《管理信息系统》实验报告实验项目：淘宝购物流程分析实验学时：18学时姓 名： 学 号： 专业班级： 实验时间： 2010年12月实验成绩： 《管理信息系统》实验报告实验项目名称：小组编号 — YDG |专业、班| 工程管理专业地产一班、投资一班小组成员 余海跃邓珊郭俊实验地点|东北财经大学|指导教师| 谢兰云 | 时间 | 2010年12月一、 实验目的及要求随着科技的发展，网上购物越来越成为一种时尚，它的方便给人们带来了信息时代的 享受，也增加了商业欺骗的风险大多数人虽然都有过网上购物的经历，但是对于购物 的整个运作流程可能并不是什么清楚，因此，我们做了淘宝购物流程分析的调查，寻求 起内部的运作流程，以对大家的消费或工作提供一定的帮助二、 实验设备（环境）及要求互联网、东财周边淘宝店三、实验内容与步骤1、调查购物系统流程我们进行了大量的调查，获得淘宝购物的整个系统流程：首先购物者选定商品，进入 某地方分站的购物车，在添加购物收货地址后，选择物流产品；然后，系统检测购物者 支付宝中的钱是否足够付账，如果不足的话，系统将提醒购物者通过多种手段充值，如 银行转账或支付到支付宝，如果已足够的话，进入下一步；付款系统自动结算, 将运费和货款划到分地账户，分站运营商组织货物通知供货商，各供货商根据购物者所 购货物的数量将货发至分站；购物者选定的物流公司到分站取货并承运货物；购物者收 到货物并确认是否退货，如果要求退货的话，购物者提出退货申请，分站运营商执 行申请，在申请形成后七日内将货发回生产厂家，同时从分站运营商的账户上减去相应 的金额并向购物者电子钱包上加上相应的金额，然后生成退货的电子凭证，如果购物者 不要求退货的话，购物者确认交易，所购买的商品自动生成交易记录。
2、业务流程图3、数据流程图业务流程图为我们详细的展示了购物的运作过程，而数据流程图则更加概括、更加 抽象地为我们展示了整个流程核心的逻辑模型四、 实验结果经过了解淘宝购物的运作流程，我们乂绘制造了该系统的业务流程图和数据流程图， 对该系统有了深入的理解，对于以后的网上购物活动或者自己经营小型的淘宝网店有了 指导性的意义五、 分析与讨论该系统保证了畅通的退货渠道，保证了每一步的运行都有条不紊，这是该系统的优点 对此系统，我们还有一点小小的建议，就是对购物者 所订购的货物惊醒跟踪定位，以让 购物者随时了解自己的货物已抵达什么地方，减少等待的焦急程度六、 教师评语签名:日期:。