外贸部关键绩效考核指标表序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 /公式 资料来源出口产品1销售收入月/季/年度 考核期内出口产品的销售收入 财务部2 出口量 月/季/年度 考核期内出口商品的数量 外贸部考核期内实际完成出口额3 出口任务达成率 月/季/年度考核期内计划出口额100%外贸部4 出口利润率 年度 出口销售收入 销售成本 销售税金及附加 100%出口销售收入出口回款及时的次数5 出口回款及时率 月度 100%出口回款总次数在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经财务部财务部6 出口收汇率 年度7 交单率 年度8 客户满意度 年度收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口额之比在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比接受调研的客户对外贸部服务满意度评分的算术平均值外贸部外贸部外贸部14.2 进口部关键绩效考核指标表序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 /公式 资料来源实际完成进口额或数量1 进口计划按时完成率 季/ 年度2 单位进口成本降低率 季/ 年度计划完成进口额或数量单位进口成本降低额 单位进口成本预算额100%100%进口部进口部进口索赔事件3发生次数进口供应考核期内因进口质量原因发生索赔事件的季/ 年度次数供应商合同实际履约数进口部4商履约率季/ 年度供应商合同应履约总数100%进口部因贸易争议处理不5当造成的经济损失考核期内因贸易争议处理不当造成的经济季/ 年度损失金额接受调研的供应商对进口部服务满意度评财务部6 供应商的满意度 季/ 年度分的算术平均值进口部14.3 单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 单证部经理 部门 单证部考核人姓名 职位 总经理 部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1单证任务达成率20%考核期内任务达成率达到 100%2单证办理准确率20%考核期内单证办理准确率达到 100%3退单率部门管理10%考核期内退单率控制在 %之内4费用控制10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延5 单证制作及时率 10%6 客户满意度 10%迟一次扣 2 分考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度评分的算术平均值达到 分以上7 订单毛利率 5% 考核期内订单毛利率达 %以上8 订单准时交货率 5% 考核期内订单准时交货率在 %以上9 单证数据准确率 5% 考核期内单证数据出现差错次数在 次以下10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上本次考核总得分单证数据准确率单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价考核指标说明被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：14.4 结算部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 结算部经理 部门 结算部考核人姓名 职位 总经理 部门序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分部门工作计1划完成率15% 考核期内部门工作计划完成率达 100%2 结算业务数量 15% 考核期内完成不少于 笔的业务数量部门费用3预算达成率15% 考核期内费用预算达成率达到 %考核期内结算手续办理出错率控制在 %之4 结算手续办理出错率 15%结算手续办内考核期内结算手续办理发生延误的次数在5理的及时性15%次以下6 对账差错率 5% 考核期内对账差错率在 %以下结算档案管7理的规范性结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检5%查结果，每发现一次扣 2 分相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数8 部门协作满意度 5%员工任职在 分以上9资格达标率5% 部门员工任职资格达标率在 %以上10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上本次考核总得分1. 费用预算达成率实际部门费用费用预算达成率 = 100%部门计划费用2. 员工任职资格达标率任职资格达标数员工任职资格达标率 = 100%部门员工总数考核指标说明被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：14.5 外贸业务人员绩效考核方案方案名称 外贸业务人员绩效考核方案 受控状态编 号一、总则1. 为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2. 本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理二、业务部总体目标1. 强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环2. 简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系3. 以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩4. 提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势5. 形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点6. 业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍7. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会三、考核原则1. 以现金流作为考核依据2. 收益与业绩紧密挂钩3. 实事求是，严肃、客观四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评评分等级定义表考核得分考核结果91~100 分优81~90 分良71~80 分中61~70 分基本合格60 分以下不合格考核系数1.31.110.80.4业务部年度综合考核表被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间：得 备分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（ %） 权重分 注财务 1 净利润 70%业绩 2 应收款 /赊销 10%指标 小计 80%1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5%内部 2 与其他部门的配合度 1 2 3 4 5 5%3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%管理指标合计 100%“雷区” 考核顾客投诉曝光曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
外贸业务经理（主管）季度综合考核表业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：完成率 得分类 序号 考核项目 指标 实际完成（% ）权重 备注分财务 1 部门净利润 35%业绩 3个人销售净利润15%指标 4应收款 /赊销5%小计55%评价尺度1销售计划与组织123455%营销 2顾客满意度123455%过程 3品牌传播123455%指标 4信息管理 /反馈123455%5遗留问题处理123455%小计25%1员工满意度123455%内部2对下属培训 /指导123455%管理3团队协作配合123455%指标4组织纪律性123455%小计20%合计 100%当月1. 坏账损失 扣罚责任坏账损失额的 30%（不可抗力除外）扣罚雷区曝光一次扣罚本季度奖金额的 30%，一年内曝光三次考核2. 顾客投诉曝光以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职外贸业务员季度综合考核表业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（ % ） 权重 得分 备注财务 1 销售开单 10%业绩 2 净利润 55%3应收款/ 赊销10%小计65%营销评价尺度过程指标1销售与传播的组织与实施24681010%2顾客满意度24681010%3信息管理与反馈123455%小计25%内部1团队协作配合123455%指标管理 2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5%指标 小计 10%合计 100%当月1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的 10%（不可抗力除外）扣罚雷区考核2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的 20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象 造成严重损害的，做分流处理。
外贸业务助理季度综合考核表业务分类部序号被考核人签名：考核项目 指标考核人签名：实际完成 完成率（ % ）考核时间：权重 得分 备注1销售开单5%财务业绩2净利润20%指标 3 应收款/ 赊销 5%评价尺度1顾客满意度24681010%2信息管理 /反馈24681010%小计20%1.与业务员配合度4812162020%2内部员工满意度24681010%3团队协作配合24。