桐乡市公共自行车租用须知一、服务指南1.租用对象年龄为 12 周岁以上至 70 周岁以下（其中 12 周岁以上至 16 周岁以下的，应当在同行的成年人监护下），身高在 145cm 以上，具有熟练自行车骑行能力的需求者凡不符合上述条件，以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的，不得租用公共自行车2.如何办卡公共自行车租用服务卡（以下简称自行车卡）分三种类型，即个人卡、团体卡和临时卡1）押金个人卡缴纳押金 200 元/卡和不低于 50 元租车预存款团体卡缴纳押金 100 元／卡和不低于 50 元的租车预存款临时卡缴纳押金 300 元/卡和不低于 50 元的租车预存款2）办卡对象个人卡：具有桐乡户籍的居民凭个人身份证办理；非桐乡户籍有居住证者凭个人身份证和居住证办理团体卡：凡一次办理 10 张卡以上的团体或单位，凭单位介绍信、经办人身份证及办卡人身份证（非桐乡户籍的居民另加居住证）办理临时卡：凭个人身份证办理3）办卡地点桐乡市公共自行车服务有限公司景雅路 766 号 3.如何收费1 小时内免费（借车次数不限），超出 1 小时后按每小时 1 元收费，余时不足 1 小时按 1 小时计。
原则上随借随还，最长租借期为 48 小时4.如何租还车（1）租车流程一刷：将具有租车功能的自行车卡，放在存有公共自行车的锁止器刷卡区上直接刷卡二拉：锁止器界面上的绿灯亮闪后并发出“请取车”的提示声，公共自行车锁止器即被开启，30 秒内将车拉出2）还车流程一推：将公共自行车水平推入锁止器，一直推到锁止器的底部锁止器界面绿灯开始闪亮时，并发出“请刷卡”的提示音，将自行车卡在锁止器的刷卡区进行刷卡（卡在刷卡区内作短暂停留）二拉：绿灯停闪长亮，并发出“还车成功”的响声，即还车成功用力拉一下车辆，确认车辆是否完全锁止三查：将自行车卡放在自助服务机卡座上，查询结果是“该卡未租车或已还车”字样，则表示已还车成功5.如何办理自行车卡的退换卡退卡：需持卡及购卡时使用的本人身份证等有效证件和押金收据到自行车卡办理中心，核实信息和确认自行车卡完好后，收回自行车卡，在 3 天后全额退还押金和卡内资费如卡已人为损坏，需支付卡的工本费换卡：非人为原因造成自行车卡不能使用的，在其无借车行为时，到办卡中心免费更换有借车行为，需先还车，再至办卡中心免费更换因持卡人原因损坏的，需支付卡的工本费，再办理换卡手续6.自行车卡遗失怎么办自行车卡不具备挂失功能，办理报失时需凭购卡时使用的本人身份证等有效证件和押金单据到自行车卡办理中心办理。
卡内预存款无法退还，押金在无租车行为时，全额退还或转入补办的新卡（补办新卡需交卡的工本费），如卡遗失时存在租车行为的，卡内押金先扣除租车实际消费额后退还7.自行车损坏、遗失，怎么办租车前请检查车胎是否正常，车上零部件和刹车是否完好如发现自行车损坏请不要租用，并及时联系公共自行车客户服务热线：88929911，市府网：519911自行车遗失后，请到管理中心申请报失，按 500 元每辆办理赔偿手续因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂、扭曲变形或损坏其他配件的，按实际配件单价赔偿8.发生交通事故后怎么处理租车者在骑行时，应自觉遵守《道路交通安全法》等法律、法规，服从交警的指挥和处理若发生交通事故，应立即报交警部门处理并及时通过客户服务热线报公共自行车管理中心骑行中车辆出现故障，请及时前往就近服务点调换或修理二、温馨提示1.一张借车卡，一次只能借一辆公共自行车2.借车卡仅限持卡人使用，不得转借他人，擅借他人使用，由此发生的一切后果由持卡人负责3.卡内金额少于 5 元时，不能借用、归还公共自行车，需及时充值4.骑车过程中请遵守交通法规，如有违反，后果自行承担5.桐乡市公共自行车服务时间：试运行期间为 6:30-21:30（还车时间延迟到 22:00）。
6.公共自行车客户服务热线：88929911，市府网：519911。