2 0 2 2 年苏浙皖赣沪质量知识竞赛试题库及答案（质量改进1 43题）（一）单选题1、朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）A、质量改进B、质量目标C、质量保证D、质量方针正确答案：A2、质量改进项目始于质量改进机会的（）A、组织B、识别C、实施D、计划正确答案：B3、质量改进有利于公司各部门（）A、发挥质量职能B、提高工作质量C、保证产品质量D、杜绝不合格品正确答案：B4、质量改进与质量控制的关系是（）第1页 共3 6页A、目的相同B、质量控制是改进的基础C、两种互不影响的活动D、互相关联的正确答案：D5、精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量A、持续改进B、阶段性改进C、一次成功改进D、看情况改进正确答案：A6、为质量改进团队提供资源是()的职责A、最高管理层B、质量委员会C、管理者代表D、质量管理部门正确答案：B7、Q C 小组的宗旨中最关键的一条是()A、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性B、改进质量，降低消耗，提高经济效益C、建立文明的、和谐的心情舒畅的生产、服务、工作环境D、提高福利待遇第2页 共3 6页正确答案：A8、对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。
A、质量控制、质量改进B、质量改进、质量控制C、质量策划、质量突破D、质量控制、质量保证正确答案：A9、质量改进的目的在于（）A、满足质量要求B、提供质量要求会得到满足的信任C、增强满足质量要求的能力D、提高产品性能正确答案：C1 0、质量改进的基本过程是（）A、计划、组织、领导、控制B、计划、实施、检查、处置C、计划、检查、控制、提高D、计划、检查、评审、奖励正确答案：B1 1、企业质量委员会的最基本的职责是（）A、推动、协调质量改进工作，并使其制度化B、任命质量经理和批准质量团队建立第 3 页 共 3 6 页C、确认质量改进效果D、拟定现场质量改进对策正确答案：A1 2、质量改进中，确认效果时，使用与采用对策前相同的表格进行比较，目的在于()A、简化工作程序B、更准确地确认改进效果C、节约D、改进工具中只有排列图可用于确认效果正确答案：B1 3、质量改进是通过()实现的A、提高顾客满意度B、改进过程C、提高工作效率D、改进生产技术正确答案：B1 4、下列质量改进工具与技术中，按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的一种方法是()oA、头脑风暴法B、树图C、因果图第4页 共3 6页D、分层法正确答案：D1 5、质量改善目标应遵循S M A RT 原则，其中的A是指质量改善目标应该()。
A、都是可衡量C、一个是全员参与，一个是部分人参与D、一个要用控制图，一个不需要正确答案：B3 0、对质量小组授予荣誉称号，发给荣誉证书这属于()激励A、物质B、荣誉C、培训D、组织正确答案：B3 1、P D C A 的顺序为()A、计划、实施、检查、处置B、计划、检查、实施、处置C、检查、计划、实施、处置D、检查、实施、处置、计划正确答案：A3 2、P D C A 循环中叩 的含义是()oA、实施B、检查第 5 页 共 3 6 页C、处置D、计划正确答案：D3 3、P D C A循环中 A的含义是（）A、实施B、检查C、处置D、计划正确答案：C3 4、P D C A循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的任务的是（）A、根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程B、根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果C、按策划阶段所制定的计划去执行D、把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结正确答案：B3 5、质量改进旨在消除（）问题A、偶然性B、系统性第 6 页 共 3 6 页C、多发性D、常规性正确答案：B3 6、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量目标B、质量策划C、质量保证D、质量改进正确答案：D3 7、P D C A 循环的特点不包括（）A、完整的循环B、逐步上升的循环C、大环套小环D、永无止境的循环正确答案：D3 8、加强对（）的控制已经成为当今质量改进的一个发展趋势A、生产商B、生产过程C、供方D、采购正确答案：C3 9、关于P D C A 循环，下列说法不正确的是（）第7页 共3 6页A、P D C A 循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B、P D C A 循环可跳过任一阶段而进行有效循环C、每次循环都有新的目标和内容D、上一级的P D C A 循环是下一级P D C A 循环的依据正确答案：B4 0、关于P D C A 循环的内容和特点，下列说法不正确的是（）A、IS 0 9 0 0 0 标准将P D C A 循环的内容分为四阶段，七步骤B、P D C A 循环是完整的循环C、P D C A 循环是逐步下降的循环D、P D C A 循环是大环套小环正确答案：C4 1、拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划 属于（）阶段的活动内容A、选择课题B、掌握现状C、分析问题原因D、拟定对策并实施正确答案：A4 2、（）小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
A、T Q MB、Q C第8页 共3 6页C、T Q CD、U C L正确答案：B4 3、指导质量改进活动的国际标准是（）A、IS 0 9 0 0 0B、IS 0 9 0 0 1 1C、IS 0 9 0 0 1D、IS 0 9 0 0 4正确答案：D4 4、（）原则是质量改进原则的基础原则之一A、过程原则B、领导原则C、持续改进原则D、充分原则正确答案：C4 5、有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）A、强调通过检查手段提高质量B、强调顾客的需要和诚信C、强调对员工尊重、引导、激励、授权D、强调通过改进持续性提高质量正确答案：A4 6、当质量水平为4倍 S i g m a 水平的时候，不良品率为（）P P MA、6 2 1 0第9页 共3 6页B、9 6 8C、4 6 6 1D、1 3 5 0正确答案：A4 7、实施6 s i g m a 的过程D M A IC 是指()A、定义，测量，分析，改进，控制B、定义，计划，执行，改进，控制C、定义，测量，分析，计划，改进D、定义，计算，测量，改进，控制正确答案：A4 8、6 s i g m a 管理的火种是1 9 8 7 年，由()点燃的。
A、通用汽车公司B、国际标准组织C、摩托罗拉公司D、T O YO T A正确答案：C4 9、在某检验点，对 1 0 0 0 个某零件进行检验，每个零件上有1 0 个缺陷机会，结果共发现1 6 个零件不合格，合计3 2 个缺陷，则 D P M O 为()oA、1 6 0 0B、3 2 0 0C、3 2 0 0 0第1 0页 共3 6页D、0.0 0 3 2正确答案：B5 0、一个过程由三个工作步骤构成，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率F T Y分别是:F T Y1=9 9%；F T Y 2=9 7%；F T Y 3=9 6%则整个过程的流通合格率为()A、9 7.3%B、9 9%C、9 6%D、9 2.2%正确答案：D5 1、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()A、小改小革B、Q C 小组活动C、合理化建议D、以上都是正确答案：D5 2、质量改进的基本程序是()A、P D P C 法B、过程方法C、P D C A 循环D、流程图法正确答案：C第1 1页 共3 6页5 3、质量改进过程中，()常用来发现过程的异常波动，起 报警 作用A、排列图B、直方图C、散布图D、控制图正确答案：D(二)多选题5 4、质量改进的组织可以分为()层次。
A、策划层B、管理层C、标准层D、实施层E、检验层正确答案：B D5 5、质量改进最常见的形式包括()A、增加产品特性B、开发新产品C、避免产品缺陷D、体现品管圈的成果正确答案：A C5 6、质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有()第 1 2 页 共 3 6 页A、抓住问题的内部因素B、抓住问题的外部因素C、抓住问题的特征D、如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查正确答案：C D5 7、企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是()方面A、质量B、激励C、提货期D、安全正确答案：A B D5 8、某公司产品上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动为了全面开展质量改进工作，公司首先需要()A、建立质量改进组织B、确立质量改进任务和目标C、巩固改进效果D、选择质量改进工具正确答案：A B5 9、质量改进过程中，下列活动属于计划阶段的工作有()A、明确问题B、掌握现状第 1 3 页 共 3 6 页C、分析问题的原因D、确认效果E、拟定对策并实施正确答案：A B C6 0、质量改进过程中，运用因果图分析原因时，要注意的问题是()A、建立假设时考虑的因素尽量多B、结果要具体C、对所有可能的原因都要进行调查D、因果图最主要的工作是验证假设E、各个因素引起不良品的可能性是相同的正确答案：A B6 1、P D C A的特点有()。
A、四个阶段一个都不能少B、大环套小环C、每次循环，质量有所提高D、改进的关键在实施E、总结阶段的重点是发布成果，实施奖励正确答案：A B C6 2、质量改进没有达到预期的对策时，可能的原因有()A、资源不足B、对改进必要性认识不够C、领导、组织、协调不足第 1 4 页 共 3 6 页D、现状把握有误E、决策有误正确答案：A B C D E6 3、为使质量改进持续进行下去，上层领导不宜下放的职责是（）A、参与质量委员会的工作B、提供资源C、任命质量改进小组长D、批准质量方针和目标E、表彰和修改工资及奖励制度正确答案：A B D E6 4、在下列质量改进工具和技术中，可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）A、散布图B、排列图C、因果图D、树图E、头脑风暴法正确答案：A C D6 5、下列质量改进工具中，可以用于发现原因的有（）A、检查表B、亲和图C、因果图第 1 5 页 共 3 6 页D、散布图E、矩阵图正确答案：A B C E6 6、在Q C小组活动中，可以用于分析原因的方法有()A、检查表B、系统图C、因果图D、散布图E、关联图正确答案：A B C E6 7、P D P C法可用于()A、制定行动计划B、验证所设计的行动方案C、制定预防措施D、制定日程计划E、分析最理想的工作流程正确答案：A C6 8、Q C小组与行政班组的主要不同点在于()。
A、组织的原则不同B、活动的目的不同C、成员不同D、活动的方式不同第 1 6 页 共 3 6 页E、组织的目的不同正确答案：A B D6 9、为了做好组建Q C 小组工作，一般应遵循的原则有()A、自愿参加，上下结合B、强制参加，服从命令C、实事求是，灵活多样D、科学严谨，形式一致E、自上而下，广泛参加正确答案：A C7 0、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的()情况A、是否按计划实施了B、计划是否有问题C、是否按5 W 1H 实施D、是否将现象与原因的排除区分开E、是否开展了 Q C 小组活动正确答案：A B7 1、质量改进中的分析问题原因时，一般有()等步骤A、调查原因B、设定假说C、整理原因D、验证假说第 1 7 页 共 3 6 页E、总结成果正确答案：B D 7 2、为了抓住问题的特征，质量改进 掌握现状 的步骤中需要调查的是()等要点A、对象B、时间C、地点D、种类E、特征正确答案:B C D E7 3、组建Q C 小组的程序有()A、了解其他Q C 小组的活动情况B、阅读有关Q C 小组的出版物C、与有关领导交谈、沟通D、提高Q C 小组全体人员的素质E、给小组命名正确答案：A B C E7 4、组建Q C 小组的原则是()A、自下而上的组建B、自上而下的组建C、自。