编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页中国联通营业厅安卓2.3版（客户端）服务使用手册目录第一章 系统概述 3系统功能概述 3业务术语定义 31.未登录 41.1 更多-营业厅分布（首页 – 网点查询） 51.1.1 营业厅分布 51.1.2 号码归属地 71.1.3 找回上网卡号码 91.1.4重置密码 101.2 首页 – 资费专区 111.2.1 首页 – 资费专区 111.2.2 3G业务资费 121.2.3 iPhone合约计划 231.2.4 国际及台港澳漫游资费 281.3更多-其他 331.3.1很棒，分享给朋友 331.3.2满意度调查 341.3.3使用反馈 351.3.4清除缓存 361.3.5推送开关 371.3.6检查更新 391.3.8 关于我们 401.4客服 411.4.1投诉建议 411.4.2历史投诉 421.4.3网络问题反馈 431.4.4垃圾短信举报 441.4.5新版介绍 451.4.6帮助中心 461.4.7客户服务热线 471.4.8充值服务热线 471.4.9VIP服务专线 481.4.10导航 481.4.11国际漫游服务专线 482.登录 482.1客户登录 482.2忘记密码 502.2.1忘记密码（号码） 512.3个人中心 522.3.1个人中心 – 我的公告信息 532.3.2个人中心 – 已办理业务 542.3.3个人中心 – 我的订单 552.3.4个人中心 – 安全中心 562.3.3个人中心 – 新版吐槽 642.4 收藏夹 642.5主页 652.5.1上网流量 652.5.2积分查询 662.5.3历史账单 682.5.4通话详单 692.5.5套餐余量 712.5.6当月话费 712.5.7充值 722.5.8更多 732.6查询 742.6.1话费查询 742.6.2业务查询 802.6.3详单查询 912.6.4积分查询 982.7 交费 1012.7.1充值卡为充值 1012.7.2充值卡为固话充值 1022.7.3银行卡为充值 1032.7.4银行卡为固话充值 1042.7 办理 1052.7.1基础业务办理 1052.7.2呼叫转移设置 1092.7.3 3G套餐变更 1112.7.4 3G流量包办理 1132.7.5 服务密码修改 1152.7.6停机保号/复机 1162.7.7挂失/解挂 1182.7.8积分兑换充值卡 1192.7.9 3G流量包办理 1202.7.10 21M上网（HSPA+）办理 1212.7.11 3G网龄升级计划 1232.8 更多 1242.8.1 PUK码查询 124第一章 系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。
目前可以提供： 功能包括:话费查询（当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费）、业务查询（上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询）、详单查询（通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、上网流量详单）积分查询（积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录）、办理（基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、3G预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡）客户服务（营业厅分布查询、号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、上网卡号码查询、垃圾短信举报）、3G专区（3G业务、3G业务资费、3G促销活动、iPhone合约计划、乐phone合约计划）、更多（重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联系我们）业务术语定义Ø 当月话费：为用户提供当月1日至查询日所产生的累计通信费用Ø 可用余额：为用户提供用户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额Ø 历史账单：为用户提供过去近5个月的账单查询Ø 信用额度：为用户提供用户的信用额度的查询。
Ø 缴费记录：为用户提供过去6个月（含当月）的缴费情况Ø Sp代收费：为用户提供过去6个月（不含当月）使用的SP业务费用情况Ø 上网流量查询：为用户提供可以查询上网流量；开通、变更、关闭上网流量提醒服务Ø 套餐余量查询：为用户提供当前使用的套餐余量信息Ø 使用量查询：为用户提供过去6个月（含当月）的套餐使用量情况Ø 生命周期查询： 为用户提供当前的生命周期查询Ø 业务受理记录：为用户提供过去6个月（含当月）在联通渠道变更业务的记录Ø 我的信息：为用户提供用户的个人资料信息Ø 沃-家庭成员信息：为用户提供沃-家庭成员信息Ø 沃-家庭共享时长：为用户提供沃-家庭共享时长信息Ø 亲情号码查询：为用户提供亲情号码的信息Ø 通话详单：为用户提供过去6个月（含当月）的话费详单记录Ø 短信和彩信详单：为用户提供过去6个月（含当月）的短信和彩信详单记录Ø 增值业务详单：为用户提供过去6个月（含当月）的用户办理的业务详单记录Ø 上网流量详单：为用户提供过去6个月（含当月）的上网流量详单记录Ø 积分查询：提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询Ø 积分消费记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分消费记录。
Ø 积分产生记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分产生记录Ø 积分兑换记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分兑换记录Ø 基础业务办理：为用户提供业务办理包含（来电显示、呼叫保持、呼叫等待、三方通话）的业务办理Ø 呼叫转移设置：为用户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务Ø 3G预付费套餐变更：为用户提供办理3G套餐变更服务Ø 国际及台港澳漫游套餐：为用户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和关闭服务Ø 停机保号复机：为用户提供停机保号复机的操作Ø 挂失解挂：为用户提供挂失解挂的操作Ø 亲情号码设置：为用户提供设置亲情号码的操作Ø 服务密码修改：为用户提供使用此功能可以修改的服务密码Ø 积分兑换充值卡：为用户提供可以使用积分兑换中国联通一卡充充值卡Ø 上网卡套餐变更：为用户提供办理上网卡套餐变更服务Ø 上网卡挂失解挂：用户可对上网卡进行挂失解挂操作Ø 营业厅分布查询：为用户提供可以通过输入营业厅地址或营业厅名称或营业厅所在区县进行匹配查询Ø 号码归属地：输入号码能查询到该号码归属的省份、地市Ø 3G网络覆盖查询：提供全国开通3G网络的省份、地市Ø Puk码查询：提供客户姓名和号码信息以及PIN码和PUK码。
Ø 上网卡号码查询：可以供用户查询上网卡号码Ø 垃圾短信举报：可以供用户举报上的垃圾短信Ø 3G业务：提示用户有哪些3G业务其中包括无线上网卡，可视，上网，音乐，电视，116114.Ø 3G业务资费：为用户提供3G业务的资费，使用户更好的去开通或使用这些业务Ø iPhone 合约计划：为用户展示了iPhone 的合约计划Ø 乐phone合约计划：为用户展示了乐phone的合约计划Ø 重置密码：为用户提供可以重新更改密码的服务Ø 促销活动：为用户提供促销活动信息Ø 关于本软件：为用户提供了本软件的基本信息Ø 意见反馈：用户可以提交对客户端软件的反馈内容Ø 企业概况：为用户提供了企业的基本介绍信息Ø 电子渠道：为用户介绍电子渠道的介绍信息1.未登录1.1 更多-营业厅分布（首页 – 网点查询） 1.1.1 营业厅分布Ø 单击-“更多”- “常用功能”-“营业厅分布”，（或者在首页点击“网点查询”）出现下图所示的网点查询页面Ø 注：系统会自动将您所登录的号码所在的省份作为认省份在此页面中点击设置范围，选择所要查询的范围，即可出现相应的查询结果在此页面中点击地域查询，从下拉列表框中分别选择要查询的省、市。
或者在文本框中输入要查询的范围，然后单击“查询”按钮，可出现相应的查询结果1.1.2 号码归属地单击-“更多”-“常用功能”-“号码归属地”，进入下图所示的页面，如图所示首先在此页面的输入框中输入需要查询的号码，然后单击“查询”按钮，页面将返回号的归属地以及归属顶的区号，如图所示1.1.3 找回上网卡号码单击“更多”--“找回上网卡号码”，可以查询用户的ICCID码1.1.4重置密码点击重置密码，进入重置密码页面如图：1.2 首页 – 资费专区1.2.1 首页 – 资费专区 在首页点击资费专区，进入资费专区查询页面（如下图），显示的资费业务分别为：3G业务资费（基本套餐，预付费套餐，iphone套餐，无线上网卡，增值业务，其他资费），国际及台港澳漫游资费（业务介绍，预付费查询，后付费查询），iphone合约计划资费（预存话费送，购入网送话费）点击各个业务图标进入相应的资费介绍页面1.2.2 3G业务资费3G业务资费主要包含的资费内容为：基本套餐，预付费套餐，iphone套餐，无线上网卡，增值业务，其他资费，点击每个资费的图标，可以进入到相应的资费列表介绍页.1.2.2.1 基本套餐单击“基本套餐”，进入套餐列表，包括 A计划、B计划、C计划，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息。
1.2.2.2 预付费套餐单击“预付费套餐”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.3 iPhone套餐单击“iPhone套餐”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.4 增值业务.单击“增值业务”进入增值业务资费列表页面，包括“音乐，电视，邮箱，116114”（下图）单击“音乐，电视，邮箱，116114”，会进入到各自的详细信息介绍页面，以音乐为例（如下图）1.2.2.5无线上网卡.单击“无线上网卡”，出现相关的内容列表，包括：“50元学生套餐，80元套餐，150元套餐，200元套餐，300元套餐”，（下图）单击某个套餐，进入到该套餐详细信息页面，以50元学生套餐为例，（下图）1.2.2.6其他资费单击“其他资费”，可进入到其他资费详细介绍页面，如图1.2.3 iPhone合约计划Iphone合约计划主要包含的资费内容为：预存话费送，预购入网送话费，点击相应的按钮，进入相应的资费介绍页面1.2.3.1 预存话费送单击“3G专区-iPhone合约计划-预存话费送” 出现下图所示的页面在此页面中选择某个标题，以iPhone 4S 16GB黑色/白色为例，单击上图中的某个类型，可进入详细信息介绍页面，如下图。
1.2.4.2 购入网送话费单击“3G专区-iPhone合约计划-购入网送话费” 出现下图所示的页面在此页面中选择某个标题，以iPhone 4S 16GB黑色/白色为例，单击上图中的某个类型，可进入详细信息介绍页面，如下。