1号店拥有业内领先的电子商务经验、核心 技术和供应链优势。
双方战略合作将能够快速 地建立美特好电商运营基础，就好比在美特好 身上植入了电商DNA —— 美特好集团董事长储德群 山西美特好与1号店之间展开多层次的O2O合作以实现协同效应 山西美特好 会推进线上线下的会员 营销和海量优质的商品 共享，形成市场资源及 品类架构的互补 美特好将在1号店开设网 上旗舰店，同时开放其所 有门店进行营销推广和末 端配送 1号店则输出整套电 子产务解决方案， 将先进的供应链系 统共享给美特好 门店协同 系统协同 营销及商品协同 更深层次的O2O合作，以最大化合作价值 山西美特好 扩充品类 • 1号店引进并提供进口直采的商品给美特好 • 美特好将1号店商品推广到山西以外的门店店铺 开放体系 • 1号店将供应链资源开放给山西美特好 • 1号店提供更丰富的电商解决方案 共享营销 • 1号店与美特好共同分享会员信息并获取洞察 • 在推广和促销活动方面进行上下线的同步 为居民提供包括C2B定制采购、包裹自提、送货上门、移动端专享社 区团购等7大个性化社区服务 中远两湾城的O2O为当地消费者提供了丰富的个性化社区服务 中远两湾城 你忍心让爸妈冒着寒风去菜市场人挤人吗？ 你愿意带对象坐一小时的漏风公交车去吃牛排吗？ 你喜欢下班拖着疲惫身体去超市挑不新鲜的食材吗？ 有上摩擦摩擦就买到新鲜食材新鲜食材喜欢伐？ 无论价格高低一件商品也包邮一件商品也包邮喜欢伐？ 当天当天送到家送到家下班就做饭喜欢伐？ 就在你掌心的 社区社区直达直达 社区直达 u 解密二：“社区直达”有哪些萌萌哒的商品？ 鲜鸡蛋15.915.9两组？大白菜水饺19.919.9？新西兰奇异果6 6个才17.817.8？！ 怎么？这就不相信啦？ 除了下面诱人的东东，还有甘肃黄焦苹果、美国进口柠檬、 泰国精选龙眼等花样生鲜等你翻牌哪！关键还是单品包邮啊！ 快，哈喇子收回去！是时候花19.8请女朋友吃大牛排了，感觉自己萌萌哒有木有！ u 解密三：“社区直达”还有哪些好玩的？ 品质生鲜、低价诱惑、单品包邮还不够？来！16:00前下个单试试，保证当天到手！ 简直冬天里的小棉袄啊有木有！不定期更新选品，多关注你就多比别人买好几条项链哦！ 目前“社区直达”已覆盖上海全部内环及部分中环 u解密一：我要如何体验“社区直达”？ 最新版1号店App首页“社区直达”图标进入—选购商品 —下单支付（支持货到付款啊有木有！）流程很简单对伐？！ 单件免邮，任性！当日送达，任性！品质生鲜，还要任性！ 招商加盟火热进行中！！ 商家咨询：021-61946111-6122 。